Jak radzić sobie ze strajkami TUI: Twoje prawa i wskazówki, jak się przygotować
TUI nie jest znane ze strajków. W ciągu ostatnich kilku lat strajki miały miejsce tylko dwa razy, w 2022 i 2016 r., ale to nie znaczy, że nie warto być na taką okoliczność przygotowanym. Nigdy nie wiadomo, kiedy grupy pracowników zdecydują się zaprzestać pracy, aby zapewnić lepsze wynagrodzenie i warunki zatrudnienia.
Ten przewodnik pomoże Ci zrozumieć, w jaki sposób różne rodzaje strajków wpłyną na Twoje prawa do odszkodowania, co powinieneś zrobić, jeśli zostaniesz nimi dotknięty, i jak przygotować się do nich z wyprzedzeniem.
Strajki pracowników TUI: Twoje prawa pasażera
Jako pasażer TUI, Twoje prawa są chronione przez Rozporządzenie UE 261/2004. Oznacza to, że jeśli strajk doprowadzi do odwołania lub opóźnienia, TUI jest zobowiązane do zapewnienia Ci odszkodowania do 600 EUR, o ile spełnione są określone warunki.
Jeśli spóźnisz się na miejsce docelowe o 3 godziny lub więcej, będziesz uprawniony do zwrotu pieniędzy, o ile linia lotnicza ponosi winę. Ponadto, jeśli Twój lot zostanie zakłócony z powodu strajku pracowników, masz prawo do opieki i pomocy, zmiany rezerwacji lub zwrotu pieniędzy.
Zakłócony lot? Możesz mieć prawo do odszkodowania - do €600Sprawdź odszkodowania
Obowiązki TUI wobec pasażerów
- Jeśli Twój lot zostanie odwołany z powodu strajku, musisz otrzymać lot zastępczy LUB zwrot pieniędzy.
- Jeśli Twój lot zostanie opóźniony i będziesz musiał czekać na lotnisku przez co najmniej 2 godziny, powinieneś otrzymać jedzenie, napoje, a w przypadku opóźnień nocnych, zakwaterowanie w hotelu i transport. Zachowaj swoje paragony, jeśli ostatecznie sam zapłacisz za te rzeczy.
Zrozumienie różnych strajków pracowników TUI
Istnieją dwa rodzaje strajków linii lotniczych: zapowiedziane i dzikie. Zasadniczo tylko zapowiedziane strajki kwalifikują się do zwrotu, ale zdarzały się wyjątki od tej reguły. Aby to zrozumieć, przyjrzyjmy się różnym rodzajom strajków.
Zapowiedziane strajki
Kiedy personel linii lotniczych i kierownictwo nie mogą dojść do porozumienia w sprawie zapewnienia lepszych warunków pracy lub płac, pracownicy ogłaszają strajk. To ogłoszenie jest ostatecznym krokiem mającym na celu zachęcenie kierownictwa TUI do uzgodnienia warunków pracy pracowników lub przynajmniej do ponownego rozpoczęcia negocjacji. Kiedy zawiadomienie o strajku jest ogłaszane, ma ono określony termin, a jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia do tego terminu, strajk się odbędzie, a praca zostanie wstrzymana.
W większości przypadków strajk jest ogłaszany z wyprzedzeniem. Ponieważ daje to TUI szansę na naprawienie sytuacji, jeśli strajk się rozpocznie, pasażerowie mają prawo do otrzymania odszkodowania za opóźnienia i odwołania lotów, które są tego wynikiem.
Strajk dziki
W przeciwieństwie do zapowiedzianych strajków, strajki dzikie zdarzają się nagle i bez ostrzeżenia. Tego rodzaju przerwy w pracy zdarzają się rzadko, ale gdy już się zdarzają, mogą stwarzać poważne problemy dla wszystkich. W większości przypadków tego rodzaju strajki są uznawane za pozostające poza kontrolą linii lotniczych, ponieważ nie ma sposobu, aby ich uniknąć lub zapobiec.
Strajk dziki w TUIfly
W październiku 2016 r. pracownicy TUIfly (Niemcy) spontanicznie zaczęli dzwonić i mówić o chorobie po tym, jak linia lotnicza ogłosiła restrukturyzację. To nagłe wstrzymanie pracy spowodowało poważne problemy i zakłócenia lotów. Co ciekawe, Europejski Sąd Apelacyjny orzekł, że w tym przypadku strajk był pod kontrolą linii lotniczej, a pasażerowie mieli prawo do odszkodowania za zakłócenia lotów.
Jeśli więc zdarzy się, że Twoja płatność zostanie opóźniona z powodu strajku, warto złożyć wniosek o zwrot pieniędzy.
Czy możesz dokonać zmian w swojej rezerwacji?
Jeśli ogłoszono strajk TUI i linia lotnicza uważa, że doprowadzi to do przerw w lotach, powiadomi Cię o tych zmianach za pomocą wiadomości tekstowej (SMS), wiadomości e-mail lub aplikacji mobilnej. Możesz również sprawdzić na stronie internetowej TUI, czy wspomniano o jakimkolwiek wstrzymaniu pracy i jego wpływie na nadchodzące loty.
Jeśli chodzi o dokonywanie zmian w rezerwacji, oto, co powinieneś wiedzieć:
- Bilety zwrotne można zmieniać jak zwykle i zgodnie z polityką i warunkami biletów.
- Bilety bezzwrotne czasami można zmieniać, ale sprawdź w TUI, czy obowiązują określone daty lub warunki.
- Poczekaj, aż TUI anuluje Twój lot. Jeśli okaże się, że nie możesz dokonać zmian w swojej podróży, poczekaj, aż Twój lot zostanie anulowany. Jeśli tak się stanie, otrzymasz zwrot pieniędzy lub będziesz mieć możliwość zmiany rezerwacji lotu na lepszy czas.
4 kroki, aby przygotować się na strajk TUI
- Zacznij szukać informacji i aktualizacji, gdy tylko usłyszysz, że ogłoszono strajk. Najlepszym sposobem, aby to zrobić, jest zapisanie się na powiadomienia TUI lub pobranie ich aplikacji mobilnej.
- Sprawdź swoje ubezpieczenie podróżne lub kartę kredytową, której użyłeś do zakupu lotu. Czasami obejmują one opóźnienia i odwołania związane ze strajkiem.
- Przeczytaj warunki swojego biletu, aby lepiej zrozumieć, co możesz zrobić w przypadku zmian w locie.
- Zapakuj niezbędne rzeczy do bagażu podręcznego, aby pomóc sobie przetrwać długie opóźnienia na lotnisku.
Czy zostałeś dotknięty strajkiem linii lotniczych?Sprawdź, czy Twoje opóźnienie lub odwołanie kwalifikuje się do zwrotu kosztów przez linię lotniczą, wpisując poniżej szczegóły swojego lotu!Sprawdź odszkodowania
Napotkałeś strajk TUI?
Sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie za opóźnienie lotu!