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Deshalb vertrauen Passagiere auf AirAdvisor
Fordern Sie bis zu 600€ bei United für einen verspäteten oder gestrichenen Flug.
Wir haben in den letzten 7 Jahren erfolgreich 420.000 Fälle.
Über 49 millions € an Entschädigungen haben wir für unsere Kunden gesammelt.
21 % aller Passagiere erleben Flugverspätungen mit Delta Airlines
Es ist eine der größten Fluggesellschaften der Welt – entsprechend hoch ist das Flugaufkommen und leider auch die Zahl der Unregelmäßigkeiten. So werden etwa 440.000 Flüge durchgeführt mit 354 Destinationen in über 48 Ländern. In einem Ranking fiel United Airlines bei Verspätungen zwar auf Platz 4 – jedoch ist das Ergebnis verwaschen – allein hier kamen 21 % aller Passagiere zu spät.
Im Durchschnitt 33 Minuten Verspätung - bei Ankunft und Abflug
Die Pünktlichkeits-Bilanz von United Airlines in Deutschland zeigt in den vergangenen Jahren ein eher ernüchterndes Bild.
Laut einer Auswertung zeigt sich, dass 27 % der Flüge in den letzten 30 Tagen verspätet waren. Das heißt, dass eine durchschnittliche Wartezeit von 33 Minuten zu sehen war.
So sahen wir auch Flugverspätungen von über 4 Stunden in unterschiedlichen Zielländern, von diversen deutschen Flughäfen. Dies unterstreicht die Größenordnung des Problems und verdeutlicht, dass fast ein Drittel aller Passagiere mit Unannehmlichkeiten durch nicht planmäßige Abflüge oder Ankünfte konfrontiert war. Die kontinuierliche Präsenz von United Airlines auf den Listen der unpünktlichsten Fluggesellschaften über mehrere Jahre hinweg lässt
Verzägerungen von Frankfurt, Berlin und München sind besonders hoch
United Airlines startet in Deutschland vor allem ab Frankfurt und München, mit Direktflügen nach Chicago, Washington und San Francisco. Beliebt ist auch die Strecke Düsseldorf – Newark, besonders bei Geschäftsreisenden. Verspätungen häufen sich auf diesen Routen. Neben Frankfurt und München fliegt United auch ab Berlin, Köln/Bonn, Düsseldorf und Nürnberg in die USA.
Abflughafen | USA-Ziele (Direktflüge) | Frequenz | Verspätungshäufigkeit |
Frankfurt (FRA) | Newark, Washington-Dulles, Chicago, Houston, San Francisco, Denver | ganzjährig, teils 2× täglich pro Route (saisonal erhöht) | Hoch |
München (MUC) | Newark, Washington-Dulles, Chicago, Houston, San Francisco, Denver | ganzjährig, i.d.R. 1× täglich je Route | Mittel |
Berlin (BER) | Newark, Washington-Dulles | saisonal (Sommerflugplan), 1× täglich je Route | Mittel |
Diese Langstreckenflüge kosten nicht nur viel, sie dauern auch lange. Fällt so ein Flug aus oder verspätet sich stark, ist der Ärger meist groß.
Wichtig für dich: Bei langen Flügen steigt die mögliche Entschädigung mit der Flugdistanz – je weiter, desto mehr Geld steht Ihnen zu.
Annullierungsrate: United Airlines Flugausfälle liegen bei 1 - 3 %
Die letzten Jahre waren ein relativ gutes Jahr mit wenigen Flugausfällen in den USA. United annullierte rund 1% ihrer Flüge, was dennoch zehntausende von Passagiere bedeutet. Generell hat United in den letzten Jahren viel investiert, um die Zuverlässigkeit zu erhöhen. Häufige Ursachen bei United (und anderen Airlines) sind etwa Gewitter und Schneestürme (gerade an Hubs wie Newark oder Chicago im Winter), überlastete Flughäfen/Lufträume, aber auch technische Defekte oder Crew-Engpässe.
Es dauert nur ein paar MinutenIhren Anspruch einzureichen und das Expertenteam von AirAdvisor kann Ihnen zudem bei allen Schritten helfen.Überprüfen Sie Ihren Flug
Sie sind abgesichert: Wenn United Airlines von der EU abfliegt
Seit 2005 haben Sie innerhalb der EU einen Schutz, wenn Sie mit einer Airline fliegen. Viele wissen das nicht. Doch die EU-Fluggastrechteverordnung Nr. 261/2004 schützt Sie. Diese Verordnung legt fest, welche Ansprüche Sie bei Verspätungen, Annullierungen oder Nichtbeförderung (z.B. wegen Überbuchung) haben.
Wann dürfen Sie von United Airlines eine Rückerstattung anfordern?
Es gibt eine wichtige Regel: Ihre Fluggastrechte gelten für alle Flüge, die in der EU starten, egal mit welcher Airline. Flüge, die in der EU landen, sind nur dann abgedeckt, wenn die ausführende Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat
Für United Airlines Flüge bedeutet das konkret:
- Flüge von Deutschland/EU in die USA (oder sonst wohin): JA, EU-Verordnung greift (United muss Entschädigung zahlen wie jede EU-Airline).
- Flüge von den USA nach Deutschland/EU: NEIN, hier greift EU-261 nicht, da United kein EU-Airline ist und der Abflugort außerhalb der EU liegt.
Allerdings hätten Sie bei solchen Flügen im Problemfall möglicherweise einen Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises oder Umbuchung nach US-Recht – eine pauschale Entschädigungssumme wie in der EU gibt es in den USA aber nicht. Startet Ihr United-Flug also in Deutschland oder einem anderen EU-Land, haben Sie volle Passagierrechte wie bei einer europäischen Airline.
So fordern Sie Ihre Entschädigung ein bei United Airlines ein
Theorie und Praxis sind oft zwei Paar Schuhe. Zwar garantiert EU-261 Ihnen klare Ansprüche, doch in der Realität reagieren einige Fluggesellschaften zögerlich oder lehnen zunächst ab. Wichtig ist, dass Sie Ihre Ansprüche geltend machen – schriftlich und möglichst mit Nachweisen.
Dokumentation ist alles.
Halten Sie im Verspätungsfall alle Belege fest: Bordkarte, Buchungsbestätigung, E-Mails/SMS der Airline zur Verspätung, Fotos von Anzeigetafeln mit „delayed“-Hinweis etc. Je mehr Nachweise Sie haben, desto besser. Fordern Sie auch eine schriftliche Verspätungsbestätigung von United an – entweder am Serviceschalter oder per E-Mail später. Diese Unterlagen erleichtern die Durchsetzung enorm.
Sie haben 2 Wege zur Entschädigung bei United Airlines
Wie komme ich jetzt an mein Geld? Das ist die alles entscheidende Frage, wenn Sie betroffen sind. Es gibt mehrere Wege, wie Sie Ihre Entschädigung beantragen können. Wir zeigen Ihnen alle wege:
1. AirAdvisor beauftragen
Professionelle Entschädigungsdienstleister übernehmen für Sie die Durchsetzung Ihrer Ansprüche. Das Prinzip ist simpel: No win, no fee – Sie zahlnen keinen Cent aus eigener Tasche - sondern im Erfolgsfall wird eine Provision aus der erstrittenen Summe abgezogen. Für Sie bedeutet das keine Kosten.
Außerdem verfügt AirAdvisor über erfahrene Experten und Anwälte, die notfalls den Anspruch vor Gericht durchfechten. Für Sie entfällt der gesamte Aufwand – Sie müssen nur Ihre Flugdaten einreichen und geduldig warten, bis das Geld kommt. Unser Entschädigungsrechner zeigt Ihnen, welchen Anspruch Sie hätten.
2. Direkt bei United Airlines reklamieren
United Airlines bietet auf der eigenen Website Informationen zu verspäteten oder ausgefallenen Flügen und Erstattungen. Über das Kundendienstformular oder per E-Mail können Sie Ihren Fall schildern. Wichtig ist, dass Sie Ihre Buchungsnummer, Flugdaten und die Verspätungsdauer angeben. Fordern Sie ausdrücklich eine Entschädigung gemäß EU-Verordnung 261/2004 an.
Allerdings berichten viele Reisende, dass ohne Druck nur wenig passiert. Einige Airlines antworten wochenlang nicht oder lehnen mit Verweis auf angebliche „Umstände“ ab. Bei United Airlines zeigt die Erfahrung, dass Entschädigungen oft sehr zögerlich gezahlt werden – ohne rechtliche Schritte meist gar nicht.
Unser Lesetipp: United Airlines Kontaktdaten
Das sind die Voraussetzungen für Entschädigungen von United Airlines
Nicht jede Verspätung führt automatisch zu einer Entschädigungszahlung.
„Flug-Verspätung“ – ab wann zählt jemand? – Die entscheidende Grenze liegt bei genau 3 Stunden Verspätung am Ziel. Weniger als 3 Stunden gelten als tolerierbar – hier gibt es keine Entschädigungszahlung.
Dennoch haben Sie ab bestimmten Wartezeiten Anspruch auf Betreuung (dazu gleich mehr). Ab 3:00 Stunden greift die Verordnung und sieht Geld vor. Bei extremen Verzögerungen über 5 Stunden dürfen Sie zudem vom Flug zurücktreten und Ticketkosten rückfordern
Die EU-Verordnung definiert Schwellen und Bedingungen:
- Verspätung am Zielort: Ihr Flug kommt 3 Stunden oder mehr nach der planmäßigen Ankunftszeit am Endziel an. Maßgeblich ist die Ankunftsverspätung, nicht die Abflugverspätung.
- Annullierung (Flugausfall): Ihr Flug wurde kurzfristig gestrichen – d.h. weniger als 14 Tage vor Abflug haben Sie die Annullierungs-Mitteilung erhalten. Bei mehr Vorlaufzeit gibt es keine pauschale Entschädigung, jedoch Anspruch auf Erstattung oder Ersatzbeförderung.
- Nichtbeförderung: Ihnen wurde gegen Ihren Willen die Beförderung verweigert (klassischerweise bei Überbuchung des Fluges).
In all diesen Fällen steht Ihnen grundsätzlich eine pauschale Entschädigung zu. Wichtig: Sie müssen tatsächlich eingecheckt und mit gültigem Ticket und Visum am Gate erschienen sein. Wer selbst zu spät zum Boarding kommt, hat natürlich keinen Anspruch.
Unser Lesetipp: 6 Stunden Flugverpätung - was tun?
Entschädigungshöhe: Verspätung + Flugdistanz = Erstattung
Als Erstes ist folgendes Wichtig zu verstehen: Es spielt absolut keine Rolle, wie viel Sie für das Ticket bezahlt haben. Die Entfernung zwischen Start und Ziel ist hier maßgeblich für die Entschädigungshöhe entscheidend.
- Kurzstrecke bis 1.500 km: 250 € Entschädigung
(z.B. inner-europäische Strecken). - Mittelstrecke 1.500–3.500 km: 400 € Entschädigung
(z.B. Frankfurt–New York oder München–Los Angeles). - Langstrecke über 3.500 km: 600 € Entschädigung
(betrifft praktisch alle Nonstop-Flüge von Deutschland in die USA, also auch alle United-Langstrecken ab Deutschland).
Diese Beträge gelten interessanterweise pro Passagier. Eine Familie mit vier Personen kann also bis zu 4 × 600 € = 2.400 € erhalten – ein beträchtlicher Betrag.
Unser Entschädigungsrechner ist ein einfach zu bedienendes Tool, mit dem Sie genau sehen können, welchen Betrag Sie als Entschädigung online einfordern können.Überprüfen Sie Ihren Flug
Wie lange kann ich meine Erstattung bei United Airlines zurückfordern?
Hier greift die Verjährungsfrist – In Deutschland können Sie Ihre Entschädigung bis zu 3 Jahre nach dem Flug noch einfordern. Diese Frist endet am letzten Tag des dritten Jahres nach dem Flugdatum. Beispiel: Ihr Flug fand am 10. Juni 2022 statt – Sie haben bis 31. Dezember 2025 Zeit, Ihren Anspruch geltend zu machen
Ab 2 Stunden dürfen Sie von United Airlines Verpflegung verlangen
Unabhängig von der Ursache der Verspätung muss United Airlines Ihnen bei längeren Wartezeiten Betreuung anbieten. Ab 2 Stunden Verzögerung (bei Kurzstrecken, bei längeren Flügen gestaffelt bis 4 Stunden) haben Sie Anspruch auf kostenlose Mahlzeiten und Erfrischungen, sowie zwei Telefonate/E-Mails. Wenn Sie über Nacht warten müssen, muss United sogar ein Hotel stellen und den Transfer dahin organisieren.
Diese Betreuungsleistungen stehen Ihnen immer zu – unabhängig davon, ob es später eine Entschädigung gibt oder ob die Verspätung auf höhere Gewalt zurückgeht. Und ganz wichtig: Diese Kosten dürfen nicht auf Sie abgewälzt werden – lassen Sie sich da nichts anderes einreden.
Ich habe einen Anschlussflug wegen United Airlines verpasst – wie erhalte ich Entschädigung dafür?
Entscheidend ist der erster Abflugort der Gesamtreise. Buchen Sie etwa einen Flug von München nach San Francisco mit Umstieg in Newark, zählt München als Start in der EU. Auch wenn die Verspätung erst auf dem Anschlussflug in den USA entsteht, gilt EU-261 für die gesamte Verbindung
Der Europäische Gerichtshof stellte 2022 klar, dass bei einem einheitlichen Ticket mit Start in der EU selbst Verspätungen auf außerhalb der EU durchgeführten Teilflügen zu einem Ausgleichsanspruch führen können.
Wie lange braucht United Airlines für eine Rückerstattung?
Die Bearbeitungszeit für Entschädigungsansprüche bei United Airlines variiert, liegt jedoch typischerweise zwischen einigen Wochen und mehreren Monaten. Erfahrungsberichte von Passagieren zeigen, dass United Airlines in manchen Fällen bereits innerhalb von 3 Tagen auf Anfragen reagiert, während die vollständige Bearbeitung und Auszahlung einer Entschädigung etwa 20 bis 30 Tage in Anspruch nehmen kann
Soll ich einen Gutschein als Entschädigung von United Airlines annehmen?
United Airlines bietet bei berechtigten Ansprüchen oft verschiedene Kompensationsoptionen an, darunter Bargeld, Reisegutscheine mit höherem Wert als die Barentschädigung oder Meilen für das Vielfliegerprogramm. So berichtete ein Passagier, dem nach einer technisch bedingten Flugannullierung drei Optionen angeboten wurden: 200 Euro in bar, ein 400 Euro Gutschein oder 15.500 Meilen (mit der Airline selbst).
Doch aufgepasst: Die korrekte Entschädigung wäre in diesem Fall 600 € gewesen. Wer also das meiste aus seiner Rückerstattung haben möchte, sollte das Gutschein-Angebot genau durchschauen. Lehnen Sie Gutscheine also höflich ab, selbst wenn United einen „Bonus“ verspricht. So stellen Sie sicher, dass Sie am Ende nicht mit einem wertlosen Coupon dastehen.
Erfahrungen und Erfolgsaussichten bei der Durchsetzung von Ansprüchen
Die Erfahrungen von Passagieren mit dem Entschädigungsprozess bei United Airlines sind überwiegend positiv, was auf eine gute Zahlungsmoral der Fluggesellschaft hindeutet. Laut mehreren Erfahrungsberichten wird die Zahlungsmoral von United Airlines als "sehr gut" eingestuft, was bedeutet, dass die Erfolgsaussichten, berechtigte Ansprüche ohne Klage durchsetzen zu können, als sehr hoch eingeschätzt werden. Dennoch gibt es auch Berichte über Fälle, in denen die Durchsetzung von Ansprüchen schwieriger war und zusätzliche Schritte erforderlich wurden.
Wann muss United Airlines keine Erstattung zahlen?
Bei schlechtem Wetter, Luftraumsperrungen, Streiks am Flughafen oder Sicherheitsrisiken gibt’s keine Entschädigung – das zählt als „außergewöhnlicher Umstand“.
Praktische Beispiele: Erfahrungen von Passagieren von United-Flugverspätungen
Theresa M. 27 Jahre: „Technik-Pech in Frankfurt“
Mein Flug von Frankfurt nach Newark sollte um 13:30 Uhr starten. Erst gegen 18:00 Uhr flogen wir los – Ankunft in Newark mit über 4 Stunden Verspätung um 22:15 Uhr Ortszeit. Ich bekam keine Verpflegung nichts. Hab erst später erfahren, dass mir das zugestanden hätte. Aber niemand bekam was. Wie ich erfahren habe, steht mir aber 100 % eine Entschädigung zu.
Clara H., 34 Jahre: „Kurzfristige Annullierung in München“
Ich wollte von München nach Washington am 20. August um 12:00 Uhr starten. Am Vorabend – gegen 22 Uhr – kam plötzlich die E-Mail: Flug gestrichen. Fehlende Crew Mitglieder. United wollte mich zwei Tage später über Chicago fliegen lassen. Aber das kam für mich nicht infrage, weil ich am nächsten Tag dringend in D.C. sein musste.Meine Erfahrungen sind also schlecht. Und was nervt ist, dass ich es durch eine Recherche habe ich erfahren, dass mir laut EU-Recht eine Entschädigung von 600 € zusteht.
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