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NOTA 4,5/5 EN 28.741 VALORACIONES
830.000 casos, 98% de tasa de éxito

Opiniones y valoraciones de Air Arabia

Consulta 12.094 opiniones verificadas de Air Arabia. Descubre cómo valoran los viajeros los vuelos, la comodidad y el servicio en general, y comparte tu opinión.

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Tarifas asequibles
Aviones limpios
Tripulación de cabina amable

Contras

Pocas comodidades a bordo
Servicio al cliente deficiente
Frecuentes interrupciones en los vuelos

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El 17% de los usuarios conoció y obtuvo compensación gracias a AirAdvisor

Opiniones Air Arabia

3.02

Terrible
(5)
Pobre
(2)
Regular
(3)
Muy bien
(0)
Excelente
(0)

Miembro anónimo

Verificado | sept. 1, 2026

Tánger-Madrid
Economy

ESTAFADORES, SINVERGÜENZAS GAMBERRO...

ESTAFADORES, SINVERGÜENZAS GAMBERROS PRETENDIAN ROBARME 300 EUROS IMPIDIENDO HACER EL CHEKING ONLINE Y QUERIENDO QUE FUERA CUANDO SALIO EL VUELO

Total

PROBLEMAS CON EL CHEKING WEB EN EL AEROPUERTO QUERIA QUE HICIERA CHEKING CUANDO El AVIÓN HABIA SALIDO

Tánger-Madrid
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Sorprendente pero cierto: puedes recuperar hasta 600 € por Embarque denegado.

Comienza tu verificación aquí.

Amatu 2

Verificado | ago. 21, 2026

Nador-Barcelona
Economy

Pésima experiencia: equipaje perdid...

Pésima experiencia: equipaje perdido y ninguna solución Mi experiencia con Air Arabia ha sido realmente decepcionante. El 14 de junio perdí mi equipaje y, desde entonces, no he recibido una solución ni un seguimiento adecuado de mi reclamación. Presenté la correspondiente reclamación en el aeropuerto y tengo toda la documentación que lo acredita. Sin embargo, la compañía no se ha puesto en contacto conmigo en ningún momento para informarme sobre el estado de mi equipaje. Por teléfono conseguimos que nos atendieran una sola vez . Después de esa llamada, hemos vuelto a intentarlo en numerosas ocasiones y ya no nos contestan. Por WhatsApp únicamente responde una IA y, por correo electrónico, recibimos respuestas que no solucionan absolutamente nada. Cuando respondemos a esos correos para intentar continuar con la reclamación, tampoco obtenemos respuesta ni seguimiento. Además, en la propia página web de Air Arabia se indica que, si el equipaje no aparece después de 21 días, se considera perdido y corresponde una indemnización. Han pasado ya esos 21 días y, en lugar de recibir una solución o iniciar el proceso de indemnización, me indican que tengo que ponerme en contacto con las autoridades del aeropuerto para averiguar quién recogió mi maleta. No considero que esa gestión me corresponda a mí, especialmente cuando ya hice la reclamación en el aeropuerto y entregué toda la información necesaria. También he intentado solucionar el problema directamente con Groundforce, la empresa que trabaja con Air Arabia en la gestión del equipaje, pero tampoco me han dado ninguna solución. Lo único que me han llegado a decir es que yo elegí esta compañía y que debería elegir mejor con quién decido volar, insinuando incluso que Air Arabia “es así” y que no soy la primera persona que tiene este tipo de problemas. Me parece una respuesta totalmente inaceptable. Cuando una persona compra un billete de avión y confía su equipaje a una compañía, espera que, si ocurre un problema, la empresa se responsabilice y ofrezca una atención adecuada. Decirle al cliente que debería haber elegido otra compañía no es una solución ni una forma profesional de atender una reclamación. Lo más preocupante es que, según la información publicada por la propia compañía, después de 21 días sin localizar el equipaje debería existir un procedimiento de indemnización.Sin embargo, en la práctica nadie se hace responsable, nadie da seguimiento y nadie ofrece una solución. A día de hoy sigo sin mi equipaje, sin indemnización, sin información clara y sin una respuesta por parte de Air Arabia ni de Groundforce. Una cosa es que un equipaje pueda perderse; eso puede ocurrir. Lo verdaderamente lamentable es la falta de responsabilidad, seguimiento y atención al cliente después de que ocurre. Después de esta experiencia, personalmente no volveré a viajar con Air Arabia y recomiendo a cualquier persona que valore muy bien esta compañía antes de elegirla, especialmente si tiene un problema con su equipaje.

Nador-Barcelona
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: ¿Contratiempos en tu viaje? Si te enfrentaste a Problema de equipaje, es posible que te deban hasta €1.920 en concepto de indemnización.

Comprueba tu reclamación aquí.

Raul Vazquez V

Verificado | jun. 3, 2026

Barcelona-Bangkok
Economy

Nuestro vuelo fue cancelado aproxim...

Nuestro vuelo fue cancelado aproximadamente tres días antes de la salida sin ninguna explicación. No recibimos ninguna comunicación por su parte. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente varias veces a través del chat, WhatsApp y correo electrónico, pero no obtuve respuesta alguna. Solicitamos un cambio de reserva, pero tampoco recibimos respuesta. Debido a esta situación, nos vimos obligados a comprar nuevos billetes a Bangkok por nuestra cuenta, y ahora estamos intentando salir de aquí.

Barcelona-Bangkok
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: No dejes pasar la oportunidad de recuperar tu dinero. Es posible que te deban hasta 600 € por Cancelación del vuelo.

Comprueba ahora si puedes reclamar.

María José P

Verificado | jun. 3, 2026

Cochín-Sharjah
Economy

Mi vuelo de Cochi a Sharja se retra...

Mi vuelo de Cochi a Sharja se retrasó el 26 de febrero de 2026 y dijeron que me darían el vuelo al día siguiente. Pero al día siguiente dijeron que no había asientos disponibles. Y te dan la tarjeta de embarque del vuelo del día siguiente. Tengo que esperar casi 3 días en el aeropuerto.

Cochín-Sharjah
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Es posible que ese Retraso del vuelo no sea una pérdida total: aún podrías reclamar hasta 600 € en concepto de indemnización.

Compruébalo aquí.

Alfonso B

Verificado | jun. 3, 2026

Sharjah-Bahrain
Economy

A pesar de haber llegado a tiempo a...

A pesar de haber llegado a tiempo a la puerta de embarque, el personal me denegó el embarque alegando que el plan de vuelo ya estaba finalizado. Esto provocó que perdiera mi conexión. Además, cuando solicité un vuelo de regreso a Baréin, me dieron una tarjeta de embarque; sin embargo, mi equipaje facturado no estaba conectado a Baréin. Esto me obligó a regresar al aeropuerto para recoger mi equipaje, lo que me causó más molestias e inconvenientes. Este error con el equipaje claramente no se debió a las condiciones meteorológicas, sino a una falta de coordinación interna. Además, tuve que esperar en la cola de la oficina de Air Arabia en el aeropuerto de Sharjah durante más de tres horas para recibir ayuda. Debido a estos retrasos y a la mala gestión, lamentablemente me perdí el funeral de mi padre, una pérdida irreparable que me ha causado un inmenso sufrimiento emocional.

Sharjah-Bahrain
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Buenas noticias: si has sufrido Retraso del vuelo, podrías tener derecho a hasta 600 € de indemnización.

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Valoración de Air Arabia

Todas las valoraciones y opiniones

Valoración media en estrellas

3.02

Recuento total de reseñas

12094

Distribución de las webs de reseñas

AirAdvisor
3.02
12094 (100%)
TripAdvisor
2
4303 (35.6%)
TrustPilot
3.5
3978 (32.9%)
Google
4
2099 (17.4%)

Airlines-Inform
3
855 (7.1%)
Flight Radar
3.9
640 (5.3%)
Kayak
3.8
55 (0.5%)
Airline Ratings
2.3
28 (0.2%)
eSky.eu
4
22 (0.2%)
PissedConsumer
1.9
18 (0.1%)
FlightReport
3.4
15 (0.1%)
Tiket2
3
(%)
SkyTrax Ratings
3
(%)

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Desglose de estrellas

Facilidad de compensación y reembolso
Entretenimiento a bordo (WiFi, TV, películas)
Política y gestión de equipajes
Limpieza
Atención al cliente
Facturación y embarque
Relación calidad-precio
Bebida y comida
Espacio para las piernas y comodidad del asiento
Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes

3.02

12094

3/5 en general

3 formas de reclamar compensación de Air Arabia

Opción 1 - Escribe una reseña - Cuéntales a otros pasajeros por qué reclamas compensación.
Luego sigue la sencilla guía paso a paso para saber si te corresponde compensación en solo 3 minutos.
Opción 2 - Comprueba cuánto te deben ahora con nuestro verificador instantáneo de compensaciones.
Luego relájate y deja que nuestros expertos hagan el trabajo por ti.
3
Opción 3 - Espera hasta 20+ semanas para ver si puedes recibir compensación directamente con Air Arabia siguiendo los pasos abajo
1. Rellena el formulario de comentarios y reclamaciones en la web de Air Arabia. (30 minutos con toda la documentación correcta).
2. Mantente en contacto para gestionar retrasos y rechazos. El tiempo medio de respuesta es de unas 4 semanas.
3. Si después de 8 semanas tu reclamación ha sido rechazada o ignorada, rellena un formulario de queja CEDR.
4. Espera a que el CEDR confirme si tu reclamación ha sido aceptada. (Hasta 12 semanas+)

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