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Compensação e Reembolso por Voos Atrasados ou Cancelados da Air Nostrum

Foi afetado/a por algum atraso ou cancelamento de voo por parte da Air Nostrum?

Se, sim, apostamos que está interessado em conhecer os seus direitos como passageiro e o que fazer nesse caso.

A nossa equipa experiente reuniu tudo o que precisa de saber para apresentar um pedido de indemnização junto da Air Nostrum.

Depois de ler isto, saberá que a Air Nostrum poderá ficar a dever-lhe até 600€, de acordo com a legislação da UE.

Este artigo foi revisto por um advogado licenciado Anton Radchenko para que fossem garantidas informações com exatidão.
Última actualização: April 30, 2024

Reembolso, Indemnização e Reclamações: Air Nostrum

Nenhum passageiro deseja que aconteça, mas a verdade é que situações de voos atrasados são cada vez mais recorrentes. Seja devido à cada vez maior intensidade do tráfego aéreo ou devido à falta de pessoal, estas situações estão a tornar-se frequentes. Neste artigo vamos mostrar como fazer para receber uma indemnização por atraso ou cancelamento de voo da Air Nostrum.

Muitos passageiros desconhecem os seus direitos, mas em caso de atraso de voos é possível receber uma compensação que pode ir até 600 euros. Isto é válido para uma grande quantidade de voos.

O Regulamento CE 261, que determina quais os voos que devem ser alvo de compensação, em caso de atraso ou cancelamento, indica que a maior parte das rotas áreas dentro da Europa e ainda outras, que incluem os espaços aéreos de países como a Suíça, Islândia e Noruega, são abrangidas.

Na AirAdvisor promovemos o acesso à informação sobre os direitos dos passageiros e ajudamos quem teve problemas devido a:

  • Voos atrasados: quando o seu voo chega com 3h ou mais de atraso
  • Voos cancelados da Air Nostrum: quando a Air Nostrum cancela voos e informa com menos de 14 dias da data de partida
  • Embarque recusado: se o embarque lhe foi negado sem qualquer motivo válido
  • Perda de voos de ligação: se perdeu um voo de ligação devido a um atraso relacionado com um voo anterior.
  • Overbooking com a Air Nostrum: se não pode embarcar no seu voo Air Nostrum devido a uma situação de overbooking

A lista de queixas contra a Air Nostrum e contra outras companhias aéreas é longa! Contudo, apresentar apenas reclamações contra a Air Nostrum não é suficiente. Precisa da ajuda de um intermediário experiente e capacitado, para que consiga receber a sua compensação junto da Air Nostrum.

Teve um voo afetado? Pode ter direito a uma compensação de até €600Verifique o Seu Voo

Air Nostrum voos cancelados: Compensação

Andou meses a preparar uma reunião importante de negócios que foi arruinada devido a um voo da Air Nostrumcancelado? Gostaria de apresentar uma reclamação na Air Nostrum por ter ficado sem as férias com que tanto sonhava?

É natural que sinta uma grande frustração e que sinta que deveria ter tido direito a alguma forma de compensação.

Felizmente e independentemente da sua nacionalidade ou local de residência, existe uma diretriz europeia que protege quem está na sua situação.

De acordo com a legislação europeia para o cancelamento de voos, poderá receber uma indemnização da Air Nostrum que pode chegar a €600 por pessoa. A lei indica que esta compensação é devida quando ocorre um cancelamento de voos e a companhia apenas informa os passageiros nos 14 dias antes da data indicada de partida. Noutras palavras: se o seu vooAir Nostrum foi cancelado e se a companhia área não o tiver informado com uma antecedência mínima de 14 dias, então terá direito a receber um reembolso por voo Air Nostrum cancelado.

Mas atenção! Existem algumas exceções mediante as quais pode não haver lugar ao pagamento de uma indemnização por parte da Air Nostrum. Nem todos os voos são abrangidos.

Não receberá uma compensaçãoAir Nostrum, se o cancelamento de passagem Air Nostrum estiver relacionado com “circunstâncias extraordinárias”. Este termo é um pouco vago e gera alguma confusão, mas “circunstâncias extraordinárias” podem incluir eventos meteorológicos, como tempestades, ou greves de pessoal do controlo aéreo. Note que situações relacionadas com greves do pessoal da Air Nostrum ou problemas técnicos dos aviões não são considerados como “circunstâncias extraordinárias”, já que são da responsabilidade da companhia aérea e por isso nesses casos tem direito a um reembolso da Air Nostrum.

Nós na AirAdvisor, já ajudámos dezenas de passageiros da Air Nostrum a apresentar pedido de reembolso devido a vooscancelados. Se está na mesma situação, não hesite em contactar-nos.

Reembolso por voo Air Nostrum cancelado

Porém, tome nota: mesmo que já tenha concluído que poderá ter o direito a uma compensação, não se esqueça de que o primeiro passo é obter o reembolso do bilhete por parte da Air Nostrum.

Assim, a primeira medida da companhia área, caso tenha que cancelar umapassagem Air Nostrum, passa por encontrar um novo voo para os seus passageiros, ou então oferecer um reembolso total do valor da passagem.

O seu reembolso deve ser pago pela Air Nostrum no prazo de 30 dias. Salientamos, contudo que a transportadora área pode optar por diferentes métodos de pagamento para lhe devolver o montante total do bilhete: transferência bancária, cheque bancário ou através de dinheiro.

Se o prazo de 30 dias for ultrapassado, deve consultar o estado do reembolso junto da Air Nostrum.

O seu voo com partida ou chegada na UE sofreu um atraso ou foi cancelado?Verifique o Seu Voo

Diferença entre Compensação e Reembolso Air Nostrum


Agora que já sabe em que consiste o Air Nostrumreembolso, convém frisar qual é a diferença entre reembolso e compensação.

Compensação é um pagamento devido pelos inconvenientes causados e pelo tempo perdido devido à chegada tardia ao destino final. O reembolso corresponde à devolução do dinheiro pago pelo bilhete, caso o voo tenha sido cancelado.

As compensações devido a voos Air Nostrum cancelados não dependem do reembolso. Na verdade, representam um direito adicional dos passageiros à compensação por cancelamento de vooAir Nostrum.

Indemnização atraso voo Air Nostrum

Infelizmente não é difícil encontrar passageiros que tenham algum tipo de reclamação relativamente à Air Nostrum. Muitas dessas reclamações dizem respeito a voos atrasados. Se já viveu essa situação, fique saber que poderá ter direito a uma indemnização por atraso de vooAir Nostrum.

Não se deve limitar a apresentar uma reclamação por vooatrasadoAir Nostrum, já que o mais certo é ter que consultar frequentemente essa reclamação sem notar um grande progresso relativamente à sua resolução. Uma medida mais eficiente consiste em procurar o apoio de um intermediário como a AirAdvisor, o qual após verificar as circunstâncias do atraso do seu vooAir Nostrum pode ajudar a obter uma indemnização.

A legislação europeia que regula o setor da aviação estabeleceu que, se a Air Nostrum for a responsável pela demora, cada passageiro pode ter o direito a receber até 600 euros – caso o atraso supere as 3 horas.

Mas note, que não haverá lugar a compensação da parte da Air Nostrum caso seja apurado que existiu um motivo alheio à transportadora área, para o atraso. Esses motivos externos normalmente incluem: condições meteorológicas adversas, greves ou incidentes de segurança no aeroporto.

Se o seu voo sofreu um atraso, foi cancelado ou se lhe foi recusado o embarque nos últimos 3 anos, poderá ter direito a uma compensação de até €600.Verifique o Seu Voo

Perguntas e respostas frequente sobre o reembolso Air Nostrum

Nesta seção poderá encontrar as respostas às perguntas mais frequentes sobre reembolsos e reclamações devido a voos Air Nostrum cancelados ou atrasados.

Air Nostrum contacto, onde encontrar?

Air Nostrum contactos, onde encontrar? Não encontra o contato Air Nostrum? A melhor forma de obter o contacto da Air Nostrum passa por utilizar o website oficial da companhia área. Ali, é possível obter diversos meios de contato com a Air Nostrum, mais concretamente: email e número de telefone. Em alternativa, pode tentar usar meios alternativos de contato com o apoio ao clienteAir Nostrum online, como: Facebook ou Twitter.

Contudo note que apresentar uma reclamação junto da Air Nostrum é apenas a primeira parte do processo. Se pesquisar por “Air Nostrum reclamações” ou mesmo “Air Nostrum consultar reclamação”, verá que muitas pessoas já passaram por longos processos de disputa, sem sucesso. A Air Nostrum normalmente não paga compensações, pelo que é necessária ajuda legal. É aqui que a equipa da AirAdvisor pode ajudar! Não quer correr riscos sem garantias? Perfeito! A AirAdvisor presta o seu apoio com base no princípio: sem vitória, não há custos!

Reembolso Air Nostrum por voo cancelado, como obter?

O que fazer depois de a Air Nostrumcancelar um voo? Em caso de voocancelado pela Air Nostrum, deve dirigir-se diretamente a esta companhia área, ou existe uma solução melhor? Em vez de ter que lidar com o Air Nostrum Apoio ao cliente em Portugal, pode optar pelo apoio da AirAdvisor, uma intermediária especializada em obter compensações por voos atrasados e em obter reembolsos e compensações por voos cancelados.

Reembolso Air Nostrum, quanto tempo?

Ao fazer o check-in foi informado da decisão de cancelar o voo da Air Nostrum. Acabou por desistir da viagem e optou por pedir à Air Nostrum reembolso do valor dos bilhetes e pela indemnização a que tem direito. Já procurou por “Air Nostrum reembolsos contacto”, mas não encontra informação relevante. Quanto tempo é que a Air Nostrum demora a emitir os reembolsos?

O reembolso do valor dos bilhetes deve ser emitido no prazo máximo de até trinta dias. Contudo, relativamente ao pagamento da indemnização, o regulamento europeu não define qual é o prazo para o efeito.

Air Nostrum Voucher é uma boa solução de reembolso?

Algumas companhias aéreas, como é o caso da Air Nostrum decidiram oferecer a possibilidade de os viajantes optarem por reembolsos sob a forma de vouchers, ou por outras palavras, em créditos para próximas viagens na Air Nostrum.

Esta é uma das soluções de reembolsodisponíveis na Air Nostrum. Contudo, em muitos casos o Air Nostrum Voucher não se afigura como a melhor opção, principalmente quando não se viaja com muita regularidade, ou mesmo quando se prefere receber o reembolso para usufruto imediato.

Os vouchers das companhias áreas normalmente possuem curta duração. Adicionalmente, podem ser aplicadas condições restritivas à sua utilização. Por isso, a nossa equipa recomenda que apresenta uma reclamação à Air Nostrum para que possa receber uma compensação monetária.

Como pedir reembolso Air Nostrum?

A forma mais rápida e segura de pedir o reembolso de um bilhete Air Nostrum passa por solicitar o apoio da AirAdvisor. A nossa equipa tem a experiência necessária para lhe dar o apoio que procura.

Como pedir indemnização por voo cancelado ou atrasado da Air Nostrum?

O processo de obter uma indemnização devido a um voocancelado ou atrasado da Air Nostrum pode ser complexo e exigente. E a verdade é que os montantes em causa dificilmente justificam a contratação de um advogado. É aqui que entra a AirAdvisor, uma empresa que conta com uma grande experiência em situações de cancelamento e atrasos de voo e que pode ajudar a obter uma compensação de forma simples e rápida.

A AirAdvisor é o parceiro ideal para o ajudar com a sua compensação e reembolsoAir Nostrum:

  • 4 Anos de experiência
  • Mais de 250.000 clientes de 58 países já confiaram em nós
  • Avaliação de 4,6 com base em 4.000 reviews de clientes
  • 10 Idiomas
  • Equipa internacional de advogados e amantes das viagens

Por forma a saber se a Air Nostrum lhe deve uma compensação, utilize a nossa ferramenta de verificação de compensação.

Calculadora de compensação de voo
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O que aconteceu com clientes da Air Nostrum

Comentários recentes

Catarina da Portugal (Air Nostrum YW 2355 Atraso no voo)
November 23, 2022, 12:47 am

O voo atrasou cerca de 4h/5h, disseram que teve uma avaria algum tempo depois de espera. Deram-nos um vale para refeição no valor de 12€. Tínhamos um familiar insulino dependente o que transtornou em termos de qualidade e preservação da insulina e bem estar do viajante. Além do desconforto de estar a espera horas seguidas. Chegamos bastante tarde ao Porto (quase 1:00h da manhã) e ainda tivemos de fazer a viagem de carro até casa o que foi bastante cansativo.


Attila da United Kingdom (Air Nostrum YW 8933 Ligação perdida)
October 28, 2021, 12:38 pm

I informed Iberia of connecting flight time was small, we had booked a straight through ticket with a connection at Mdrid airport. We had to transfer from Terminal 4 To Terminal 4 s. I informed the airline staff of the distance between aircraft and that upon arrival we would have to disembark of of airline straight away as I was travelling with a dissabled person. It tokk a while for assistance then we had to get in a transit minibus, by the time we got to the gate the aircraft was pushing back. It was the last flight of the day. We had booked biusness class on the final leg of return journey as the aircraft was a A359 wide body

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