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Espacio para las piernas y comodidad del asiento
Entretenimiento a bordo (WiFi, TV, películas)
Política y gestión de equipajes
Limpieza
Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes
Facturación y embarque
Atención al cliente
Bebida y comida
Relación calidad-precio
Facilidad de compensación y reembolso
Con altas puntuaciones para su tripulación de cabina, los pasajeros se mostraron muy satisfechos con la actitud positiva del personal, incluso en situaciones tensas. Delta también fue elogiada por la comodidad de sus asientos Delta Comfort + y Primera Clase. Varias reseñas lo describieron como cómodo y espacioso, con mucho espacio para las piernas. El personal también fue elogiado por su proactividad en la resolución de problemas y su ayuda para cambiar de reserva, además de por su gestión general de las interrupciones de los vuelos. La aplicación móvil de Delta también fue objeto de elogios, y los críticos afirmaron que era fácil de usar y muy práctica. Pero, como ocurre con muchas otras aerolíneas, los pasajeros se quejaron en voz alta del elevado número de interrupciones de vuelos de Delta. También estaban descontentos por la falta de bebidas y aperitivos en los vuelos más largos, incluso en Business y otras cabinas premium, y por las numerosas dificultades para obtener reembolsos por los retrasos de los vuelos y compensaciones por los gastos de bolsillo causados por los retrasos y las cancelaciones.
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Características
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