¿Equipaje con retraso, dañado o perdido con Delta Air Lines? Según el Convenio de Montreal, te podrían deber hasta 1.920 € de compensación. Nosotros nos encargamos de todo - tú solo danos los detalles.
Si ha viajado con Delta y ha tenido problemas con equipaje perdido, dañado o retrasado, puede obtener un reembolso por las molestias. Veamos los pasos que debe seguir para obtener la indemnización por equipaje a la que tiene derecho.
En octubre de 2024, los límites de compensación en virtud del Convenio de Montreal se elevaron de 1.630 € a unos 1.920 €. Esto hace que sea más importante que nunca conocer sus derechos en relación con el mal manejo del equipaje.
Has pasado días buscando tu equipaje, pero puedes iniciar tu reclamación de indemnización en unos sencillos pasos.Consigue la indemnización que te corresponde.
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Si tu equipaje se extravía en un vuelo internacional, el Convenio de Montreal protege tus derechos y establece la compensación máxima que puedes recibir.
En vuelos internos dentro de EE. UU., Delta está sujeta a la normativa del Departamento de Transporte de EE. UU. (DOT), que establece límites distintos para las compensaciones.
Si llegas a tu destino final y tu equipaje no ha llegado después de unos 30-45 minutos, Delta lo considera retrasado.
Esto es lo que debes hacer:
Si tienes que hacer compras como resultado de la pérdida de tu equipaje, asegúrate de guardar tus recibos, ya que los necesitarás para presentar una reclamación de reembolso.
Delta reembolsa los gastos esenciales ocasionados por la demora en la entrega del equipaje. Sin embargo, solo cubre compras consideradas imprescindibles.
En la mayoría de los casos, Delta ofrece hasta aproximadamente 45,75 € por día durante un máximo de 5 días, aunque la cantidad exacta puede variar según la situación.
Para presentar tus gastos para su reembolso:
Si han pasado 21 días desde que informaste del retraso y tu equipaje aún no ha sido devuelto, la aerolínea debe considerarlo oficialmente perdido. En este caso, tienes derecho a una compensación completa según los límites establecidos en el Convenio de Montreal.
Para reclamar, debes completar el formulario de reclamación de Delta o llamar al servicio de equipajes de la aerolínea al +1 800-325-8224.
Averigüe si se le debe una compensación por un vuelo interrumpidoCompruebe su vuelo
Si tu equipaje o su contenido han sufrido daños, informa inmediatamente a un representante de Delta en el aeropuerto. La aerolínea exigirá que un miembro de su personal inspeccione los artículos afectados antes de que abandones el aeropuerto.
Delta te pedirá que completes un formulario de equipaje dañado, así que guarda una copia del documento junto con el número de referencia de expediente.
Haz fotos de los daños y envíalas junto con tu reclamación. Además, recuerda hacer fotos de tu equipaje mientras lo empaquetas para poder usarlas como comparación.
Una vez que hayas completado este paso, puedes presentar una reclamación utilizando el formulario de reclamación de Delta en su sitio web.
El Convenio de Montreal establece límites de tiempo para presentar reclamaciones por equipaje:
Si no presentas la reclamación dentro de estos plazos, Delta puede rechazarla.
Delta no indemniza ciertos tipos de daños, incluidos:
Delta está obligada a compensarte por el equipaje perdido, dañado y retrasado hasta las siguientes cantidades.
Tipo de vuelo | Indemnización máxima |
Vuelos internacionales (Convenio de Montreal) | Hasta 1.920 € aprox. |
Vuelos internos en EE. UU. (Normativa DOT) | Hasta 3.475 € aprox. |
Tus derechos están protegidos por acuerdos internacionales, así que si tu equipaje sufre algún problema, asegúrate de reclamar la compensación que te corresponde.
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¿Equipaje retrasado o perdido?
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