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Austrian Airlines Beschwerden
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Zufrieden oder unglücklich mit Austrian Airlines?
Kontaktinformationen
Website *:
www.austrian.com
Postanschrift:
Office Park 2, P.O. Box 100, A 1300 Vienna - Airport
Austrian Airlines Kundenservice für Beschwerden: E-Mail, Formular & Telefonnummer
Hattest du einen unruhigen Flug mit Austrian Airlines? Wir sind hier, um zu helfen. In unserem Leitfaden findest du wichtige Kontaktinformationen, darunter die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse und das Online-Kontaktformular von Austrian Airlines. Außerdem erklären wir dir, was du tun musst, wenn du während deiner Reise auf Störungen stößt.
Austrian Airlines Kontaktinformationen
Für Rückerstattungsanfragen bei Austrian Airlines haben Fluggäste mehrere Möglichkeiten, sich zu melden. Die schnellste und effizienteste Methode ist oft die Kundenservice-Seite auf der offiziellen Website von Austrian Airlines. Hier findest du die nötigen Formulare, E-Mail-Adressen und eventuell eine Live-Chat-Funktion.
Austrian Airlines Kundenservice
Meist steht die Kundenservice-Hotline für sofortige Anfragen zur Verfügung oder wenn du eine mündliche Kommunikation bevorzugst. Denke daran, deine Flugdaten und alle relevanten Dokumente bereitzustellen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
War Ihr Flug über 3 Stunden verspätet oder wurde er gestrichen? Sehen Sie, ob AirAdvisor Ihnen eine Entschädigung herausholen kann.Überprüfen Sie Ihren Flug
Kontaktaufnahme mit Austrian Airlines Telefon-Hotline
Für grundlegende Informationen oder Anfragen ist die Telefon-Hotline von Austrian Airlines eine praktische Option. Beachte jedoch, dass du für schwerwiegende Beschwerden oder Entschädigungsanfragen meist gewisse Unterlagen benötigen, die du vorbereiten musst.
Die Austrian Airlines Telefonnumer lautet: +43 (0) 5 1766 1000.
Per E-Mail an Austrian Airlines Beschwerden senden
E-Mails sind ideal für detaillierte Anfragen und insbesondere für Entschädigungsforderungen. Hier kannst du deinen Fall ausführlich und in Ruhe schildern. Es kann jedoch sein, dass sich die Bearbeitungszeit verzögert.
Live-Chat-Option von Austrian Airlines
Abhängig von ihrer Verfügbarkeit, kann der Live-Chat von Austrian Airlines nützlich sein, um schnell Antworten auf grundlegende Fragen zu erhalten oder alltägliche Probleme zu lösen. Den Live-Chat findest du in der Regel auf ihrer offiziellen Website.
Online-Beschwerdeformular auf der Webseite von Austrian Airlines
Für eine effiziente Bearbeitung deiner Anliegen bietet Austrian Airlines auf ihrer Website ein Online-Beschwerdeformular an. Dieses Formular ist besonders hilfreich, wenn du eine Entschädigung wegen eines verspäteten oder annullierten Fluges beantragen möchtest.
Austrian Airlines über soziale Medien wegen einer Entschädigung kontaktieren
Viele Fluggesellschaften, darunter auch Austrian Airlines, haben Social-Media-Teams, die auf Kundenanfragen reagieren. Für formelle Entschädigungsansprüche wird jedoch empfohlen, das offizielle Entschädigungsformular zu verwenden oder den Kundenservice direkt zu kontaktieren.
Dennoch ist es eine weitere beliebte Alternative zur Kontaktaufnahme mit Austrian Airlines ist die Nutzung von sozialen Medien wie Twitter. Denn durch das Senden einer direkten Nachricht an den Kundendienst kannst du gegebenenfalls schnellere Antworten auf deine Anfragen erhalten - eine Garantie gibt es hierbei jedoch nicht.
Was tun, wenn der Kundenservice von Austrian Airlines nicht reagiert?
Eine Entschädigung wegen Flugverspätung bei Austrian Airlines zu beantragen oder mit der richtigen Stelle in Kontakt zu treten, kann durchaus kompliziert sein.
Falls du bei dem Kundendienst Probleme hast, nicht durchkommst oder dir bei deiner Entschädigungsforderung von Austrian Airlines die nötige Unterstützung fehlt, können wir von AirAdvisor die notwendigen Schritte für dich einleiten.
Dazu gehört in der Regel, dass wir für dich ein Entschädigungsformular ausfüllen, relevante Details zu deiner Flugunterbrechung angeben und alle notwendigen Belege einreichen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung für eine Beschwerde bei Austrian Airlines
Persönliche Informationen: Gib deinen vollständigen Namen, deine Kontaktinformationen und deine Adresse ein. Diese Angaben sollten mit denen übereinstimmen, die du bei der Flugbuchung angegeben hast.
Flugdetails: Füge die Details des gestörten Fluges ein, einschließlich der Flugnummer, des Datums sowie des Abflug- und Ankunftsflughafens.
Art der Unterbrechung: Gibt die Art der Störung an - ob es sich um eine Verspätung, Annullierung, Nichtbeförderung oder einen verpassten Anschluss handelt.
Details zur Verspätung/Stornierung: Wurde dein Flug verspätet oder annulliert, gib die geplante und die tatsächliche Abflug-/Ankunftszeit an. Im Falle einer Annullierung gib auch den von der Fluggesellschaft angegebenen Grund an, falls vorhanden.
Angaben zur Nichtbeförderung: Im Falle einer Nichtbeförderung gib an, ob es sich um eine freiwillige oder unfreiwillige Verweigerung handelte, und gib den von der Fluggesellschaft angegebenen Grund an.
Zusätzliche Kosten: Falls du Aufwendungen hattest, die aufgrund der Verspätung eingetreten sind - teile sie mit. Es gibt diverse Unterstützungsleistungen in der EU-261 Verordnung, die dir möglicherweise zustehen.
Airadvisor unterstützt dich bei deinen Ansprüchen
Es wird empfohlen, das Formular so schnell wie möglich nach der Unterbrechung einzureichen, da es in der Regel Fristen gibt, innerhalb derer Ansprüche geltend gemacht werden können. Damit du alle Anforderungen erfüllst, kannst du kostenlos unseren Dienst beanspruchen.
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Austrian Airlines Entschädigungsformular
Das Austrian Airlines Entschädigungsformular ist ein wichtiges Dokument, mit dem Fluggäste eine Entschädigung für Flugunterbrechungen während ihrer Reise beantragen können. Es dient dazu, detaillierte Informationen über den Fluggast, die Flugdaten und die Art der Störung zu sammeln, die von der Fluggesellschaft verwendet werden, um den Anspruch und die Höhe der Entschädigung zu bestimmen.
Wie kann ich eine Beschwerde bei Austrian Airlines einreichen?
Wer bereits versucht hat, bei einer Entschädigung ein solches Formular zu finden, weiß, dass Fluggesellschaften damit nicht gerade auf der Webseite werben. Ein vorformatierte Vorlage oder einen Musterbrief für Austrian Airlines zu finden ist in den meisten Fällen ausgeschlossen.
Du kannst jedoch in unserem Entschädigungsrechner deine mögliche Erstattungsleistung ersehen. Gib hierzu einfach ein paar Angaben über deinen Flug mit Austrian Airlines und deiner Person ein. Bei einer möglichen Erstattung können wir dir bei der Beantragung zur Seite stehen.
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Häufig gestellte Fragen
Was ist, wenn ich mit der Antwort von Austrian Airlines nicht zufrieden bin?
Wenn du mit der Antwort von Austrian Airlines nicht zufrieden bist, kannst du deinen Anspruch an die nationale Durchsetzungsstelle des Landes weiterleiten, in dem die Störung aufgetreten ist. Du könntest auch in Erwägung ziehen, AirAdvisor mit der Bearbeitung deines Anspruchs zu beauftragen.
Was sollte ich in dem Musterbrief von Austrian Airlines angeben?
Füge deine persönlichen Daten, die Flugdaten, eine Beschreibung der Störung, die Auswirkungen auf dich und die Art der Entschädigung, die du forderst, bei. Außerdem ist es von Vorteil, wenn du relevante Fluggastrechte oder Vorschriften wie EU 261 anführst, um deine Forderung zu untermauern.
Wie kann ich Austrian Airlines wegen der Entschädigung bei Verspätung kontaktieren?
Du kannst Austrian Airlines wegen einer Entschädigung bei Verspätung über ihren Kundenservice kontaktieren: per Telefon, E-Mail oder Live-Chat auf ihrer Website. Du solltest genaue Angaben zur Verspätung machen, einschließlich der Dauer der Verspätung, und angeben, warum du glaubst, dass du Anspruch auf eine Entschädigung hast.
Wo finde ich das Entschädigungsformular von Austrian Airlines?
Das Entschädigungsformular von Austrian Airlines ist normalerweise auf der offiziellen Website von Austrian Airlines zu finden. Schaue unter der Rubrik Kundenservice oder Entschädigung nach. Wenn du es nicht finden kannst, wende dich an den Kundenservice oder schalte uns von AirAdvisor ein.
Welche Art von Unterstützung kann ich vom Kundendienst von Austrian Airlines erwarten?
Der Kundenservice von Austrian Airlines kann dir bei einer Vielzahl von Problemen helfen, z. B. bei Flugbuchungen, Gepäckanfragen, Entschädigungen und Erstattungen bei Flugunterbrechungen. Sie leiten dich durch den Prozess, stellen sicher, dass alle notwendigen Formulare korrekt ausgefüllt sind, und informieren dich über den Status deines Antrags.
Wie lange es dauert, bis Austrian Airlines nach einem Vorfall mit einer Entschädigung zahlt?
Sobald dein Antrag eingereicht wurde, ist Austrian Airlines gesetzlich verpflichtet, ihn zügig zu bearbeiten. In der Regel dauert es zwischen 2 und 6 Wochen, bis der Antrag geprüft und die Entschädigung ausgezahlt wird, vorausgesetzt, alle erforderlichen Informationen wurden vorgelegt und der Antrag wird als gültig erachtet. Dieser Zeitrahmen kann jedoch je nach den besonderen Umständen der Störung und dem Umfang der von der Fluggesellschaft bearbeiteten Anträge variieren.
De Verfasser:
André Kern
Stellung: Content-Stratege
André ist ein etablierter SEO-Experte und Content-Stratege mit einer umfangreichen Karriere in der Online-Inhaltsanalyse und der Erstellung. Seine Spezialisierung baut auf seinem beruflichen Werdegang als Finanzanlagenfachmann auf und seine Rolle als CEO im Bereich der Entwicklungspsychologie hat ihn dazu befähigt, fundierte Inhalte zu erstellen, die sowohl objektiv recherchiert als auch allgemein verständlich sind.
Schwierigkeiten mit einem Austrian Airlines-Flug?
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Kein Grund angegeben
Feb. 25, 2026
Mein erster Flug wurde 2 Tage vorher annulliert und ich habe diese Umbuchung über die Schweiz erhalten ( von der Zahnklinik Dentaprime in Bulgarien). Ich sollte mein Ticket am Schalter in der Schweiz holen. Dort habe ich erst erfahren das dieser Flug ebenfalls annulliert worden ist. Gekümmert hat dich keiner der Fluggesellschaft so richtig. Ich musste alles alleine dort erfragen. Ich stand vor einem Nervenzusammenbruch. Ich habe nur geweint und meinen Sohn angerufen und um Hilfe gebeten. Das Hotel, was nach langem uns zugewiesen wurde, sollte ich dann auch noch selber bezahlen, sowie das Frühstück. 200,00 € + 20,00 € für Frühstück. Konnte ich mir nicht leisten. Habe also die Nacht auf dem Flughafen verbringen müssen ohne Koffer. Der war noch in Österreich. Durfte erst am 11.03.2025 dann endlich nach Berlin fliegen. Katastrophe. Mit zusätzlichen Kosten von 57,60 € musste ich mit der Bahn nach Halle/Saale nach Hause fahren, da mein Sohn mich nicht an diesem Tag abholen konnte wegen der Arbeit. Er hatte am 10.03.25 extra frei genommen um mich abzuholen, denn die Spritkosten hatte ich schon bezahlt. Gegen Mittag war ich dann am 11.03.2025 zu Hause angekommen.
Technische Probleme
Jan. 22, 2026
Folgende Beschwerde bzw. Aufforderung der Kostenerstattung! Wie bereits bei Ihrer Hotline am 19.01.2026 um ca. 20:30 zwei mal angerufen und am 20.01.2026 telefoniert bringen wir folgende Beschwerde ein: Die Reise mit der Nr. 925223806119 von Fr. Krahfuss und Hrn. Keplinger vom 16-19.012026 war grundsätzlich sehr schön. Beim Rückflug war bereits in Arvidsjaur nach Stuttgart um zirka 2h verspätet. Der Start der Eurowings musste dann abgebrochen werden und ein Start war dann erst ca. 3h verspätet erfolgt. Wir haben bereits am Flughafen in Arvidsjaur auf unseren Anschlussflug nach Wien hingewiesen und danach auch mit dem Bordpersonal gesprochen, diese hatten nur die Auskunft, dass wir uns in Stuttgart am Schalter erkundigen sollen. Ankunft in Stuttgart war dann nach 20:00 Uhr und der Flieger der Austrian OS270 war pünktlich um 19:35 gestartet sodass wir keinen Anschlussflug mehr hatten. Ihre Hotline hat uns informiert, dass wir uns am Flughafen erkundigen müssten, da war aber nach 20:00 Uhr keiner mehr erreichbar. Auf der Hotline der AUA hat trotz 10 Minuten telefonieren niemand abgehoden. Niemand half uns am Flughafen Stuttgart!!! Wir hatten keine Unterkunft sowie Info ob wir am nächsten Tag nach Wien ein Ticket erhalten. Bei den Autovermittlern bekamen wir kein Auto da alle vergeben waren und ein Leihauto hätte auch zirka 1500€ gekostet (mit Rücktransport) Wir haben dann eine Privatperson gefunden die uns von Stuttgart nach Wien Schwechat brachte. Dies kostete uns €920,00!!! So waren wir am 20.01.2026 um 03:30 Uhr in Wien und konnten unsere Heimreise nach Kainbach bei Graz antreten. Unser Unmut lautet: Keiner hat uns geholfen!!! Und es ist uns nur durch Glück gelungen, dass wir 7h verspätet in Wien per Auto angekommen sind. (Ich musste um 06:00 Uhr am 20.01.2026 bereits zu einem wichtigen Termin in meiner Arbeitsstelle sein!) Wir fordern daher eine Kostenentschädigung von €920,00 für die Barauslegung für die Privatfahrt sowie eine Entschädigung für unsere Unannehmichkeiten. Wir bitten um Bearbeitung unseres Falles (hat auch zwei andere Personen au dieser Reise betroffen) Danke für Ihre umgehende Rückmeldung. MFG Hermine Krahfuss Markus Keplinger 06642479960
Jan. 13, 2026
Sehr geehrte Damen und Herren, wir, Nataliia Kurnant (Ticketnummer 2572795368498) und Evgenia Tseytlin (Ticketnummer 2572169733535), wenden uns mit dieser Beschwerde an Sie wegen der unprofessionellen Vorgehensweise der Crew des Fluges Wien–Eriwan vom 11. Januar mit Abflug um 22:25 Uhr (OS-911, Airbus A320 der Austrian Airlines) sowie mit der Forderung nach einer finanziellen Entschädigung für nicht erbrachte, jedoch bezahlte Leistungen. Am 12. Januar gegen 5:20 Uhr landete unser Flug aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen nicht in Eriwan (dem geplanten Zielort), sondern in Tiflis. Der Kapitän teilte mit, dass Passagiere die Möglichkeit hätten, in Tiflis auszusteigen oder an Bord zu bleiben; das Flugzeug würde nach Erteilung der entsprechenden Genehmigung nach Wien zurückfliegen. Nach etwa zwei Stunden Wartezeit an Bord erklärte der Kapitän jedoch, entgegen der vorherigen Ankündigung, dass ein Aussteigen in Tiflis nicht möglich sei und der Flug nach Wien zurückkehren werde. Nach einer weiteren Stunde – nachdem wir uns nach einem Nachtflug ohne Verpflegung und ohne ausreichende Information bereits über drei Stunden im Flugzeug aufgehalten hatten – wurden alle Passagiere angewiesen, das Flugzeug aus angeblichen „medizinischen Gründen“ zu verlassen. Weder ich, Nataliia Kurnant, noch Evgenia Tseytlin hatten medizinische Gründe, das Flugzeug in Tiflis zu verlassen. Wir befanden uns anschließend ohne jegliche Unterstützung, ohne Umbuchung auf andere Flüge, ohne Verpflegung, nach einer schlaflosen Nacht und ohne klare Informationen in Tiflis und wurden von der Fluggesellschaft faktisch sich selbst überlassen. Dabei war die Fluggesellschaft verpflichtet, die vertraglich vereinbarte Beförderung nach Eriwan sicherzustellen sowie im Falle einer erheblichen Verspätung für Verpflegung und gegebenenfalls Unterbringung zu sorgen. Wir betrachten das Verhalten der Crew als unprofessionell und verantwortungslos und fordern daher eine finanzielle Entschädigung für die nicht erbrachten Leistungen, insbesondere die Erstattung der Kosten für den Flug Wien–Eriwan sowie der Kosten für das Frühstück und mindestens ein Mittag- oder Abendessen. Mit freundlichen Grüßen Nataliia Kurnant Evgenia Tseytlin
wir, Nataliia Kurnant (Ticketnummer 2572795368498) und Evgenia Tseytlin (Ticketnummer 2572169733535), wenden uns mit dieser Beschwerde an Sie wegen der unprofessionellen Vorgehensweise der Crew des Fluges Wien–Eriwan vom 11. Januar mit Abflug um 22:25 Uhr
Jan. 13, 2026
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wir, Nataliia Kurnant (Ticketnummer 2572795368498) und Evgenia Tseytlin (Ticketnummer 2572169733535), wenden uns mit dieser Beschwerde an Sie wegen der unprofessionellen Vorgehensweise der Crew des Fluges Wien–Eriwan vom 11. Januar mit Abflug um 22:25 Uhr (OS-911, Airbus A320 der Austrian Airlines) sowie mit der Forderung nach einer finanziellen Entschädigung für nicht erbrachte, jedoch bezahlte Leistungen. Am 12. Januar gegen 5:20 Uhr landete unser Flug aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen nicht in Eriwan (dem geplanten Zielort), sondern in Tiflis. Der Kapitän teilte mit, dass Passagiere die Möglichkeit hätten, in Tiflis auszusteigen oder an Bord zu bleiben; das Flugzeug würde nach Erteilung der entsprechenden Genehmigung nach Wien zurückfliegen. Nach etwa zwei Stunden Wartezeit an Bord erklärte der Kapitän jedoch, entgegen der vorherigen Ankündigung, dass ein Aussteigen in Tiflis nicht möglich sei und der Flug nach Wien zurückkehren werde. Nach einer weiteren Stunde – nachdem wir uns nach einem Nachtflug ohne Verpflegung und ohne ausreichende Information bereits über drei Stunden im Flugzeug aufgehalten hatten – wurden alle Passagiere angewiesen, das Flugzeug aus angeblichen „medizinischen Gründen“ zu verlassen. Weder ich, Nataliia Kurnant, noch Evgenia Tseytlin hatten medizinische Gründe, das Flugzeug in Tiflis zu verlassen. Wir befanden uns anschließend ohne jegliche Unterstützung, ohne Umbuchung auf andere Flüge, ohne Verpflegung, nach einer schlaflosen Nacht und ohne klare Informationen in Tiflis und wurden von der Fluggesellschaft faktisch sich selbst überlassen. Dabei war die Fluggesellschaft verpflichtet, die vertraglich vereinbarte Beförderung nach Eriwan sicherzustellen sowie im Falle einer erheblichen Verspätung für Verpflegung und gegebenenfalls Unterbringung zu sorgen. Wir betrachten das Verhalten der Crew als unprofessionell und verantwortungslos und fordern daher eine finanzielle Entschädigung für die nicht erbrachten Leistungen, insbesondere die Erstattung der Kosten für den Flug Wien–Eriwan sowie der Kosten für das Frühstück und mindestens ein Mittag- oder Abendessen. Mit freundlichen Grüßen Nataliia Kurnant Evgenia Tseytlin
sehr schlechter Kundenservice
Jan. 9, 2026
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Offizielle Beschwerde wegen diese Frau! Flug von Depasar/YITTBF. Gepäck kam von Singapore nicht an. Junge Frau an Schalter (schlank, 23, wie eine Barbie Puppe) hat mir einfach ein Barcode in die Hand gedrückt & gesagt ich muss die Meldung Online machen. Seid Heute nur Probleme!! Bin Richtig SAUER! Viel Zeit am Computer/Telefon, komm überhaupt nicht weiter. Freundin ist extra in Wien bei eine Freundin geblieben. ZUM GLÜCK. Ich bin weiter nach Salzburg gefahren. Sie muss extra heute zum Flughafen hinfahren um das ganze zu klären. Hat viele Nerven & Zeit gekostet. Bei der Hinflug ist das gleiche passiert, aber dort würde die Verspätung schriflich dokumentiert. Echt eine sauerei , weil Sie kein Bock hatte. möchte wegen diesen Stress.. irgend eine Entschädigung! Vielen Dank Bernard Nicholas
Nicht eingehaltene Sitzplatzreservierung
Jan. 2, 2026
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..am 27.12.25 habe ich per Online-Check-in die Sitzplätze 7A und 7C gebucht, für den 10-Uhr Flug nach Tirana. Beim Check-in am Wiener Schalter waren beide Reservierungen gestrichen und ich bekam nur mehr einen Fenster Sitzplatz. Da ich im September eine Hüftoperation hatte ,bin ich hin und wieder darauf angewiesen, den operierten Fuß auszustrecken. So weit kann AA nicht vorausdenken, dass ein Passagier aufgrund gesundheitlicher Probleme eine Vorreservierung bucht. Behinderung ist also der Fluglinie nicht bekannt.
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