Retrasos y vuelos cancelados en Barcelona: Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat

Escrito por Joaquín Montaño Sobre

Última actualización: July 04, 2023

El aeropuerto Josep Tarradellas-Barcelona El Prat, más conocido por El Prat, es la segunda mayor instalación de este tipo en España. Dispone de dos terminales diferentes y en los últimos años ha llegado a disputar la supremacía en cuenta al número de pasajeros al de Madrid Barajas. 

Su gran número de vuelos hace inevitable que se produzcan cancelaciones en el aeropuerto de Barcelona, así como retrasos, problemas de overbooking, pérdida de equipaje y otras incidencias. 

Ante estos acontecimientos los pasajeros suelen sentirse algo desamparados, por lo que es importante que tengan información sobre cuándo y cómo pueden reclamar si encuentran en el aeropuerto de Barcelona algunos problemas

Si quieres saber en todo momento si hay retrasos en el aeropuerto de Barcelona puedes hacerlo en su página web.

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¿En qué casos me corresponde una indemnización por vuelos en El Prat cancelados o retrasados? 

Los derechos de los pasajeros de avión están recogidos en el reglamento europeo 261 2004. En esta normativa se explica las obligaciones de las aerolíneas cuando se producen vuelos cancelados en el aeropuerto del Prat, así como ante los retrasos de vuelos desde Barcelona . 

Además de la legislación europea, también hay que fijarse en las leyes españolas. En concreto para saber el plazo reclamación retraso vuelo, por cancelación de vuelos o por la pérdida de vuelo de conexión por retraso: 5 años a partir del momento en el que se produce el incidente. 

Por otra parte, es la normativa comunitaria la que establece los requisitos que deben cumplir los vuelos cancelados en Barcelona para que sea posible recibir una compensación:

• El vuelo tiene que haber salido de un país de la UE, por lo que todas las cancelaciones del aeropuerto de Barcelona entran dentro de este supuesto. 
•  Vuelos que aterricen en un aeropuerto de la UE desde otro país comunitario. Al igual que el punto anterior, esto cubre los retrasos en los vuelos de Barcelona y las cancelaciones. 
• Viajes que partan desde el exterior y lleguen a un aeropuerto comunitario en el caso de que la compañía aérea tenga su sede dentro de la propia Unión Europea. 

Aparte de estos requisitos generales, los vuelos desde/al aeropuerto de El Prat también han de cumplir otras condiciones para poder obtener una posible indemnización: 

• Retrasos vuelos en el aeropuerto de Barcelona: el vuelo debe llegar a destino con un retraso mayor a 3 horas. 
• Vuelos cancelados en El Prat: el aviso sobre la cancelación por parte de la compañía no se debe haber producido dentro de los 14 días anteriores a la fecha en el que debía salir en avión. 
• Sobreventa de billetes y denegación de embarque por esa causa.
• Pérdida del vuelo de conexión: cuando el retraso del primer vuelo hace que se pierda la conexión con resultado de que se llega al destino final más de 3 horas tarde sobre el horario previsto.

Hay que tener en cuenta que la normativa europea establece que las compañías no pueden considerarse responsables si los vuelos de El Prat cancelados o retrasados se han producido por una de las causas extraordinarias que aparecen en la propia ley. Entre las más frecuentes se encuentran la cancelación de vuelo por huelga de controladores, la anulación de vuelos por coronavirus o la cancelación de vuelo por mal clima. 

Para saber si tu vuelo cualifica para obtener una compensación lo más recomendable es usar nuestro formulario. En pocos minutos tendrás la respuesta. 

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Vuelos cancelados en el aeropuerto de Barcelona: indemnización 

Siempre que se cumplan los requisitos, los vuelos cancelados en Barcelona tienen consecuencias para que los derechos de los pasajeros sean respetados.

En primer lugar, si se producen cancelaciones en el aeropuerto de Barcelona las compañías responsables tienen que ofrecer a los pasajeros otro vuelo a su destino. Si el viajero lo rechaza, la aerolínea debe devolver lo pagado por el billete. 

Además, el viajero puede tener derecho a una compensación de hasta €600 si es afectado por vuelos en El Prat cancelados. Esta indemnización se pierde si el viajero acepta el vuelo alternativo que ofrece la aerolínea.

¿Qué compensación te corresponde?

• Vuelos entre países de la UE de hasta 1500 km: hasta €250.
• Vuelos entre países de la UE que superen los 1500 km: hasta €400.
• Trayectos con destino fuera de la UE de entre 1500 km y 3500 km: hasta €400.
• Vuelos fuera de la UE más largos de 3500 km: hasta €600.

Todas estas cantidades se quedan en la mitad en el caso de que la compañía ofrezca al afectado un vuelo que llegue al destino final con menos de 2, 3 o 4 horas de retraso dependiendo de la distancia. 

Retrasos de vuelos en Barcelona: posible indemnización 

Los retrasos de vuelos en Barcelona también pueden ser indemnizados con hasta €600 si se cumplen algunos requisitos. El más importante es que el retraso en la llegada al destino final sea de más de 3 horas.

¿Qué compensación te corresponde?

• Vuelos de menos de 1.500 kilómetros: €250.
• Vuelo interiores en la UE de más de 1.500 kilómetros: €400.
• Vuelos fuera de la UE de entre 1.500 y 3.500 kilómetros : €400.
• Vuelos exteriores a la UE de más de 3.500 kilómetros: €600.

¿Qué derechos tengo mientras espero en el aeropuerto de Barcelona?

Si te han afectado los vuelos cancelados en el aeropuerto de Barcelona o has sufrido un gran retraso y te encuentras en las instalaciones debes saber que la aerolínea debe hacerse cargo de algunos aspectos: 

• Vuelos de corta distancia: cuando los retrasos de vuelos en Barcelona o cualquier otro problema hace que tengas que estar más de 2 horas en el aeropuerto, la compañía tiene que proporcionarte comida, bebida y la posibilidad de realizar dos llamadas por teléfono o enviar dos correos electrónicos.
• Vuelos de media distancia: en ese caso, tienes que esperar 3 horas para recibir la asistencia mencionada.
• Vuelos de larga distancia: la espera debe ser de 4 horas.

Si los retrasos de vuelos en el aeropuerto de Barcelona superan las 5 horas, el viajero puede cancelar el vuelo y obtener la devolución del billete de avión. La aerolínea, además, está obligada a poner a su disposición un medio de transporte para volver a su lugar de origen. 

Cuando los vuelos cancelados en el aeropuerto del Prat (o un gran retraso) provoca que tengas que pasar la noche en la ciudad, la compañía tiene que pagar el hotel y el transporte de y hasta el hotel. 

Cómo puede ayudarte AirAdvisor en caso de vuelos cancelados en Barcelona

Como ocurre con muchos textos legales, el reglamento europeo no es sencillo de entender para los profanos. Además, en muchos casos también cuenta la jurisprudencia creada, lo que aumenta la dificultad. Todo esto provoca que muchas veces no se sepa qué hacer si hay retrasos en el aeropuerto de Barcelona o cancelaciones. 

Por si esto fuera poco, las aerolíneas suelen intentar encontrar excusas para no tener que pagar la posible compensación por los vuelos cancelados en Barcelona. Se trata, muchas veces, de intentar que el cliente se canse y desista de su reclamación. 

En estos casos, contar con los expertos de AirAdvisor va a marcar la diferencia a la hora de que tu reclamación llegue a buen puerto. A partir de que rellenes nuestra herramienta y averigües si tu vuelo tiene derecho a compensación, nosotros nos encargamos de todo, desde presentar la reclamación hasta representarte en un posible juicio. 

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