Comprobar indemnización
Iberojet logo

Quejas Iberojet

Valoración - 1Valoración - 2Valoración - 3Valoración - 4Valoración - 5

Ir a reclamaciones

Información de contacto

Dirección postal:

Evelop Airlines S.L., Av. 16 de Julio 75
Palma de Mallorca, Spain, 07009

Teléfono :

+34 971 448 082

Quejas a Iberojet: métodos de contacto y cómo presentarlas

Quejas a Iberojet: métodos de contacto y cómo presentarlas

Claudia Cielo
Escrito por Claudia Cielo
Última actualización: June 11, 2024

Si has volado recientemente con Iberojet y has experimentado un problema que te ha hecho sentir decepcionado, puede que te estés planteando cómo presentar una queja, a qué indemnización tienes derecho o si tu queja está justificada.

En AirAdvisor te ayudamos a determinar si tienes derecho a una indemnización y te ayudamos a presentar una queja contra la compañía aérea española. En esta página compartimos información detallada sobre las quejas de Iberojet, incluidos los motivos válidos para quejarse y los métodos para presentar tu queja.

clouds
bubble
Asumimos todos los gastos legales

Lo único que tienes que hacer es enviar la solicitud y esperar a recibir la compensación

De qué me puedo quejar a Iberojet

Al volar con Iberojet, los pasajeros pueden encontrarse con diversos problemas que pueden alterar sus planes de viaje. Entre ellos están los retrasos, que pueden provocar la pérdida de conexiones o tiempos de espera prolongados, y las cancelaciones, que obligan a los pasajeros a reorganizar sus itinerarios con poca antelación. También pueden producirse problemas relacionados con el equipaje, como equipajes mal manipulados u objetos dañados, que agravan los inconvenientes.

Por otro lado, los usuarios pueden tener problemas con el servicio de atención al cliente, como personal poco servicial o dificultades de comunicación, que pueden empañar su experiencia general. También pueden surgir problemas de limpieza a bordo del avión o en las instalaciones del aeropuerto, que afecten a la comodidad de los pasajeros durante su viaje. Otros trastornos del viaje, como problemas con la distribución de los asientos o los servicios a bordo, pueden contribuir aún más a la insatisfacción de los pasajeros.

Independientemente de la naturaleza específica del problema, es importante que los pasajeros conozcan sus derechos y sepan cómo abordar y resolver eficazmente cualquier problema que encuentren mientras viajan con Iberojet.

quejas y métodos de contacto

Conociendo tus derechos como pasajero

Como pasajero que vuela con Iberojet, es crucial que conozcas tus derechos, sobre todo en situaciones en las que se interrumpan tus planes de viaje. Conocer tus derechos te capacita para abogar por ti mismo y garantiza que recibas la asistencia y compensación adecuadas cuando sea necesario.

Uno de los reglamentos más importantes que debes conocer es el Reglamento 261/2004 de la UE, comúnmente conocido como UE261. Este reglamento establece los derechos de los pasajeros que viajan dentro de la Unión Europea en caso de denegación de embarque, cancelación de vuelos o grandes retrasos. En virtud del EU261, los pasajeros pueden tener derecho a indemnización, reembolso de gastos y asistencia, como comidas, refrescos y alojamiento, según las circunstancias.

Además de la EU261, los pasajeros también deben familiarizarse con las propias políticas de Iberojet relativas a los derechos e indemnizaciones de los pasajeros. Aunque la EU261 se aplica a los vuelos con origen o destino en Estados miembros de la UE, Iberojet puede tener disposiciones o políticas adicionales para abordar las preocupaciones de los pasajeros y garantizar una resolución satisfactoria.

clouds
bubble
Las solicitudes presentadas con antelación tienen un 72% más de probabilidades de ser indemnizadas

Actúa antes de que expire tu reclamación.

Métodos de contacto para presentar quejas a Iberojet

Si has tenido algún problema durante tus viajes con Iberojet, es esencial que sepas cómo ponerte en contacto con la compañía aérea para expresar tus preocupaciones y buscar una solución. Tanto si has experimentado retrasos en los vuelos, cancelaciones, problemas con el equipaje o cualquier otro problema, la comunicación efectiva con Iberojet es clave para abordar tus quejas y garantizar un resultado satisfactorio.

Teléfono de contacto de Iberojet

Para hablar directamente con el equipo de atención al cliente de Iberojet, puedes llamar a la compañía aérea al +34 971 448 082.

warning

La atención telefónica está disponible de lunes a viernes, entre las 09:30h y las 19:30h.

Ibejoret: email de contacto

Aunque no existe una dirección de correo electrónico específica para reclamaciones, puedes intentar ponerte en contacto con Iberojet a través del correo electrónico reservas@iberojet.com. Sin embargo, te recomendamos que explores métodos alternativos para obtener tiempos de respuesta más rápidos.

Formulario online para quejas

Iberojet proporciona formularios en línea para diversos tipos de cuestiones, como problemas con el equipaje, reclamaciones y problemas de facturación. Estos formularios ofrecen una forma cómoda de presentar tu queja directamente al equipo de atención al cliente de la compañía aérea.

Chat en directo

Accede a la función de chat en directo de Iberojet navegando hasta la esquina inferior derecha del sitio web. Un chatbot está disponible para ayudarte con cualquier consulta o queja que puedas tener en tiempo real.

Oficinas y mostradores del aeropuerto

Si prefieres la comunicación cara a cara, puedes acudir a una de las oficinas o mostradores aeroportuarios de Iberojet para que te ayuden con tu reclamación.

quejas a iberojet telefono

Cómo presentar una queja a Iberojet: guía paso a paso

Paso 1: Identificar el problema

Antes de presentar una queja a Iberojet, es esencial que identifiques claramente el problema que has encontrado durante tu viaje. Ya sea un retraso en el vuelo, una cancelación, un problema con el equipaje o cualquier otro asunto, comprender la naturaleza de tu queja te ayudará a agilizar el proceso.

Paso 2: Reúne la información pertinente

Reúne toda la información pertinente relacionada con tu queja , incluido el número de referencia de tu reserva, los detalles del vuelo, las fechas y horas del incidente, y cualquier documentación o prueba que respalde tu caso. Cuanta más información proporciones, más fácil será para Iberojet investigar y atender tu queja.

Paso 3: Elige un método de contacto

Selecciona el método de contacto más conveniente para presentar tu queja a Iberojet. Las opciones incluyen teléfono, correo electrónico, formularios en línea, chat en vivo o visitar una de las oficinas o mostradores de Iberojet en el aeropuerto. Elige el método que mejor se adapte a tus preferencias y permita una comunicación eficaz con la compañía aérea.

Paso 4: Ponte en contacto con Iberojet

Ponte en contacto con Iberojet utilizando el método de contacto que hayas elegido y expone claramente tu queja. Proporciona todos los detalles y documentación pertinentes que respalden tu queja, asegurándote de que tu mensaje sea conciso e informativo.

Paso 5: Espera la respuesta

Después de enviar tu queja, espera una respuesta del equipo de atención al cliente de Iberojet. Los plazos de respuesta pueden variar en función de la naturaleza de tu queja y del método de contacto utilizado. Ten paciencia y concede a la compañía aérea tiempo suficiente para investigar y resolver tus dudas.

Paso 6: Haz un seguimiento si es necesario

Si no has recibido respuesta en un plazo razonable, o si no estás satisfecho con la resolución proporcionada, no dudes en hacer un seguimiento con Iberojet. Utiliza el mismo método de contacto para preguntar sobre el estado de tu queja y solicitar más ayuda si es necesario.

Paso 7: Escala si es necesario

Si tu queja sigue sin resolverse después de hacer un seguimiento con Iberojet, puedes considerar escalar el asunto más allá. Explora opciones alternativas de resolución de conflictos o ponte en contacto con las autoridades reguladoras pertinentes para que te ayuden a resolver tu queja.

clouds
bubble
Juntos podemos luchar para que se haga justicia

Nuestro equipo te ayudará a que se haga justicia, ya que nosotros mismos hemos estado en la misma situación.

Plazo de respuesta a las quejas a Iberojet

Tras presentar una queja a Iberojet, los plazos de respuesta varían. Normalmente, el acuse de recibo se produce en unos días. La asistencia inmediata suele estar disponible por teléfono o chat en directo, mientras que el envío de correos electrónicos o formularios online puede llevar más tiempo. Aunque Iberojet aspira a una resolución rápida, algunos problemas requieren una investigación más profunda.

Recurrir a empresas externas como AirAdvisor puede agilizar el proceso. Si no recibes respuesta en un plazo razonable, realiza un seguimiento utilizando el mismo método de contacto. Comprender este proceso y ser paciente puede conducir a un resultado satisfactorio de tus preocupaciones.

¿Listo para reclamar tus 600€?

Se tarda menos de 3 minutos

airplane
checkbluecheckwhite

Verificación instantánea gratis

checkbluecheckwhite

Si no ganamos, no cobramos

checkbluecheckwhite

98% de éxito

FAQs

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Iberojet?

Puedes ponerte en contacto con Iberojet a través de varios métodos, como el teléfono, el email, los formularios online, el chat en directo o visitando una de sus oficinas o mostradores del aeropuerto.

¿Cuánto tarda Iberojet en responder a una queja?

Los tiempos de respuesta varían en función de la naturaleza de la queja y del método de contacto utilizado. Normalmente, Iberojet intenta acusar recibo de las reclamaciones en unos pocos días laborables.

¿Puedo recurrir a una empresa externa para que me ayude con mi queja?

Sí, los pasajeros pueden recurrir a empresas externas como AirAdvisor para agilizar el proceso de reclamación y solicitar ayuda para resolver sus problemas.

¿Qué debo hacer si no he recibido respuesta a mi queja?

Si no has recibido respuesta en un plazo razonable, ponte en contacto con Iberojet utilizando el mismo método de contacto que utilizaste para presentar tu queja.

Calculadora de Compensación por Vuelo
Calculadora de Compensación por Vuelo

Calculadora de Compensación por Vuelo:

Comprueba si tienes derecho a compensación por retraso de vuelo en solo 3 minutos.
Verificación instantánea gratis

Verificación instantánea gratis

Si no ganamos, no cobramos

Si no ganamos, no cobramos

Reclamaciones

Brenda Sifuentes

No proporcionado

Jun 2, 2024
Compre un vuelo de escala en cancun para ir a Madrid el vuelo fue de cancun a Madrid y de Madrid a cancun, no pude volar porque no tenía visa y solicite un reembolso y no me quisieron dar y solicité la tua y tampoco me quieren dar la agencia es kiwi y la aerolínea iberojet

Lista de aerolíneas

¿Por qué confiar en las Reseñas de AirAdvisor?

  • Moderación automática y manual profesional
  • Igualdad de oportunidades y protección
  • Contenido verificado
  • Más de 230.000 clientes confían en AirAdvisor
  • Sólo reclamaciones auténticas
  • Ayudando a pasajeros de aerolíneas desde 2017

¿Listo para reclamar ya tus 600 euros?

¿Se tarda menos de 5 minutos?

Reclamar indemnización

AirAdvisor ha aparecido en:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror