El Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas (código MAD) es la principal instalación de este tipo en España. Tiene cuatro terminales con una capacidad de unos 70 millones de pasajeros al año.
Su condición de aeropuerto con más vuelos de todo el país provoca que los vuelos cancelados en Madrid sean también los más numerosos en España. Por ese motivo, es importante que todos los pasajeros conozcan las condiciones y procedimientos para reclamar una indemnización por cancelación de vuelo.
Para comprobar el estado de los vuelos se puede visitar la página web del aeropuerto de Barajas.
¿Vuelo interrumpido?Es posible que tenga derecho a una compensación, de hasta €600.Compruebe su vuelo
El reglamento europeo 261 2004 recoge todos los derechos de los viajeros en caso de cualquier incidente, incluida la cancelación de vuelos desde el aeropuerto de Madrid o los retrasos en Barajas.
Según la legislación española, el plazo de reclamación por retraso de vuelo, por su cancelación, por la denegación de embarque por overbooking o por la pérdida de vuelo de conexión por retraso es de 5 años.
La normativa europea recoge los requisitos que debe reunir los vuelos cancelados en Madrid para tener derecho a una posible indemnización:
Además de estas condiciones, los vuelos desde el aeropuerto de Madrid deben cumplir otros requisitos para tener derecho a una posible compensación:
Por otra parte, el reglamento europeo exime de responsabilidad a las aerolíneas cuando el aeropuerto de Madrid Barajas tenga vuelos cancelados por las llamadas causas extraordinarias. Entre ellas, la cancelación de vuelo por mal clima, la anulación de vuelos por coronavirus o cancelación de vuelo por huelga de controladores.
Es importante tener en cuenta que, en ocasiones, las compañías aéreas alegan alguna de estas causas extraordinarias para no tener que afrontar las indemnizaciones. Para evitar posibles engaños, siempre es recomendable utilizar nuestro formulario para comprobar si se puede reclamar o no.
Las cancelaciones de vuelos en Barajas, siempre que se cumplan los requisitos, obligan a las aerolíneas a realizar varias actuaciones para que los derechos del pasajero se respeten.
En primer lugar, si el aeropuerto de Madrid Barajas sufre vuelos cancelados, las aerolíneas responsables deben ofrecer al viajero un vuelo alternativo hacia el destino o, en caso de que este lo rechace, la devolución del billete de avión.
Por otra parte, puedes tener derecho a una indemnización de hasta €600 en el caso de cancelaciones de vuelos en Barajas. Ten en cuenta que esta compensación no tendrá lugar si la compañía te ofrece un vuelo alternativo que te lleve a tu destino sin una diferencia horaria notable.
La indemnización por vuelos cancelados en Madrid se queda en la mitad si la aerolínea ofrece al pasajero un vuelo alternativo que lo deje en el destino con menos de 2, 3 o 4 horas de retraso según la distancia.
Los retrasos de vuelos en Madrid Barajas también conllevan una serie de derechos para los pasajeros. Como en los vuelos cancelados en Madrid, el Reglamento CE 261 recoge la posibilidad de obtener una indemnización de hasta €600.
La indemnización por retraso de vuelo depende de cuanto se haya retrasado el avión en llegar a su destino. En principio, solo serán elegibles para recibir la compensación los que lleguen al destino con una demora mayor a 3 horas.
Además de la compensación, los pasajeros también tienen otros derechos si sufren la cancelación de vuelos en Madrid o retrasos en Barajas. Un pequeño resumen sería el siguiente:
En el caso de que la espera por los retrasos de vuelos en Barajas supere las 5 horas, el pasajero tiene derecho a anular el viaje y recibir el reembolso del billete. Además debe proporcionar un medio para regresar a tu lugar de origen.
Cuando los vuelos cancelados en Madrid o los retrasos en Barajas te obligue a pasar la noche, la aerolínea tiene que hacerse cargo del pago de alojamiento y del transporte de y desde el aeropuerto y el hotel
Ante la noticia del retraso o cancelación de vuelos desde el aeropuerto de Madrid es importante saber reaccionar. Siguiendo unos fáciles pasos será más sencillo que la posterior reclamación tenga éxito:
La normativa que recoge los derechos de los viajeros no es sencilla de entender, sobre todo porque también hay que conocer la jurisprudencia creada. Por ese motivo, saber qué hacer ante los vuelos cancelados en Barajas no es sencillo.
A esta dificultad hay que unir el intento habitual de las aerolíneas de no hacerse cargo de una indemnización por las cancelaciones de vuelos en Madrid o los retrasos en Barajas. En muchas ocasiones, la intención es cansar al pasajero y que este desista o se conforme con menos de lo que le corresponde.
Ante esto, AirAdvisor pone a tu disposición a su equipo experto en este tema. Nuestra experiencia y conocimiento del sector va a permitir encargarnos de todo y que te despreocupes del proceso.
Para empezar, rellena nuestra herramienta para saber si tu vuelo puede recibir una compensación por la incidencia. A partir de ese paso, procederemos a reclamar a la compañía y, en caso necesario, a presentar una reclamación por vía judicial.
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En primer lugar, pide a la compañía toda la información posible sobre el estado de tu vuelo y las causas de la incidencia. Conserva todos los documentos que tengas relacionados con el vuelo y usa nuestro formulario para saber si puedes reclamar una compensación.
Si la espera se prolonga por más de 2 horas (en el caso de los trayectos cortos), la compañía debe entregarte alimentos, bebida y facilitarte la comunicación con el exterior. Si los retrasos en Madrid Barajas te obligan a pasar la noche, el alojamiento correrá a cargo de la aerolínea.
En el caso de cumplir con los requisitos establecidos, de que la compañía no te informara dentro de las dos semanas anteriores a la salida y de que no ponga a tu disposición otro vuelo que te lleve al destino casi a la misma hora programada puedes obtener una compensación de hasta €600.
En el caso de que el vuelo haya partido desde un aeropuerto de la UE o que haya salido de fuera pero con una compañía comunitaria, sí tienes derecho a reclamar una indemnización.
Los plazos de prescripción no están recogidos en el Reglamento Europeo, sino que son establecidos por cada país. En el caso de España, puedes reclamar hasta 5 años después de padecer el problema.
Desafortunadamente, nuestro trabajo comienza después de que hayas sufrido los inconvenientes de las cancelaciones de vuelos en Barajas. Lo primero es comprobar de manera totalmente gratuita si tu vuelo es elegible para recibir la compensación por su cancelación a causa de la huelga de Vueling. En caso afirmativo, nosotros nos encargamos de todo el proceso y solo cobramos si tiene éxito.
Calculadora de Compensación por Vuelo:
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