www.albastar.es
Avenida Conde de Sallent, 23
Palma de Mallorca
Spain, 07003
+34 971 575 072
A menos que ya hayas viajado a las Islas Baleares españolas, puede que no hayas oído hablar de la pequeña aerolínea privada AlbaStar. Con sede en el aeropuerto de Palma de Mallorca, la compañía tiene una flota de unos 5 aviones, cada uno con capacidad para algo menos de 200 pasajeros.
Pero, como probablemente ya sepas, que una aerolínea sea pequeña no significa que no haya interrupciones en los vuelos de AlbaStar u otros motivos de queja. Hemos elaborado una guía completa sobre las quejas de AlbaStar.
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Además de ser las quejas más comunes de AlbaStar, estos problemas son los que tienen más probabilidades de dar lugar a una indemnización de hasta 600 € por parte de la compañía aérea:
La razón por la que es probable que las quejas de AlbaStar mencionadas den lugar a indemnizaciones se debe a algo llamado Reglamento 261/2004 de la UE. Como compañía aérea española, AlbaStar está obligada a emitir indemnizaciones en esas circunstancias, con algunas salvedades.
Sin embargo, para el equipaje, lo exige el Convenio de Montreal. Para los problemas de atención al cliente, no hay obligación oficial de emitir indemnizaciones, pero a veces los pasajeros reciben cosas como descuentos y bonos de viaje para compensar el problema.
Ten en cuenta estas sugerencias cuando tengas que presentar una queja AlbaStar después de viajar:
Como aerolínea pequeña, AlbaStar no parece tener la selección de métodos de contacto de otras aerolíneas más grandes. Y en última instancia, la mejor forma de contactar con ellos es utilizando los formularios online. ¿Prefieres hablar con alguien o enviar un correo electrónico? Estas son tus opciones:
Aunque no es el método de contacto más rápido, la dirección de correo electrónico del servicio de atención al cliente de AlbaStar es callcenter@albastar.es.
Desde España, puedes llamar al teléfono +34 971 575 072 de lunes a viernes de 9 a 13 y de 14 a 18.
A través del sitio web de AlbaStar, puedes ponerte en contacto con la aerolínea para presentar una queja utilizando el formulario de su página web. La aerolínea no dispone de un formulario específico para quejas.
No hay ninguna función de chat en directo disponible en el sitio web.
Nuestros servicios funcionan con una estructura en la que no cobramos si no ganamos. Por lo tanto, en caso de que no tengamos éxito, no tendrás que pagar nada. Si tu queja a AlbaStar da lugar a una indemnización, sólo cobraremos un pequeño porcentaje.
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