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TUI Flugverspätung: Sie waren zu spät? Dann gibt es Entschädigung

Tui hat eine beträchtliche Anzahl von Flügen in den letzten Jahren durchgeführt. Obwohl die letzten 4 Jahre ein deutlicher Rückgang zu beobachten ist, hat die Airline dennoch über 11.000 Flüge im letzten Monat durchgeführt.

Dabei schwanken die Flugverspätungen, haben jedoch in letzter Zeit zugenommen. Das bedeutet auch, dass die TU Entschädigungen bei Flugverspätungen zahlen muss.

Denn: Bei einer Flugerspätung, Annullierung oder Nichtbeförderung mit der TUI-Airline, werden Sie als Flugpassagier vom EU-Recht geschützt und haben womöglich Anspruch auf bis zu 600 € Rückerstattung. 

Reviews.io 4,6/5 basierend auf 15.340 Bewertungen

Während der letzten 7 Jahre hatten wir eine Erfolgsquote von 98% bei der Einforderung von Rückerstattungen von TUI  für unsere Kunden. Das Beste daran: Unser Service ist für Sie kostenlos.

TUI Flugverspätung: Sie waren zu spät? Dann gibt es Entschädigung
André Kern
Verfasst von André Kern
Zuletzt aktualisiert: June 13, 2024

TUI Fly Flugverspätungen: 27 min warten Sie derzeit im Durchschnitt

Innerhalb der letzten 30 Tage operierte TUI Airways insgesamt 11.104 Flüge. Dies resultiert in einem durchschnittlichen täglichen Flugaufkommen von 370 Flügen.

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Ein kritischer Blick auf die Pünktlichkeitsstatistik offenbart, dass 23% der Flüge eine Verzögerung von mehr als 15 Minuten erfuhren, wobei die durchschnittliche Verspätung bei 27 Minuten lag.

So viele Tui Flüge wurden storniert

Bemerkenswert niedrig ist die Stornierungsrate, die bei lediglich 0,02% liegt, was TUIs Fähigkeit unterstreicht, trotz diverser externer und operativer Herausforderungen eine hohe Zuverlässigkeit zu bewahren.

Die detaillierte tägliche Aufzeichnung der Flüge zeigt eine steigende Tendenz in der Anzahl der Flüge gegen Ende des Monats, mit Spitzenwerten von 264 Flügen am 25. Mai und ähnlich hohen Aktivitäten in den darauf folgenden Tagen. Es waren also durchaus mehr TUI Flugverspätungen als vollständige Flug-Stornierungen zu sehen.

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Im Geschäftsjahr 2023 sind 19 Millionen Gäste mit der TUI verreist, das entspricht einem Anstieg von 13 Prozent im Vergleich zum Vorjahr, erklärte der CEO von TUI im Geschäftsbericht. Wir hatten einen starken Sommer und die gute Buchungsdynamik. Wie sich hier die Stornierungszahlen und Verspätungen einpendeln, bleibt abzuwarten.

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Wir übernehmen alle rechtlichen Kosten

Antrag einreichen und auf Entschädigung warten - das ist alles, was Sie tun müssen.

TUI Fly Verspätung - Wann erhalten Sie Geld zurück?

Ganz einfach: wenn der Flug mindestens 3 Stunden Verspätung hat - dann gibt es in den meisten Fällen eine Rückerstattung von TUI. Die Bedingungen hierfür sind nicht zwingend kompliziert, hat man diese einmal verstanden und sind der EU-Verordnung EG Nr. 261/2004 verankert.

Sie wollen wissen, ob Sie Anrecht auf eine Entschädigung von Tui haben? Dann nutzen Sie gerne unseren kostenlosen Entschädigungsrechner.

TUI Fly Verspätung: Entschädigung anfordern in nur 3 Schritten

Schritt 1: Tui Flugverspätung - Entschädigungsberechtigung prüfen

Um festzustellen, ob Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben, prüfen wir die Dauer der Verspätung und die Ursache. Gemäß Ihrer Fluggastrechte haben Sie Anspruch bei einer TUI Fly Flugverspätung, wenn weitere Punkte erfüllt sind:

  • Der TUI Flug muss innerhalb der EU gestartet sein oder von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt worden sein.
  • Die TUI Verspätung muss mindestens drei Stunden betragen.
  • Die Verspätung darf nicht durch außergewöhnliche Umstände verursacht worden sein, wie z.B. schlechtes Wetter oder Notfälle.

Schritt 2: Sammeln Sie notwendige Dokumente für die TUI Reklamation 

Dazu gehören:

  • Ihre Flugticketnummer oder Buchungsbestätigung
  • Boarding-Pass
  • Nachweis der Verspätung (z.B. eine Bestätigung von TUI Fly oder eine E-Mail-Benachrichtigung)

Schritt 3: TUI Entschädigung berechnen und beantragen

Verwenden Sie unseren Online-Entschädigungsrechner, um den Betrag Ihrer potenziellen Entschädigung zu ermitteln. Geben Sie dazu die Flugdaten, die Verspätungsdauer und weitere relevante Informationen in den Rechner ein. Basierend auf diesen Angaben wird der Rechner Ihre voraussichtliche Entschädigungssumme berechnen.

Beispiel eines verspäteten Fluges innerhalb Europas: Nehmen wir an, Ihr TUI Fly-Flug von Berlin nach Barcelona hatte eine Verspätung von vier Stunden. Die Flugstrecke beträgt etwa 1500 km. Laut EU-Verordnung können Sie nun bis zu 250 € Entschädigung erhalten.

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Gut zu wissen: Wie lange habe ich Zeit, um eine Entschädigung von TUI zu fordern? Sie haben bis zu drei Jahre Zeit, um eine Entschädigung zu fordern. Je schneller Sie handeln, desto besser stehen Ihre Chancen.

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Akzeptieren Sie keine Fluggutscheine

Lassen Sie AirAdvisor Ihren Fall von Beginn an unterstützen.

TUI Flugverspätung Entschädigung: Alle Regeln im Überblick

Um eine Entschädigung bei einer Flugverspätung mit TUI Fly anzufordern, müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein, die durch die EU-Verordnung 261/2004 geregelt sind. Wir haben Ihnen bereits einige Eckpunkte gezeigt - um das Ganz jedoch zu verdeutlichen, wann Sie eine TUI Reklamation bei einer Flugverspätung durchführen sollten - folgende Aspekte müssen erfüllt sein:

  • Flugdistanz: Die Entschädigungssumme variiert je nach Länge des Fluges.
  • Herkunft der Airline, Landeort der Airline: Der Flug muss entweder in der EU starten oder von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt werden und in der EU landen.
  • Verspätungsdauer: Die Verspätung am Zielort muss mindestens drei Stunden betragen.

TUI Flugverspätung Entschädigung

TUI Erstattung nach Flugdistanz und Verspätungsdauer 

Flugdistanz

TUI Entschädigung pro Person

Verspätungsdauer

Typische Ziele von TUI

Unter 1.500 km

Bis zu 250 €

Mehr als 2 Stunden

Berlin, Madrid, Bukarest, Menorca, Kos, Heraklion/Kreta

1.500 - 3.500 km

Bis zu 400 €

Mehr als 3 Stunden

Fuerteventura, Lanzarote, Gran Canaria, Teneriffa

Über 3.500 km

Bis zu 600 €

Mehr als 4 Stunden

Barbados, Kuba, St. Lucia, Jamaika, Dominikanische Republik, Mexiko, USA, Thailand, Indien, Malaysia

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Achtung: Hier gibt es bei einer TUI Verspätung keine Rückerstattung

Kein Anspruch auf Entschädigung: Ein Beispiel, das die Bedingungen nicht erfüllt und somit keine Entschädigung erhält:

Flugdetails:

  • Airline: TUI Fly
  • Abflugort: Frankfurt, Deutschland
  • Ankunftsort: Paris, Frankreich
  • Flugdistanz: 480 km
  • Verspätungsdauer: 2 Stunden und 30 Minuten

In diesem Fall, obwohl der Flug innerhalb der EU mit einer EU-Airline stattfindet und die Distanz unter 1.500 km liegt, beträgt die Verspätung weniger als 3 Stunden. Daher haben die Passagiere keinen Anspruch auf Entschädigung.

tip

Unser Lesetipp: Was tun, wenn TUI streikt?

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Tui Fly Flugziele: Pauschalreise, Einzelflug oder Übergangsflug - hier könnte es Erstattung geben

Wenn Sie mit TUI Fly reisen, stehen Ihnen verschiedene Flugoptionen zur Verfügung: Pauschalreisen, Einzelflüge und Übergangsflüge. Jede dieser Optionen bietet unterschiedliche Möglichkeiten für Erstattungen unter bestimmten Umständen - was auch bedeutet, dass keine Rolle spielt, ob Sie Hin- und Rückflug haben oder den Flug nur als Anschlussflug nutzen. Hier ein Beispiel:

Tui Pauschalreise: Flug gestrichen - so erhalten Sie Entschädigung 

Bei Pauschalreisen, die über TUI Fly gebucht werden, sind Flüge oft Bestandteil eines umfassenden Reisepakets. Hier gelten dieselben Entschädigungsregelungen wie bei Einzelflügen:

Beispiel:

  • Flugdetails: Pauschalreise von Düsseldorf nach Kreta.
  • Verspätung: 5 Stunden.
  • TUI Pauschalreise Entschädigung: 400 Euro pro Person, da die Flugdistanz zwischen 1.500 und 3.500 km liegt und die Verspätung mehr als 3 Stunden beträgt.

TUI Fly Stornierung

TUI Übergangsflug / Anschlussflug

Übergangsflüge, die aus mehreren Teilstrecken bestehen, können ebenfalls entschädigt werden, wenn eine der Teilstrecken unter die EU-Verordnung 261/2004 fällt und die Gesamtreisezeit eine erhebliche Verspätung erfährt.

Beispiel:

  • Flugdetails: Übergangsflug von München nach New York mit Zwischenstopp in London.
  • Verspätung: Erste Teilstrecke von München nach London verspätet sich um 3,5 Stunden, wodurch der Anschlussflug nach New York verpasst wird.
  • Entschädigung: 600 Euro pro Person, da die gesamte Verspätung am Endziel über 3 Stunden beträgt und die Gesamtstrecke über 3.500 km ist. 

TUI Flug Verspätung: Bis zu 250 € bei unter 1.500 km

Stellen Sie sich vor, Sie fliegen von Frankfurt am Main zu den folgenden Zielen. Wir haben eine Auswahl der möglichen Ziele, die TUI derzeit anbietet, und die Entfernung zusammengestellt - so haben Sie einen ersten Überblick:

Zielort

Entfernung (km)

Straßburg (SXB)

184

Charleroi (CRL)

306

Brüssel (BRU)

322

Amsterdam (AMS)

366

Rotterdam (RTM)

407

Prag (PRG)

413

Paris (CDG)

478

Salzburg (SZG)

487

Mailand (MXP)

524

Kopenhagen (CPH)

671

Wien (VIE)

742

Budapest (BUD)

822

Neapel (NAP)

1,145

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Wir arbeiten auf Basis von Erfolgshonoraren: Kein Gewinn - keine Gebühren für Sie

AirAdvisor hilft Ihnen gerne bei Ihrem Anspruch, damit Sie den Stress im Umgang mit Fluggesellschaften und komplizierten Gesetzen vermeiden können.

TUI Fly Rückerstattung: Bis zu 400 € bei 1.500-3.500 km 

Zielort

Entfernung (km)

Thessaloniki (SKG)

1,529

Athen (ATH)

1,812

Istanbul (IST)

1,845

Lissabon (LIS)

1,867

Malaga (AGP)

1,829

Kreta (Chania, CHQ)

2,028

Kreta (Heraklion, HER)

2,085

Rhodos (RHO)

2,118

Antalya (AYT)

2,217

Teneriffa (TFS)

3,196

Gran Canaria (LPA)

3,199

TUI Reklamation bis zu 600 Euro bei über 3.500 km

Ziel

Entfernung (km)

Hurghada (HRG)

3,409

Sharm el Sheikh (SSH)

3,057

Fuerteventura (FUE)

3,173

Lanzarote (ACE)

3,027

Sal (SID)

4,733

Boa Vista (BVC)

4,663

Varadero (VRA)

7,854

Holguin (HOG)

7,850

Malé (MLE)

7,728

Cancún (CUN)

8,394 

TUI Fly Stornierung und Nichtbeförderung: Wichtige Informationen

  • Umbuchungsmöglichkeiten: Wenn Ihr TUI Fly-Flug storniert wird, bemüht sich die Airline, Sie schnellstmöglich auf einen alternativen Flug umzubuchen, der dieselbe oder eine ähnliche Route abdeckt.
  • Rückerstattung des Flugpreises: Ist eine Umbuchung nicht realisierbar, haben Sie das Recht, eine vollständige Erstattung des Flugpreises für den stornierten Flug zu verlangen, entsprechend den Rückerstattungsrichtlinien von TUI Fly.
  • Entschädigung in Form einer Gutschrift: Statt einer direkten Rückerstattung kann Ihnen TUI Fly den vollen Wert Ihres annullierten Fluges als Gutschrift anbieten, mit einem zusätzlichen Bonus von 20% des Flugpreises, der Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Diese Gutschrift kann für zukünftige Flüge bei TUI Fly verwendet werden. Es ist jedoch ratsam, Voucher oder Gutscheine kritisch zu betrachten, da sie oft zeitliche und andere Einschränkungen enthalten, die ihre vollständige Nutzung erschweren können – Statistiken zeigen, dass über 74% aller Gutscheine nie vollständig eingelöst werden.
  • Übernahme von Zusatzkosten bei Verzögerungen: TUI Fly ermöglicht Ihnen, im Falle einer längeren Wartezeit zwei kostenlose Anrufe zu tätigen, um andere über Ihre Situation zu informieren und alternative Arrangements zu treffen. Sollte sich Ihre Ersatzbeförderung bis zum folgenden Tag verzögern, können Sie zusätzlich eine Übernahme der Kosten für Hotelübernachtungen beantragen. Normalerweise übernimmt TUI Fly diese Kosten. Falls dies nicht der Fall sein sollte, haben Sie das Recht, Erstattung für Unterkunft, Mahlzeiten und notwendigen Transport zu fordern.
  • Zusätzliche Entschädigung nach EU-Recht: Neben den genannten Möglichkeiten haben Sie nach EU-Recht Anspruch auf bis zu 600 Euro Entschädigung, abhängig von der Reiselänge. Diese Regelung gilt auch für Flüge, die bis zu sechs Jahre nach der ursprünglich geplanten Reise stattfinden, sowie für Flüge, die mindestens drei Stunden Verspätung haben, komplett ausfallen oder überbucht sind.

TUI Flug

TUI Reklamationen gelten für alle Flüge

Was für häufige Verwirrung sorgt: Tui hat verschiedene Fluggesellschaften, für die Sie alle eine Rückerstattung verlangen dürfen und bei Verspätung eine Reklamation einreichen können - hier eine Übersicht: 

Fluggesellschaft

Flugzeuge

Land

Bereich

Typische Flugziele

TUIfly

22

Deutschland

Zentraleuropa

Mittelmeerraum, Kanarische Inseln, Nordafrika, Südeuropa

TUI Airways

59

Großbritannien

Nordeuropa

Spanien, Griechenland, Türkei, USA, Karibik

TUIfly Nordic

4

Schweden

Nordeuropa

Spanien, Griechenland, Türkei, Thailand

TUI Airlines Belgium

31

Belgien

Westeuropa

Spanien, Griechenland, Türkei, Ägypten, Kapverdische Inseln

TUI Airlines Nederland

10

Niederlande

Westeuropa

Spanien, Griechenland, Türkei, Karibik

Alle Tui Formulare im Überblick 

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Sie wollen von TUI Geld zurück: Handeln Sie zu Beginn richtig

Im Falle einer Annullierung oder Verspätung eines TUI-Fluges sollten Sie folgende Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Rechte gewahrt bleiben und Sie möglicherweise eine Entschädigung erhalten:

  • Informieren Sie sich gründlich: Kontaktieren Sie umgehend das Personal von TUI oder die Servicestellen am Flughafen, um detaillierte Informationen über die Ursachen der Flugstörung und Ihre Optionen zu erhalten. Es ist wichtig, sich über Ihre Rechte auf Entschädigung oder Umbuchung klar zu werden.
  • Dokumentieren Sie alles: Halten Sie alle relevanten Beweise fest, die Ihre Situation unterstützen könnten. Dazu zählen Boarding-Pässe, Buchungsbestätigungen, E-Mails von TUI und Fotos von Anzeigetafeln, die die Verspätung oder Annullierung anzeigen. Diese Dokumente sind entscheidend, wenn Sie Ansprüche geltend machen.
  • Sorgen Sie für Ihre Grundbedürfnisse: Fordern Sie bei längeren Wartezeiten Unterstützung von TUI an. Die Airline ist verpflichtet, Ihnen bei Verspätungen von mehr als zwei Stunden grundlegende Annehmlichkeiten wie Mahlzeiten, Erfrischungen und gegebenenfalls eine Unterkunft zu bieten.

TUI Entschädigung & Erfahrungen unserer Kunden 

Karls Flugverspätung in Barcelona

Linas verspäteter Flug nach Palma de Mallorca

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Mein Flug mit TUI nach Palma de Mallorca startete mit einer vierstündigen Verspätung. Anfangs war ich sehr frustriert, da mein Wochenende dadurch stark verkürzt wurde. Zum Glück wandte ich mich an AirAdvisor, die alle notwendigen Daten für mich sammelten und den Anspruch auf Entschädigung direkt bei TUI einreichten. Danke nochmal für die Hilfe.

Martins Erlebnis auf seiner Reise nach Cancún

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Für meine Reise nach Cancún hatte ich eine Pauschalreise bei TUI gebucht, doch leider wurde mein Flug unerwartet gestrichen. Obwohl TUI hervorragend reagierte, indem sie Alternativflüge anboten und dafür sorgten, dass ich keine zusätzlichen Kosten tragen musste, war ich wegen der möglichen finanziellen Einbußen beunruhigt. Ich kontaktierte AirAdvisor, die schnell handelten, indem sie alle erforderlichen Unterlagen bei mir anforderten und den Entschädigungsprozess bei TUI in meinem Namen übernahmen. Die effiziente und wirksame Kommunikation mit AirAdvisor erleichterte die gesamte Situation erheblich, und ich konnte meinen Urlaub in Cancún genießen, ohne mich um die finanziellen Aspekte kümmern zu müssen.

AirAdvisor: Ihre 98% Erfolgsgarantie bei der Durchsetzung von TUI Fly Entschädigungen

AirAdvisor bietet hier eine sichere Brücke mit seiner beeindruckenden Erfahrung aus über 250.000 abgewickelten Fällen und Entschädigungsforderungen im Gesamtwert von mehr als 49 Millionen Euro. Dies positioniert AirAdvisor als einen starken Partner im Kampf um Ihre Rechte gegenüber Fluggesellschaften wie TUI Fly.

Der Prozess zur Erlangung einer Entschädigung kann zwischen zwei und zehn Monaten dauern und ohne professionelle Unterstützung riskant sein – mögliche Gerichtskosten inklusive. AirAdvisor übernimmt jedoch dieses Risiko für Sie. Dank unserer No-Win, No-Fee-Politik und einer Erfolgsquote von 98% stehen Sie auf der sicheren Seite.

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Unsere Lesetipps:

Häufig gestellte Fragen:

Ist das Warten auf eine Entschädigung von TUI bei Flugverspätungen lange?

Die Erfahrung zeigt, dass hier Geduld gefragt ist, aber denken Sie daran, alle Details der Verspätung sofort zu notieren und schnell zu handeln, um Ihren Anspruch geltend zu machen. Es kann durchaus einige Zeit in Anspruch nehmen, weshalb wir unseren Service empfehlen, um von Beginn an alle notwendigen Unterlagen korrekt einzureichen. 

Wie sollte ich reagieren, wenn TUI meinen Flug im Rahmen einer Pauschalreise storniert?

Wenn dieses Szenario eintritt, sollten Sie Ruhe bewahren und sich Ihre Rechte genau ansehen. Es ist wichtig, dass Sie sich sofort mit TUI in Verbindung setzen, um zu klären, welche Alternativen oder Rückerstattungen sie anbieten. Verlassen Sie sich nicht nur auf das, was man Ihnen sagt, sondern suchen Sie selbst nach Informationen.

Kann ich meinen Flug mit TUI einfach stornieren und mein Geld zurückbekommen?

Die Bedingungen für Stornierungen und Erstattungen sind sehr unterschiedlich. Eine direkte und frühzeitige Kommunikation mit dem TUI-Kundenservice ist wichtig, um unnötige Kosten zu vermeiden.

Welche Erfahrungen haben andere mit Entschädigungen von TUI gemacht?

Zwischen frustrierenden Wartezeiten und erfolgreichen Auszahlungen - die Geschichten sind vielfältig. Wichtig ist, dass Sie Ihre Ansprüche gut dokumentieren und beharrlich bleiben. Nutzen Sie unseren Service, um Teil von einer professionellen Crew zu sein, die alle rechtlichen Facetten kennt.

 

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AirAdvisor ist erschienen in:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror