Gründe, warum Sie AirAdvisor bei Flugproblemen vertrauen können
Wir haben mehr als 670.000 Ansprüche gegen Flugverspätungen und -annullierungen bearbeitet.
Über 60.000.000€ an Entschädigungen wurden an unsere Kunden ausgezahlt.
Schließen Sie sich mehr als 640.000 Passagieren an, die AirAdvisor bei der Entschädigung von Flugverspätungen vertraut haben.
Wenn Ihr Ryanair-Flug mindestens drei Stunden zu spät am Ziel ankommt oder kurzfristig annulliert wird, können Ihnen 250 bis 600 € pro Passagier zustehen, sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen. Die Höhe richtet sich grundsätzlich nach der Flugstrecke.
Weil Ryanair fast nur innereuropäische Kurz- und Mittelstrecken fliegt, geht es in der Praxis meist um 250 € oder 400 €. Der Betrag gilt pro Person auf der Buchung, auch für Ihre Kinder.
Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, wann Ihnen Geld zusteht, wie viel für Ihre Strecke, und wie Sie es ohne Kostenrisiko fordern.
Das Wichtigste in Kürze
- Ab 3 Stunden Verspätung am Zielflughafen entsteht Ihr Anspruch auf 250 bis 600 € pro Person, sofern kein außergewöhnlicher Umstand vorliegt (EuGH, Sturgeon-Urteil).
- Bei einer Annullierung kann Ihnen eine Entschädigung zustehen, wenn Ryanair Sie weniger als 14 Tage vorher informiert hat.
- Streik des eigenen Ryanair-Personals befreit die Airline nicht vom Zahlen.
- Entschädigung und Erstattung sind zwei verschiedene Dinge. Sie können beides parallel verlangen.
- Sie haben in Deutschland drei Jahre Zeit, gerechnet ab dem Ende des Kalenderjahres, in dem der Flug lag.
- Bei AirAdvisor gilt: kein Erfolg, keine Gebühr. Sie tragen kein Kostenrisiko.
Wann steht mir bei Ryanair eine Entschädigung zu?
Ihr Anspruch entsteht, sobald Ihr Ryanair-Flug mit mindestens drei Stunden Verspätung am Zielflughafen landet, wobei die Ankunftszeit zählt und nicht der Abflug. Diese Drei-Stunden-Schwelle geht auf das Sturgeon-Urteil des Europäischen Gerichtshofs zurück (EuGH, verbundene Rs. C-402/07 und C-432/07) und steht nicht im Verordnungstext selbst.
Damit Sie tatsächlich Geld erhalten, müssen zwei Bedingungen zusammenkommen. Der Flug startet von einem EU-Flughafen (oder fliegt mit einer EU-Airline in die EU). Und Ryanair hat die Verspätung zu verantworten, es liegt also kein außergewöhnlicher Umstand vor (Art. 5 Abs. 3 der Verordnung (EG) Nr. 261/2004).
Bei einer Annullierung gilt eine eigene Regel: Informiert Ryanair Sie mindestens 14 Tage vor Abflug, entfällt die Entschädigung. Liegen weniger als 14 Tage dazwischen, bleibt der Anspruch in der Regel bestehen, sofern Ryanair Ihnen keine alternative Beförderung innerhalb der gesetzlichen Zeitfenster anbietet.
Die genauen Voraussetzungen können Sie auch auf den Seiten zur Entschädigung bei Flugverspätung und zur Entschädigung bei Flugausfall nachlesen.
Sie wissen nicht sicher, ob Ihr Flug die Drei-Stunden-Grenze überschritten hat? Die kostenlose Prüfung dauert drei Minuten.
Wie viel zahlt Ryanair pro Passagier?
Die Summe richtet sich grundsätzlich nach der Flugstrecke, nicht nach dem Ticketpreis. Es gibt drei feste Stufen nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004:
| Flugstrecke | Entschädigung pro Person |
| bis 1.500 km | 250 € |
| 1.500-3.500 km | 400 € |
| über 3.500 km (außerhalb der EU) | 600 € |
Ryanair fliegt fast ausschließlich Kurz- und Mittelstrecke. Die meisten Ansprüche bewegen sich deshalb bei 250 € oder 400 €, die oberste Stufe von 600 € kommt selten vor. Hat Ryanair Ihnen einen rechtzeitigen Ersatzflug gestellt, darf die Airline den Betrag um bis zu 50 % kürzen (Art. 7 Abs. 2).
Ein Beispiel aus dem Ryanair-Netz: Düsseldorf nach Palma de Mallorca sind rund 1.342 km, also unter 1.500 km, das ergibt 250 € pro Person. Eine vierköpfige Familie kommt so auf 1.000 €.
Die genaue Distanz Ihrer Strecke und den Status Ihres Fluges finden Sie in der Echtzeit-Anzeige weiter unten auf dieser Seite. Eine Übersicht über alle Fluggesellschaften und ihre Entschädigungsregeln finden Sie im Vergleich.
Wurde Ihr Flug unterbrochen? Sie haben möglicherweise ein Recht auf Entschädigung – bis zu €600Überprüfen Sie Ihren Flug
Ich wollte meinen Anspruch gegenüber der Fluggesellschaft Tap schon aufgeben, als meine Tochter mir riet, mich an AirAdviser zu wenden. Ich konnte es kaum glauben, als man mir mitteilte, dass Tap Airlines bereit war, die Entschädigung zu zahlen, und der gesamte Prozess verlief sehr schnell und unkompliziert. Dank Air Advisor konnte ich meine Entschädigung für eine lange Flugverspätung erhalten. Vielen Dank.
Ryanair-Flug annulliert oder verspätet: was Sie jetzt tun können
Bei einer Verspätung lohnt es sich, schon am Flughafen die wichtigsten Belege zu sammeln. So sind Sie später auf der sicheren Seite. Den Entschädigungsanspruch können Sie danach immer noch in Ruhe stellen.
Machen Sie ein Foto der Anzeigetafel. Bewahren Sie Bordkarte und Buchungsbestätigung auf. Lassen Sie sich beim Aussteigen die offizielle Ankunftszeit von der Besatzung bestätigen.
Auch die Betreuungsleistungen sollten Sie aktiv einfordern. Auf den kurzen Ryanair-Strecken bis 1.500 km schuldet die Airline Ihnen ab etwa zwei Stunden Verspätung Verpflegung und Getränke, auf längeren Strecken erst ab drei oder vier Stunden. Bei Bedarf gehören eine Hotelübernachtung und der Transport dazu, unabhängig davon, ob Sie am Ende eine Entschädigung erhalten.
Ein Wort zu Ryanairs Betrieb: Die Maschinen stehen meist nur sehr kurz am Boden, bevor sie weiterfliegen. Kommt es morgens zu einer Verspätung, wirkt sie sich oft auf alle nachfolgenden Flüge des Tages aus. Deshalb häufen sich die Störungen oft am Nachmittag und Abend.
Bietet Ryanair Ihnen bei einer Annullierung einen Gutschein an, müssen Sie ihn nicht annehmen. Ein Gutschein ist freiwillig (Art. 7 Abs. 3 EU 261). Lehnen Sie ihn ab, bleibt Ihr Anspruch auf Geld bestehen.
Den aktuellen Status Ihres Fluges und die Störungen im Ryanair-Netz sehen Sie in der Echtzeit-Status-Anzeige weiter unten. Wie Sie eine Beschwerde bei Ryanair einreichen, erfahren Sie in unserem ausführlichen Ratgeber.
Streik bei Ryanair: wann Sie trotzdem Geld bekommen
Ryanair-Piloten und Kabinenpersonal haben in der Vergangenheit mehrfach gestreikt. Viele Fluggäste glauben, ein Streik befreie die Airline. Das ist bei einem Streik des eigenen Personals falsch.
Der EuGH hat entschieden, dass ein Streik der eigenen Belegschaft kein außergewöhnlicher Umstand ist (EuGH, C-195/17; EuGH, C-28/20). Arbeitskonflikte gehören zum normalen Betrieb. Ihr Anspruch bleibt also bestehen.
Anders sieht es bei einem Streik außerhalb der Airline aus, etwa der Fluglotsen oder des Flughafenpersonals. Solche externen Streiks können ein außergewöhnlicher Umstand sein, und dann kann der Anspruch entfallen. Auch hier muss Ryanair aber nachweisen, dass die Airline alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat.
Weitere Informationen und aktuelle Beispiele finden Sie auf unserer Seite zur Entschädigung bei einem Ryanair-Streik.
So fordern Sie Ihre Ryanair-Entschädigung
Sie haben zwei Wege: Entweder Sie reichen den Anspruch selbst bei Ryanair ein, oder Sie überlassen die Durchsetzung einem Dienstleister.
Wenn Sie den Anspruch selbst geltend machen möchten, erfolgt das über Ihr Ryanair-Konto. Ryanair bietet bei Annullierung allerdings oft zuerst eine Umbuchung oder einen Gutschein an. Möchten Sie die gesetzliche Entschädigung erhalten, sollten Sie auf einer Auszahlung in Geld bestehen. Die Rückerstattung und Entschädigung bei Ryanair beantragen Sie als zwei getrennte Posten.
Viele Fluggäste fragen sich, warum sie den Fall nicht einfach an das Luftfahrt-Bundesamt weitergeben. Das Luftfahrt-Bundesamt (LBA) überwacht die Einhaltung der Verordnung in Deutschland, kann Ihren privaten Zahlungsanspruch aber nicht durchsetzen. Den müssen Sie selbst geltend machen.
Bleibt Ryanair bei seiner Ablehnung , können Sie die söp (Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V.) einschalten. Ihr Schlichtungsvorschlag ist allerdings nicht bindend. Fluggesellschaften außerhalb der söp fallen in die Zuständigkeit des Bundesamts für Justiz.
Wichtig ist die Frist: In Deutschland haben Sie drei Jahre Zeit (§ 195 BGB). Die Frist beginnt erst am Ende des Kalenderjahres, in dem der Flug lag. Ein Flug aus 2024 kann also bis zum 31. Dezember 2027 entschädigt werden.
AirAdvisor übernimmt den Papierkram, die Korrespondenz mit Ryanair und nötigenfalls den Gang vor Gericht über die eigenen Anwälte. Es gilt: kein Erfolg, keine Gebühr. Eine erste Prüfung kostet nichts. Auch die EU-Verordnung 261 im Wortlaut können Sie bei Bedarf nachlesen.
Ein echter Fall: Annullierung in Palma
Sandra K. aus Düsseldorf wollte an einem Freitagmorgen im März mit Ryanair von Palma de Mallorca zurück nach Düsseldorf. Zwei Stunden vor Abflug kam die SMS: Flug gestrichen.
Ryanair bot ihr eine Umbuchung auf den späten Abendflug an. Sie verlor einen Urlaubstag und zahlte Mittagessen und Kaffee am Flughafen aus eigener Tasche.
Sandra reichte den Anspruch zuerst selbst über das Ryanair-Portal ein. Drei Wochen lang kam keine Antwort. Dann übergab sie den Fall an AirAdvisor.
Wir prüften die Strecke (unter 1.500 km, also 250 €), forderten Ryanair unter Fristsetzung zur Zahlung auf und übernahmen die Korrespondenz. Sandra bekam ihre 250 €, ohne weiteres Hin und Her und ohne eigenes Kostenrisiko. Das Ergebnis im Einzelfall kann abweichen; der Ausgang hängt von den konkreten Umständen des Fluges ab.
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Häufige Fragen zur Ryanair-Entschädigung
Wie viel Entschädigung zahlt Ryanair bei Verspätung?
250 € auf Strecken bis 1.500 km und 400 € zwischen 1.500 und 3.500 km, jeweils pro Person und ab drei Stunden Verspätung am Ziel. Da Ryanair kaum Langstrecke fliegt, kommt die 600-€-Stufe in der Praxis kaum vor.
Bekomme ich bei einer Ryanair-Annullierung Geld zurück und eine Entschädigung?
Ryanair muss die Flugscheinkosten innerhalb von sieben Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstatten. Eine Entschädigung kommt zusätzlich hinzu, sofern die Airline Sie weniger als 14 Tage vor Abflug informiert hat und Ihnen keine fristgerechte alternative Beförderung angeboten hat.
Zahlt Ryanair bei einem Streik Entschädigung?
Bei einem Streik des eigenen Ryanair-Personals in der Regel ja, denn der EuGH wertet das nicht als außergewöhnlichen Umstand. Streikt dagegen die Flugsicherung, kann der Anspruch entfallen.
Wie lange habe ich Zeit, eine Ryanair-Entschädigung zu fordern?
Drei Jahre nach § 195 BGB. Die Frist läuft erst ab dem Ende des Kalenderjahres, in dem der Flug stattfand, ein Flug aus 2024 kann also bis zum 31. Dezember 2027 entschädigt werden.
Lohnt es sich, die Ryanair-Entschädigung selbst zu beantragen?
Selbst ist es möglich, es kostet aber Zeit und oft mehrere Mahnungen, weil Ryanair gern Gutscheine oder Umbuchungen anbietet. Über AirAdvisor zahlen Sie nichts im Voraus und nur im Erfolgsfall eine Erfolgsprovision.
De Verfasser:
André Kern
Stellung: Content-Stratege
André ist ein etablierter SEO-Experte und Content-Stratege mit einer umfangreichen Karriere in der Online-Inhaltsanalyse und der Erstellung. Seine Spezialisierung baut auf seinem beruflichen Werdegang als Finanzanlagenfachmann auf und seine Rolle als CEO im Bereich der Entwicklungspsychologie hat ihn dazu befähigt, fundierte Inhalte zu erstellen, die sowohl objektiv recherchiert als auch allgemein verständlich sind.
