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Espacio para las piernas y comodidad del asiento
Entretenimiento a bordo (WiFi, TV, películas)
Política y gestión de equipajes
Limpieza
Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes
Facturación y embarque
Atención al cliente
Bebida y comida
Relación calidad-precio
Facilidad de compensación y reembolso
TAP Air Portugal destaca por la comodidad de sus asientos de clase Business y Turista Premium, como se desprende de las numerosas críticas favorables de los pasajeros. Su amplia selección de entretenimiento a bordo cosechó los elogios de muchos viajeros, al igual que las extensas rutas de la aerolínea a Europa, África y América. Pero un servicio de atención al cliente poco receptivo y servicial fue fuente de numerosas quejas, sobre todo en lo relativo a cancelaciones y reembolsos. Muchos pasajeros también escribieron sobre su frustración con la aerolínea por los frecuentes retrasos de los vuelos y la falta de comunicación sobre las interrupciones. Las elevadas tasas por equipaje, elección de asiento y comidas también fueron un aspecto negativo citado constantemente."
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Características
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