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Reclamaciones a Iberia Express por retraso o cancelación

Consigue hasta 600 € por retraso o cancelación con Iberia Express

Súmate a los más de 250.000 clientes que han confiado en AirAdvisor para tramitar tu compensación por incidentes con aerolíneas.

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¿Iberia Express ha retrasado o cancelado tu vuelo? Probablemente tengas derecho a una indemnización de hasta 600 € por parte de la aerolínea española. En AirAdvisor nos comprometemos a ayudarte en el proceso de reclamación a Iberia Express, asegurando que recibas la indemnización que te corresponde por las molestias experimentadas. Hasta que tu no cobres la indemnización, no cobramos nuestra comisión. Clica en el siguiente enlace para conseguir asesoramiento gratuito por parte de nuestros expertos en derechos de los pasajeros.

Reclamaciones a Iberia Express por retraso o cancelación: consigue tu indemnización
Joaquín Montaño Sobre
Última actualización: June 24, 2024

En marzo de 2012, la compañía Iberia puso en marcha una rama dedicada a los vuelos de bajo coste: Iberia Express. Esta realiza vuelos de corta y media distancia y se ha caracterizado por sus buenos resultados en cuanto a puntualidad. Sin embargo, su volumen de operaciones hace inevitable que se produzca algún retraso en Iberia Express, al igual que algunas cancelaciones y otras incidencias.

Desde la Unión Europea se busca proteger a los pasajeros afectados por incidencias. Según el Reglamento Europeo CE nº 261/2004, si sufres un retraso o cancelación con Iberia Express tienes derecho a una compensación que puede ir desde 250 € a 600 €. La misma normativa recoge cuándo el pasajero debe recibir de Iberia Express el reembolso de los billetes. Pero sabemos que muy pocas reclamaciones a Iberia Express prosperan: aproximadamente, solamente un 3% de los pasajeros decide empezar el trámite para conseguir la indemnización, ya que la aerolínea no lo pone fácil.

Si has sufrido una incidencia con esta aerolínea española, no te preocupes. Tienes hasta 5 años para reclamar y conseguir tu indemnización y desde AirAdvisor podemos ayudarte a realizar todos los trámites, asegurando que conseguirás la compensación que te corresponde.

¿Vuelo cancelado con Iberia Express? ¿Estás pensando en reclamar pero no sabes cómo? Según la normativa europea, podrías tener derecho a una compensación de hasta 600 €.Comprueba tu vuelo

Reclamaciones a Iberia Express: cómo tramitarla

Requisitos para tramitar la reclamación a Iberia Express

Acorde con la legislación europea, para iniciar una reclamación a Iberia Express es necesario que se cumplan las siguientes circunstancias:

  • Retraso en el vuelo: Si el avión arriba a su destino final con una demora superior a 3 horas respecto a la hora prevista en la reserva.
  • Cancelación del vuelo: Esto conlleva una demora en la llegada de al menos 3 horas. Además, si la comunicación sobre la cancelación no se efectuó con al menos 14 días de anticipación a la fecha prevista del viaje, se puede proceder con la reclamación.
  • Denegación de embarque por overbooking: Esta situación de sobreventa de asientos puede causar retrasos o incluso la cancelación del vuelo. La normativa también considera los casos en que, debido a overbooking, los pasajeros se vean forzados a permanecer en tierra.
  • Pérdida de conexión debido a retraso: Si a causa de un retraso pierdes un vuelo de conexión y esto genera una demora en la llegada al destino final superior a las 3 horas estipuladas, tienes derecho a reclamar.

En la normativa europea aparecen algunos casos en los que no existe la opción de presentar a Iberia Express reclamaciones de ningún tipo. Se trata de algunas circunstancias externas a la compañía y que han causado el problema. Algunas de ellas son: cancelación de vuelo por condiciones meteorológicas o cancelación de vuelo por huelga de controladores.

Si quieres determinar si tu vuelo con Iberia Express califica para una compensación, puedes verificarlo a través de nuestro formulario en línea. En menos de 3 minutos sabrás si tienes derecho a una indemnización.

Condiciones para reclamar a una aerolínea según la Ley europea

Aparte del mismo incidente, es importante que se cumplan las siguientes características para poder tramitar una reclamación aérea en Europa:

  • La aerolínea debe pertenecer a un país de la Unión Europea. En este caso, este requisito se cumple ya que Iberia Express es española.
  • Vuelos internos dentro de la UE. La gran mayoría de vuelos de Iberia Express son dentro de Europa, así que es muy probable que se cumpla este requisito.
  • Vuelos que provengan del exterior de la UE y lleguen a un aeropuerto comunitario, siempre y cuando la empresa tenga su base en un país de la UE. También se incluyen vuelos con salida o destino en Noruega, Reino Unido o Suiza.

Airadvisor te ayuda a reclamar a Iberia Express

Reclamar a Iberia Express por retraso aéreo 

Si has tenido inconvenientes con Iberia Express, como retrasos en el vuelo, es esencial saber cómo actuar para obtener una indemnización adecuada. A continuación, te ofrecemos una guía paso a paso para gestionar tu compensación con esta aerolínea:

  • Comprobar elegibilidad del vuelo: Antes que nada, verifica que tu vuelo cumple con las directrices establecidas por la Unión Europea. Estas directrices abarcan vuelos internos en la UE, vuelos que parten de la UE hacia destinos fuera de ella y viceversa, siempre que sean operados por aerolíneas con base en la UE. Al ser Iberia Express una aerolínea europea, se ajusta a estas normativas.
  • Reunir documentación: Es fundamental conservar todos los documentos asociados con tu vuelo, incluyendo tu tarjeta de embarque, detalles de la reserva y cualquier comunicado que hayas recibido por parte de Iberia Express.
  • Iniciar el proceso de reclamación con Iberia Express: Aunque puedes optar por comunicarte directamente a través del formulario de Iberia Express, es posible que termines con un alto nivel de frustración. Algunas aerolíneas tienden a dificultar el proceso de reclamación, con la intención de que los afectados abandonen su intento. Si eliges a AirAdvisor para tu reclamación te ayudaremos desde el primer momento y te librarás de tener que hacer un procedimiento complicado y tedioso. Contamos con un grupo de especialistas que gestionan reclamaciones a diversas aerolíneas por distintos problemas, asegurando un proceso menos tedioso y más eficaz.

Averigua ahora si tienes derecho a una compensación. Estamos aquí para ayudarte y hacer que la aerolínea cumpla con los derechos de los pasajeros.Comprueba tu vuelo

Tabla de compensaciones de Iberia Express por retraso

En la siguiente tabla puedes encontrar los importes de la indemnización que corresponde por retraso con Iberia Express. Estos varían según las horas de retraso y la distancia del vuelo:

Importe de compensación

Distancia del vuelo

Tiempo de retraso

250 €

< 1500 km

Más de 3 horas

400 €

Entre 1500 y 3500 km

Más de 3 horas

400 €

Más de 3500 km dentro de la UE

Más de 3 horas

300 €

Más de 3500 km fuera de la UE

Entre 3-4 horas

600 €

Más de 3500 km fuera de la UE

Más de 4 horas

Es fundamental saber qué indemnización te pertenece en caso de retrasos para proteger tus derechos como viajero. Tal como se refleja en la tabla previamente mostrada, las compensaciones pueden variar según el suceso. Lo primordial es estar bien informado y actuar de manera proactiva. Si has sufrido un retraso con Iberia Express, es tu deber hacer valer tus derechos y perseguir la compensación que mereces. Asegurarte de tener toda la documentación y pruebas necesarias hará que tu reclamación sea más sólida.

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¿Cómo puedo reclamar a Iberia Express por una cancelación de vuelo?

Lidiar con cancelaciones de vuelos es realmente frustrante y si, además, eliges reclamar directamente a la aerolínea, la frustración puede ser aún mayor. Afortunadamente, con AirAdvisor, el proceso de reclamación se simplifica enormemente. Como especialistas en reclamaciones aéreas, nos encargamos de:

  • Verificar si tienes derecho a una compensación: Nos aseguramos de que tu vuelo cumple con las regulaciones pertinentes de la UE.
  • Guarda toda la documentación: Necesitarás proporcionarnos los detalles de tu vuelo y cualquier comunicación de Iberia Express. Nosotros nos encargamos del resto.
  • Tramitar la reclamación directamente: Nos ponemos en contacto con Iberia Express en tu nombre, asegurando una gestión profesional y efectiva.
  • Maximizamos tus posibilidades de éxito: Nuestra experiencia y conocimiento en el sector garantizan una mayor probabilidad de lograr una compensación.

Tabla de compensaciones por cancelación de vuelo

La compensación por cancelación de un vuelo se calcula en base a la distancia del mismo. Los importes determinados por la ley europea oscilan de 250 € hasta los 600 € por cada pasajero. A continuación, hemos creado una tabla resumen de indemnizaciones:

Distancia

Importe

Vuelos menores a 1.500 km

250 €

Vuelos entre 1.500 y 3.500 km

400 €

Vuelos de más de 3.500 km

600 €

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Joven buscando en el móvil como la página de Iberia Express de reclamaciones online

Reembolso de Iberia Express: ¿Qué es y en qué casos se puede solicitar?

Uno de los primeros aspectos que vienen a la mente de un pasajero cuando se produce un problema es si pueden pedir el reembolso a Iberia Express. Para poder recuperar el dinero pagado por los billetes sin problemas, solo se deben tener en cuenta algunos requisitos:

  • Retrasos superiores a 5 horas: si tu vuelo se retrasó más de 5 horas, tienes derecho a cancelar el vuelo y solicitar a Iberia Express el reembolso del billete. Es importante saber que en ese caso no tendrás derecho a una compensación económica.
  • Cuando la compañía no haya anunciado con menos de 14 días de antelación el cambio, retraso o cancelación del vuelo y, además, su oferta de un transporte alternativo no sea aceptada por el viajero.
  • Ante una denegación de embarque siempre y cuando el afectado no acepte el vuelo alternativo que ofrezca la compañía. No obstante, si ese vuelo alternativo es muy similar al reservado en primer lugar, el pasajero sólo podrá reclamar a Iberia Express el reembolso del importe del billete, pero no una indemnización.

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¿Cómo reclamar a Iberia Express con la ayuda de AirAdvisor?

Lo primero que deberás hacer presentar ante Iberia Express las reclamaciones por la incidencia es comprobar si su caso si el vuelo y el incidente se atiene al reglamento de la UE. Sabemos que esto puede ser complicado, especialmente sin amplios conocimientos legales en la materia.

En AirAdvisor, entendemos a la perfección estos obstáculos. Por eso, ofrecemos un formulario online ágil que, en tan solo unos minutos, te indica si tienes derecho a compensación por parte de Iberia Express. De ser así, estaremos a tu lado durante todo el proceso de reclamación, asegurando que se te compense adecuadamente.

Es fundamental que, si enfrentas inconvenientes con Iberia Express, guardes todo el material relacionado con el vuelo y cualquier incidencia. Asimismo, es crucial recopilar detalles sobre el motivo del retraso o cancelación.

Por ese motivo, la mejor manera de saber si se puede obtener una compensación económica es rellenar nuestro formulario online. En pocos minutos vas a recibir la confirmación de si la reclamación por retraso de Iberia Express o por cancelación entra dentro de las que pueden recibir una indemnización.

Por otra parte, el afectado debe guardar todos los documentos relacionados con tu vuelo, incluso si sólo se puede pedir un reembolso a Iberia Express. Igualmente, también es importante conservar los recibos de los gastos ocasionados por el problema.

¿Qué documentos se necesitan para reclamar a Iberia Express?

Para gestionar una reclamación a Iberia Express debido a retraso, cancelación u overbooking, es necesario que tengas a mano los siguientes documentos:

  • Billete o tarjeta de embarque: ya sea en papel o digital, ya sea si el check-in se realizó online o directamente en el aeropuerto.
  • DNI o pasaporte que se utilizó para el viaje, para todos los pasajeros involucrados.
  • Facturas de gastos adicionales provocados por la cancelación o retraso, si los hubiere.
  • Comunicaciones electrónicas relacionadas con el evento, como reservas de alojamiento, transportes, etc., que se hayan tenido que hacer debido al inconveniente.
  • Cualquier otro material de apoyo, como imágenes o capturas de pantalla vinculadas al hecho.

Mientras más detalles y evidencia puedas proporcionar, mayor será la probabilidad de éxito en tu reclamación a Iberia Express con AirAdvisor

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FAQ

¿Cómo reclamar a Iberia Express por vuelos cancelados o retrasados?

Conserva toda la documentación sobre la incidencia, incluidos los correos electrónicos sobre la reserva. Aunque muchas veces no sirve de mucho, puedes visitar también el apartado en la página web de Iberia Express sobre cambios y reembolsos.

Para asegurarte que tu vuelo es elegible para una compensación, completa nuestro formulario para conocer en pocos minutos si tienes derecho a reclamar a Iberia Express.

He presentado una reclamación a Iberia Express por retraso o cancelación, pero no responde o no quiere aceptar la responsabilidad: ¿Qué hago?

Tienes opción de presentar tu reclamación a Iberia Express con AirAdvisor. Nuestro equipo de expertos se encarga de todo el proceso y te representa ante la compañía. Si esta sigue sin asumir su responsabilidad, presentaremos la correspondiente reclamación por vía judicial.

¿Cuánto cobra AirAdvisor para presentar una reclamación?

AirAvisor te representa para presentar tu reclamación por retraso, cancelación o denegación de embarque y solamente cobra una comisión una vez hemos conseguido cobrar la compensación de la aerolínea. Nuestro lema es “Si no ganamos, no cobramos”.

¿Cuánto se tarda en cobrar la compensación por el retraso de un vuelo de Iberia Express o por una cancelación?

El proceso, si todo fuera realmente como debería ser, solo debería llevar unos 30 días. Desafortunadamente, lo normal es que se alargue al menos hasta los 45 días. Ante el intento de muchas aerolíneas de retrasar todo para que el cliente se canse y desista, muchas reclamaciones se resuelven en los juzgados, con el consiguiente retraso. Es en esos casos cuando AirAdvisor es más útil, ya que sus expertos te representan ante la compañía.

¿Qué diferencia hay entre Iberia e Iberia Express?

Iberia es la aerolínea principal de España y ofrece vuelos nacionales e internacionales de servicio completo, incluyendo rutas transatlánticas. Su flota es más grande y diversa, y opera desde su hub principal en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Iberia Express es una subsidiaria de bajo coste de Iberia, enfocada en rutas de corto y medio alcance principalmente dentro de Europa. Opera con una flota más pequeña de aviones de cuerpo estrecho y tiene menos destinos que Iberia. Asimismo, no ofrece la opción de billetes business.

Calculadora de Compensación por Vuelo
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Qué pasó con clientes de Iberia Express

Comentarios recientes

Cledelys de Republica Dominicana (Iberia Express I2 6601 Escala perdida)
August 17, 2023, 8:52 pm

Se retrasó el vuelo Toulouse-Madrid, por lo cual Madrid- Santo Domingo se canceló hasta el otro día


Maria de Spagna (Iberia Express I2 3859 Retraso del vuelo)
January 13, 2023, 4:06 pm

Avión de la compañía Iberia ha frenado en seco en la pista de despegue tras saltarle una alarma en el cuadro de mandos provocando el susto de los pasajeros. El incidente ha tenido lugar a las 07.20 horas en el aeropuerto César Manrique en un vuelo que se dirigía a Madrid desde Lanzarote. Por este motivo llegue tarde a mi destino y debí posponer compromisos pactados.


Rayco Ezequiel de Spagna (Iberia Express I2 3828 Embarque denegado)
January 13, 2023, 3:09 pm

Me denegaron el embarque por overbooking y me dieron un bono de 200 € para recibir mediante transferencia pero la compañía parece que se está haciendo la loca para no pagármelo


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¿Se tarda menos de 5 minutos?

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AirAdvisor ha aparecido en:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
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