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830.000 casos, 98% de tasa de éxito

Opiniones y valoraciones de American Airlines

Consulta 130.533 opiniones verificadas de American Airlines. Descubre cómo valoran los viajeros los vuelos, la comodidad y el servicio en general, y comparte tu opinión.

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Comodidad en cabina
Amplia gama de destinos
Wifi y entretenimiento

Contras

Servicios de atención al cliente incoherentes
Retrasos y cancelaciones frecuentes
Problemas con el equipaje

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El 17% de los usuarios conoció y obtuvo compensación gracias a AirAdvisor

Opiniones American Airlines

2.92

Terrible
(12)
Pobre
(3)
Regular
(4)
Muy bien
(1)
Excelente
(0)

Juan Luis V

Verificado | ene. 9, 2026

Madrid-San Pedro Sula
Economy
Reclamación exitosa

Retraso de vuelo

La solución a los incidencias fue muy lenta en mi caso con respecto a mi viaje de ida y de remate me quedé un día completo sin mi equipaje .

Madrid-San Pedro Sula
Economy
Reclamación exitosa

Eduardo S

Verificado | ene. 5, 2026

Santa Clara-Miami
Economy

Embarque denegado

Es un total desastre, no quiero saber mas de American Airline. Son unos faltas de respeto. No ayudan a los pasajeros prefieren enviar aviones con asientos vacios.

Santa Clara-Miami
Economy

Montse F

Verificado | ene. 4, 2026

Oranjestad-Barcelona
Economy

Teniamos un vuelo el 3 de enero 20...

Teniamos un vuelo el 3 de enero 2026 Aruba-Miami y después otro vuelo Miami-Barcelona.Nos han anulado el vuelo por la guerra de Venezuela-Estados Unidos.No podemos volver hasta el 12 de enero del 2026 porque no hay vuelos.Queremos volver el 4 de enero de Aruba-Miami y no podemos.Como nosotros hay el avion completo degente que quiere volver y no puede.Tenemos nuestras obligaciones

Total

Tendrian que fletar otro vuelo el dia siguiente
Nada

Oranjestad-Barcelona
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Vuelo cancelado podría significar que te deben hasta $700 en concepto de indemnización.

Averigua ahora si puedes presentar una reclamación.

Irene S

Verificado | ene. 2, 2026

Nueva York-Madrid
Economy

El vuelo salía a las 10.30 y horas ...

El vuelo salía a las 10.30 y horas más tarde de estar en la puerta de embarque comunican su cancelación. Explicaciones diversas. Gente sentada en el suelo. Situación caótica

Nueva York-Madrid
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: La mayoría de los viajeros no se dan cuenta de esto: podrías tener derecho a una indemnización de hasta $700 por Vuelo cancelado.

Comprueba hoy mismo si cumples los requisitos.

Aitor C

Verificado | ene. 2, 2026

Londres-Nueva York
Economy

El vuelo anterior llegó con un retr...

El vuelo anterior llegó con un retraso de 1 hora y 7 minutos por dificultades técnicas, lo que nos hizo perder la conexión. American Airlines nos ofreció el siguiente vuelo disponible, lo aceptamos, pero hemos llegado al destino a las 13:45 en vez de a las 9:00. También por culpa de la pérdida de conexión nuestras maletas no han llegado al destino y las hemos tenido que reclamar.

Londres-Nueva York
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: ¿Sabías que en la mayoría de los casos puedes reclamar hasta $4.700 de indemnización por Equipaje perdido o retrasado?

Comprueba aquí si puedes reclamar una indemnización.

Diego J

Verificado | dic. 2, 2025

Norfolk-Madrid
Economy

Vuelo cancelado

De todo lo peor, es la peor aerolínea, no volaría con ellos nunca. Tras vivir en USA, he volado numerosas veces con ellos y siempre con retrasos, mal servicio, gastos extra, etc. horribles.

Norfolk-Madrid
Economy

Renata P

Verificado | ago. 29, 2025

Dublín-Monterrey
Economy

Embarque denegado

el encargado de la aerolinea en dublin un joven de nombre jack se porto muy despota prepotente se nego a explicarnos en español argumentando que no hablaba cuando su personal amablemente nos apoyaron pero el no les permitio que siguieran haciendolo nos dejo varados sin ningun apoyo le dije que no teniamos dinero para nuevos vuelos y dijo que no era su problema, tal vez a la aerolinea le convenga este tipo de personal pero nosotros los viajeros hacemos que la aerolinea funcione y con estas actitudes no creo que se les antoje viajar con american airlines, personal de otra compañia amablemente nos apoyaron unque yo les decia que no era de su aerolinea ellos dijeron que no importaba que estaban para apoyarnos esa actitud deberia de tomar jack, tal vez sea muy bueno en su trabajo pero la vdd nosotros necesitamos apoyo pero no lo tubimos de parte de el.

Dublín-Monterrey
Economy

Alejandra V

Verificado | oct. 22, 2024

Brisbane-Ciudad de México
Economy

Nos asignaron vuelo para 24...

Nos asignaron vuelo para 24 h despues aprox., con escala en Londres, aunque el billete original era directo. Los gastos adicionales reclamados, corresponden a una noche de hotel perdida 242,69 € (1/9 parte de la factura) y al viaje de ida taxi reservado y pagado que no pude recuperar 75,96 €.

Brisbane-Ciudad de México
Economy

Florencia F

Verificado | oct. 22, 2024

Ciudad de México-Tel-aviv
Economy

El dia del viaje hicimos...

El dia del viaje hicimos el onboarding y luego de 3 horas de estar dentro del avion, cancelaron el vuelo, hasta el dia siguiente, donde lo retrasaron 2 veces, teniamos que llegar el viernes 10 de octubre a las 16:00 y llegamos el sabado 11 de octubre a las 20:40.

Ciudad de México-Tel-aviv
Economy

Gabbie S

Verificado | oct. 22, 2024

Londres-Los Ángeles
Economy

me causo un gran inconveniente...

me causo un gran inconveniente debido a que le ciclon Milton fue bien desagradable soy paciente diabetica tipo II por consecuencias de este desagradable suceso en el Aiport de Londres, se me subio la azucar, la presion arterial, las piernas inflamadas, estado de ansiedad incontrolable, dolores articulacion , no me esperaba este suceso. me gustaria que la compania indensira, los pasajeros con necesidad especiale, perdi una cita medical que tenia La atencia fue rapida al trasladarnos al hotel Hilton

Londres-Los Ángeles
Economy

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Valoración de American Airlines

Todas las valoraciones y opiniones

Valoración media en estrellas

2.92

Recuento total de reseñas

130533

Distribución de las webs de reseñas

AirAdvisor
2.92
130533 (100%)
TripAdvisor
3
84734 (64.9%)
Flight Radar
3.85
12184 (9.3%)
Kayak
3.55
10000 (7.7%)

Yelp
1.4
5568 (4.3%)
Trustindex
1.6
4909 (3.8%)
ConsumerAffairs
1.2
4636 (3.6%)
TrustPilot
1.4
2755 (2.1%)
Google
4.3
1693 (1.3%)
Influenster
4.3
801 (0.6%)
Airline Ratings
2.3
752 (0.6%)
FlightReport
3.6
693 (0.5%)
PissedConsumer
1.7
660 (0.5%)
eSky
4
488 (0.4%)
Airlines-Inform
3.73
253 (0.2%)
SiteJabber
2.4
100 (0.1%)
Productreview
1.3
55 (0%)
Glassdoor
3.6
34 (0%)
SkyTrax Ratings
3
(%)
Tiket2
3
(%)

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Desglose de estrellas

Facilidad de compensación y reembolso
Entretenimiento a bordo (WiFi, TV, películas)
Política y gestión de equipajes
Limpieza
Atención al cliente
Facturación y embarque
Relación calidad-precio
Bebida y comida
Espacio para las piernas y comodidad del asiento
Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes

2.92

130533

3/5 en general

3 formas de reclamar compensación de American Airlines

Opción 1 - Escribe una reseña - Cuéntales a otros pasajeros por qué reclamas compensación.
Luego sigue la sencilla guía paso a paso para saber si te corresponde compensación en solo 3 minutos.
Opción 2 - Comprueba cuánto te deben ahora con nuestro verificador instantáneo de compensaciones.
Luego relájate y deja que nuestros expertos hagan el trabajo por ti.
3
Opción 3 - Espera hasta 20+ semanas para ver si puedes recibir compensación directamente con American Airlines siguiendo los pasos abajo
1. Rellena el formulario de comentarios y reclamaciones en la web de American Airlines. (30 minutos con toda la documentación correcta).
2. Mantente en contacto para gestionar retrasos y rechazos. El tiempo medio de respuesta es de unas 4 semanas.
3. Si después de 8 semanas tu reclamación ha sido rechazada o ignorada, rellena un formulario de queja CEDR.
4. Espera a que el CEDR confirme si tu reclamación ha sido aceptada. (Hasta 12 semanas+)

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