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830.000 casos, 98% de tasa de éxito

Opiniones y valoraciones de Turkish Airlines

Lee 83.585 opiniones verificadas sobre Turkish Airlines. Descubre cómo valoran los viajeros los vuelos, la comodidad y el servicio, y comparte tu opinión.

Pros

Comida a bordo excepcional
Business Class impresionante
Excelente sala VIP en el aeropuerto
Generoso programa de escalas

Contras

Servicio al cliente deficiente
Retrasos y cancelaciones frecuentes
Manejo inconsistente del equipaje
Temperatura incómoda en la cabina

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El 17% de los usuarios conoció y obtuvo compensación gracias a AirAdvisor

Opiniones Turkish Airlines

3.44

Terrible
(4)
Pobre
(3)
Regular
(1)
Muy bien
(0)
Excelente
(0)

Eusebio F

Verificado | sept. 11, 2026

Bakú-Madrid
Economy

Retraso de vuelo

No me explicaron nunca nada Ni informacion ni comida nada No recibi mensajes puntuales y me ivan cambiando la hora ojo del vuelo a estambul ,solo que estuviera atento a las pantallas ,en estambul cero ayuda o y amabilidad

Bakú-Madrid
Economy

Juan M

Verificado | jun. 22, 2026

Valencia-Auckland
Economy
Reclamación exitosa

Embarque denegado

No es para personas PMR, no se atiende correctamente. Se presta la misma atención a una persona "mayor" que reclama su ayuda en las ida para que le den una silla, incluso asiento en primera fila si lo hay y llegó primero, y que sale por su pie y deprisa cuando se llega a destino, que a una con necesidades reales que no anda en absoluto, con hemiplejia. Tuve que pasar control sin ayuda, con dos mochilas, abrigos, cinturón, mi esposa con su silla, y tras haber dicho varias veces que era WCHR y ponerlo la tarjeta de embarque, vino un solo ayudante sin la silla de cabina, y eso tras haber pasado ya el control, yo sin ayuda.

Valencia-Auckland
Economy
Reclamación exitosa

Miembro anónimo

Verificado | mar. 25, 2026

Samarkanda-Estambul
Economy

Programa Stopover es una ESTAFA

Los beneficios del stopover son MENTIRA. Cuando he ido a solicitar el alojamiento que prometen si haces stopover en Estambul me han dicho que no cumplo las condiciones porque la compañía me ha cambiado el horario y ya no es el vuelo original. ¿En serio? ¿Han sido ellos los que cambian (10 minutos) la hora de salida del vuelo y eso anula la posibilidad del alojamiento que prometen? Es una ESTAFA

Samarkanda-Estambul
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Es posible que ese Retraso del vuelo no sea una pérdida total: aún podrías reclamar hasta 600 € en concepto de indemnización.

Compruébalo aquí.

Gabriel O

Verificado | ene. 15, 2026

Business

TK 1661 business class👎👎👎

Flight TK 1661 IST to HAM. 8:15 a.m. January 15, 2026. Business class service is poor. You can't get into the bathroom because the food cart is always in the way. Then you have to wait until they feel like letting you in. This happened to four people, including me, within a 45-minute period.. Vuelo tk 1661 IST to HAM. 8:15 am. 15.01.2026. Business class es deficiente en el servicio. No puedes entrar al baño, siempre tienen el carro de la comida estorbando para que no puedas entrar. Luego debes esperar que a que a ellos les dé la gana de dejar entrar. A 4 personas incluyendo me, nos pasó en el lapso de 45 minutos.

Total

Servicio al cliente abordo (agreguen problema en el servicio al cliente)

Business

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Buenas noticias: si has sufrido Problema de equipaje, podrías tener derecho a hasta €1.920 de indemnización.

¿Quieres saber si cumples los requisitos?

Miembro anónimo

Verificado | nov. 29, 2025

Madrid-Istanbul
Economy

Facturación sólo con máquinas, sin personal

La facturación de maletas se hace automáticamente, con máquinas, y tan sólo una persona, que no hablaba ni inglés, para atender a todos. Al facturar un trolley la máquina me dijo que tenía exceso de equipaje, lo cual me extrañó. Intenté hablar con el empleado pero estaba tan ocupado que no me pudo atender, por lo que facturé el trolley con un recargo de NOVENTA Y TRES EUROS, para que luego digan de las líneas de bajo coste. Cuando el último de mi grupo iba a facturar el trolley, al fin pudo hablar con el empleado (con el traductor del móvil), que le dijo que si pasaba por el mostrador F40 o lo subía al avión la facturación era GRATUITA, con lo que se nos quedó cara de tontos. Muy mal el hecho de que no haya personal cualificado para consultar y que además sea escaso

Total

Facturación de maletas
Entretenimiento en el avión

Madrid-Istanbul
Economy

Comentarios

Experto en derechos de pasajeros: Convierte la frustración del viaje en dinero: podrías obtener hasta €1.920 de indemnización por Equipaje perdido o retrasado.

Reclama en cuestión de minutos.

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Valoración de Turkish Airlines

Todas las valoraciones y opiniones

Valoración media en estrellas

3.44

Recuento total de reseñas

83585

Distribución de las webs de reseñas

AirAdvisor
3.44
83585 (100%)
TripAdvisor
3.5
39978 (47.8%)
Flight Radar
4.45
10891 (13%)
Trustindex
1.8
10340 (12.4%)

Cheapflights
3.7
4473 (5.4%)
Momondo
3.7
4473 (5.4%)
Kayak
3.7
4468 (5.3%)
Airlines-Inform
3.62
3943 (4.7%)
Google
3.9
1233 (1.5%)
FlightReport
4.05
962 (1.2%)
eSky
4.4
728 (0.9%)
PissedConsumer
2
702 (0.8%)
Yelp
2.5
557 (0.7%)
Airline Ratings
4.4
337 (0.4%)
Productreview
1.3
132 (0.2%)
TrustPilot
1.5
98 (0.1%)
SiteJabber
2.4
50 (0.1%)
Facebook
1
3 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)

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Desglose de estrellas

Facilidad de compensación y reembolso
Entretenimiento a bordo (WiFi, TV, películas)
Política y gestión de equipajes
Limpieza
Atención al cliente
Facturación y embarque
Relación calidad-precio
Bebida y comida
Espacio para las piernas y comodidad del asiento
Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes

3.44

83585

3/5 en general

3 formas de reclamar compensación de Turkish Airlines

Opción 1 - Escribe una reseña - Cuéntales a otros pasajeros por qué reclamas compensación.
Luego sigue la sencilla guía paso a paso para saber si te corresponde compensación en solo 3 minutos.
Opción 2 - Comprueba cuánto te deben ahora con nuestro verificador instantáneo de compensaciones.
Luego relájate y deja que nuestros expertos hagan el trabajo por ti.
3
Opción 3 - Espera hasta 20+ semanas para ver si puedes recibir compensación directamente con Turkish Airlines siguiendo los pasos abajo
1. Rellena el formulario de comentarios y reclamaciones en la web de Turkish Airlines. (30 minutos con toda la documentación correcta).
2. Mantente en contacto para gestionar retrasos y rechazos. El tiempo medio de respuesta es de unas 4 semanas.
3. Si después de 8 semanas tu reclamación ha sido rechazada o ignorada, rellena un formulario de queja CEDR.
4. Espera a que el CEDR confirme si tu reclamación ha sido aceptada. (Hasta 12 semanas+)

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