United Airlines & EU 261 Verordnung - Fliegen mit Rechten
Als Fluggesellschaft ist sich United der Bedeutung der EU 261 Verordnung und ihrer Bestimmungen voll bewusst. Auch du als Passagier solltest diese Regelungen kennen, wenn du mit United ein Problem hast.
Was bedeutet die EU Verordnung 261 für United Passagiere?
Die Reichweite der EU 261 Verordnung ist ziemlich umfangreich und deckt eine große Bandbreite an Szenarien ab. Aber wer genau fällt unter ihren Schutz, besonders wenn man mit United fliegt?
Die Antwort ist eigentlich ganz einfach: Jeder, der mit United reist, wird durch die EU 261 Verordnung geschützt, sofern bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Diese Bedingungen beziehen sich auf den Abflug- und Zielflughafen sowie den Grund für eine erhebliche Verspätung, Annullierung oder Nichtbeförderung.
Wann muss United nach der EU 261 Vorschrift handeln?
Zuerst einmal gilt die Verordnung für alle Flüge, die von einem Flughafen in der EU, dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) abfliegen. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Fluggesellschaft, in diesem Fall United, ihren Sitz in der EU hat oder nicht. Wenn dein Flug also beispielsweise von Berlin, Paris oder Rom abfliegt, bist du durch die Verordnung geschützt.
Zweitens gilt die Verordnung auch für Flüge, die in der EU, dem EWR oder der Schweiz landen, aber nur, wenn die Fluggesellschaft ihren Sitz in diesen Gebieten hat. Da United ihren Sitz in der EU hat, wärst du also auch bei einem Flug von beispielsweise New York nach Frankfurt am Main geschützt.
Hinweis: Die EU 261 Verordnung tritt jedoch nur dann in Kraft, wenn dein Flug erheblich verspätet ist (drei Stunden oder mehr), annulliert wurde oder du nicht befördert wurdest und diese Situationen nicht auf "außergewöhnliche Umstände" zurückzuführen sind. Zu solchen Umständen gehören zum Beispiel extreme Wetterbedingungen oder Sicherheitsrisiken, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen.
Wann und wie die United die EU 261 Verordnung anwendet
Die EU 261 Verordnung tritt in Kraft, wenn dein Flug mit United erheblich verspätet ist, annulliert wird oder du nicht befördert wirst. Wie und wann United die Verordnung anwendet, hängt von der spezifischen Situation ab und kann sich durchaus unterscheiden:
Für alle Flüge mit United gilt nach der EU 261 Verordnung bei Verspätungen folgendes:
- Wenn die Verspätung mindestens zwei Stunden beträgt, bietet United Betreuungsleistungen an, die Mahlzeiten und Erfrischungen, zwei kostenlose Kommunikationsmittel und gegebenenfalls Hotelunterkunft und Transport umfassen.
- Für Flüge von über 1.500 Kilometern: Wenn die Verspätung drei Stunden oder länger dauert, hast du zusätzlich Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung, es sei denn, die Verspätung ist auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen.
Wenn dein Flug mit United annulliert wird, gelten die folgenden Regelungen nach der EU Verordnung:
- United bietet unverzüglich Betreuungsleistungen an, unabhängig vom Grund der Annullierung.
- Falls die Annullierung weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug bekannt gegeben wird und nicht auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, hast du Anspruch auf finanzielle Entschädigung.
Im Falle einer Nichtbeförderung auf einem Flug mit United, gelten die folgenden Regelungen nach EU 261:
- Du hast sofort Anspruch auf Betreuungsleistungen, die dir United nach der EU Verordnung zugestehen muss.
- Wenn die Nichtbeförderung nicht auf Gründe zurückzuführen ist, die du zu verantworten hast (z. B. fehlende Reisedokumente, Gesundheitsprobleme, etc.), hast du auch Anspruch auf finanzielle Entschädigung.
Schritt für Schritt: Wie du deine Rechte unter der EU 261 Verordnung bei der United geltend machen kannst
Schritt 1: Informiere dich über deine Rechte
Der erste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass du gut informiert bist. Du solltest wissen, welche Rechte dir zustehen, bevor du versuchst, sie geltend zu machen. Der Artikel über die EU 261 Verordnung ist ein guter Anfang. Gleichzeitig kannst du auf unserer Webseite den Entschädigungsrechner in Anspruch nehmen, um eine mögliche Ausgleichszahlung einzusehen.
Schritt 2: Fordere Betreuungsleistungen an
Falls dein Flug verspätet ist oder annulliert wurde, solltest du dich sofort an United wenden und um Betreuungsleistungen bitten. Diese können Mahlzeiten und Erfrischungen, zwei kostenlose Kommunikationsmittel und gegebenenfalls eine Hotelunterkunft und den Transport zum und vom Hotel umfassen.
Schritt 3: Bewahre alle Belege und Unterlagen auf
Stelle sicher, dass du alle Belege und Unterlagen aufbewahrst, die mit deiner Situation in Zusammenhang stehen. Dies können Flugtickets, Boardingpässe, Belege für zusätzliche Ausgaben (wie Mahlzeiten oder Unterkunft) und jede Korrespondenz zwischen dir und United sein. Diese Dokumente könnten nützlich sein, wenn du eine Entschädigung beantragst.
Wurde Ihr Flug unterbrochen? Sie haben möglicherweise ein Recht auf Entschädigung – bis zu €600.Überprüfen Sie Ihren Flug
Schritt 4: Fordere eine Entschädigung an
Falls dein Flug mehr als drei Stunden verspätet war oder annulliert wurde und dies nicht auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, hast du Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung. Du solltest United kontaktieren und formell, um eine Entschädigung nach der EU 261 Verordnung einzufordern. Es ist hilfreich, deine Anfrage schriftlich zu formulieren und alle relevanten Unterlagen beizufügen.
Schritt 5: Suche professionelle Hilfe, wenn nötig
Manchmal kann es schwierig sein, eine Entschädigung von United zu erhalten, vor allem wenn die Fluggesellschaft nicht kooperiert. In solchen Fällen kann es hilfreich sein, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Mit unserer Rechtsexpertise können wir dir helfen, deine Rechte nach der EU-Verordnung 261 bei United anzufordern.
Fordere deine Entschädigung an
Häufig gestellte Fragen
Wie wirkt sich die EU-Verordnung 261 auf meine Flüge mit United aus?
United ist wie jede Fluggesellschaft, die in der EU tätig ist, verpflichtet, die EU 261-Verordnung einzuhalten. Das bedeutet, dass sie sich angemessen entschädigen und sich um dich kümmern muss, wenn es zu erheblichen Störungen wie Verspätungen oder Annullierungen kommt.
Habe ich Anspruch auf das EU Recht 261, wenn mein Flug mit United verspätet ist?
Ja, wenn sich dein Flug um mehr als drei Stunden verspätet und die Verspätung auf Umstände zurückzuführen ist, die die Fluggesellschaft hätte vermeiden können, hast du Anspruch auf eine Entschädigung.
Was passiert nach dem EU Recht, wenn United meinen Flug annulliert?
Im Falle einer Annullierung ist United verpflichtet, dir eine alternative Beförderung anzubieten oder dein Ticket zu erstatten. Je nach der Frist, innerhalb derer du über die Annullierung informiert wurdest, hast du möglicherweise auch Anspruch auf eine Entschädigung.
Wie kann ich meine Rechte gemäß der EU-Verordnung 261 bei United geltend machen?
Du solltest deinen Fall dokumentieren und deine Forderung dann direkt bei United einreichen. Wenn United deinen Anspruch ablehnt, kannst du weitere Schritte einleiten, z. B. eine Beschwerde bei der nationalen Durchsetzungsstelle einreichen.
Kann United meine Entschädigung der EU Verordnung 261 verweigern?
Ja, United kann die Entschädigung verweigern, wenn die Unterbrechung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, die sich auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen worden wären. Dazu gehören zum Beispiel Wetterbedingungen oder Sicherheitsrisiken, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen.
Entschädigungsrechner für Flüge:
In nur 3 Minuten prüfen, ob Sie Anspruch auf Entschädigung für Flugverspätungen haben.
