TP 675 Voo Atrasado ou Cancelado: Indemnização e Reembolso

O meu voo foi o voo TP 675 que era suposto deslocar por volta das 17:20 H do dia 13/09/2022 tendo apenas sido alertado para o cancelamento no mesmo dia pelas 11:53H (Horário de Amesterdão) Marcaram me para o dia seguinte chegando a Lisboa as 10 Horas da manha. Tal perturbação teve um impacto profundo em eventos académicos, entenda-se um exame de avaliação do meu mestrado, que não fui possível de realizar devido a este atraso. Esta situação e inadmissível. Nenhuma razão para o cancelamento me foi providenciado. Apenas recebi a seguinte mensagem no meu telemóvel: TAP Air Portugal regrets to inform that flight TP 675 is cancelled. We advise you not to come to the airport, you will soon receive a message with a new flight. Tive de contactar a companhia por minha própria iniciativa tendo gasto dinheiro e imenso tempo na linha telefónica que demora e demora ate ser possível falar com alguém do outro lado.

Tinhamos feito check in online e chegámos ao aeroporto com 45 minutos de antecedÊncia. Acontece que no aeroporto por falta de funcionários ou problemas internos havia filas de espera para as portas de embarque de 2 a 3 horas de espera, sendo que as mesmas eram infinitas e estavam desviadas para o exterior onde havia 40 graus de calor. Contactámos todos os funcionarios por onde passámos, mostrámos os nossos bilhetes e explicamos o horário do vôo e que iriamos perder caso se mantivessemos nas filas. Não nos foram dadas alternativas senão mantermo-nos na fila. Quando chegámos á porta de embarque de embarque tinha fechado há 3 minutos. O avião ainda estava no mesmo local onde foi feito o embarque. Tentámos contactar várias pessoas, que nos mandaram ligar para a Tap e resolver via telefone, A Tap não nos apresentou qualquer solução. De referir que tinhamos 2 crianças pequenas. Não nos foi dado nenhuma alternativa, ficámos em pleno aeroporto com 2 crianças, perdemos o valor dos vôos, tivemos custos extra com táxis, vôos, autocarros, parque de estacionamento, hotel, para além da perca de 2 dias de trabalho

O meu voo de Amesterdão para Lisboa saiu com um atraso superior a 3h. Quando cheguei a lisboa para apanhar o meu voo de ligação para o porto, foi-me dito que não teria voo, por ter chegado atrasado, e só seria embarcar novamente no dia seguinte. Com esta situação fui obrigado a ficar em lisboa uma noite, e a perder um dia de trabalho e uma reunião importante

Em principio o aviao ainda nao tinha chegado e os passageiros todos a espera no gate; depois de chegar foi-nos comunicado que havia um problem em abastecer o aviao com fuel. Chegamos a Lisboa as 23:02pm quando o horario era para chegar as 19:20. Todos os passageiros estavam a espera e ninguem comunicava informacao nenhuma.

Houve constrangimento no aeroporto por problemas do aeroporto e estavam filas para as portas de embarque de 2 horas de atraso. Solicitamos a varios funcionarios do aeroporto que estavam nos postos de controlo para nós deixarem passar pois estávamos na hora de embarque. Não permitiram. De referir que tínhamos efetuado o check in online. Éramos um grupo de 7 pessoas com 3 crianças. Fomos a vários balcões sem sucesso. O avião ainda estava no aeroporto e informamos de imediato. Mandaram nos resolver com a TAP que em conversa telefónica nos informou que não podiam fazer nada pois tínhamos de reclamar nos serviços do aeroporto. Resumindo o grupo teve um custo adicional de quase 2.000€ em viagens e em ligações