El aeropuerto Charles de Gaulle de París, también conocido como París CDG, es uno de los más transitados del mundo. Por lo tanto, los vuelos retrasados o cancelados a diario no deberían sorprender a nadie. Si has sufrido una incidencia de este tipo, podrías tener derecho a una indemnización económica en virtud de la normativa de la UE. Lee nuestra guía para saber cómo reclamar una indemnización si has sufrido un retraso o una cancelación en el aeropuerto Charles de Gaulle de París.
Un dato interesante: el aeropuerto Charles de Gaulle, también conocido como CDG, ocupa el puesto 22 en la clasificación de AirAdvisor de los mejores aeropuertos del mundo en 2023.
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Compensación por retrasos en los vuelos del aeropuerto Charles de Gaulle de París
Charles de Gaulle (CDG) es el aeropuerto internacional más grande de Francia, con cientos de vuelos que despegan y aterrizan a diario. Por este motivo, los retrasos en los vuelos son bastante frecuentes. Afortunadamente, tus derechos como pasajero aéreo te permiten reclamar una compensación por los vuelos en estas situaciones. Sigue leyendo para descubrir todo lo que necesitas saber sobre la compensación por retrasos en el aeropuerto Charles de Gaulle.
Derechos de los pasajeros en caso de retraso en los vuelos del aeropuerto Charles de Gaulle
Dado que Charles de Gaulle (CGD) se encuentra en un país de la Unión Europea, Francia, todos los viajeros aéreos están protegidos por el Reglamento 261 de la UE. La legislación europea establece, entre otras cosas, que todos los pasajeros que viajen desde un aeropuerto de la UE tienen derecho a una compensación de entre 2250 y 600 €, dependiendo de la distancia del vuelo. Esto solo se aplica a los vuelos que se retrasan más de tres horas (hora de llegada).
Dado que sales de un aeropuerto europeo, esto se aplica tanto a las compañías aéreas de la UE como a las de fuera de la UE.
Además de esta indemnización monetaria por vuelo retrasado, la compañía aérea también debe proporcionarte comida y bebida después de dos horas de retraso y alojamiento en un hotel si el vuelo se retrasa durante la noche.
Si tu vuelo en el aeropuerto Charles de Gaulle se retrasa más de cinco horas, también puedes solicitar el reembolso del billete, según tus derechos como pasajero aéreo. Si estás esperando un vuelo de conexión, la compañía aérea también tiene la obligación de proporcionarte un billete de vuelta al punto de partida original o un vuelo alternativo a tu destino final.
Si viajas con una aerolínea del Reino Unido, tus derechos también están protegidos por la ley 261 del Reino Unido. Por lo tanto, tienes derecho a elegir en virtud de qué ley presentar tu reclamación, aunque en este caso ambas ofrecen indemnizaciones económicas iguales.
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Cuánto puedes reclamar por retraso en Charles de Gaulle
Como hemos dicho antes, la indemnización que puedes reclamar depende de la distancia del vuelo desde el aeropuerto Charles de Gaulle. La tabla siguiente explica qué indemnizaciones puedes reclamar en función de la distancia.
Tiempo de retraso | Distancia del vuelo | Importe de la compensación |
3 horas o más | Menos de 1.500 km |
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3 horas o más | Entre 1.500 y 3.500 km |
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3 horas o más | Más de 3.500 km |
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Menos de 3 horas |
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250 €
Sin derecho a compensaciónAhora que ya conoces tus derechos en caso de retrasos en los vuelos, es hora de pasar a las cancelaciones.
Compensación y reembolso por vuelos cancelados en el aeropuerto Charles de Gaulle de París
Las cancelaciones de vuelos suelen producirse debido a condiciones meteorológicas adversas u otras circunstancias extraordinarias. Sin embargo, en el caso del aeropuerto Charles de Gaulle, debido al elevado tráfico de pasajeros, los vuelos también pueden cancelarse por culpa de la aerolínea.
Legislación sobre vuelos cancelados en Europa
La cancelación de vuelos también está cubierta por el Reglamento (CE) n.º 261/2004, pero solo si se cumplen las siguientes condiciones
- tu vuelo fue cancelado menos de 14 días antes de la hora prevista de salida
- la cancelación fue culpa de la aerolínea
- tú eres la persona que reservó el vuelo
- el vuelo sale de un aeropuerto de la UE, que, en este caso, es así
Si cumples todas estas condiciones, estás protegido por la legislación de la UE y tienes los siguientes derechos:
- Reembolso del billete o vuelo alternativo: puedes elegir entre el reembolso íntegro de tu billete o un vuelo alternativo a tu destino. El vuelo alternativo puede ser el más temprano posible o en una fecha posterior que tú elijas.
- Derecho a indemnización: en determinadas situaciones que se describen en la sección siguiente.
- Comidas gratuitas.
- Llamadas telefónicas, correos electrónicos o faxes gratuitos.
- Alojamiento en un hotel en caso de que tu vuelo alternativo salga al día siguiente
Tienes derecho a comidas y llamadas telefónicas gratuitas solo si tienes que esperar un determinado periodo de tiempo en el aeropuerto. Para obtener más información, consulta nuestra guía de compensación por vuelos cancelados.
Si tu vuelo se retrasó, canceló o tuvo overbooking en los últimos 5 años, podrías ser elegible para una compensación de hasta 600 €Comprueba tu vuelo
Compensación por vuelo cancelado en París Charles de Gaulle que puedes reclamar
La cantidad de dinero que puedes reclamar por un vuelo cancelado en el aeropuerto Charles de Gaulle de París depende de varios factores.
Distancia del vuelo | Duración del retraso | Compensación |
Menos de 1.500 km | Llega con menos de 2 horas de retraso al destino final |
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Llega con más de 2 horas de retraso al destino final |
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Entre 1.500 y 3.500 km | Sale con más de 2 horas de antelación y aterriza con menos de 3 horas de retraso |
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Sale con más de 2 horas de antelación y llega con más de 3 horas de retraso |
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Más de 3.500 km | Sale con menos de 1 hora de antelación y llega con menos de 4 horas de retraso al destino final |
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Llega con más de 4 horas de retraso al destino final |
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Si la aerolínea te ofrece un vale de viaje, no lo aceptes. Al aceptarlo, estás renunciando a tu derecho a reclamar una indemnización. Además, la mayoría de los pasajeros que reciben este tipo de vales de las aerolíneas.
Denegación de embarque en el Aeropuerto Charles de Gaulle de París
Una última molestia que pueden sufrir los viajeros aéreos en el aeropuerto Charles de Gaulle (CGD) de Francia es la denegación de embarque. Esto suele ocurrir cuando una aerolínea ha vendido más billetes que el número real de plazas disponibles en el avión.
En caso de que se te deniegue el embarque en un vuelo que sale de París Charles de Gaulle, también tienes derecho a una compensación económica. El Reglamento 261 establece que cualquier pasajero al que se le deniegue el embarque dentro de la UE, incluida Francia, tiene derecho a lo siguiente:
- reembolso del billete, reenvío al punto de destino o reenvío al destino final
- comidas, alojamiento en un hotel y llamadas telefónicas gratuitas
- compensación económica de entre 250 € y 600 €, dependiendo de la distancia (consulta la tabla de la sección de retrasos en los vuelos para obtener más información)
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