Condor Beschwerde einreichen: Kontakt, Telefonnummer und Formular

André Kern

Von:  André Kern

Zuletzt aktualisiert:  29 Oktober 2026

Geht es um eine aktuelle Condor-Buchung, erreichst du den Kundenservice rund um die Uhr unter +49 (0) 6171 69889 88 oder per WhatsApp unter +49 (0) 6171 69889 16.

Für eine Beschwerde, Erstattung oder Entschädigung solltest du das passende Condor-Formular verwenden. Dort kannst du deine Flugdaten und Belege direkt mitgeben.

Condor Kontakte auf einen Blick

Unsere aktuelle Recherche zeigt, dass du Condor auf mehreren Wegen gut erreichen kannst. Wenn du dein Anliegen direkt mit jemandem klären möchtest, kannst du dich an den deutschsprachigen Kundenservice wenden.

Für einfache Fragen oder eine schnelle Auskunft steht dir außerdem der automatisierte Chat über WhatsApp zur Verfügung.

Bei Beschwerden und Entschädigungen gilt Folgendes:

Wichtig ist allerdings, worum es bei deinem Anliegen geht. Möchtest du eine Beschwerde einreichen oder eine Entschädigung fordern, solltest du dafür nicht den normalen Kundenservice nutzen. In diesen Fällen sind die entsprechenden Formulare von Condor der richtige Weg. So wird dein Anliegen direkt als Beschwerde oder Forderung erfasst und kann entsprechend bearbeitet werden.

Welcher Condor-Kontakt passt zu deinem Anliegen?

1. Deine Reise steht kurz bevor

Wir haben den Prozess getestet. Bist du kurz vor der Reise und musst Kontakt aufnehmen, öffne zunächst Meine Buchung. Condor fragt dort nicht nur nach dem Nachnamen, sondern auch nach dem Abflugdatum und der Buchungsnummer oder Check-in-Referenz.

Wenn die gewünschte Änderung dort nicht angeboten wird, rufst du die Hotline an. Halte den Namen so bereit, wie er in der Buchung steht. Auch die Buchungsnummer und die Condor-Flugnummer gehören vor dem Gespräch auf den Tisch. So musst du nicht erst in deinen E-Mails suchen, wenn ein Mitarbeiter deinen Flug aufruft.

Denke daran: Hast du den Flug über einen Reiseveranstalter gebucht und liegt die Reise noch in der Zukunft, verweist Condor ausdrücklich an diesen Veranstalter.

2. Du möchtest eine Beschwerde oder Erstattung einreichen

Für eine Condor-Entschädigung nimmst du den schriftlichen Weg. Im allgemeinen Kontaktformular wählst du zuerst eine Kategorie und danach ein Thema. Erst dadurch erscheinen die Felder, die Condor für diesen Fall benötigt.

3. Dein Condor-Flug war verspätet, annulliert oder überbucht

Für diese drei Fälle hat Condor ein eigenes Beschwerdeformular nach EU 261. Dort gehören die Namen genauso hinein, wie sie auf der ursprünglichen Buchungsbestätigung stehen.

Wurde dein Condor-Flug annulliert, kannst du außerdem zwischen der Erstattung des Ticketpreises und einer Ersatzbeförderung wählen. Du kannst den Anspruch selbst bei Condor einreichen. Wenn du nicht mit Formularen, Rückfragen und einer möglichen Ablehnung weitermachen möchtest, kannst du den Flug auch direkt mit dem AirAdvisor-Entschädigungsrechner prüfen.

4. Dein Koffer fehlt oder ist beschädigt

Condor stellt einen eigenen MyBag-Self-Service bereit. Darüber kannst du ein Gepäckproblem nach dem Flug innerhalb von 3 Tagen melden und den Suchstatus mit Referenznummer und Nachnamen aufrufen. In den ersten 5 Tagen sucht der Abfertigungspartner am Flughafen. Ist der Koffer dann noch nicht da, verlangt Condor über den Self-Service eine detaillierte Inhaltsliste; die Suche kann bis zu 3 Wochen dauern.

5. Du brauchst Unterstützung am Flughafen oder an Bord

Rollstuhlservice und andere Hilfen solltest du bei Condor möglichst bis 48 Stunden vor Abflug anmelden. Den Rollstuhlservice kannst du über „Meine Buchung“ ergänzen; für andere Hilfen gibt es ein gesondertes Formular und die Telefonnummer 06171 6988 978.

So reichst du eine Condor Beschwerde ein

1. Ordne dein Problem zuerst dem richtigen Formular zu

Nimm das EU-261-Formular (siehe oben) nur für Verspätung, Flugausfall oder Überbuchung. Ein Sitzplatz-, Buchungs- oder Serviceproblem gehört in das allgemeine Kontaktformular.

2. Trage die Buchungsdaten exakt ein

Übernimm Flugnummer, Reisedatum, Strecke und Passagiernamen aus der Buchungsbestätigung. Bei einem älteren Fall helfen dir unsere Anleitungen zum Suchen vergangener Flüge und zum Dokumentieren des Verspätungsgrundes.

3. Lade die Unterlagen direkt mit hoch

Für die meisten Fälle reichen Buchungsbestätigung, Bordkarte, Condor-Mitteilungen und Zahlungsbelege. Bei zusätzlichen Kosten kommen Rechnungen hinzu, bei Gepäck der PIR und Fotos.

Kurzes Muster für deine Condor Reklamation

Wie lange wartest du auf eine Antwort von Condor?

Wir haben die meisten Kontaktwege von Condor aktuell getestet, um dir zu zeigen, wo du am schnellsten eine Antwort zu deinem Problem bekommst.

Das ist die beste Anrufzeit bei Condor

Wenn du möglichst schnell durchkommen möchtest, lohnt sich ein Anruf vor allem in der Nacht oder am sehr frühen Morgen. Zwischen 00:00 und 06:00 Uhr liegt die Wartezeit häufig nur bei etwa 2 bis 10 Minuten. Natürlich bleibt niemand in diesen Zeiten gerne wach.

Dennoch gilt: Zwischen 18:00 und 24:00 Uhr ist meist deutlich weniger los als tagsüber.

Mehr Geduld brauchst du in der Regel zwischen 10:00 und 14:00 Uhr. Dann kommen viele Anfragen zu aktuellen Abflügen, Umbuchungen und bereits laufenden Reisen gleichzeitig zusammen. Gerade im Sommer oder bei größeren Flugstörungen kann die Wartezeit deshalb auch deutlich über 30 Minuten steigen.

Condor Hotline-Wartezeiten nach Saison

Bei Condor musst du vor allem in den klassischen Ferienmonaten mit längeren Wartezeiten rechnen. Besonders ungünstig ist im Sommer die Zeit zwischen 10:00 und 14:00 Uhr, weil dann viele Anfragen gleichzeitig eingehen.

Im Frühling und Herbst verteilt sich das Aufkommen meist etwas gleichmäßiger über den Tag. Im Winter ist es dagegen insgesamt oft ruhiger, wobei es rund um Weihnachten und den Jahreswechsel deutlich voller werden kann. An einzelnen Tagen können die Wartezeiten dann ähnlich hoch sein wie in der Sommersaison.

ⓘ Alle Wartezeiten in Minuten.

Condor Reklamation: Was tun, wenn keine Antwort kommt?

Schau zuerst in die Eingangsbestätigung deiner Beschwerde. Eine eigene Online-Abfrage, über die du den allgemeinen Bearbeitungsstand einer Condor-Reklamation prüfen kannst, haben wir auf den aktuellen Serviceseiten nicht gefunden. Wenn du später nachfragst, solltest du deshalb immer deine Vorgangsnummer, das Datum der ursprünglichen Meldung und kurz das Thema deiner Beschwerde nennen.

Nach etwa zwei Wochen kannst du über das allgemeine Kontaktformular sachlich nach dem Stand fragen. Bei einem Anspruch nach EU 261 kann die Prüfung allerdings auch länger dauern. Wenn du nach mehreren Wochen noch keine inhaltliche Antwort erhalten hast, solltest du unter derselben Vorgangsnummer noch einmal nachhaken. Einen komplett neuen Vorgang zu eröffnen, macht die Zuordnung meist eher schwieriger.

Condor-Fluggastrechte: Entschädigungsanspruch

Kommst du mit Condor mindestens 3 Stunden zu spät am Ziel an, wird dein Flug kurzfristig annulliert oder wirst du gegen deinen Willen nicht mitgenommen, kann dir nach der EU-Verordnung 261/2004 eine Entschädigung zustehen. Da Condor eine EU-Fluggesellschaft ist, gilt das grundsätzlich auch für Condor-Flüge aus einem Drittstaat in die EU.

Ein Beispiel: Wird dein Condor-Flug von Frankfurt nach New York am Abflugtag annulliert und liegen keine außergewöhnlichen Umstände vor, können dir aufgrund der Strecke 600 Euro pro Person zustehen. Eine Rückzahlung des Ticketpreises ersetzt diese Entschädigung nicht automatisch. Ticketerstattung und Entschädigung sind zwei unterschiedliche Ansprüche.

Du kannst deinen Condor-Fall auch über AirAdvisor prüfen

Wenn du nur eine Servicebeschwerde loswerden möchtest, bleibt das Condor-Formular der richtige Weg. Geht es dagegen um Geld wegen Verspätung, Annullierung oder Nichtbeförderung, kannst du den Condor-Entschädigungsanspruch auch über AirAdvisor prüfen und einreichen.

Das passt vor allem, wenn Condor nicht reagiert, den Antrag ohne nachvollziehbare Begründung ablehnt oder du die weitere Korrespondenz nicht selbst führen möchtest.

Fordern Sie mit AirAdvisor Ihre Entschädigung an und erhalten Sie bis zu €600Finden Sie heute heraus, wie viel Ihnen zusteht.Überprüfen Sie Ihren Flug

Häufige Fragen zum Condor Kontakt

De Verfasser:

André Kern

Stellung: Content-Stratege

André ist ein etablierter SEO-Experte und Content-Stratege mit einer umfangreichen Karriere in der Online-Inhaltsanalyse und der Erstellung. Seine Spezialisierung baut auf seinem beruflichen Werdegang als Finanzanlagenfachmann auf und seine Rolle als CEO im Bereich der Entwicklungspsychologie hat ihn dazu befähigt, fundierte Inhalte zu erstellen, die sowohl objektiv recherchiert als auch allgemein verständlich sind.

•