Huelga de Volotea: pasos a seguir si tu vuelo se ve afectado
Aunque Volotea no ha protagonizado una huelga desde 2018, si has escuchado que se ha convocado una nueva, es normal que te preocupe. La idea de ver tus planes arruinados por una cancelación o un retraso de última hora no es precisamente tranquilizadora. Pero no te alarmes: puede que tengas opciones para cambiar tu vuelo, cancelarlo o incluso recibir una compensación económica.
Antes de entrar en pánico, te contamos todo lo que necesitas saber como pasajero y cómo prepararte si tu vuelo con Volotea se ve afectado por una huelga.
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4 pasos para prepararse ante una huelga de Volotea
Activa las notificaciones: si todavía no lo has hecho, descárgate la app de Volotea o suscríbete a sus alertas por correo y SMS. Así estarás al tanto de cualquier actualización sobre tu vuelo.
Revisa tu seguro: si tienes seguro de viaje, mira si incluye cobertura por huelgas. También puedes comprobar si tu tarjeta de crédito ofrece algún tipo de protección.
Lleva un equipaje de mano con lo esencial: por si toca esperar, mete en tu mochila una muda, cargador, algo de comida y productos de aseo.
Guarda toda la documentación: si hay retrasos o cancelaciones, conserva los recibos, emails, tarjetas de embarque o cualquier prueba que puedas necesitar si decides reclamar más adelante.
¿Puedes modificar tu billete con Volotea?
Depende del tipo de billete que hayas comprado:
Billete reembolsable: normalmente puedes cambiarlo o cancelarlo sin costes extra, aunque conviene revisar los términos concretos.
Billete no reembolsable: ponte en contacto con Volotea. Muchas aerolíneas ofrecen cierta flexibilidad cuando hay huelgas anunciadas.
¿No puedes hacer cambios? Si crees que tu vuelo será cancelado, espera. Si Volotea lo anula oficialmente, podrás pedir un reembolso completo o cambiarlo por otro sin coste.
¿Volotea tiene que ayudarte si hay problemas?
Sí. Si tu vuelo se ve afectado por una huelga y hay retrasos o cancelaciones, la aerolínea está obligada por ley a darte asistencia. Esto puede incluir:
Cambio de vuelo o reembolso si se cancela tu trayecto o el retraso supera las 5 horas.
Comida y bebida gratuitas si te quedas más de 2 horas esperando en el aeropuerto.
Alojamiento y transporte si el retraso implica pasar la noche fuera.
Y si te ves obligado a pagar de tu bolsillo, guarda los recibos para solicitar el reembolso después.
¿Te compensará Volotea por las molestias?
Si tu vuelo se retrasa y llegas con más de 3 horas de retraso al destino final, podrías tener derecho a una indemnización de hasta 600 €, siempre que la huelga haya sido convocada por el personal de Volotea y se haya anunciado oficialmente.
Si se trata de una huelga salvaje (es decir, sin previo aviso), entonces la aerolínea no está obligada a compensarte, porque la situación escapa de su control.
¿Qué ocurre con las huelgas en aeropuertos y otros terceros?
También puede pasar que el personal de tierra o los controladores aéreos se declaren en huelga. En esos casos, aunque Volotea no sea responsable directa, deberá ofrecerte un vuelo alternativo o devolverte el dinero. Y si te toca esperar más de 2 horas en el aeropuerto, te darán vales para comida o incluso alojamiento si es necesario pasar la noche.
¿Cuáles son tus derechos como pasajero Volotea?
Si vuelas desde, hacia o dentro de Europa, estás protegido por el Reglamento CE Nº 261/2004. Esta normativa establece que, ante cancelaciones o retrasos importantes, tienes derecho a:
Compensación económica, si la causa está bajo el control de la aerolínea.
Asistencia durante la espera: comida, bebida, alojamiento, transporte.
Reembolso o cambio de vuelo si decides no continuar con el viaje.
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