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Opiniones y valoraciones de ITA Airways

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Cómodos asientos en clase Business
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Precios competitivos

Contras

Retrasos frecuentes
Comunicación deficiente
Servicio de atención al cliente incoherente
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El 17% de los usuarios conoció y obtuvo compensación gracias a AirAdvisor

Opiniones ITA Airways

2.47

Terrible
(11)
Pobre
(1)
Regular
(4)
Muy bien
(1)
Excelente
(1)

Aniol R

Verificado | nov. 22, 2025

Roma-Barcelona
Economy

Mercenarios con mala atencion al cliente

Elegí asiento por error y no pude cancelarlo. Al llamar a atención al cliente para que me diesen uno aleatorio no me entendido y me acabo colgando sin darme soluciones. Finalmente tuve que acabar pagando el asiento. Ademas de la pésima atención al cliente, es de los peores vuelos que he hecho, asientos incomodos y muy gastados. No repetire jamas.

Total

Me hicieron pagar por un asiento por error y no me devolvieron el dinero
Que me dejo en el destino

Roma-Barcelona
Economy

Viviana Andrea M

Verificado | oct. 13, 2025

Roma-Buenos Aires
Economy

Retraso de vuelo

no nos avisaron de la demora del vuelo, lo reprogramaron dos veces y luego cancelaron enviandonos a hoteles apartados, nos ofrecieron despachar el equipaje de mano gratis, lo que me da a pensar que ya sabian a las 17 hs que no viajaríamos, en mi caso perdi la combinación de bus a Tandil mi ciudad de residencia, además por esa perdida tuve que viajar 6 hs llegando a Tandil el día 30/09 y perder mi día de trabajo, es justo un reclamo por lucro cesante, la atención del personal de mostrador fue muy mala, no todas hablaban español, perdian la documentación a medida que las pedian, trataban mal a la gente mayor que preguntaba, muy poco eficiente

Roma-Buenos Aires
Economy

Carmen P

Verificado | oct. 5, 2025

Bari-Madrid
Economy
Reclamación exitosa

Retraso de vuelo

Ninguna información sobre el motivo del retraso del vuelo.. la ayuda para encontrar un nuevo billete ,fué nefasta y ninguna empatía con los que teníamos problemas causados por el retraso.

Bari-Madrid
Economy
Reclamación exitosa

Daniela Cristina C

Verificado | ago. 20, 2025

Palma-Buenos Aires
Economy

Embarque denegado

Cero estrellas cero empatía cero atención una vergüenza . Yo hoy me encuentro ilegal en Palmas de Mallorca , sin dinero . Llame a la empresa de viajes, llame embajada argentina, al Consulado de arg en Palma, emb española, consulado español,of de extranjdel ministdel interior

Palma-Buenos Aires
Economy

Aleix Z

Verificado | abr. 20, 2025

Roma-Barcelona
Economy

Mal trato al cliente

Tenia contractado un servicio en el cual no tenia que embarcar equipaje, aún así cuando me encontraba en la puerta de embarque me obligaron a embarcar mi maleta, al principio sin comunicarme el motivo y luego tras insistir me dijeron que debido a una falta de espacio. No me preguntaron nada ni tuve oportunidad de negarme, estoy muy descontento con el trato porque senti que en ningun momento se tuvo en cuenta mi opinión. Además la responsable de la aereolinea en la puerta de embarque me cogio el mòbil para revisar mi asiento sin mi permiso para poder etiquetar mi equipaje que querian embarcar. No vuelo nunca más con ellos y no se lo recomiendo a nadie.

Roma-Barcelona
Economy

Hector D

Verificado | oct. 21, 2024

Génova-Madrid
Economy

Tras el retraso de Genoa...

Tras el retraso de Genoa a Roma perdimos el vuelo de Roma a Madrid, nos llevaron a un hotel y salimos al día siguiente por la mañana

Génova-Madrid
Economy

Teresa M

Verificado | oct. 21, 2024

Chicago-Barcelona
Economy

Tuvimos un retraso de 2.5hrs...

Tuvimos un retraso de 2.5hrs al salir de chicago illinois con destino a Roma Italia que llegabamos a Roma a las 7 de la mañana pero por el retraso llegamos a hasta las 10.30 y despues tomaba un vuelo Roma a Barcelona con la misma linea aerea que salia a las 9 de la mañana con destino final barcelona pero he perdido mi vuelo y me han dado otro billete hasta las 14.05 de la tarde del mismo dia.

Chicago-Barcelona
Economy

Juan Esteban M

Verificado | oct. 21, 2024

Buenos Aires-Catania
Economy

Compre un billete Premium por...

Compre un billete Premium por 1996,80 dolares Buenos Aires-Catania ida y vuelta. Dos meses después decidí cambiar el retorno y me cobraron la penalidad de 181,10 dolares. Mandaron el recibo. Luego un tiempo más tarde se comunicaron de Albania diciendo que por un error del sistema el pago no se había efectuado correctamente. Que ellos me iban a contactar. Dicen que me llamaron telefónicamente 1 vez y no tuvieron éxito. El día anterior al embarque no pude hacer el check in me comunique con Ita airways y me dijeron que todo estaba correcto que, por un problema de sistema, hiciera el check in en Ezeiza. El día del vuelo 2 empleadasdel mostrador me denegaron el embarque y cancelaron unilateramente mi pasaje. Porque según dijeron No había abonado los 180,10 dolares. Una hora antes del despegue del avión volvía comprar otro pasaje, mismo vuelo de ida y retorno , mismo día,.Pague 2 veces un vuelo para viajar en el asiento 48 J , terrible el maltrato y el estrés que sufri, además de los 5000 dolares de pasaje. La frutilla del postre es que la semana pasada en mi tarjeta Amex entró el cobro del 26 de mayo de Ita-airways de 180,10 dólares. Por eso además del ultimo pasaje comprado 1 hora antes del vuelo , de hecho carisimo, que quiero que me reembolsen , creo que me corresponde una indemnización por daños y prejuicios. Todo un fraude

Buenos Aires-Catania
Economy

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Valoración de ITA Airways

Todas las valoraciones y opiniones

Valoración media en estrellas

2.47

Recuento total de reseñas

10980

Distribución de las webs de reseñas

AirAdvisor
2.47
10980 (100%)
TrustPilot
1.4
3548 (32.4%)
Logitravel
3.4
2808 (25.6%)
Google
2.38
1976 (18%)

Kayak
3.35
1354 (12.4%)
Flight Radar
4.15
245 (2.2%)
TripAdvisor
1.6
239 (2.2%)
Yelp
1.6
148 (1.4%)
FlightReport
3.4
133 (1.2%)
PissedConsumer
2
120 (1.1%)
Glassdoor
4.3
68 (0.6%)
eSky
4.1
64 (0.6%)
Airlines-Inform
3.66
8 (0.1%)
Airline Ratings
2.57
1 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)
Tiket2
3
(%)

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Desglose de estrellas

Facilidad de compensación y reembolso
Entretenimiento a bordo (WiFi, TV, películas)
Política y gestión de equipajes
Limpieza
Atención al cliente
Facturación y embarque
Relación calidad-precio
Bebida y comida
Espacio para las piernas y comodidad del asiento
Flexibilidad para cambiar y cancelar billetes

2.47

10980

2/5 en general

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Opción 2 - Comprueba cuánto te deben ahora con nuestro verificador instantáneo de compensaciones.
Luego relájate y deja que nuestros expertos hagan el trabajo por ti.
3
Opción 3 - Espera hasta 20+ semanas para ver si puedes recibir compensación directamente con ITA Airways siguiendo los pasos abajo
1. Rellena el formulario de comentarios y reclamaciones en la web de ITA Airways. (30 minutos con toda la documentación correcta).
2. Mantente en contacto para gestionar retrasos y rechazos. El tiempo medio de respuesta es de unas 4 semanas.
3. Si después de 8 semanas tu reclamación ha sido rechazada o ignorada, rellena un formulario de queja CEDR.
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