Defendemos los Derechos de los Pasajeros con Resultados Probados
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Más de 60.000.000€ en indemnizaciones pagadas a nuestros clientes.
Únete a los más de 440.000 pasajeros que han confiado en AirAdvisor para obtener una indemnización por retraso de vuelo.
¿Tu vuelo de Albastar ha sufrido un retraso o una cancelación? Entonces es probable que tengas derecho a una compensación o al reembolso del billete, dependiendo de la situación. En esta guía te explicamos, de forma clara y directa, qué pasos debes seguir, qué documentación necesitas y qué leyes te protegen como pasajero para que puedas reclamar por tu cuenta.
¿Vuelo interrumpido? Es posible que tengas derecho a una compensación de hasta 600 €Compruebe su vuelo
Qué hacer si tu vuelo de Albastar se retrasa
Cuando el vuelo se retrasa más de lo habitual, lo último que quieres es sentirte perdido o sin información. Por eso es clave que conozcas tus derechos desde el primer momento. Según la duración del retraso, puedes recibir desde comida y bebida hasta una compensación económica.
Pasos a seguir en caso de retraso de vuelo con Albastar
Confirma el retraso: consulta los paneles del aeropuerto o la web de Albastar para saber el nuevo horario de salida.
Solicita asistencia: si pasan dos horas y sigues esperando, la aerolínea debe ofrecerte comida, bebida y acceso a comunicaciones.
Valora la opción de reclamar: si llegas a tu destino con más de 3 horas de retraso y no hubo causas extraordinarias, podrías tener derecho a una compensación económica.
Asistencia que te ofrece Albastar durante los retrasos
A partir de 2 horas: bebida, algo para comer y acceso a llamadas o correo.
Más de 3 horas: además de lo anterior, podrías reclamar entre 250 y 600 €, según la distancia del vuelo.
Más de 5 horas: puedes pedir el reembolso si decides no volar. Y si haces noche fuera de casa, Albastar debe ofrecerte alojamiento y transporte.
Escenario de ejemplo 1
Escenario de ejemplo 2
Cómo actuar ante una cancelación de vuelo de Albastar
Que te cancelen un vuelo nunca es una buena noticia, pero hay maneras de solucionarlo sin perder tiempo ni dinero. Albastar debe ofrecerte opciones, y tú decides cuál te conviene más: reembolso, reubicación o incluso compensación.
Pasos a seguir en caso de cancelación de vuelo con Albastar
Confirma la cancelación: asegúrate de que la aerolínea te lo ha comunicado de forma oficial.
Solicita una alternativa: tienes derecho a que te reubiquen en otro vuelo.
Elige qué prefieres: si no quieres la nueva opción, puedes pedir el reembolso.
Guarda todo: billetes, correos, capturas de pantalla… todo sirve como prueba si decides reclamar.
Derechos que tienes si cancelan tu vuelo con Albastar
Reembolso: si no vuelas, recuperas el dinero del billete.
Compensación: si te avisan con menos de 14 días de antelación, podrías recibir hasta 600 €, según el trayecto.
Asistencia en el aeropuerto: comida, bebida, comunicaciones… y hotel si hace falta.
Escenario de ejemplo 1
Escenario de ejemplo 2
Reembolsos con Albastar: todo lo que deberías saber
Si decides no volar o la aerolínea cancela el trayecto, tienes derecho a pedir el dinero de vuelta. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
Cómo solicitar un reembolso a Albastar
Inicia sesión en su web con tu número de reserva.
Rellena el formulario de reembolso.
Describe brevemente el motivo.
Espera la confirmación. El dinero debería llegar al mismo método de pago.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Normalmente entre 7 y 14 días hábiles, aunque a veces puede demorarse más si revisan la solicitud.
¿Qué pasa si te ofrecen un bono en vez de dinero?
A veces Albastar propone un vale para usar en futuros vuelos. Piénsalo bien antes de aceptar.
Caducan: muchos bonos tienen fecha límite.
No siempre son flexibles: puede que no se apliquen a todas las rutas.
No es dinero en efectivo: si necesitas el dinero para otras cosas, mejor pedir el reembolso.
¿Qué ocurre si te cambian a una clase inferior?
Si pagaste por una clase superior y te colocan en una inferior, puedes reclamar una parte del billete. Dependiendo de la distancia, podrías recuperar entre un 30 % y un 75 % del precio. Guarda siempre tu tarjeta de embarque.
¿Qué pasa si tienes problemas con el equipaje en Albastar?
Si tu maleta no llega, aparece dañada o con retraso, repórtalo cuanto antes en el aeropuerto. Tienes derecho a una compensación según el Convenio de Montreal. El plazo es de 7 días para maletas dañadas y 21 para maletas retrasadas.
¿Qué leyes protegen tus derechos como pasajero?
El Reglamento (CE) Nº 261/2004 protege a los pasajeros frente a cancelaciones, retrasos y embarques denegados.
El Convenio de Montreal regula las indemnizaciones por pérdida o daño de equipaje.
¿Cuánta indemnización puedes recibir?
Según la normativa europea, la compensación por retraso o cancelación puede ser de:
250 € para vuelos de hasta 1.500 km.
400 € para vuelos dentro de la UE de más de 1.500 km o internacionales de 1.500 a 3.500 km.
600 € para vuelos de más de 3.500 km.
Eso sí, solo si la interrupción no fue causada por una circunstancia extraordinaria.
Situaciones que excluyen el derecho a indemnización
No podrás reclamar si el retraso o cancelación fue por causas como:
Clima extremo.
Huelgas ajenas a la aerolínea.
Riesgos de seguridad.
Problemas técnicos inevitables.
Aun así, aunque no haya compensación económica, deben darte asistencia en el aeropuerto.
Embarque denegado en un vuelo de Albastar
Si te quedas en tierra por overbooking, tienes derecho a reembolso o reubicación en otro vuelo, además de asistencia en el aeropuerto. También podrías reclamar hasta 600 € si el nuevo vuelo te retrasa significativamente.
Pérdida de vuelo de conexión con Albastar
Si tu primer vuelo con Albastar se retrasa o se cancela y pierdes la conexión, la aerolínea debe reubicarte sin coste adicional y darte asistencia. Si llegas con más de 3 horas de retraso, podrías tener derecho a una indemnización.
Cómo presentar una reclamación de indemnización a Albastar: paso a paso
Puedes hacerlo online desde su formulario oficial:
Entra en el formulario de reclamaciones de Albastar.
Completa tus datos y los del vuelo.
Adjunta toda la documentación: billetes, recibos, capturas...
Revisa bien antes de enviar.
Envía el formulario y guarda el número de seguimiento.
Recuerda que es mejor hacerlo cuanto antes.
Los retos de presentar una reclamación por tu cuenta
Puede ser tedioso: respuestas lentas, negativas sin explicación, normativa poco clara... Muchas veces se necesita insistencia y tiempo que no siempre tienes.
¿Necesitas ayuda con tu reclamación de indemnización a Albastar?
Si prefieres no gestionar la reclamación por tu cuenta, en AirAdvisor podemos ayudar. Contamos con más de 8 años de experiencia ayudando a pasajeros como tú a obtener la compensación que merecen. Nos encargaremos de todo el proceso para que no tengas que preocuparte por nada. Estos son algunos de los beneficios de utilizar nuestros servicios:
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