Flugverspätung: Entschädigung fordern und bis zu 600 € erhalten

Dieser Artikel wurde von einem zugelassenen Rechtsanwalt Anton Radchenko auf allgemeine Richtigkeit überprüft.

Zuletzt aktualisiert: September 30, 2024

Anspruch auf Entschädigung bei einer Flugverspätung in nur 60 sekunden prüfen

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So funktionierts: Entschädigung bei Flugverspätung beantragen

Jährlich haben etwa 9 Millionen Fluggäste Anspruch auf Entschädigung für verspätete Flüge. Nur 2% der Passagiere, die mit dem Flugzeug reisen, fordern jährlich ihre Entschädigung ein. Das bedeutet, dass 98% auf eine Entschädigung verzichten.

Dabei ist es ganz einfach: Wenn Ihr Flug mindestens 3 Stunden verspätet ist, greift die EU-Verordnung 261. Dieses Recht, das vielen nicht bekannt ist, steht jedem Fluggast in der Europäischen Union zu. Es gibt jedoch einige Voraussetzungen, die erfüllt sein müssen:

1. Abflug oder Landung in der EU: Die EU-Verordnung gilt für alle Flüge, die von einem EU-Flughafen abfliegen oder auf einem EU-Flughafen landen und von einer europäischen Fluggesellschaft durchgeführt werden. 
2. Verspätung von mindestens 3 Stunden: Ihr Flug muss mit einer Ankunftsverspätung von mindestens 3 Stunden am Zielort angekommen sein.
3. Verantwortung der Fluggesellschaft: Die Verspätung muss durch die Fluggesellschaft verursacht worden sein. Extreme Wetterbedingungen, politische Unruhen oder Streiks des Flughafenpersonals zählen nicht dazu.
4. Buchungsdetails: Der Flug war Teil Ihrer bestätigten Buchung und Sie waren rechtzeitig am Flughafen eingecheckt (in der Regel mindestens 45 Minuten vor Abflug).
5. Keine außergewöhnlichen Umstände: Wenn die Verspätung durch außergewöhnliche Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft liegen, verursacht wurde, besteht kein Anspruch auf Entschädigung.

Dies sind die Grundvoraussetzungen, wenn Ihr Flug zu spät am Flugziel angekommen ist. Es gibt jedoch einige Ausnahmen, weshalb wir Ihnen zur Prüfung unseren kostenlosen Entschädigungsrechner zur Verfügung stellen. Hier können Sie ganz einfach Ihre Daten eingeben und berechnen, ob Ihnen eine Rückerstattung zusteht.

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Wie hoch ist bei einer Flugverspätung die Entschädigung?

Die kurze Antwort ist - zwischen 250 und €600. Geregelt ist die Entschädigungshöhe in der EU-Verordnung 261 und berechnet sich aus Verspätungsdauer + Flugentfernung (siehe Bild 1).

Das bedeutet, dass auch die Entfernung vom Abflugort zum Zielflughafen geprüft wird.

Wenn Ihr Flug sich um mindestens 3 Stunden verspätet, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung gemäß den folgenden Kriterien:

In der Verordnung der Fluggastrechte, gibt es nicht nur klare Regelungen für Rückzahlungen und Rückerstattungen - sondern auch alle anderen Fälle, wie Nichtbeförderung (wenn Sie nichts ins Flugzeug dürfen), oder Annullierung (sozusagen eine Stornierung Ihres Fluges).

Flug verspätet: Ihre Übersichtstabelle für eine Entschädigung

Gut zu wissen: Wie lange sind Entschädigungsansprüche gültig?

Es gibt keine explizite Frist in der EU-Fluggastrechte-Verordnung, innerhalb derer eine Entschädigung angemeldet werden muss. Das bedeutet, Sie dürfen auch rückwirkend Ihre Erstattung bei einer Flugverspätung einreichen.

Das Amtsgericht Bremen (Az.: 9 C 0270/12) hat entschieden, dass die Verjährungsfrist gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) gilt. Demnach haben Passagiere in Deutschland drei Jahre Zeit, um ihre Ansprüche geltend zu machen.

Zeitraum: Wann erhalten Sie Ihr Geld zurück?

Im Falle einer Flugverspätung beträgt die Bearbeitungszeit für eine Rückerstattung in der Regel 2 bis 6 Wochen. Diese Zeitspanne variiert je nach Fluggesellschaft und der Komplexität des Falls. Es ist wichtig, dass Sie alle notwendigen Unterlagen einreichen und den Vorgang proaktiv verfolgen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich erhalten.

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Über 21 % der Flüge sind verspätet - Kompensationen bei Flugverspätungen nehmen aktuell zu

Die Statistiken der deutschen Flughäfen der letzten 30 Tage zeichnen ein klares Bild: Ineffizienz und Verzögerungen scheinen die Norm zu sein, nicht die Ausnahme. Mit insgesamt 131.314 Flügen zeigt sich eine große Anzahl von Reisenden. 

Täglich wurden im Durchschnitt 4.377 Flüge abgewickelt, aber die Tatsache, dass 21% dieser Flüge verspätet waren – und das um durchschnittlich 25 Minuten – wirft ernste Fragen auf. 

Rückerstattung bei Flugverspätung anhand realer Beispiele

Mit diesen Beispielen wird klar: Egal ob Langstrecke oder Kurzstrecke, bei einer Verspätung von drei Stunden oder mehr haben Sie ein Anrecht auf Entschädigung. Um das Ganze zu verdeutlichen, haben wir einige Beispiele aufgeführt. So wird deutlicher wie sich das von Fall zu Fall berechnet

3 Stunden Flugverspätung von Frankfurt - Dubai

Ein Langstreckenflug wie dieser von Frankfurt nach Dubai fällt unter die höchste Entschädigungskategorie. Bei einer Verspätung von mindestens drei Stunden stehen Ihnen stolze 600 Euro zu.

• Entfernung: ca. 4.940 km
• Kategorie: Langstrecke
• Entschädigung: 600 € bei einer Verspätung von drei Stunden oder mehr.

3 Stunden Flugverspätung von Stuttgart - Athen

Ein Flug von Stuttgart nach Athen liegt genau an der Grenze zwischen Kurz- und Mittelstrecke. Trotz der Distanz haben Sie bei einer Verspätung von drei Stunden oder mehr Anspruch auf 250 Euro.

• Entfernung: ca. 1.500 km
• Kategorie: Kurzstrecke (knapp an der Grenze zur Mittelstrecke)
• Entschädigung: 250 € bei einer Verspätung von drei Stunden oder mehr.

1 Stunde Flugverspätung von Berlin - Paris

Eine Flugverspätung von einer Stunde auf einer Kurzstrecke wie Berlin nach Paris berechtigt Sie nicht zu einer finanziellen Entschädigung. 

• Entfernung: ca. 1.050 km
• Kategorie: Kurzstrecke
• Entschädigung bei 1. Stunde Flugverspätung: Keine zusätzlichen Ansprüche

2 Stunden Flugverspätung von Hamburg - London

Wenn Ihr Flug von Hamburg nach London zwei Stunden verspätet ist, haben Sie Anspruch auf kostenlose Getränke und Snacks gemäß der EU-Verordnung 261/2004. Jedoch gibt es auch hier keine finanzielle Entschädigung. Doch denken Sie daran: Die Airline hat ab 2 Stunden die Verpflichtung Sie zu verpflegen.

• Entfernung: ca. 750 km
• Kategorie: Kurzstrecke

Entschädigung bei 2. Stunde Flugverspätung: Kostenlose Getränke und Snacks

Es gibt auch Extras: Das dürfen Sie bei einer Flugverspätung noch erwarten

Stellen Sie sich vor, Sie haben einen Flug von Stuttgart nach Antalya gebucht, freuen sich auf sonnige Tage und plötzlich: Verspätung. Viele wissen nicht, dass sie bei Verspätungen auch Recht auf Verpflegung und Co. haben. Die Fluggesellschaften müssen sich bei einer Verspätung also um Sie kümmern:

• Verspätungen von 2 Stunden oder mehr bei Kurzstreckenflügen: Sie sind noch in Stuttgart, der Flug nach Antalya ist verspätet. In diesem Fall sind die Fluggesellschaften verpflichtet, Sie mit Erfrischungen und Snacks zu versorgen. 
• Ab 3 Stunden Verspätung bei Mittelstreckenflügen: Die Zeit vergeht und Sie warten immer noch. Jetzt haben Sie das Recht, mehr als nur Snacks zu verlangen. Die Fluggesellschaft sollte Ihnen jetzt auch eine angemessene Mahlzeit anbieten. Denken Sie daran, eine Forderung zu stellen; Sie haben das Recht dazu.
• Kommt es zur Ankunftsverspätung von mehr als 3 Stunden: Nach einem langen Flug landen Sie endlich in Antalya, aber viel später als geplant. Hier gelten stärkere Rechte. Nach den EU-Verordnungen können Sie jetzt eine Entschädigung zwischen 250 und 600 Euro verlangen, je nach Länge der Verspätung und der Flugstrecke.

Hier gibt es keine Rückerstattung bei einem verspäteten Flug

Natürlich gibt es auch Szenarien, bei welchen es nicht möglich ist, eine Entschädigung zu verlangen. Diese beziehen sich auf sogenannte außergewöhnliche Umstände.  Auch wenn in diesen Fällen keine Entschädigung fällig wird, sind Fluggesellschaften dennoch verpflichtet, angemessene Betreuungsleistungen zu erbringen, falls notwendig. In einem Rechtsfall (Rechtssache C-74/19) wurde zudem festgelegt, dass die Airline darlegen muss, dass Sie nicht für die Verspätung verantwortlich war.

Hier ist eine Tabelle, die verschiedene Arten von außergewöhnlichen Umständen zusammenfasst, welche Fluggesellschaften von der Pflicht zur Zahlung von Entschädigungen nach der EU-Verordnung 261/2004 befreien können:

Flug verspätet: Befolgen Sie diese Schritt und erhalten Sie Ihr Geld zurück

Schritt 1: Dokumentieren Sie die Verspätung

Sobald Sie erfahren, dass Ihr Flug verspätet ist, sollten Sie die Verspätung dokumentieren. Fotografieren Sie die Anzeigetafeln am Flughafen, bewahren Sie Ihre Bordkarte und andere relevante Unterlagen auf. Notieren Sie sich die genaue Ankunftszeit am Zielort.

Schritt 2: Sprechen Sie mit dem Flughafenpersonal

Fragen Sie das Flughafenpersonal nach dem Grund der Verspätung und lassen Sie sich diesen schriftlich bestätigen, falls möglich. Falls nicht, kein Problem. Ihre Entschädigung kann auf Umwegen dennoch angefordert werden. 

Schritt 3: Kontaktieren Sie AirAdvisor

Sobald Sie Zeit finden, nutzen Sie unseren Service. Wir zeigen Ihnen welche Entschädigungshöhe Ihnen zusteht und wie Sie ihr Geld + Extras zurückbekommen. 

Schritt 4: Warten Sie auf die Rückmeldung

Nachdem Sie Ihren Anspruch eingereicht haben, müssen Sie auf die Rückmeldung der Fluggesellschaft warten. Dies kann einige Wochen dauern.

Heben Sie diese Dokumente für eine Rückerstattung auf

Um Ihren Anspruch auf Entschädigung bei Flugverspätung erfolgreich geltend zu machen, benötigen Sie eine Reihe von Dokumenten. Natürlich müssen Sie einige Dinge bei Ihrer Anforderung vorlegen, sodass Sie Ihr Geld zurückbekommen. Was Sie vorlegen müssen, wird über die Regulation der Fluggastrechte bestimmt. 

Denken Sie daran: Fehlt etwas bei der Einreichung Ihrer Entschädigung, kann sich die Rückzahlung verzögern.

1. Flugticket und Buchungsbestätigung
   
   Das Flugticket und die Buchungsbestätigung sind die wichtigsten Dokumente. Sie enthalten alle relevanten Informationen zu Ihrem Flug, einschließlich Flugnummer, Abflug- und Ankunftszeit sowie Buchungscode.
2. Bordkarte
   
   Die Bordkarte dient als Nachweis, dass Sie tatsächlich auf dem verspäteten Flug gebucht waren und eingecheckt haben. Bewahren Sie Ihre Bordkarte bis zur endgültigen Klärung des Anspruchs auf.
3. Bestätigung der Verspätung
   
   Eine schriftliche Bestätigung der Verspätung durch die Fluggesellschaft ist hilfreich. Fragen Sie am Flughafen nach einer schriftlichen Erklärung des Grundes und der Dauer der Verspätung.
4. Foto der Anzeigetafel
   
   Ein Foto der Anzeigetafel, das die Verspätung dokumentiert, kann ein wertvoller Beweis sein. Es zeigt die genaue Verzögerung und die entsprechenden Flugdaten.
5. Kommunikation mit der Fluggesellschaft
   
   Alle E-Mails und Briefe, die Sie von der Fluggesellschaft bezüglich der Verspätung erhalten haben, sollten aufbewahrt werden. Diese Korrespondenz kann den Verlauf des Vorgangs und die Reaktion der Fluggesellschaft belegen.
6. Quittungen für Ausgaben
   
   Sollten Sie aufgrund der Verspätung zusätzliche Ausgaben gehabt haben (z.B. Verpflegung, Übernachtung, Transport), bewahren Sie alle Quittungen auf. Diese Kosten können unter bestimmten Umständen ebenfalls erstattet werden.
7. Ausweisdokumente
   
   Kopien Ihres Reisepasses oder Personalausweises werden oft benötigt, um Ihre Identität zu bestätigen und die Anspruchsberechtigung zu überprüfen.
8. Verspätungsbericht
   
   Ein offizieller Verspätungsbericht des Flughafens oder der Fluggesellschaft kann ebenfalls hilfreich sein, um die Dauer und den Grund der Verspätung zu dokumentieren.

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Übersichtstabelle: Unsere Checkliste für Flugverspätungen noch einmal im Überblick

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Häufig gestellte Fragen: