Defendemos los Derechos de los Pasajeros con Resultados Probados
Hemos tramitado más de 620.000 reclamaciones por retrasos y cancelaciones de vuelos.
Más de 60.000.000€ en indemnizaciones pagadas a nuestros clientes.
Únete a los más de 600.000 pasajeros que han confiado en AirAdvisor para obtener una indemnización por retraso de vuelo.
Iberojet, anteriormente conocida como Evelop Airlines, se especializa en conectar a viajeros con destinos vacacionales populares. Aunque suele ofrecer una experiencia cómoda y enfocada en el ocio, lo cierto es que no está libre de problemas: retrasos, cancelaciones, overbooking o incidencias con el equipaje pueden surgir en cualquier momento. Saber cómo actuar y conocer tus derechos es clave para evitar que una interrupción arruine tu viaje.
¿Vuelo interrumpido? Es posible que tengas derecho a una compensación de hasta 600 €Comprueba tu vuelo
Si tu vuelo con Iberojet se retrasa, esto es lo que debes hacer
Los retrasos no solo son molestos: pueden generar gastos, alterar tu itinerario y hasta hacerte perder conexiones. Ante esta situación, conviene reaccionar de inmediato.
Pasos que te conviene seguir
Consulta el estado del vuelo: Usa la app, la web de Iberojet o los paneles del aeropuerto para estar al tanto de cualquier cambio.
Guarda toda la documentación: Tarjeta de embarque, facturas, correos… todo suma si luego necesitas reclamar.
Solicita asistencia en el aeropuerto: Pide información en el mostrador de Iberojet. Dependiendo del retraso, puedes tener derecho a comida, bebida o incluso hotel.
Infórmate sobre tus derechos: Si el retraso supera las 3 horas, podrías tener derecho a una indemnización de hasta 600 €, según la normativa europea.
Conserva los recibos: Si gastaste dinero por culpa del retraso, guarda justificantes para reclamar después.
¿Qué asistencia debe ofrecerte Iberojet?
Dependerá del tiempo de espera y de la distancia del vuelo, pero en general:
Vales de comida y bebida si el retraso es significativo.
Llamadas o correos gratuitos para que puedas reorganizar tus planes.
Alojamiento y transporte si tienes que pasar la noche fuera.
A partir de 2 horas de espera
Tienes derecho a comida, bebida y comunicación básica.
Si el retraso supera las 5 horas
Puedes decidir no volar y exigir el reembolso completo, o que te cambien al siguiente vuelo. Si necesitas pernoctar, la aerolínea debe cubrir alojamiento y traslados.
Cancelaciones de vuelos con Iberojet: cómo actuar
Una cancelación puede dejarte tirado en el aeropuerto, pero no estás indefenso. Si sabes qué pasos dar, puedes proteger tus derechos desde el minuto uno.
¿Qué te corresponde si cancelan tu vuelo?
Nuevo vuelo o reembolso: Puedes elegir entre que te reubiquen o que te devuelvan el dinero. Si ya estás de camino, pueden llevarte al punto de partida si lo necesitas.
Asistencia inmediata: Comida, bebida, alojamiento y transporte si hay que esperar muchas horas.
Indemnización económica: Si te avisan con menos de 14 días de antelación y la causa no es extraordinaria, puedes reclamar hasta 600 €, según la distancia del trayecto.
Indemnización por interrupción de vuelo: cuánto te corresponde
Si tu vuelo de Iberojet se retrasa, se cancela o tiene overbooking, puedes tener derecho a una indemnización en función de la distancia del vuelo:
Distancia del vuelo | Compensación |
1.500 km o menos | 250 € |
Entre 1.500 y 3.000 km | 400 € |
Más de 3.000 km | 600 € |
¿Y si te bajan de clase?
Si Iberojet te asigna un asiento en clase inferior a la reservada, tienes derecho a un reembolso parcial del billete:
30 % si el vuelo es de hasta 1.500 km
50 % para vuelos entre 1.500 y 3.500 km
75 % si supera los 3.500 km
No lo dejes pasar. Reclama este importe directamente a la aerolínea.
¿Tu equipaje se perdió, dañó o llegó tarde?
Si tu maleta desaparece o no llega en buen estado, Iberojet es responsable. Lo primero que debes hacer es rellenar un PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje) en el aeropuerto.
Si es un retraso, te deben cubrir los gastos básicos (ropa, artículos de higiene).
Si es pérdida o daño, puedes reclamar una compensación conforme al Convenio de Montreal.
Más info sobre reclamaciones por equipaje aquí.
¿Puedo solicitar un reembolso a Iberojet?
Sí, si no has utilizado todo o parte del billete. Puedes pedir el reembolso de tasas y, en casos justificados, del importe del vuelo. La solicitud debe hacerse desde su web o canales oficiales. Recuerda que algunos billetes no son reembolsables.
En condiciones normales, el reembolso tarda entre 7 y 14 días laborables. Si hay alta demanda, puede alargarse.
¿Y qué pasa con los bonos o vales?
En lugar de reembolso, Iberojet puede ofrecer un bono válido durante 12 meses. Puede ser útil si planeas volar de nuevo, pero si no es así o hay restricciones, te conviene pedir el reembolso en efectivo.
¿Te han denegado el embarque?
Si por overbooking u otro motivo la aerolínea no te deja embarcar, deben ofrecerte:
Un vuelo alternativo o el reembolso del billete
Comida, transporte y hotel si es necesario
Una compensación económica, salvo causas de fuerza mayor
Más sobre denegaciones de embarque
¿Has perdido una conexión?
Si ambos vuelos estaban en la misma reserva y pierdes uno por culpa de Iberojet, deben ponerte en el siguiente vuelo y cubrir cualquier gasto asociado. Además, si el retraso en destino final supera las 3 horas, puedes tener derecho a indemnización.
¿Cuándo no tienes derecho a compensación?
La aerolínea puede librarse de pagar en casos como:
Malas condiciones meteorológicas
Huelgas ajenas a Iberojet
Amenazas a la seguridad
Problemas técnicos inevitables
Restricciones de tráfico aéreo impuestas por autoridades
Eso sí, incluso en estos casos deben ofrecer asistencia (comida, alojamiento, nuevo vuelo…).
¿Qué ley te protege?
Tus derechos como pasajero están respaldados por el Reglamento (CE) 261/2004. Este reglamento se aplica a vuelos que salen de la UE o que llegan a la UE si son operados por aerolíneas europeas.
Gracias a esta normativa, tienes derecho a compensaciones económicas, reembolsos, asistencia en el aeropuerto y más.
¿Cómo presentar una reclamación a Iberojet?
Ve a la web de Iberojet y entra en la sección Contacto
Haz clic en Reclamaciones
Rellena el formulario con el localizador de tu reserva
Adjunta billetes, justificantes y explica el problema
Envía la solicitud y guarda el número de referencia
Si en 30 días no recibes respuesta, haz seguimiento
Sigue estos pasos para poder presentar una reclamación formal a Iberojet y conseguir la compensación que te mereces.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?
En España, tienes hasta 5 años desde la fecha del vuelo para presentar una reclamación por interrupción. Aun así, cuanto antes lo hagas, mejor.
¿Por qué es complicado reclamar por tu cuenta?
La normativa puede ser confusa
Las aerolíneas a veces no responden
Reunir los documentos lleva tiempo
Si te rechazan la reclamación, necesitas argumentos legales
Por eso muchas personas abandonan el proceso antes de recibir lo que les corresponde.
Reclama con AirAdvisor y obtén una compensación de hasta 600 €Descubre cuánto te deben hoy.Comprueba tu vuelo
¿Necesitas ayuda con tu reclamación de indemnización de Iberojet?
En AirAdvisor sabemos lo estresante que puede ser el proceso de reclamación por cuenta propia. Por eso estamos aquí para ayudarte. Nuestro equipo está especializado en luchas por los derechos de los pasajeros y en conseguir indemnizaciones para pasajeros afectados por retrasos de vuelos, cancelaciones o denegación de embarque.
He aquí cómo podemos ayudarte:
- Simplificamos el proceso: hacer una reclamación a Iberojet puede ser complicado, pero nosotros nos encargamos de cada paso por ti. Desde la presentación de la documentación hasta la comunicación con la aerolínea, te lo ponemos fácil.
- Conocimientos expertos: con amplia experiencia en derechos de los pasajeros, conocemos los entresijos de la normativa EU261 y lo que hace falta para ganar tu reclamación.
- Sin pagos por adelantado: sólo pagas si tenemos éxito. Trabajamos con una política de 'No cobramos si no ganamos', por lo que no corres ningún riesgo.
- Resultados más rápidos: las aerolíneas suelen retrasar las indemnizaciones, pero nuestra experiencia ayuda a agilizar el proceso, garantizando que recibas tu dinero lo antes posible.
