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830.000 casos, 98% de tasa de éxito

Opiniones y valoraciones de American Airlines

Consulta 130.533 opiniones verificadas de American Airlines. Descubre cómo valoran los viajeros los vuelos, la comodidad y el servicio en general, y comparte tu opinión.

Pros

Comodidad en cabina
Amplia gama de destinos
Wifi y entretenimiento

Contras

Servicios de atención al cliente incoherentes
Retrasos y cancelaciones frecuentes
Problemas con el equipaje

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El 17% de los usuarios conoció y obtuvo compensación gracias a AirAdvisor

Opiniones American Airlines

2.92

Terrible
(12)
Pobre
(3)
Regular
(4)
Muy bien
(1)
Excelente
(0)

Jose P

Verificado | oct. 26, 2026

Madrid-Nueva York
Economy

Vuelo cancelado

No me dieron el complemento de comida de 40€ que si le dieron a mi mujer nos dieron un boucher solo a nombre de ella y se olvidaron del mio

Madrid-Nueva York
Economy

Juan S

Verificado | sept. 17, 2026

Nueva York-Barcelona
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea

Retraso de vuelo

Experiencia horrible por la incidencia del avión en pleno vuelo, desinformación y falta de atención al pasajero en todo momento. No aconsejaría a nadie que coja un vuelo de esa compañía.

Nueva York-Barcelona
Economy
Reclamación escalada a la aerolínea

Miembro anónimo

Verificado | sept. 1, 2026

Dallas-Fort Worth-Barcelona
Economy

NO LA RECOMIENDO A NADIEHe tenido ...

NO LA RECOMIENDO A NADIE He tenido a mi niño de 16 años y mi sobrino durante 25 HORAS EN DALLAS a causa de cancelarles el vuelo a Barcelona. Sin derecho a reclamaciones por parte del seguro de viajes HEYMONDO porque el vuelo comprado a IBERIA estaba gestionado por American Airlines. Por ser una compañía no europea, el pasajero es quien se COME TODO EL MARRÓN. NEFASTO trato y estoy súper descontenta. Siempre que puedo, nunca vuelo con American, ya que hace tres años acabé de Dallas a Londres y hasta Barcelona llegando un día después. No soporto esta compañía aérea, pero claro si vienes del Valle de Texas no hay mucho más que escoger.

Total

RETRASO INHUMANO de 25 horas
NINGUNO

Dallas-Fort Worth-Barcelona
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: ¿Contratiempos en tu viaje? Si te enfrentaste a Retraso del vuelo, es posible que te deban hasta $700 en concepto de indemnización.

Comprueba tu reclamación aquí.

Almudena F

Verificado | ago. 17, 2026

Economy

Llegué el 20 de julio a Medellín y ...

Llegué el 20 de julio a Medellín y no apareció mi maleta. Puse una reclamación y después de 28 días no tengo noticias. Me compré ropa y artículos de higiene y no me lo han reembolsado ni pagado lo que había dentro de la maleta. En Madrid nos comentaron que mi maleta está en un almacén pero aún no ha aparecido. Es desesperante.

Total

Han perdido mi maleta

Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: No dejes pasar la oportunidad de recuperar tu dinero. Es posible que te deban hasta $4.700 por Problema de equipaje.

Comprueba ahora si puedes reclamar.

Rafael A

Verificado | may. 4, 2026

Barcelona-Santiago de Chile
Premium Economy

Mi experiencia con American Airline...

Mi experiencia con American Airlines ha sido absolutamente inaceptable. Mi padre debía volar de Barcelona a Santiago de Chile con escala en Miami el día 2 de mayo, pero el vuelo fue desviado y acumuló múltiples retrasos sin información clara ni asistencia adecuada. A pesar de que inicialmente disponía de más de 5 horas para la conexión en Miami, el retraso y la mala gestión provocaron la pérdida del vuelo a Santiago. Desde ese momento, la situación fue caótica: falta total de información, ausencia de atención al cliente efectiva y nula ayuda en el aeropuerto. Además, se le comunicó incorrectamente que su equipaje no había sido embarcado, cuando finalmente apareció en destino sin que él estuviera allí, generando aún más estrés e incertidumbre. Tampoco recibió asistencia básica en Miami (ni hotel ni apoyo suficiente), a pesar de tener que pasar la noche allí hasta el siguiente vuelo. El trato recibido ha sido muy deficiente, con una clara falta de responsabilidad por parte de la aerolínea. Considero que no se han respetado los derechos del pasajero según la normativa europea, especialmente en lo relativo a asistencia, información y gestión de incidencias. Reclamo una compensación justa por los daños causados, tanto económicos como emocionales, además del reembolso de todos los gastos derivados de esta situación.

Total

Atención pesima
Nada

Barcelona-Santiago de Chile
Premium Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Es posible que ese Cancelación del vuelo no sea una pérdida total: aún podrías reclamar hasta $700 en concepto de indemnización.

Compruébalo aquí.

Miembro anónimo

Verificado | mar. 30, 2026

Economy

Pésimo servicio al cliente no ayuda...

Pésimo servicio al cliente no ayudan, esta aerolínea no debería de existir, pero no dejaron entrar a mis papas y estaban en la puerta

Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Buenas noticias: si has sufrido Cancelación del vuelo, podrías tener derecho a hasta $700 de indemnización.

¿Quieres saber si cumples los requisitos?

Dan A

Verificado | mar. 30, 2026

Economy

Terrible customer service

Es una aerolínea poco profesional, pero el servicio al cliente es pesimo, no debería de existir más esta aerolínea Asco de personal.

Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Buenas noticias: si has sufrido Cancelación del vuelo, podrías tener derecho a hasta $700 de indemnización.

¿Quieres saber si cumples los requisitos?

Catalina R

Verificado | feb. 21, 2026

Miami-Montevideo
Economy

Desastroso el servicio de atencion ...

Desastroso el servicio de atencion al cliente, cero solucion. Quedamos varados x vuelo cancelado. 20 horas de espera. No nos dieron Hotel. Apenas unos vouchers de 12 dolares. Un desastre.

Total

muy mala atencion al cliente, avion viejo, cero solucion
Nada

Miami-Montevideo
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Cancelación del vuelo podría significar que te deben hasta $700 en concepto de indemnización.

Averigua ahora si puedes presentar una reclamación.

Cinthya A

Verificado | ene. 19, 2026

San Pedro Sula-Madrid
Economy

Retraso de vuelo

Vuelo retrasado y no me están dando ninguna compensación por todo el tiempo perdido tuve que llegar a casa casi 12 horas más tarde de lo previsto.

San Pedro Sula-Madrid
Economy

Sara F

Verificado | ene. 12, 2026

Madrid-Dallas-Fort Worth
Economy

Retraso de vuelo

En general, American Airlines es muy profesional. El vuelo fue estupendo. Las comidas podrían mejorar, añadiendo más opciones y con más sabor.

Madrid-Dallas-Fort Worth
Economy

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Valoración de American Airlines

Todas las valoraciones y opiniones

Valoración media en estrellas

2.92

Recuento total de reseñas

130533

Distribución de las webs de reseñas

AirAdvisor
2.92
130533 (100%)
TripAdvisor
3
84734 (64.9%)
Flight Radar
3.85
12184 (9.3%)
Kayak
3.55
10000 (7.7%)

Yelp
1.4
5568 (4.3%)
Trustindex
1.6
4909 (3.8%)
ConsumerAffairs
1.2
4636 (3.6%)
TrustPilot
1.4
2755 (2.1%)
Google
4.3
1693 (1.3%)
Influenster
4.3
801 (0.6%)
Airline Ratings
2.3
752 (0.6%)
FlightReport
3.6
693 (0.5%)
PissedConsumer
1.7
660 (0.5%)
eSky
4
488 (0.4%)
Airlines-Inform
3.73
253 (0.2%)
SiteJabber
2.4
100 (0.1%)
Productreview
1.3
55 (0%)
Glassdoor
3.6
34 (0%)
SkyTrax Ratings
3
(%)
Tiket2
3
(%)

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Desglose de estrellas

Facilidad de compensación y reembolso
Entretenimiento a bordo (WiFi, TV, películas)
Política y gestión de equipajes
Limpieza
Atención al cliente
Facturación y embarque
Relación calidad-precio
Bebida y comida
Espacio para las piernas y comodidad del asiento
Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes

2.92

130533

3/5 en general

3 formas de reclamar compensación de American Airlines

Opción 1 - Escribe una reseña - Cuéntales a otros pasajeros por qué reclamas compensación.
Luego sigue la sencilla guía paso a paso para saber si te corresponde compensación en solo 3 minutos.
Opción 2 - Comprueba cuánto te deben ahora con nuestro verificador instantáneo de compensaciones.
Luego relájate y deja que nuestros expertos hagan el trabajo por ti.
3
Opción 3 - Espera hasta 20+ semanas para ver si puedes recibir compensación directamente con American Airlines siguiendo los pasos abajo
1. Rellena el formulario de comentarios y reclamaciones en la web de American Airlines. (30 minutos con toda la documentación correcta).
2. Mantente en contacto para gestionar retrasos y rechazos. El tiempo medio de respuesta es de unas 4 semanas.
3. Si después de 8 semanas tu reclamación ha sido rechazada o ignorada, rellena un formulario de queja CEDR.
4. Espera a que el CEDR confirme si tu reclamación ha sido aceptada. (Hasta 12 semanas+)

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