El aeropuerto Josep Tarradellas-Barcelona El Prat, más conocido por El Prat, es la segunda mayor instalación de este tipo en España. Dispone de dos terminales diferentes y en los últimos años ha llegado a disputar la supremacía en cuenta al número de pasajeros al de Madrid Barajas.
Su gran número de vuelos hace inevitable que se produzcan cancelaciones en el aeropuerto de Barcelona, así como retrasos, problemas de overbooking, pérdida de equipaje y otras incidencias.
Ante estos acontecimientos los pasajeros suelen sentirse algo desamparados, por lo que es importante que tengan información sobre cuándo y cómo pueden reclamar si encuentran en el aeropuerto de Barcelona algunos problemas
Si quieres saber en todo momento si hay retrasos en el aeropuerto de Barcelona puedes hacerlo en su página web.
¿Vuelo interrumpido? Es posible que tenga derecho a una compensación, de hasta €600.Compruebe su vuelo
Los derechos de los pasajeros de avión están recogidos en el reglamento europeo 261 2004. En esta normativa se explica las obligaciones de las aerolíneas cuando se producen vuelos cancelados en el aeropuerto del Prat, así como ante los retrasos de vuelos desde Barcelona .
Además de la legislación europea, también hay que fijarse en las leyes españolas. En concreto para saber el plazo reclamación retraso vuelo, por cancelación de vuelos o por la pérdida de vuelo de conexión por retraso: 5 años a partir del momento en el que se produce el incidente.
Por otra parte, es la normativa comunitaria la que establece los requisitos que deben cumplir los vuelos cancelados en Barcelona para que sea posible recibir una compensación:
Aparte de estos requisitos generales, los vuelos desde/al aeropuerto de El Prat también han de cumplir otras condiciones para poder obtener una posible indemnización:
Hay que tener en cuenta que la normativa europea establece que las compañías no pueden considerarse responsables si los vuelos de El Prat cancelados o retrasados se han producido por una de las causas extraordinarias que aparecen en la propia ley. Entre las más frecuentes se encuentran la cancelación de vuelo por huelga de controladores, la anulación de vuelos por coronavirus o la cancelación de vuelo por mal clima.
Para saber si tu vuelo cualifica para obtener una compensación lo más recomendable es usar nuestro formulario. En pocos minutos tendrás la respuesta.
Siempre que se cumplan los requisitos, los vuelos cancelados en Barcelona tienen consecuencias para que los derechos de los pasajeros sean respetados.
En primer lugar, si se producen cancelaciones en el aeropuerto de Barcelona las compañías responsables tienen que ofrecer a los pasajeros otro vuelo a su destino. Si el viajero lo rechaza, la aerolínea debe devolver lo pagado por el billete.
Además, el viajero puede tener derecho a una compensación de hasta €600 si es afectado por vuelos en El Prat cancelados. Esta indemnización se pierde si el viajero acepta el vuelo alternativo que ofrece la aerolínea.
Todas estas cantidades se quedan en la mitad en el caso de que la compañía ofrezca al afectado un vuelo que llegue al destino final con menos de 2, 3 o 4 horas de retraso dependiendo de la distancia.
Los retrasos de vuelos en Barcelona también pueden ser indemnizados con hasta €600 si se cumplen algunos requisitos. El más importante es que el retraso en la llegada al destino final sea de más de 3 horas.
Si te han afectado los vuelos cancelados en el aeropuerto de Barcelona o has sufrido un gran retraso y te encuentras en las instalaciones debes saber que la aerolínea debe hacerse cargo de algunos aspectos:
Si los retrasos de vuelos en el aeropuerto de Barcelona superan las 5 horas, el viajero puede cancelar el vuelo y obtener la devolución del billete de avión. La aerolínea, además, está obligada a poner a su disposición un medio de transporte para volver a su lugar de origen.
Cuando los vuelos cancelados en el aeropuerto del Prat (o un gran retraso) provoca que tengas que pasar la noche en la ciudad, la compañía tiene que pagar el hotel y el transporte de y hasta el hotel.
Como ocurre con muchos textos legales, el reglamento europeo no es sencillo de entender para los profanos. Además, en muchos casos también cuenta la jurisprudencia creada, lo que aumenta la dificultad. Todo esto provoca que muchas veces no se sepa qué hacer si hay retrasos en el aeropuerto de Barcelona o cancelaciones.
Por si esto fuera poco, las aerolíneas suelen intentar encontrar excusas para no tener que pagar la posible compensación por los vuelos cancelados en Barcelona. Se trata, muchas veces, de intentar que el cliente se canse y desista de su reclamación.
En estos casos, contar con los expertos de AirAdvisor va a marcar la diferencia a la hora de que tu reclamación llegue a buen puerto. A partir de que rellenes nuestra herramienta y averigües si tu vuelo tiene derecho a compensación, nosotros nos encargamos de todo, desde presentar la reclamación hasta representarte en un posible juicio.
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Lo primero es intentar recabar toda la información posible sobre tu vuelo y el motivo de la incidencia. Es importante también conservar todos los documentos relacionados con tu viaje. Después, rellena nuestro formulario y comprueba si puedes obtener una compensación.
Cuando tengas que esperar más de 2, 3 o 4 horas (según la distancia del vuelo) la aerolínea tiene que proporcionarte comida, bebida y facilitar tu comunicación por teléfono o correo electrónico. Si el retraso exige que pases la noche en la ciudad, será la compañía la que pague el hotel.
Siempre que cumplas los requisitos que establece la ley. Así como que no hayas sido informado por la compañía en las dos semanas anteriores a la salida del avión y que no te ofrezca otro vuelo que te lleve a tu destino en unas condiciones similares a las del vuelo original puedes conseguir una indemnización de hasta €600.
Todo el proceso debería ser bastante rápido y estar resuelto en unos 30 días. No obstante, lo más común es que se retrase, al menos, hasta los 45 días o más. De hecho, muchas compañías tratan de alargar el tema para que el pasajero afectado se canse y acepte un trato peor o, directamente, renuncie. Muchas veces, además, se debe recurrir a los tribunales para que acepten su responsabilidad. Es en estos casos complicados cuando AirAdvisor es más útil: te aseguras tener a expertos que negocien en tu nombre y que, llegado el caso, te representen ante un tribunal.
AirAdvisor pone a tu disposición una herramienta gratuita para que compruebes si tienes derecho a compensación. En ese caso, nos encargamos de todo el proceso y solo cobramos si tienes éxito.
Calculadora de Compensación por Vuelo:
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