Retrasos y vuelos cancelados en Tenerife Norte

Escrito por Joaquín Montaño Sobre

Última actualización: May 18, 2023

El Aeropuerto de Tenerife Norte, también conocido como Los Rodeos, es el segundo con más tráfico aéreo en la isla, tras el de Tenerife Sur. Dada la gran cantidad de vuelos turísticos que recibe, esto supone que cada año pasan por sus instalaciones casi 5 millones de pasajeros. 

La oferta de vuelos desde Tenerife Norte es, de manera mayoritaria, de vuelos nacionales e interinsulares, aunque cada vez hay más operaciones con otros países pertenecientes a la Unión Europea. Es fundamental, por lo tanto, que los viajeros conozcan cuándo y cómo pueden reclamar por los retrasos de vuelos en Tenerife Norte y los requisitos para obtener una indemnización por cancelación de vuelo. 

Para comprobar el estado de los vuelos se puede visitar la página web del aeropuerto de Tenerife Norte.

 Si su vuelo se retrasó, canceló o tuvo overbooking en los últimos 3 años, podría ser elegible para una compensación de hasta €600Compruebe su vuelo

Requisitos para reclamar por retrasos en el Aeropuerto de Tenerife Norte o por la cancelación de vuelos

Los derechos de los pasajeros aéreos en la UE están recogidos en el reglamento europeo 261 2004. Esto incluye, por supuesto a aquellos afectados por retrasos en el Aeropuerto de Tenerife Norte o por vuelos cancelados en Tenerife. 

Además, la legislación española ha establecido que el plazo de reclamación por retraso de vuelo, por la denegación de embarque por overbooking, por cancelación o por la pérdida de vuelo de conexión por retraso es de 5 años. 

La mencionada normativa de la Unión Europea establece los requisitos que los vuelos en Tenerife cancelados o retrasados deben cumplir para que el pasajero pueda obtener una indemnización: 

• Aquellos vuelos que salgan desde un aeropuerto de la UE. Esto supone que cualquier cancelación de vuelos en Tenerife Norte está cubierta por la ley. 
• Los vuelos que aterricen en un aeropuerto comunitario. De nuevo, esto implica que los retrasos en el aeropuerto de Tenerife Norte también cumplen el requisito. 
• La ley también cubre aquellos vuelos que partan de fuera de la UE y llegue a su interior siempre que la compañía tenga su base en la propia Unión Europea. 

Los vuelos en el Aeropuerto de Tenerife Norte deben cumplir otras condiciones para que el pasajero pueda lograr una compensación: 

• El retraso en destino ha de ser superior a 3 horas.
• La aerolínea afectada no ha avisado sobre el retraso o la cancelación antes de los 14 días previos al vuelo afectado.
• Cualquier caso de denegación de embarque por overbooking.

Algo que los viajeros afectados en el aeropuerto de Tenerife Norte por vuelos cancelados o retrasados es que existen una serie de causas extraordinarias que no permiten presentar la reclamación. Algunas de ellas son: la cancelación de vuelo por mal clima, la anulación de vuelos por coronavirus o cancelación de vuelo por huelga de controladores. 

Sin embargo, muchas veces las aerolíneas afirman que el motivo del retraso o la cancelación se debe a una de estas causas para no hacer frente a sus obligaciones. Para evitar estos trucos, lo mejor es rellenar nuestro formulario para saber en pocos minutos si se puede presentar con éxito la reclamación.

Vuelos cancelados en Tenerife: posible indemnización

La noticia de cancelados vuelos en Tenerife siempre afecta de manera muy negativa a los afectados. Estos, sin embargo, pueden obtener una indemnización si se determina que la aerolínea no ha respetado los derechos del pasajero.

Ante los vuelos cancelados en Tenerife Norte, es obligatorio que la compañía ofrezca un vuelo alternativo o, si el pasajero no está conforme, la devolución del billete de avión.

Además, en algunos casos se puede llegar a cobrar una compensación por vuelos en Tenerife cancelados de hasta 660 horas, aunque esta indemnización no será efectiva si el vuelo alternativo ofrecido tiene un horario muy similar al cancelado. 

¿Qué compensación puede corresponderte?

• Vuelos internos en la UE de hasta 1500 km: hasta €250.
• Vuelos dentro de la UE de más de 1500 km: hasta €400.
• Vuelos fuera de la UE de entre 1500 km y 3500 km: hasta €400. 
• Vuelos exteriores de la UE superiores a los 3500 km: hasta €600. 

Retrasos de vuelos en Tenerife Norte: posible indemnización

Los retrasos en el aeropuerto de Tenerife Norte pueden también conllevar el cobro de una compensación de acuerdo al Reglamento CE 261.

La indemnización por retraso de vuelo solo se recibirá cuando la llegada al destino final se haya producido más de tres horas tarde sobre el horario original. 

¿Qué compensación puedes recibir?

• Vuelos de menos de 1.500 kilómetros : €250.
• Vuelo dentro de la UE superiores a los 1.500 kilómetros: €400. 
• Vuelos fuera de la UE con un trayecto mayor a los 1.500 y menor a los 3.500 kilómetros: €400. 
• Vuelos externos a la Unión Europea superiores a los 3.500 kilómetros: €600.

Otros derechos ante los problemas de vuelos en el aeropuerto de Tenerife Norte 

Aunque la indemnización económica es, sin duda, el derecho más importante del pasajero, ante vuelos cancelados en Tenerife Norte o retrasos también se deben recibir otras atenciones. De manera resumida, serían las siguientes: 

• Vuelos de corto recorrido: en el caso de que los retrasos en el aeropuerto de Tenerife Norte u otra incidencia provoque que el pasajero deba estar más de 2 horas en las instalaciones, la aerolínea tiene que ofrecer bebida y comida, así como facilitar que se realicen dos llamadas o el envío de emails.
• Vuelos de media distancia: en este caso, la estancia obligada en el aeropuerto debe ser de 3 horas o más. 
• Vuelos de larga distancia: la asistencia en el caso de vuelos cancelados en Tenerife o por retraso solo será obligatoria a partir de las 4 horas. 

Otra circunstancia que puede ocurrir es que los retrasos en el aeropuerto de Tenerife Norte obligue a esperar más de 5 horas. En ese caso, el viajero puede cancelar su viaje y recibir sin demora el reembolso del billete. Además, la compañía tiene que facilitarle un medio para volver a su lugar de origen. 

Por último, si la cancelación de vuelos en Tenerife Norte o los retrasos provocan que se deba pasar la noche, la compañía tendrá que abonar el alojamiento y el transporte de ida y vuelta al hotel. 

Qué hacer si te afectan los vuelos cancelados en Tenerife: AirAdvisor te ayuda

Cualquiera que se haya visto afectado por cualquier problema en vuelos en el aeropuerto de Tenerife Norte sabe que no es fácil saber qué hacer. Sin embargo, si se pretende reclamar es importante seguir unos sencillos pasos: 

• Conserva todos los documentos que tengan relación con la reserva, así como los recibos que prueben los gastos ocasionados por la incidencia.
• Solicita que te informen sobre por qué Tenerife tiene vuelos cancelados o retrasados.
• Pide que te presten la atención que marca la ley.
• No firmes nada que pueda suponer renunciar a la compensación. 

A pesar de la existencia del reglamento europeo, las compañías no siempre responden ante las reclamaciones de los viajeros. Estos, por su parte, no suelen conocer lo establecido por la ley y, mucho menos, la jurisprudencia creada por los tribunales.

AirAdvisor, con sus expertos en la materia, es la mejor opción para que la compañía cumpla con sus obligaciones legales. 

Solo con rellenar nuestra herramienta sabrás si tu vuelo cualifica para obtener la compensación económica. A partir de este primer paso, nosotros nos encargamos de todo y, si es necesario, presentaremos en tu nombre una reclamación por vía judicial. 

Reclame con AirAdvisor y obtenga una compensación de hasta €600. Descubra cuánto le deben hoy.Compruebe su vuelo

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