Unser Engagement für Passagierrechte - mit messbaren Erfolgen
Wir haben mehr als 670.000 Ansprüche gegen Flugverspätungen und -annullierungen bearbeitet.
Über 60.000.000€ an Entschädigungen wurden an unsere Kunden ausgezahlt.
Schließen Sie sich mehr als 640.000 Passagieren an, die AirAdvisor bei der Entschädigung von Flugverspätungen vertraut haben.
Ihr Condor-Flug ab Frankfurt war Stunden verspätet, wurde gestrichen oder war überbucht? Dann stehen Ihnen nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 je nach Strecke 250 bis 600 € zu, zusätzlich zur Erstattung Ihres Tickets.
Das Wichtigste in Kürze
- Landen Sie mindestens 3 Stunden später am Ziel als geplant, haben Sie Anspruch auf 250 €, 400 € oder 600 € je nach Flugstrecke.
- Es zählt die Ankunftszeit am Zielflughafen, nicht der Abflug. Holt der Condor-Flug die Verspätung unterwegs auf, entfällt der Anspruch.
- Ein Streik des eigenen Condor-Personals befreit die Airline nicht vom Anspruch. In diesem Fall steht Ihnen die Entschädigung trotzdem zu.
- Auf den Langstrecken (über 3.500 km außerhalb der EU) geht es um 600 € pro Person, der häufigste Condor-Fall.
- Ihr Anspruch verjährt nicht am Flugdatum. Die Frist beträgt 3 Jahre und beginnt erst am Ende des Kalenderjahres, in dem der Flug stattfand.
Wann steht mir bei Condor eine Entschädigung zu?
Ihr Anspruch entsteht, sobald Ihr Condor-Flieger mindestens drei Stunden später am Ziel landet als geplant. Diese Drei-Stunden-Grenze steht nicht im Verordnungstext selbst. Sie geht auf das Sturgeon-Urteil des Europäischen Gerichtshofs (EuGH, C-402/07) zurück.
Damit Sie tatsächlich Geld sehen, müssen drei Punkte zusammenkommen:
- Der Flug startet von einem EU-Flughafen, oder er führt mit einer EU-Airline in die EU. Condor hat ihren Sitz in Deutschland, daher gilt die Verordnung auch auf Flügen in die EU hinein, etwa von der Dominikanischen Republik nach Frankfurt.
- Die Ankunft am Ziel liegt mindestens drei Stunden hinter dem Plan.
- Der Grund liegt im Verantwortungsbereich der Airline.
Das gilt auch bei Annullierungen, wenn Condor Sie weniger als 14 Tage vor Abflug informiert hat. Auch bei einer unfreiwilligen Nichtbeförderung wegen Überbuchung besteht ein Anspruch. Die Einzelheiten dazu können Sie auch auf unserer Seite zur Entschädigung bei Flugausfall und zur Entschädigung bei Überbuchung nachlesen.
Wie hoch ist die Entschädigung bei Condor?
Die Höhe richtet sich allein nach der Flugstrecke. Der Ticketpreis spielt keine Rolle. Es gibt drei feste Stufen:
| Flugstrecke | Entschädigung | Beispiel mit Condor |
| bis 1.500 km | 250 € | Frankfurt nach Palma de Mallorca |
| 1.500-3.500 km | 400 € | Frankfurt nach Teneriffa, rund 3.300 km |
| über 3.500 km (außerhalb der EU) | 600 € | Frankfurt nach Punta Cana, Langstrecke |
Da Condor viele Ferien-Langstrecken fliegt, fällt ein großer Teil der Fälle in die 600-€-Stufe.
Maßgeblich ist die Ankunftszeit am Ziel. Startet Ihr Flug zwei Stunden später, holt den Rückstand aber unterwegs auf und landet planmäßig, greift die Regelung nicht. Lassen Sie sich beim Aussteigen die offizielle Ankunftszeit von der Crew bestätigen. Das ist Ihr stärkster Beweis, falls Condor später streitet.
Bietet Condor Ihnen einen Ersatzflug an, der nur wenig später als geplant ankommt, darf die Airline die Ausgleichszahlung um 50 % kürzen. Aus 600 € können dann 300 € werden (Art. 7 Abs. 2 EU 261). Die Entschädigung und die Erstattung Ihrer Mehrkosten sind zwei verschiedene Dinge, die Sie parallel verlangen können. Die Details erklären wir auf der Seite zur Entschädigung bei Flugverspätung.
Ich wollte meinen Anspruch gegenüber der Fluggesellschaft Tap schon aufgeben, als meine Tochter mir riet, mich an AirAdviser zu wenden. Ich konnte es kaum glauben, als man mir mitteilte, dass Tap Airlines bereit war, die Entschädigung zu zahlen, und der gesamte Prozess verlief sehr schnell und unkompliziert. Dank Air Advisor konnte ich meine Entschädigung für eine lange Flugverspätung erhalten. Vielen Dank.
Bekomme ich bei einem Condor-Streik eine Entschädigung?
In den meisten Fällen ja. Streikt das eigene Personal von Condor, also die Piloten oder die Flugbegleiter, zählt das nicht als außergewöhnlicher Umstand. Ein Streik in der eigenen Belegschaft gehört zum normalen Betrieb einer Fluggesellschaft.
Der EuGH hat das zweimal klargestellt: im Krüsemann-Urteil (C-195/17) für einen spontanen Streik und im Urteil Airhelp gegen SAS (C-28/20) für einen regulären, von der Gewerkschaft angekündigten Streik. In beiden Fällen muss die Airline zahlen. Lassen Sie sich von einer ersten Ablehnung mit dem Streik-Argument also nicht abschrecken.
Anders sieht es bei Streiks außerhalb der Airline aus. Ein Streik der Flugsicherung, des Flughafenpersonals oder ein Generalstreik kann ein außergewöhnlicher Umstand sein. Selbst dann muss Condor nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat.
Mehr dazu lesen Sie auch auf unserer Seite zur Entschädigung bei einem Streik und speziell zu einem Condor-Streik.
Ihr Condor-Flug fiel wegen eines Streiks aus?Lassen Sie unverbindlich prüfen, ob Ihnen trotz der Streik-Begründung Geld zusteht.Überprüfen Sie Ihren Flug
Wer hat meinen Condor-Flug tatsächlich durchgeführt?
Diese Frage ist wichtiger, als sie klingt. Sie buchen bei Condor, geflogen werden Sie aber möglicherweise von einem Partner im Rahmen einer Codeshare-Vereinbarung.
Nach EU 261 haftet das ausführende Luftfahrtunternehmen, also die Gesellschaft, die tatsächlich geflogen ist. Prüfen Sie daher auf Ihrer Bordkarte und der Buchungsbestätigung, wer als ausführender Carrier genannt ist, bevor Sie Ihren Antrag stellen.
Bei einer Pauschalreise mit Condor-Flug können Ihnen neben dem EU-261-Anspruch gegen die Airline auch reiserechtliche Ansprüche gegen den Reiseveranstalter zustehen. Das sind zwei getrennte Wege.
Welche Betreuungsleistungen muss Condor zahlen?
Sobald Sie länger warten, ist Condor zur Betreuung verpflichtet (Art. 9 EU 261), unabhängig davon, ob am Ende eine Entschädigung fällig wird. Ab welcher Wartezeit, hängt von der Strecke ab:
- bis 1.500 km: ab etwa 2 Stunden
- 1.500-3.500 km: ab etwa 3 Stunden
- über 3.500 km: ab etwa 4 Stunden
Dazu gehören Verpflegung und Getränke, zwei Telefonate oder E-Mails und, wenn nötig, eine Hotelübernachtung samt Transfer. Stellt Condor die Verpflegung am Flughafen nicht bereit, können Sie sich angemessen selbst versorgen und die Kosten zurückfordern. Halten Sie alle Belege fest.
Ab 5 Stunden Abflugverspätung können Sie zusätzlich die volle Erstattung der Ticketkosten verlangen, sofern die Reise für Sie damit keinen Sinn mehr ergibt. Diese Erstattung schuldet Ihnen Condor binnen 7 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Ist mein Condor-Flug gerade verspätet oder gestrichen?
Der Live-Tracker oben auf dieser Seite zeigt Ihnen verspätete, gestrichene und annullierte Condor-Flüge der letzten 30 Tage, sortiert nach Strecke und Schwere. Geben Sie Ihre Flugnummer in die Suche ein, um den aktuellen Status zu sehen.
Eine Verspätung im Tracker ist noch keine Auszahlung. Sie zeigt nur, dass etwas schiefging. Ob daraus ein Anspruch wird, hängt vor allem von der Ankunftszeit am Ziel ab.
Wie mache ich meinen Anspruch bei Condor geltend?
Sammeln Sie alles, was die Störung belegt. Mit guten Unterlagen ist der Anspruch deutlich leichter durchzusetzen.
So gehen Sie vor:
- Halten Sie Ihre Buchungsnummer, die Flugnummer, das Datum sowie Start- und Zielflughafen bereit.
- Sichern Sie Ihre Belege: die Bordkarte, ein Foto der Anzeigetafel, die Benachrichtigung über die Verspätung oder Annullierung und alle Quittungen für Verpflegung oder Hotel.
- Reichen Sie Ihre Forderung schriftlich bei Condor ein und berufen Sie sich ausdrücklich auf Art. 7 der Verordnung (EG) Nr. 261/2004.
- Geben Sie als Auszahlungsweg die Banküberweisung an. Einen Gutschein müssen Sie nicht annehmen; die Annahme ist nur mit Ihrer schriftlichen Zustimmung zulässig (Art. 7 Abs. 3).
Eine erste Ablehnung, oft mit Verweis auf außergewöhnliche Umstände, ist häufig nur der erste Zug der Airline. Wenn Sie das Kostenrisiko und den Schriftverkehr nicht selbst tragen möchten, übernimmt das ein spezialisierter Anbieter für Fluggastrechte. Bei AirAdvisor gilt: Kein Erfolg, keine Gebühr. Sie tragen kein Kostenrisiko, und unser Team verhandelt notfalls auch vor Gericht.
Möchten Sie zunächst nur Ihre Beschwerde an Condor richten, hilft Ihnen unsere Seite zur Beschwerde bei Condor mit allen wichtigen Informationen.
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Ein Beispiel aus der Praxis: Familie Brandt flog im Sommer 2025 mit Condor von Frankfurt nach Punta Cana. Wegen eines technischen Defekts startete der Flug erst am nächsten Morgen, die Familie landete rund 14 Stunden zu spät am Ziel.
Da die Strecke über 3.500 km außerhalb der EU liegt und der Grund bei der Airline lag, standen jedem der vier Reisenden 600 € zu, also 2.400 € für die Familie. Condor lehnte zunächst ab. Nach Vorlage der Belege und einem Verweis auf Art. 7 EU 261 wurde der Betrag rund drei Monate später ausgezahlt. Der Ausgang einzelner Fälle hängt von den konkreten Umständen ab und kann abweichen.
Bis wann kann ich meinen Condor-Flug einfordern?
Hier liegt der häufigste Irrtum. Die Frist beträgt zwar 3 Jahre (§ 195 BGB), sie läuft aber nicht ab dem Flugdatum. Nach § 199 BGB beginnt sie erst am Ende des Kalenderjahres, in dem der Flug stattfand.
Ein Beispiel: Ihr Condor-Flug war im März 2024 verspätet. Die Frist startet nicht im März 2024, sondern am 31. Dezember 2024 und läuft bis zum 31. Dezember 2027.
Sie haben also oft länger Zeit, als Sie denken. Dass für den EU-261-Anspruch diese nationale Frist gilt, hat der Europäische Gerichtshof bestätigt (Rechtssache C-139/11, Cuadrench Moré). Warten Sie trotzdem nicht zu lange. Je frischer Ihre Belege und Erinnerungen sind, desto leichter setzen Sie Ihren Anspruch durch.
An wen kann ich mich wenden, wenn Condor nicht zahlt?
Sie haben in Deutschland zwei Anlaufstellen:
- Luftfahrt-Bundesamt (LBA): die deutsche Durchsetzungsstelle für die Fluggastrechteverordnung. Das LBA überwacht die Einhaltung der Verordnung und kann Verstöße sanktionieren. Ihren persönlichen zivilrechtlichen Anspruch kann es jedoch nicht für Sie geltend machen; den müssen Sie selbst durchsetzen - über einen Dienstleister oder notfalls vor Gericht.
- söp (Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr): die kostenlose Schlichtungsstelle für Verbraucher. Der Schlichterspruch ist allerdings nicht bindend, die Airline kann ihn ablehnen. Ist eine Airline nicht Mitglied der söp, ist das Bundesamt für Justiz (BfJ) zuständig.
Welche Rechte Ihnen insgesamt zustehen, fasst unsere Seite zu Ihren Fluggastrechten zusammen. Die rechtliche Grundlage erklären wir auf der Seite zur Verordnung (EG) Nr. 261/2004. Ging Ihr Gepäck verloren, hilft die Seite zur Gepäck-Entschädigung bei Condor.
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Häufige Fragen
Wie viel Entschädigung zahlt Condor bei Verspätung?
Je nach Flugstrecke 250 €, 400 € oder 600 €, sofern Sie mindestens drei Stunden später am Ziel ankommen und der Grund bei Condor liegt. Auf den Langstrecken sind es 600 € pro Person.
Bekomme ich Geld, wenn der Condor-Flug wegen Streik ausfiel?
In der Regel ja, wenn das eigene Condor-Personal gestreikt hat. Solche Streiks sind nach EuGH-Rechtsprechung keine außergewöhnlichen Umstände. Nur bei Streiks außerhalb der Airline, etwa der Fluglotsen, kann der Anspruch entfallen.
Gilt EU 261 auch für meinen Condor-Ferienflug oder Charterflug?
Ja. Charter- und Ferienflüge fallen unter dieselbe Verordnung wie Linienflüge. Bei einer Pauschalreise können zusätzlich reiserechtliche Ansprüche gegen den Veranstalter hinzukommen.
Muss ich einen Gutschein von Condor annehmen?
Nein. Eine Auszahlung als Gutschein statt in Geld ist nur mit Ihrer schriftlichen Zustimmung zulässig. Lehnen Sie den Gutschein ab, bleibt Ihr Geldanspruch bestehen.
Mein Condor-Flug wurde von einem Partner durchgeführt. An wen richte ich meinen Anspruch?
An die Gesellschaft, die tatsächlich geflogen ist, also das ausführende Luftfahrtunternehmen. Das steht auf Ihrer Bordkarte, auch wenn Sie bei Condor gebucht haben.
Wie lange habe ich Zeit, meinen Condor-Flug einzufordern?
Drei Jahre, gerechnet ab dem Ende des Kalenderjahres des Fluges. Ein Flug aus dem Jahr 2024 ist damit bis zum 31. Dezember 2027 durchsetzbar.
De Verfasser:
André Kern
Stellung: Content-Stratege
André ist ein etablierter SEO-Experte und Content-Stratege mit einer umfangreichen Karriere in der Online-Inhaltsanalyse und der Erstellung. Seine Spezialisierung baut auf seinem beruflichen Werdegang als Finanzanlagenfachmann auf und seine Rolle als CEO im Bereich der Entwicklungspsychologie hat ihn dazu befähigt, fundierte Inhalte zu erstellen, die sowohl objektiv recherchiert als auch allgemein verständlich sind.
