TUI strejk: Dina rättigheter som resenär

Mirsad Hasik

Vid:  Mirsad Hasik

Senast uppdaterad:  27 augusti 2026

Skulle ditt flyg med TUI Airways bli försenat eller inställt på grund av en strejk kan du ha rätt till ekonomisk ersättning. Om strejken omfattar TUI Airways egen personal, exempelvis piloter eller kabinpersonal, kan du ha rätt till ekonomisk ersättning enligt EU-förordning 261/2004 (EU 261).

Om strejken däremot gäller flygledare eller säkerhetspersonal på flygplatsen handlar det vanligtvis om extraordinära omständigheter, vilket innebär att TUI normalt inte behöver betala ekonomisk ersättning.

För att reda ut vad som gäller i ditt fall kommer vi i den här guiden gå igenom när du har rätt till ersättning, vilka ersättningsbelopp som gäller, vad TUI måste hjälpa dig med under en strejk och hur du går tillväga för att skicka in ditt ersättningskrav.

Gör detta direkt om ditt TUI-flyg drabbas av en strejk

Är det så att du redan befinner dig på flygplatsen, alternativt precis mottagit ett besked om att din avgång blivit försenad eller inställd gäller det att inte ödsla tid. Beroende på hur snabbt du agerar kan det ha stor betydelse om du senare lyckas få igenom dina krav på ekonomisk ersättning.

1. Kontrollera flygstatus

Kontrollera status för din avgång via TUI:s app eller webbplats innan du beger dig iväg till flygplatsen. Här får du ofta uppdaterad information om förseningar, inställda avgångarsamt eventuella ombokningar.

2. Spara all dokumentation

Spara alltid dessa originalhandlingar:

• boardingkort,
• bokningsbekräftelse,
• bokningsnummer,
• kvitton på mat, hotell och transporter,
• e-post och SMS från TUI.

Notera: Tumregeln är att ju mer underlag du kan skicka in, desto enklare blir det att styrka dina utlägg.

3. Be om en skriftlig förklaring

Om det finns möjlighet bör du försöka få till en skriftlig redogörelse på varför flyget blivit försenat eller inställt. Ett sådant dokument kan visa sig bli värdefullt om TUI bestrider ditt ersättningsanspråk.

4. Var försiktig med vouchers

Vid omfattande flygstörningar är det inte ovanligt att TUI Airways erbjuder vouchers. Genom att acceptera dessa kan du frånsäga dig rätten till ekonomisk ersättning. Därför är det sällan en bra idé att ta emot dessa i första taget.

5. Vänta inte med ditt ersättningskrav

Du behöver inte nödvändigtvis vänta tills du landar hemma. Tvärtom är det ofta enklare att skicka in ditt ersättningsanspråk medan all information fortfarande är färsk och dokumentationen finns lätt tillgänglig.

När har du rätt till ersättning vid en TUI-strejk?

Bara för att en strejk äger rum innebär det inte att du är berättigad till ekonomisk ersättning. När det kommer till kritan avgörs det hela om flygstörningen omfattas av EU 261, men även om TUI Airways kan hållas ansvariga för det inträffade.

Du kan normalt ha rätt till ersättning om:

• ditt flyg blir minst tre timmar försenat,
• ditt flyg blir inställt med kort varsel utan att du notifieras,
• du blir nekad ombordstigning,
• flygstörningen beror på en strejk som inleds av TUI:s egna anställda.

Dessutom behöver man ha en bekräftad bokning på den aktuella avgången, samtidigt som den även måste omfattas av EU 261. Det sistnämnda gäller för alla flyg som lyfter från EU eller trafikeras av ett flygbolag med huvudkontor inom den europeiska unionen.

Har din avgång blivit försenad i mer än 3 timmar, alternativt blivit inställt? Ta reda på om AirAdvisor kan hjälpa dig driva igenom dina ersättningsanspråk.Kontrollera din avgång

EU 261 skyddar dig även när TUI strejkar

Du kanske har en uppfattning om att en strejk automatiskt befriar TUI Airways från ansvar? Så är det inte! EU-domstolen har slagit fast att strejker som ligger inom flygbolagets kontroll normalt inte räknas som extraordinära omständigheter.

Detta innebär att om flygbolagets piloter, kabinpersonal eller andra anställda väljer att inleda en strejk kan du fortfarande ha rätt till ekonomisk ersättning. Det spelar heller ingen roll om du bokat en reguljärresa eller charterresa. Så länge villkoren i EU 261 är uppfyllda gäller samma grundläggande rättigheter.

Hur mycket ersättning kan du få?

Skulle din flygresa omfattas av EU 261 bestäms nivån på den ekonomiska ersättningen av längden på flygsträckan och hur stor förseningen blir vid ankomst.

Samma nivå på ersättningen gäller även för många inställda avgångar. Detta förutsätter dock att du blivit informerad om det hela mindre än 14 dagar innan schemalagd avgång. Samtidigt måste övriga villkor enligt EU 261 vara uppfyllda.

Drabbats av en flygstörning? Du kan ha rätt till kompensation - upp till 7 000 kr (€600).Kontrollera din avgång

Räknas alla strejker som TUI:s ansvar?

Nej. Detta är en av de viktigaste skillnaderna att förstå när du bedömer huruvida du har rätt till ersättning eller inte. Nedan benar vi ut vad som gäller beroende på din situation.

Strejker som normalt ger rätt till ersättning

Följande situationer ligger normalt inom flygbolagets kontroll och betraktas därför inte som extraordinära omständigheter:

• piloter som anställts av TUI,
• kabinpersonal som står under avtal med TUI,
• tekniker anställda av TUI,
• annan personal som arbetar direkt för TUI,
• personalbrist som uppstår till följd av en intern strejk.

Strejker som normalt inte ger rätt till ersättning

Följande situationer klassas normalt som extraordinära omständigheter. Därför behöver TUI vanligtvis inte ersätta dig ekonomiskt om flygstörningen beror på någon av följande:

• strejk bland flygledare,
• strejk inom säkerhetskontrollen på flygplatsen,
• generalstrejk som påverkar hela flygplatsen,
• politiska oroligheter eller myndighetsbeslut som stoppar flygtrafiken.

Kom ihåg att TUI fortfarande har ett omsorgsansvar

Även om en strejk klassas som en extraordinär omständighet betyder det inte att TUI kan lämna dig utan hjälp på flygplatsen. Flygbolaget har nämligen fortfarande ett omsorgsansvar enligt EU 261. Det innebär att du, beroende på hur lång väntetiden blir, kan ha rätt till:

• måltider och dryck,
• hotell om en övernattning krävs,
• transport mellan hotell och flygplats,
• möjlighet att kontakta familj eller arbetsgivare.

Notera: Om TUI inte kan ordna ovanstående är det upp till dig att bekosta ovanstående. Kom ihåg dock att spara alla kvitton för att kunna begära ersättning senare.

Vad gäller för bagage och ombokning under en TUI-strejk?

När en avgång blir inställd eller kraftigt försenad på grund av en strejk är det lätt att stirra sig blint på den ekonomiska ersättningen. Det är dock minst lika viktigt att känna till dina praktiska rättigheter under tiden som du väntar på att flygresan fortsätter.

TUI ska erbjuda ombokning

Om TUI väljer att ställa in din avgång har TUI i första hand en skyldighet att erbjuda dig en alternativ avgång till din slutdestination. Det innebär normalt att du ska erbjudas:

• nästa lediga flyg med TUI Airways,
• eller en plats hos ett annat flygbolag om TUI inte kan ordna en rimlig ombokning inom skälig tid.

Kom ihåg: Du ska inte behöva betala extra för att bli ombokad till en alternativ avgången. Om TUI inte lyckas hitta ett lämpligt alternativ har du även möjlighet att avboka flygresan och begära återbetalning av flygbiljetten.

Vad händer med ditt incheckade bagage?

Om flygbolaget redan hunnit checka in ditt bagage, samtidigt som din avgång blivit inställd, är det viktigt att söka upp TUI:s personal på den aktuella flygplatsen omgående.

Om du väljer att avvakta en ombokning följer ditt bagage normalt med den nya avgången. Om du istället väljer att avboka flygresan eller ordna en egen lösning kan du behöva få tillbaka väskan innan du lämnar flygplatsen.

Återbetalning eller ombokning: Vad är bäst?

När TUI inte kan genomföra din flygresa enligt plan har du i många fall två alternativ att förhålla dig till:

Ombokning

• Du får en ny avgång till din slutdestination.
• Din flygresa fortsätter så snart TUI kan erbjuda en plats.
• Du behåller normalt din bokning och dina övriga resetjänster.

Återbetalning

• Du avstår från att fullfölja flygresan.
• TUI ska återbetala flygbiljetten inom sju dagar enligt EU 261.
• Om din flygresa ingår i ett paket kan även andra delar av bokningen påverkas beroende på omständigheterna.

Vilket alternativ som är bäst beror på din situation. Om du behöver komma fram så snabbt som möjligt är ombokning ofta det bästa valet. Om resan förlorat sitt syfte, exempelvis på grund av en missad semestervecka eller ett inställt evenemang, kan återbetalning vara ett bättre alternativ.

Ersättning för mat, hotell och andra extra kostnader

En strejk innebär inte att TUI kan lämna dig utan hjälp. Om väntetiden drar ut på tiden har TUI fortfarande ett omsorgsansvar enligt EU 261. Det innebär att TUI ska hjälpa dig med rimliga utlägg under tiden du väntar på en ny avgång. Du kan bland annat ha rätt till:

• måltider och dryck,
• hotell om en övernattning krävs,
• transport mellan hotell och flygplats,
• möjlighet att kontakta anhöriga eller arbetsgivare.

Om TUI inte ordnar detta och du själv behöver betala är det viktigt att spara alla kvitton. Rimliga utlägg kan normalt begäras tillbaka i efterhand.

Ska du själv begära ersättning eller använda AirAdvisor?

Det finns två huvudsakliga sätt att driva ett ersättningskrav efter en TUI-strejk. Antingen gör du hela processen själv eller så anlitar du ett företag som arbetar enligt principen „ingen vinst, ingen avgift”.

Det finns inget alternativ som passar alla. Om ditt ärende är okomplicerat kan det fungera bra att skicka in reklamationen själv. Om TUI avslår kravet eller om processen drar ut på tiden kan professionell hjälp vara ett alternativ.

Exempel: Så kan ett ersättningsärende se ut

Du har en bokad flygresa med TUI Airways från Arlanda till Rhodos. Tre dagar innan avresa mottar du ett meddelande om att flygbolagets kabinpersonal valt att inleda en strejk. Detta innebär även att din avgång blivit inställt.

TUI bokar om dig till en senare avgång, något som innebär övernattning på hotell. Efter att du skickat in ditt ersättningsanspråk tillsammans med kopior på kvitton för ditt utlägg beviljas du en ersättning på € 400 enligt EU 261.

Om ditt flyg blivit försenat, inställt eller överbokat under de senaste 10 åren kan du vara berättigad ersättning upp till 7 000 kr (€600).Kontrollera din avgång

Vanliga frågor om TUI-strejk och ersättning

Härnäst besvarar vi några av de vanligaste frågorna som resenärer funderar över när det kommer till ersättning vid flygstörningar med TUI Airways.

Slutord: Nästa steg om ditt TUI-flyg drabbats av en strejk

En strejk innebär inte automatiskt att du inte har några rättigheter. Om flygstörningen anses ha orsakats av TUI:s anställda, exempelvis piloter eller kabinpersonal, kan du ha rätt till ersättning på upp till € 600 enligt EU 261.

Samtidigt kan flygbolaget vara skyldigt att omboka dig till en alternativ avgång, stå för hotell och måltider samt ersätta dig för andra rimliga utlägg under tiden som du väntar.

Det viktigaste du kan göra är att agera direkt:

• kontrollera orsaken till flygstörningen,
• spara all dokumentation och samtliga kvitton,
• skicka in ditt ersättningskrav så snart som möjligt,
• acceptera inte en voucher utan att först förstå vad den innebär.

Om du vill läsa mer om andra flygbolag kan du även se våra guider om SAS strejk – ersättning och rättigheter, Ryanair strejk – så begär du ersättning och TUI Airways klagomål och kontaktuppgifter. Dessa guider hjälper dig att förstå vilka regler som gäller och hur du går vidare med ditt ersättningskrav.

• TUI Ersättning

De skribent:

Mirsad Hasik

Befattning: Innehållsförfattare & Forskningsmedarbetare

Mirsad Hasik är innehållsskribent och redaktionell medarbetare med över 10 års erfarenhet av att skapa, analysera och bearbeta innehåll för internationella målgrupper. Hans arbete fokuserar på att förklara komplexa ämnen på ett tydligt, korrekt och lättillgängligt sätt, särskilt inom områden som resor, flyg, passagerarrättigheter och konsumentregler.