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Croatia Airlines

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Compensação e Reembolso por Voos Atrasados ou Cancelados da Croatia Airlines

Viajou de avião com a Croatia Airlines e sofreu um atraso ou cancelamento de voo?

Em caso afirmativo, poderá ser elegível para uma indemnização de até 600€.

Continue a ler abaixo, se quiser saber mais sobre os seus direitos de passageiro e como fazer um pedido de indemnização junto da Croatia Airlines.

Compensação e Reembolso por Voos Atrasados ou Cancelados da Croatia Airlines
Anton Radchenko
Este artigo foi revisto por um advogado licenciado Anton Radchenko para que fossem garantidas informações com exatidão.
Última actualização: May 28, 2024

Reembolso, Indemnização e Reclamações: Croatia Airlines

Nenhum passageiro deseja que aconteça, mas a verdade é que situações de voos atrasados são cada vez mais recorrentes. Seja devido à cada vez maior intensidade do tráfego aéreo ou devido à falta de pessoal, estas situações estão a tornar-se frequentes. Neste artigo vamos mostrar como fazer para receber uma indemnização por atraso ou cancelamento de voo da Croatia Airlines.

Muitos passageiros desconhecem os seus direitos, mas em caso de atraso de voos é possível receber uma compensação que pode ir até 600 euros. Isto é válido para uma grande quantidade de voos.

O Regulamento CE 261, que determina quais os voos que devem ser alvo de compensação, em caso de atraso ou cancelamento, indica que a maior parte das rotas áreas dentro da Europa e ainda outras, que incluem os espaços aéreos de países como a Suíça, Islândia e Noruega, são abrangidas.

Na AirAdvisor promovemos o acesso à informação sobre os direitos dos passageiros e ajudamos quem teve problemas devido a:

  • Voos atrasados: quando o seu voo chega com 3h ou mais de atraso
  • Voos cancelados da Croatia Airlines: quando a Croatia Airlines cancela voos e informa com menos de 14 dias da data de partida
  • Embarque recusado: se o embarque lhe foi negado sem qualquer motivo válido
  • Perda de voos de ligação: se perdeu um voo de ligação devido a um atraso relacionado com um voo anterior.
  • Overbooking com a Croatia Airlines: se não pode embarcar no seu voo Croatia Airlines devido a uma situação de overbooking

A lista de queixas contra a Croatia Airlines e contra outras companhias aéreas é longa! Contudo, apresentar apenas reclamações contra a Croatia Airlines não é suficiente. Precisa da ajuda de um intermediário experiente e capacitado, para que consiga receber a sua compensação junto da Croatia Airlines.

Teve um voo afetado? Pode ter direito a uma compensação de até €600Verifique o Seu Voo

Croatia Airlines voos cancelados: Compensação

Andou meses a preparar uma reunião importante de negócios que foi arruinada devido a um voo da Croatia Airlinescancelado? Gostaria de apresentar uma reclamação na Croatia Airlines por ter ficado sem as férias com que tanto sonhava?

É natural que sinta uma grande frustração e que sinta que deveria ter tido direito a alguma forma de compensação.

Felizmente e independentemente da sua nacionalidade ou local de residência, existe uma diretriz europeia que protege quem está na sua situação.

De acordo com a legislação europeia para o cancelamento de voos, poderá receber uma indemnização da Croatia Airlines que pode chegar a €600 por pessoa. A lei indica que esta compensação é devida quando ocorre um cancelamento de voos e a companhia apenas informa os passageiros nos 14 dias antes da data indicada de partida. Noutras palavras: se o seu vooCroatia Airlines foi cancelado e se a companhia área não o tiver informado com uma antecedência mínima de 14 dias, então terá direito a receber um reembolso por voo Croatia Airlines cancelado.

Mas atenção! Existem algumas exceções mediante as quais pode não haver lugar ao pagamento de uma indemnização por parte da Croatia Airlines. Nem todos os voos são abrangidos.

Não receberá uma compensaçãoCroatia Airlines, se o cancelamento de passagem Croatia Airlines estiver relacionado com “circunstâncias extraordinárias”. Este termo é um pouco vago e gera alguma confusão, mas “circunstâncias extraordinárias” podem incluir eventos meteorológicos, como tempestades, ou greves de pessoal do controlo aéreo. Note que situações relacionadas com greves do pessoal da Croatia Airlines ou problemas técnicos dos aviões não são considerados como “circunstâncias extraordinárias”, já que são da responsabilidade da companhia aérea e por isso nesses casos tem direito a um reembolso da Croatia Airlines.

Nós na AirAdvisor, já ajudámos dezenas de passageiros da Croatia Airlines a apresentar pedido de reembolso devido a vooscancelados. Se está na mesma situação, não hesite em contactar-nos.

Reembolso por voo Croatia Airlines cancelado

Porém, tome nota: mesmo que já tenha concluído que poderá ter o direito a uma compensação, não se esqueça de que o primeiro passo é obter o reembolso do bilhete por parte da Croatia Airlines.

Assim, a primeira medida da companhia área, caso tenha que cancelar umapassagem Croatia Airlines, passa por encontrar um novo voo para os seus passageiros, ou então oferecer um reembolso total do valor da passagem.

O seu reembolso deve ser pago pela Croatia Airlines no prazo de 30 dias. Salientamos, contudo que a transportadora área pode optar por diferentes métodos de pagamento para lhe devolver o montante total do bilhete: transferência bancária, cheque bancário ou através de dinheiro.

Se o prazo de 30 dias for ultrapassado, deve consultar o estado do reembolso junto da Croatia Airlines.

O seu voo com partida ou chegada na UE sofreu um atraso ou foi cancelado?Verifique o Seu Voo

Diferença entre Compensação e Reembolso Croatia Airlines


Agora que já sabe em que consiste o Croatia Airlinesreembolso, convém frisar qual é a diferença entre reembolso e compensação.

Compensação é um pagamento devido pelos inconvenientes causados e pelo tempo perdido devido à chegada tardia ao destino final. O reembolso corresponde à devolução do dinheiro pago pelo bilhete, caso o voo tenha sido cancelado.

As compensações devido a voos Croatia Airlines cancelados não dependem do reembolso. Na verdade, representam um direito adicional dos passageiros à compensação por cancelamento de vooCroatia Airlines.

Indemnização atraso voo Croatia Airlines

Infelizmente não é difícil encontrar passageiros que tenham algum tipo de reclamação relativamente à Croatia Airlines. Muitas dessas reclamações dizem respeito a voos atrasados. Se já viveu essa situação, fique saber que poderá ter direito a uma indemnização por atraso de vooCroatia Airlines.

Não se deve limitar a apresentar uma reclamação por vooatrasadoCroatia Airlines, já que o mais certo é ter que consultar frequentemente essa reclamação sem notar um grande progresso relativamente à sua resolução. Uma medida mais eficiente consiste em procurar o apoio de um intermediário como a AirAdvisor, o qual após verificar as circunstâncias do atraso do seu vooCroatia Airlines pode ajudar a obter uma indemnização.

A legislação europeia que regula o setor da aviação estabeleceu que, se a Croatia Airlines for a responsável pela demora, cada passageiro pode ter o direito a receber até 600 euros – caso o atraso supere as 3 horas.

Mas note, que não haverá lugar a compensação da parte da Croatia Airlines caso seja apurado que existiu um motivo alheio à transportadora área, para o atraso. Esses motivos externos normalmente incluem: condições meteorológicas adversas, greves ou incidentes de segurança no aeroporto.

Se o seu voo sofreu um atraso, foi cancelado ou se lhe foi recusado o embarque nos últimos 3 anos, poderá ter direito a uma compensação de até €600.Verifique o Seu Voo

Perguntas e respostas frequente sobre o reembolso Croatia Airlines

Nesta seção poderá encontrar as respostas às perguntas mais frequentes sobre reembolsos e reclamações devido a voos Croatia Airlines cancelados ou atrasados.

Croatia Airlines contacto, onde encontrar?

Croatia Airlines contactos, onde encontrar? Não encontra o contato Croatia Airlines? A melhor forma de obter o contacto da Croatia Airlines passa por utilizar o website oficial da companhia área. Ali, é possível obter diversos meios de contato com a Croatia Airlines, mais concretamente: email e número de telefone. Em alternativa, pode tentar usar meios alternativos de contato com o apoio ao clienteCroatia Airlines online, como: Facebook ou Twitter.

Contudo note que apresentar uma reclamação junto da Croatia Airlines é apenas a primeira parte do processo. Se pesquisar por “Croatia Airlines reclamações” ou mesmo “Croatia Airlines consultar reclamação”, verá que muitas pessoas já passaram por longos processos de disputa, sem sucesso. A Croatia Airlines normalmente não paga compensações, pelo que é necessária ajuda legal. É aqui que a equipa da AirAdvisor pode ajudar! Não quer correr riscos sem garantias? Perfeito! A AirAdvisor presta o seu apoio com base no princípio: sem vitória, não há custos!

Reembolso Croatia Airlines por voo cancelado, como obter?

O que fazer depois de a Croatia Airlinescancelar um voo? Em caso de voocancelado pela Croatia Airlines, deve dirigir-se diretamente a esta companhia área, ou existe uma solução melhor? Em vez de ter que lidar com o Croatia Airlines Apoio ao cliente em Portugal, pode optar pelo apoio da AirAdvisor, uma intermediária especializada em obter compensações por voos atrasados e em obter reembolsos e compensações por voos cancelados.

Reembolso Croatia Airlines, quanto tempo?

Ao fazer o check-in foi informado da decisão de cancelar o voo da Croatia Airlines. Acabou por desistir da viagem e optou por pedir à Croatia Airlines reembolso do valor dos bilhetes e pela indemnização a que tem direito. Já procurou por “Croatia Airlines reembolsos contacto”, mas não encontra informação relevante. Quanto tempo é que a Croatia Airlines demora a emitir os reembolsos?

O reembolso do valor dos bilhetes deve ser emitido no prazo máximo de até trinta dias. Contudo, relativamente ao pagamento da indemnização, o regulamento europeu não define qual é o prazo para o efeito.

Croatia Airlines Voucher é uma boa solução de reembolso?

Algumas companhias aéreas, como é o caso da Croatia Airlines decidiram oferecer a possibilidade de os viajantes optarem por reembolsos sob a forma de vouchers, ou por outras palavras, em créditos para próximas viagens na Croatia Airlines.

Esta é uma das soluções de reembolsodisponíveis na Croatia Airlines. Contudo, em muitos casos o Croatia Airlines Voucher não se afigura como a melhor opção, principalmente quando não se viaja com muita regularidade, ou mesmo quando se prefere receber o reembolso para usufruto imediato.

Os vouchers das companhias áreas normalmente possuem curta duração. Adicionalmente, podem ser aplicadas condições restritivas à sua utilização. Por isso, a nossa equipa recomenda que apresenta uma reclamação à Croatia Airlines para que possa receber uma compensação monetária.

Como pedir reembolso Croatia Airlines?

A forma mais rápida e segura de pedir o reembolso de um bilhete Croatia Airlines passa por solicitar o apoio da AirAdvisor. A nossa equipa tem a experiência necessária para lhe dar o apoio que procura.

Como pedir indemnização por voo cancelado ou atrasado da Croatia Airlines?

O processo de obter uma indemnização devido a um voocancelado ou atrasado da Croatia Airlines pode ser complexo e exigente. E a verdade é que os montantes em causa dificilmente justificam a contratação de um advogado. É aqui que entra a AirAdvisor, uma empresa que conta com uma grande experiência em situações de cancelamento e atrasos de voo e que pode ajudar a obter uma compensação de forma simples e rápida.

A AirAdvisor é o parceiro ideal para o ajudar com a sua compensação e reembolsoCroatia Airlines:

  • 4 Anos de experiência
  • Mais de 250.000 clientes de 58 países já confiaram em nós
  • Avaliação de 4,6 com base em 4.000 reviews de clientes
  • 10 Idiomas
  • Equipa internacional de advogados e amantes das viagens

Por forma a saber se a Croatia Airlines lhe deve uma compensação, utilize a nossa ferramenta de verificação de compensação.

Calculadora de compensação de voo
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O que aconteceu com clientes da Croatia Airlines

Comentários recentes

Carla da Portugal (Croatia Airlines OU 444 Ligação perdida)
August 14, 2023, 12:56 pm

Deveria ter chegado a Lisboa, destino final, no dia 6/08/2023 às 22:35 e cheguei no dia 7/08/2023 às 17h. O voo consistia de Split a Viena e Viena a Lisboa. O voo de Split (OU444) deveria ter saído às 16:25 e saiu às 18:30 fazendo com que perdesse o voo de ligação Viena-Lisboa, que saía de Viena às 19:55. À hora de embarque foi enviado Mail a informar que o voo de Split estava atrasado saindo às 18:05 sem explicação do motivo. Dirigi-me às informações e disseram-me que não sabiam o motivo apenas que o avião ainda estava em Munique. Depois recebi outro Mail a informar que só sairia às 18:30. Pedi para me arranjarem solução para que não perdesse o voo para Lisboa e foi recusada, pois vi no placard de voos que as 18h havia voo para Viena e pedi se nos podiam incluir( eu e o meu filho). Saimos de Split já depois das 18:30 e perdemos o voo para Lisboa, tendo de permanecer 1 noite em Viena. A Austrian Airlines, a quem me dirigi, forneceu um voucher para 1 noite de estadia com pequeno almoço, mas ainda tive a despesa de pagar jantar no hotel Moxi perto do aeroporto. Só embarcamos para Lisboa no dia 7/08/2023 às 13:25.

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