PC 1100 Vuelo Retrasado o Cancelado: Reclamación de Compensación y Reembolso

Me hicieron los billetes una agencia y sabía q llevaba menores y no me dijo q nos hacía falta pasaporte

Hola muy buenas he comprado un billete de avión de Pegasus desde Madrid a Estambul el día 18 de mayo en la vuelta es el 26 de mayo pero me han cobrado del banco y no sé si el vuelo está reservado o está cancelado es que no me han mandado nada no me ha llegado nada en el email el número del reserva KHYUI9

Salimos muchas horas antes para llegar a tiempo, pero al llegar nos dijeron que el avión estaba lleno.

Vivimos en Novelda-Alicante, España. Salimos muy pronto para llegar antes pero al llegar parece ser que hicimos una larga cola y nos dijeron que no podíamos embarcar el equipaje porque estaba lleno.

El vuelo de ida salía de Madrid a las 13:00, y finalmente salió a las 23:00.

Cuando llegué al embarque en Mad, con mi localizador tuvieron problemas. No encontraban mi reserva: MAD-SAW-SHJ El vuelo era Madrid-Sharjah con escala en Estambul (con PEGASUS AIRLINES, y tiene esa escala para ir a Dubai. Dicen que NO ENCUENTRAN reserva. A pocos minutos ya del embarque, me dicen que "no está pagado el primer tramo" y que si quiero ir a Estambul, lo que hicieron era "ANULAR" el 2º tramo para el billete de MAD-SAW. Yo tenía impresa la tarjeta de embarque de SAW-SHJ. Al llegar a conexiones en Estambul... con esa tarjeta y mi pasaporte, en el puesto de PEGASUS me controlan la tarjeta de embarque y me dicen que "no hay ningún problema", que me dirija a la puerta de embarque. Allí al scanear la tarjeta el sistema detecta error y NO ME DEJAN EMBARCAR. Pegasus NO ME DA NINGUNA SOLUCIÓN. Dos días en Estambul, hasta que compré otro billete para Dubai, con otra compañia. Necesito que me ayuden a enviarles una reclamación. Estoy muy indignado. A la compañía les escribí y NO ME DAN. Muchas gracias.

No puedia viajar en su fecha por motivos personales

Nunca nos avisaron de la cancelación del vuelo. ha sido imposible contactar con ellos. Pusimos una reclamación en Aesa y nos ha dado la razon

Llegué con dos días de retraso a mi destino final en Dubai. La compañía aérea no me avisó del retraso en Madrid en ningún momento, en los monitores del aeropuerto y en el de la puerta de embarque seguía apareciendo la hora programada de salida del vuelo cuando ésta ya había pasado y no habían abierto aun la puerta de embarque. Durante el vuelo el personal de cabina nos dijo que el vuelo a Dubai nos esperaría, pero al bajar del avión para hacer la conexión en la terminal del aeropuerto otras personas de la compañía aérea nos dijeron verbalmente que el avión se había ido y que fuéramos al Hotel Desk de Pegasus en Sabiha Gokcen SAW. La compañía aérea proporcionó dos noches de hotel, comidas y transfers desde y hasta el aeropuerto de la ciudad de conexión, y un nuevo vuelo para dos días después. En Estambul tuve que comprar ropa de abrigo y ropa interior y artículos de primera necesidad porque mi maleta facturada sí que la embarcaron a Dubai. Tardé 2 horas en el aeropuerto de Estambul en averiguar que no tendría mi maleta, y tuve todo este tiempo la duda de si encontraría mi maleta en Dubai o si se había perdido definitivamente. Además, el hotel en el que me alojaron (Workinn Hotel) estaba lejos de cualquier tienda o centro comercial, sin transporte público cercano, y gasté mucho dinero en taxis en esos dos días para poder preveerme de lo necesario para pasar ese tiempo sin maleta.

I arrived two days late at my final destination in Dubai. The airline did not notify Madrid of the delay at any time, on the airport monitors and on the boarding gate monitors the scheduled flight departure time continued to appear when it had already passed and the boarding gate had not even been opened . During the flight, the cabin staff told us that the flight to Dubai would be waiting for us, but when we got off the plane to make the connection at the airport terminal, other people from the airline told us verbally that the plane had left and to go to the airport. Pegasus Hotel Desk in Sabiha Gokcen SAW to manage our wait in Istanbul. The airline provided two hotel nights, meals and transfers to and from SAW airport, and a new flight for two days later. I lost 2 excursions and 2 hotel nights in Dubai worth 200 euros, including entry to the Burj Khalifa for almost 50 euros. In Istanbul I had to buy warm clothes for those two days because in Dubai the temperature was 30ºC while in Istanbul it was around 10ºC. In addition, the hotel where they put me up (Workinn Hotel) was far from any store or shopping center, with no public transportation nearby, and I spent a lot of money on taxis in those two days to be able to provide myself and stay there for 2 days, since I didn't I was going to be locked up in a roadside hotel for 48 hours.