Comprobar indemnización
Air China

IATACA

ICAOCCA

Air China: Reclamaciones y Reembolso

Ha tenido un retraso o una cancelación de vuelo de Air China y no sabe qué hacer.

Pues bien, lea a continuación la información sobre los derechos de los pasajeros, preparada por nuestros expertos profesionales.

Puedes tener derecho a reclamar una indemnización de Air China de hasta 600 euros según la legislación de la UE, como se explica a continuación.

Air China: Reclamaciones y Reembolso
Joaquín Montaño Sobre
Última actualización: May 14, 2024

Avión de Air China con retrasos

Air China es la compañía aérea estatal de la República Popular de China. Su base legal se encuentra en Pekín y ofrece vuelos a unos 30 destinos en el continente asiático y a más de 110 del resto del mundo, desde París a Madrid, pasando por Viena, Frankfurt o Barcelona.

Como ocurre con el resto de las aerolíneas, esta compañía no está libre de sufrir la cancelación de vuelos, retrasos y otras incidencias.

Los pasajeros deben siempre tener en cuenta que pueden presentar a Air China reclamaciones por retraso de vuelo o por el resto de los problemas que aparezcan y que sean responsabilidad de la compañía.

Compensación por cancelación de Air China

Los vuelos de Air China que partan de un aeropuerto de la UE están obligados a respetar los derechos de los pasajeros recogidos en la normativa comunitaria. Para el resto, la legislación vigente es el Convenio de Montreal.

Para presentar una reclamación a Air China por cancelación y optar a una compensación económica, deben cumplirse los siguientes requisitos:

  • Si finalmente se ha volado, el vuelo debe haber llegado con 3 o más horas de retraso sobre el horario previsto.
  • Air China no ha avisado de la cancelación con más de 14 días de plazo sobre la salida del vuelo.
  • Overbooking que provoque la denegación de embarque.

La mencionada legislación europea recoge una serie de motivos de la cancelación que hace que no se puedan presentar reclamaciones a Air China. En esta lista de circunstancias extraordinarias se encuentran la cancelación de vuelo por huelga de controladores, la cancelación de vuelo por mal clima o la anulación de vuelos por coronavirus.

Es bastante frecuente que las compañías aleguen que se han producido esas causas para evitar abonar la indemnización. Ante eso, lo mejor es usar nuestra herramienta online que, en apenas unos segundos, te informará sobre si la incidencia cualifica para esa posible compensación.

Reclame con AirAdvisor y obtenga una compensación de hasta €600. Descubra cuánto le deben hoy.Compruebe su vuelo

Air China, vuelos cancelados: ¿qué cantidad se puede conseguir?

Mientras que la normativa europea recoge las posibles cantidades a las que se pueden tener derecho como indemnización, el Convenio de Montreal marca una serie de condiciones mucho más subjetivas.

Así, la cancelación de un vuelo de Air China que salga de un país de la UE puede dar lugar a las siguientes indemnizaciones:

  • Vuelos de menos de 1.500 km: €250.
  • Vuelos de entre 1.500 y 3.500 km: €400.
  • Vuelos superiores a los 3.500 km: €600.

Estas cantidades se reducen en un 50 % si la compañía ofrece un vuelo alternativo que llegue al destino con 2, 3 o 4 horas de retraso sobre al viaje original, según la distancia recorrida.

Air China: reclamar por un vuelo retrasado

Pasajero en sala de espera por retraso de vuelo de Air China

Para poder tener derecho a una indemnización de Air China por retrasos, el vuelo debe llegar a su destino final más de 3 horas tarde sobre el horario previsto. La causa, además, tiene que ser atribuible a la compañía.

Cuanto se puede obtener como compensación en una reclamación por retraso de vuelo de Air China

  • Vuelos menores a los 1.500 kilómetros: €250.
  • Trayectos en el interior de la Unión Europea de más de 1.500 kilómetros: €400.
  • Vuelos al exterior de la Unión Europea de media distancia (1.500 -3.500 kilómetros): €400.
  • Vuelos a un país no comunitario de más de 3.500 kilómetros: €600.

 

¿Vuelo retrasado más de 3 horas o cancelado? Vea si AirAdvisor puede obtener una compensación.Compruebe su vuelo

Reembolso de Air China por retrasos o cancelaciones

En algunos casos, el retraso o la cancelación del vuelo puede hacer que se prefiera pedir el reembolso del billete. Para poder lograrlo sin problemas, se deben cumplir algunos requisitos. Además, conviene tener en cuenta que este reembolso puede ser compatible con cobrar una compensación.

  • Retrasos superiores a las 5 horas: da derecho a cancelar el vuelo y a obtener la devolución de lo abonado, aunque no se tendrá derecho a una indemnización.
  • Cuando la compañía ha anunciado el problema en los 14 días anteriores al vuelo, se podrá solicitar el reembolso siempre que la alternativa que ofrezca la compañía no interese al viajero.
  • Denegación de embarque por sobreventa billetes: si el pasajero rechaza la alternativa que le propongan tendrá derecho a que le reembolsen lo pagado. No obstante, si ese vuelo alternativo era similar al primero, se pierde la opción de obtener una indemnización.

Cuándo se pueden presentar a Air China reclamaciones por cancelación o retraso de vuelos

Pasajero en mostrador presentando reclamación por retraso de vuelo de Air China

A la hora de investigar cómo reclamar a Air China es importante tener en cuenta que es una compañía que no pertenece a ningún país de la Unión Europea. Esto supone que no todos sus vuelos están sujetos al Reglamento Europeo 261 2004, la normativa aprobada por la UE y que recoge el derecho a llegar a recibir hasta €600 en caso de cancelación o retraso.

Todos los trayectos que despeguen desde un aeropuerto dentro de la Unión Europea (sin importar el destino) estarán cubiertos por la mencionada legislación. En el caso de cancelación de un vuelo de Air China que haya salido de un país fuera de la UE, el afectado deberá fijarse en el Convenio de Montreal.

Este convenio también permite presentar reclamaciones, pero la indemnización no está fijada y suele ser más complicada de lograr. En estos casos, es posible que sea conveniente contratar para Air China un seguro de cancelación, sin que ello signifique presentar la correspondiente reclamación con la ayuda de especialistas.

Para presentar una reclamación a Air China por vuelo retrasado o cancelado, lo primero a tener en cuenta es que la aerolínea no haya avisado del problema más de 14 días antes de la fecha del vuelo.

Además, también deben presentarse las siguientes circunstancias:

  • En un vuelo retrasado: el retraso del vuelo de Air China debe ser superior a 3 horas, siempre teniendo en cuenta su llegada al destino final.
  • Para vuelos cancelados: la cancelación de Air China debe tener como consecuencia que se alcance el destino final con más de 3 horas de retraso.
  • Overbooking (la aerolínea ha vendido más plazas de las que dispone en realidad)..
  • Pérdida de vuelo de conexión por retraso que haga que se llegue al destino final más de 3 horas tarde.

 

Presenta ante Air China reclamaciones con ayuda de AirAdvisor

A menos que se sea un experto en derecho, nadie sabe como reaccionar muy bien ante un retraso o una cancelación de un vuelo de Air China.

Lo primero que conviene hacer de cara a poner reclamaciones a Air China es averiguar los motivos del retraso o de la cancelación.

También es importante conservar todos los documentos relacionados con la reserva. Si se ha incurrido en algún gasto extra por culpa del problema, también se deben guardar los recibos.

Además de lo anterior, el paso más importante es rellenar nuestro formulario online. Con este, vas a saber en breves instantes, y sin tener que pagar nada, si podrías tener derecho a una indemnización.

Averigüe si se le debe una compensación por un vuelo interrumpidoCompruebe su vuelo

Preguntas y respuestas sobre la reclamación de una compensación a Air China

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar a Air China por equipaje retrasado?

En el caso de que tu equipaje no llegue al destino final contigo, siempre puedes presentar una reclamación. Dependiendo de las circunstancias, podrás conseguir  una compensación por retraso de equipaje.

Ante todo, lo primero es ir al mostrador presente en el aeropuerto para completar un documento llamado PIR. Después, debes reclamar el retraso ante la compañía, ya sea en persona o en la página web.

En el caso de que la maleta no aparezca en los 21 días posteriores, la legislación la considera perdida, incluso si aparece más tarde. En ese caso, el Convenio de Montreal establece una posible compensación económica. presentar la reclamación por demora de la entrega del equipaje. Después de 21 días, se puede presentar

 

¿Necesito si vuelo con Air China tener un seguro de cancelación?

En realidad, los vuelos que salgan de un aeropuerto comunitario están suficientemente cubiertos por la normativa europea. Para el resto, es posible que sea buena idea contratar un seguro de cancelación, aunque es muy importante leer bien las condiciones, ya que suele haber bastantes cláusulas que pueden hacer que no cubran todas las circunstancias.

 

¿Es mejor presentar reclamaciones a Air China por mi cuenta o con la ayuda de expertos?

A pesar de que la legislación europea es bastante favorable a los pasajeros, en muchas ocasiones no es sencillo que las compañías accedan a pagar las indemnizaciones correspondientes, sobre todo cuando se reclama personalmente.

Sin embargo, cuando se cuenta con el respaldo legal de expertos como los de Air Advisor, las aerolíneas suelen hacer más caso a las reclamaciones.

 

¿Hay que pagar algo por presentar a Air China reclamaciones?

Tanto utilizar el formulario presente en la página web como presentar la reclamación son totalmente gratuitos. Solo si se consigue la compensación, AirAdvisor cobraría una tarifa.

 

¿Puedo obtener una compensación por retraso o cancelación de vuelo de Air China cuando se produce fuera de la jurisdicción europea?

Sí, puedes tener derecho a compensación si cumples los requisitos establecidos por el Convenio de Montreal. En este caso, sin embargo, no están recogidas las cantidades a las que se tendría derecho.

Calculadora de Compensación por Vuelo
Calculadora de Compensación por Vuelo

Calculadora de Compensación por Vuelo:

Comprueba si tienes derecho a compensación por retraso de vuelo en solo 3 minutos.
Verificación instantánea gratis

Verificación instantánea gratis

Si no ganamos, no cobramos

Si no ganamos, no cobramos

Qué pasó con clientes de Air China

Comentarios recientes

Mark de United Kingdom (Air China CA 424 Retraso del vuelo)
August 15, 2023, 5:28 pm

Flight due to leave Heathrow at 10pm today but has been delayed until tomorrow at 3pm


Nadia de Spagna (Air China CA 908 Cancelación del vuelo)
August 1, 2022, 7:34 pm

El motivo de cancelación es la política COVID cero que afronta china actualmente


Tereza de Cechia (Air China CA 962 Embarque denegado)
November 11, 2020, 8:43 am

I have bought flight ticket with my girlfriend maiden name however we got married before flight and she has new passport with new surname. Therefore I have bought new ticket after an agreement with the airline with proclamation that I will get full refund of the original ticket if I will send them marriage certificate in english however nothing happened yet after nearly one year.


¿Listo para reclamar ya tus 600 euros?

¿Se tarda menos de 5 minutos?

Reclamar indemnización

AirAdvisor ha aparecido en:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror