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- Rellena el formulario de comentarios y reclamaciones en la web de SmartWings (Travel Service Airlines). (30 minutos con toda la documentación correcta).
- Mantente en contacto para gestionar retrasos y rechazos. El tiempo medio de respuesta es de unas 4 semanas.
- Si después de 8 semanas tu reclamación ha sido rechazada o ignorada, rellena un formulario de queja CEDR.
- Espera a que el CEDR confirme si tu reclamación ha sido aceptada. (Hasta 12 semanas+)
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