¿Equipaje con retraso, dañado o perdido con Air Canada? Según el Convenio de Montreal, te podrían deber hasta 1.920 € de compensación. Nosotros nos encargamos de todo - tú solo danos los detalles.
¿Ha desaparecido tu equipaje mientras viajabas con Air Canada? Los problemas de equipaje perdido o dañado pueden causar frustración y estrés incluso a los viajeros más experimentados, pero no te desanimes. Tienes derechos como pasajero que exigen que las aerolíneas te compensen por problemas de mal manejo del equipaje. La clave está en presentar informes y reclamaciones dentro de plazos específicos. Si sigues estos pasos, podrías tener derecho a las cantidades máximas de compensación de Air Canada.
Cuando vuela con Air Canada, sus derechos están protegidos por el Convenio de Montreal. Air Canada utiliza los límites de responsabilidad del Convenio de Montreal para el equipaje retrasado, dañado y perdido. Esto significa que puede reclamar hasta 1.920 € por problemas de mal manejo del equipaje.
Llevas días esperando a que llegue tu equipajeNo dejes que la aerolínea se salga con la suya.
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El manejo incorrecto del equipaje es un problema creciente que podría atribuirse a algunas causas, entre ellas:
Muchas personas utilizan estos dos términos indistintamente cuando hablan de problemas con el equipaje en las aerolíneas, pero los términos son diferentes e implican diferentes pasos y plazos.
¿Qué ocurre cuando llegas a tu destino final y descubres que tu equipaje no está? En primer lugar, recuerda que el equipaje puede tardar hasta una hora, en algunos casos, en llegar a la zona de recogida. Pero si llevas esperando media hora y tu equipaje sigue desaparecido, esto es lo que debes hacer:
Si ya has salido del aeropuerto, debes ponerte en contacto con la Oficina Central de Equipajes de Air Canada llamando al 888-689-BAGS. Es un número gratuito y se puede utilizar en EE. UU. y Canadá.
Si te encuentras en algún lugar que no sea EE. UU. o Canadá, puedes encontrar el número correspondiente en esta lista.
Según Air Canada, la mayoría de las maletas se entregan en un plazo de 24 horas después de tu vuelo. Por lo tanto, una vez que se encuentre tu equipaje, Air Canada se pondrá en contacto contigo para programar la entrega.
Si han pasado 3 días y todavía estás esperando tu equipaje perdido, entonces debes enviar un Formulario de rastreo de equipaje.
Si tienes que comprar artículos esenciales mientras no tienes tu equipaje, asegúrate de guardar todos los recibos para poder archivarlos como parte de tu reclamación.
Sin ropa, sin artículos de aseo, sin lo imprescindibleSi la aerolínea ha perdido o retrasado tu equipaje, te debe una indemnización.
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Debes presentar tu reclamación por equipaje retrasado y perdido en un plazo de 21 días a partir de la fecha en que recibiste tu equipaje.
Después de enviar tu reclamación a Air Canada, tendrás que esperar a que se pongan en contacto contigo para comunicarte su decisión. Ten paciencia, ya que esto puede tardar desde unas semanas hasta un par de meses.
Si tu equipaje facturado está dañado cuando lo recibes en el área de recogida, debes seguir los siguientes pasos para presentar un informe, idealmente antes de salir del aeropuerto:
Si puedes, vuelve al aeropuerto para presentar un informe de equipaje dañado, pero si no es posible, esto es lo que debes hacer en un plazo de 7 días:
Para el informe, asegúrate de incluir fotos de:
Después de presentar tu informe de equipaje dañado, tienes algunas opciones:
Después de haber tomado las medidas para informar de los daños, puedes presentar una reclamación de indemnización. Debes presentar tu reclamación por escrito en un plazo de 7 días a partir de la recepción del equipaje en la página "Háganos saber" o por teléfono al 1-800-361-5373.
Tendrás que esperar a que Air Canada se ponga en contacto contigo para comunicarte su decisión, lo que a veces puede tardar hasta unos meses.
¿Necesitas ayuda con una reclamación de indemnización por equipaje?Nuestro equipo legal puede ponerse en contacto con la aerolínea y presentar una reclamación en tu nombre, ¡para que tú no tengas que hacerlo! Y lo mejor de todo es que solo cobramos si ganamos tu caso.
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¿Equipaje retrasado o perdido?
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