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Reseñas y opiniones sobre American Airlines: puntuación general de la aerolínea

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184854 reseñas de pasajeros

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Puntuación consolidada de reseñas de American Airlines

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Valoración media en estrellas

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Recuento total de reseñas

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Distribución de las webs de reseñas

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TripAdvisor

3

80631 (43.6%)

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Influenster

4.03

55436 (30%)

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Kayak

3.65

10000 (5.4%)

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Momondo

3.65

10000 (5.4%)

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Airline Quality

1

6155 (3.3%)

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Trustindex

1.6

5222 (2.8%)

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Yelp

1.4

4615 (2.5%)

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ConsumerAffairs

1.1

4041 (2.2%)

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TrustPilot

1.3

2108 (1.1%)

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Google

3.5

2048 (1.1%)

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Tiket2

3

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PissedConsumer

1.8

984 (0.5%)

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Airline Ratings

1.4

702 (0.4%)

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FlightReport

3.6

618 (0.3%)

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Flight Radar

3.8

457 (0.2%)

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eSky

3.9

444 (0.2%)

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Airlines-Inform

3.66

232 (0.1%)

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SiteJabber

1.6

92 (0%)

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Productreview

1.6

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Glassdoor

3.6

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SkyTrax Ratings

3

(%)

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184854 reseñas de pasajeros

Espacio para las piernas y comodidad del asiento

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Entretenimiento a bordo (WiFi, TV, películas)

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Política y gestión de equipajes

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Limpieza

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Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes

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Facturación y embarque

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Atención al cliente

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Bebida y comida

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Relación calidad-precio

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Facilidad de compensación y reembolso

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Pros y contras de American Airlines - Veredicto de AirAdvisor

Fortalezas
  • chComodidad en cabina
  • chAmplia gama de destinos
  • chWifi y entretenimiento
Debilidades
  • chServicios de atención al cliente incoherentes
  • chRetrasos y cancelaciones frecuentes
  • chProblemas con el equipaje
Veredicto: «Cabinas cómodas, pero la inconsistencia del servicio y los frecuentes retrasos frustran a los viajeros».

La comodidad de los asientos de las cabinas premium figuró como un punto a favor en las opiniones de los pasajeros de American Airline, junto con la oferta de la aerolínea de más de 250 destinos en varios continentes. Otro punto fuerte mencionado con frecuencia en las reseñas son las opciones de entretenimiento a bordo de American, que hacían más llevaderos los vuelos más largos. Muchos pasajeros señalaron como inconveniente en sus opiniones la falta de respuesta del personal y de comunicación sobre las interrupciones de los vuelos, así como la escasa asistencia ante los retrasos, que fue otra característica común en las opiniones. Un número significativo de consumidores señalaron que la pérdida de conexiones, los retrasos y las cancelaciones, así como el retraso y la pérdida de equipaje y los gastos adicionales por equipaje, mermaron su experiencia general.

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  • Forbes
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