Reseñas y opiniones sobre Lufthansa
99658 reseñas de pasajeros
Deutsche Lufthansa, AG, 2-6 Von-Gablenz-Strasse, 50679 Köln, Cologne Federal, Germany
+34 800 000 830 +34 900 031 081 +34 910 878 029
99658 reseñas de pasajeros
Deutsche Lufthansa, AG, 2-6 Von-Gablenz-Strasse, 50679 Köln, Cologne Federal, Germany
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Quejas gestionadas por AirAdvisor
Todas las valoraciones y opiniones
Valoración media en estrellas
3.27Recuento total de reseñas
99658Distribución de las webs de reseñas
TripAdvisor
43640 (43.8%)
Flight Radar
17882 (17.9%)
TrustPilot
12546 (12.6%)
Kayak
7042 (7.1%)
Cheapflights
6986 (7%)
Airline Quality
2549 (2.6%)
eSky.eu
2218 (2.2%)
2070 (2.1%)
FlightReport
1712 (1.7%)
PissedConsumer
860 (0.9%)
Tiket2
681 (0.7%)
ConsumerAffairs
607 (0.6%)
Yelp
425 (0.4%)
Airline Ratings
187 (0.2%)
Hellopeter
129 (0.1%)
Productreview
96 (0.1%)
SiteJabber
28 (0%)
SkyTrax Ratings
(%)
99658 reseñas de pasajeros
Espacio para las piernas y comodidad del asiento
Entretenimiento a bordo (WiFi, TV, películas)
Política y gestión de equipajes
Limpieza
Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes
Facturación y embarque
Atención al cliente
Bebida y comida
Relación calidad-precio
Facilidad de compensación y reembolso
Personal de cabina atentoExcelente experiencia de vueloCalidad constante del servicio
Quejas sobre el servicio de atención al clientePolíticas de equipaje confusasRetrasos frecuentesLos pasajeros de Lufthansa elogian a la aerolínea por la alta calidad de la experiencia de vuelo que ofrece, gracias a la atención y profesionalidad de la tripulación de cabina, el amplio espacio para las piernas y los cómodos asientos. La aerolínea también obtiene una alta puntuación por su servicio de comidas y las opciones de entretenimiento a bordo, que parecen ser bastante consistentes. Sin embargo, el servicio de atención al cliente es un punto débil, especialmente en lo que respecta a los retrasos y las cancelaciones. Los usuarios señalan que puede ser difícil cambiar la reserva de los vuelos y que el servicio de atención al cliente no es útil ni muy receptivo a las solicitudes.
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Descubre cómo presentar quejas a Lufthansa de forma eficaz. En esta guía te explicamos cómo contactar con Lufthansa por teléfono, email y mucho más.
Mantente informado sobre las huelgas de Lufthansa y cómo afectan a tus planes de viaje. Esto es lo que debes saber y cómo actuar cuando se produzcan.
Presenta una reclamación por retraso o cancelación de vuelo con Lufthansa. Te explicamos cómo reclamar y conseguir una indemnización de hasta 600 €.
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Características
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