¿Equipaje con retraso, dañado o perdido con Boliviana de Aviacion BoA? Según el Convenio de Montreal, te podrían deber hasta 1.920 € de compensación. Nosotros nos encargamos de todo - tú solo danos los detalles.
Viajar siempre ilusiona… hasta que llegas a destino y descubres que tu maleta no ha hecho lo mismo. Si has volado con Boliviana de Aviación y tu equipaje se ha perdido, ha llegado con retraso o ha sufrido algún daño, es normal sentirse frustrado. Pero no estás solo: hay pasos claros que puedes seguir para reclamar y, en muchos casos, obtener una compensación.
Si al llegar a la cinta no ves tu equipaje, no entres en pánico: acércate cuanto antes al mostrador de equipajes perdidos de Boliviana de Aviación y completa el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). Este documento será la base de cualquier reclamación.
Hazlo antes de abandonar el aeropuerto. Aporta todos los datos que puedas: número de vuelo, descripción de la maleta, etiquetas, aeropuerto de destino… cuanto más detallado, mejor.
Las aerolíneas suelen tener un margen de hasta 21 días para localizar el equipaje. Si pasado ese plazo no lo encuentran, se considera oficialmente perdido.
Boliviana de Aviación, como cualquier aerolínea internacional, está sujeta al Convenio de Montreal. Este tratado garantiza una compensación al pasajero en caso de problemas con el equipaje.
Desde diciembre de 2024, el límite máximo es de 1.519 Derechos Especiales de Giro (DEG), lo que equivale a unos 1.920 €. Ese es el tope que puedes reclamar, salvo que hayas declarado previamente un valor superior al facturar.
El convenio cubre:
Llevas días esperando a que llegue tu equipajeNo dejes que la aerolínea se salga con la suya. Inicia tu reclamación hoy mismo
Si te confirman que tu equipaje está oficialmente perdido, tienes derecho a reclamar el valor de lo que llevabas dentro. ¿Cómo hacerlo?
Eso sí: si llevabas objetos de valor (como joyas, electrónica o dinero) sin declararlos al facturar, no estarán cubiertos. La compensación se calculará en función del valor de lo perdido, hasta el límite legal. Si hiciste una declaración especial de valor, podrías optar a una cifra mayor.
Cuando tu equipaje llega con días de retraso, puedes reclamar por los gastos esenciales que hayas tenido que asumir mientras tanto. Eso incluye ropa interior, productos de higiene o algo de ropa básica.
Para que Boliviana de Aviación te reembolse:
No hay una cantidad fija, pero en general se reembolsan entre 50 y 300 euros, según la duración del retraso y lo que hayas necesitado.
Ruedas rotas, cremalleras abiertas, maletas mojadas o con golpes visibles… Si ves que tu equipaje ha llegado dañado, repórtalo antes de salir del aeropuerto. Si no puedes, tienes un máximo de 7 días para presentar la reclamación por escrito.
Toma fotos de los daños y adjunta todo lo necesario: etiquetas, tarjeta de embarque, PIR y, si la tienes, la factura de la maleta. Boliviana de Aviación puede ofrecerte:
Boliviana de Aviación debería darte una respuesta en un plazo razonable, normalmente en unas semanas. Si no lo hace o la respuesta no te convence, tienes otras opciones:
Antes de iniciar cualquier trámite, asegúrate de reunir lo siguiente:
Cuantos más documentos tengas, más sólida será tu reclamación.
Los plazos para reclamar varían según el problema:
Mi consejo: cuanto antes inicies la reclamación, mejor.
Aquí te dejamos un resumen orientativo:
Tipo de incidencia | Plazo para reclamar | Compensación máxima |
Pérdida de equipaje | Hasta 2 años | Hasta 1.519 DEG (~1.920 €) |
Retraso de equipaje | 21 días | Según gastos justificados |
Daños en el equipaje | 7 días | Según el valor del daño |
Si Boliviana de Aviación no responde o no sabes por dónde empezar con la reclamación, AirAdvisor puede ayudarte. Su equipo se encarga de gestionar casos como el tuyo, presentando la reclamación en tu nombre y haciendo el seguimiento para que no tengas que preocuparte de nada. Así, aumentas tus posibilidades de recibir la compensación que te corresponde.
Si BoA ha perdido o retrasado tu equipaje, podemos encargarnos de todo el proceso por tiAirAdvisor está aquí para ayudarte a reclamar lo que te corresponde. Inicia tu reclamación hoy mismo
¿Equipaje retrasado o perdido?
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