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Vuelos recientes de SmartWings con derecho a indemnización
Razones para encomendar tus problemas de vuelo a AirAdvisor
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Más de 60.000.000€ en indemnizaciones pagadas a nuestros clientes.
Únete a los más de 410.000 pasajeros que han confiado en AirAdvisor para obtener una indemnización por retraso de vuelo.
Si has experimentado un retraso, una cancelación o cualquier otro tipo de interrupción con Smartwings, puedes tener derecho a un reembolso o reclamar una indemnización de hasta 600€.
En esta guía te proporcionaremos toda la información necesaria sobre cómo proceder con la reclamación, incluyendo los plazos, los documentos requeridos y los pasos a seguir para hacer valer tus derechos como pasajero.
¿Vuelo interrumpido? Es posible que tenga derecho a una compensación, de hasta €600Compruebe su vuelo
Vuelos retrasados de Smartwings: qué debes saber
Tus derechos en caso de retraso de vuelos dependen del tiempo de espera y del papel que haya desempeñado Smartwings en el retraso.
Así, por ejemplo, si has tenido que esperar dos o más horas a que salga tu vuelo, Smartwings debe proporcionarte comida y bebida. Por lo general, se entregan en forma de vales. Si no los recibes, pídelos y guarda siempre los recibos si pagas de tu bolsillo algo.
Del mismo modo, si tienes que esperar hasta el día siguiente debido a un retraso, Smartwings debe proporcionar alojamiento y transporte relacionado.
Si tu vuelo se retrasa 5 horas o más, podrás elegir entre un reembolso o una nueva reserva, así como un vuelo de regreso a tu aeropuerto de salida si no deseas continuar con tu viaje.
Consejo profesional: Pregunta siempre a un agente de Smartwings cuál es el motivo del retraso del vuelo. Esta información será esencial para tu reclamación de compensación.
Qué hacer en caso de cancelación de vuelo de Smartwings
En caso de cancelación de vuelos, esto es lo que puedes esperar recibir de la aerolínea.
- Cambiar la reserva o reembolso
- Indemnización en efectivo: puedes obtener una indemnización económica si la cancelación era evitable y se te notificó con menos de 14 días de antelación a la salida. Si se te notificó más de dos semanas antes de tu vuelo, recibirás un cambio de reserva o un reembolso, pero no se te proporcionará un pago en efectivo.
Compensación por denegación de embarque
De vez en cuando, Smartwings sobrevende (overbooking) un vuelo y deniega el embarque a algunos pasajeros. Si te deniegan el embarque en un vuelo por este motivo:
- Puedes elegir entre un reembolso o un vuelo alternativo.
- También tienes derecho a una compensación en efectivo.
Pérdida de vuelos de conexión
Si pierdes un vuelo de conexión debido a una interrupción anterior del vuelo de Smartwings, tienes derecho a:
- Un cambio de reserva o un reembolso, y posiblemente una compensación en efectivo si la aerolínea tiene la culpa.
- Una compensación en efectivo siempre que todos los vuelos se hayan reservado juntos y Smartwings tenga la culpa de la interrupción inicial.
Si su vuelo se retrasó, canceló o tuvo overbooking en los últimos 3 años, podría ser elegible para una compensación de hasta €600Compruebe su vuelo
Reglamentos que te protegen como pasajero aéreo
En la UE, el Reglamento CE 261/2004 te protege cuando tienes interrupciones de vuelo. De hecho, todos los derechos que hemos mencionado aquí se describen en esta normativa comunitaria.
¿Cuánta compensación puedes obtener de Smartwings?
La compensación económica se basa en la distancia de tu vuelo y la duración de tu retraso. Por lo tanto, si llegas al menos 3 horas después de la hora de llegada programada, recibirás la siguiente compensación:
Distancia del vuelo | Indemnización |
Vuelos de menos de 1.500 km | 250 € |
Vuelos de entre 1.500 y 3.500 km | 400 € |
Vuelos de más de 3.500 km | 600 € |
Cuando no procede la compensación
No se garantiza una compensación económica si el retraso o la cancelación de Smartwings se debe a circunstancias extraordinarias que la aerolínea no puede controlar ni evitar, como
- Huelgas en el aeropuerto
- Disturbios civiles
- Restricciones del control del tráfico aéreo
- Condiciones meteorológicas adversas
Presentar una reclamación de indemnización ante Smartwings
¿Tu vuelo ha sido cancelado o retrasado? Las reclamaciones de reembolso y compensación son bastante sencillas. Todo lo que tienes que hacer es rellenar el formulario online de la aerolínea explicando lo que ha ocurrido y por qué se te debe una indemnización. Asegúrate de hacer referencia al EU261 e incluye toda la información que puedas. Es probable que necesites:
- Los detalles de tu vuelo con Smartwings
- Prueba del retraso o cancelación
- Copias de las tarjetas de embarque y recibos de reserva
- Recibos de gastos que haya podido causar la interrupción del vuelo parte de Smartwings
Si Smartwings no responde o rechaza tu caso, en AirAdvisor podemos ocuparnos del proceso de reclamación por ti.
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