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97 Kommentare

Hanspeter S

verifbadgeVerifiziert | Juli 7, 2026
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Zürich-Ponta Delgada Azoren

Economy

Technische Probleme

Mein aufgegebenes Gepäck wurde aufgrund eines operativen Problems am Flughafen Zürich nicht mit dem ursprünglichen Flug transportiert und wurde mir erst ein Tage später zugestellt. Während dieser Zeit musste ich notwendige Ersatzkäufe tätigen (Kleidung, Hygieneartikel etc.), da ich ohne mein Gepäck an meinem Reiseziel war. Ich bitte daher um Erstattung der entstandenen Kosten gemäß dem Montrealer Übereinkommen. Ich füge alle entsprechenden Quittungen diesem Schreiben bei. Ich bitte um Bestätigung des Eingangs und um Bearbeitung meines Anspruchs. Mit freundlichen Grüßen [Dein Name]
  • Zürich-Ponta Delgada Azoren
  • Economy

Claudia S

verifbadgeVerifiziert | Juli 5, 2026
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Zürich-Ponta Delgada Azoren

Economy

Technische Probleme

Unser aufgegebenes Gepäck wurde aufgrund eines operativen Problems am Flughafen Zürich nicht mit dem ursprünglichen Flug transportiert und wurde mir erst 1 Tag später für Hanspeter und zwei Tage später für Claudia zugestellt. Während dieser Zeit musste ich notwendige Ersatzkäufe tätigen (Kleidung, Hygieneartikel etc.), da ich ohne mein Gepäck an meinem Reiseziel war. Ich bitte daher um Erstattung der entstandenen Kosten gemäß dem Montrealer Übereinkommen. Ich füge alle entsprechenden Quittungen diesem Schreiben bei. Ich bitte um Bestätigung des Eingangs und um Bearbeitung meines Anspruchs. Freundliche Grüsse
  • Zürich-Ponta Delgada Azoren
  • Economy

Gerhard M

verifbadgeVerifiziert | Juni 4, 2026
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Lissabon-Wien

Economy

Erfolgreiche Forderung

wurde am Schalter zurueck gehalten und konnte nicht in das Flugzeug steigen nach langen hin und her wurde mir ein Ersatzlug nach Frankfurt angeboten es war der einzige Flug in meine ungefaehre Destination von Frankfurt nach Wien musste ich selber alles organisieren der Koffer ist aber nicht in Frankfurt oder Wien angekommen
  • Lissabon-Wien
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung
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Ralf K

verifbadgeVerifiziert | Mai 15, 2026

Frankfurt-Lissabon

Economy

Verspätung und Mietwagen verpasst

Wie sollten um 22 Uhr angekommen und ich hatte daher um 22:30 einen Mietwagen reserviert. Da der Flug leider erst etwa 23:40 in Lissabon gelandet ist, die Mietwagenstation aber nur bis 23 Uhr geöffnet war (Centauro) und wir trotz frühzeitigen Nachfrage (noch vor dem Abflug) keine mögliche spätere Abholung vereinbaren konnten, mussten wir in der Nacht mit dem Uber zu unseren Freundin fahren und am nächsten Morgen wieder zurück zum Flughafen. Daher wollen wir diesen Betrag von der Tap Air erstattet bekommen. Danke und viele Grüße Ralf Krumtünger

Gesamt

  • close 1,5 Stunden Verspätung
  • Frankfurt-Lissabon
  • Economy
  • Verlust: €37.88
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Kostenerstattung

Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | März 21, 2026

Lissabon-München

Economy

Boarding verweigert Gate geschlossen keine Info wo sich das Gepäck befindet Zwischen Gateinfo am Table und boardingende nur 30 Minuten ZeitSchlechte Organisation vor allem für gehbehinderte mit handycap

Flug TAP 552 Lissabon München 7 45 Uhr 20.3.26 Boarding trotz 45 Minuten vor Abflug verweigert Umbuchung auf TAP 554 erforderlich ohne Angabe wo sich das Gepäck befindet Mussten 5 Std in Lissabon verweilen Gepäck ist immer noch nicht da Rainer und Petra Hoffmann Ich erwarte eine Entschädigung von mindestens 600.- €

Gesamt

  • close Gepäckverlust 2 Samsonite Koffer
  • Lissabon-München
  • Economy

Helga S

verifbadgeVerifiziert | März 4, 2026

Economy

Koffer kaputt - nicht mehr brauchbar da Loch in der Schale

Der Koffer (Außenhülle) war sichtlich zerstört - das Loch haben wir aber leider erst im Zug entdeckt - die erneute Fahrt nach MUC ist uns zu beschwerlich (behindert) Siehe Fotos

Gesamt

  • close Koffer kaputt
  • closecheck Pünktlichkeit
  • Economy
  • Verlust: €200
  • Gewünschte Lösung

Manja W

verifbadgeVerifiziert | Feb. 14, 2026

Hamburg-Lissabon

Economy

Trotz Handgepäck musste ich mein Koffer aufgeben

Gepäck verloren gegangen Wurde in Hamburg Airport vergessen 3Tage später wurde es erst geliefert 3 Tage Urlaub sind weg

Gesamt

  • close Koffer ist nicht in Lissabon angekommen
  • closecheck Vor Ort am Flughafen wurde uns gleich geholfen um den Fall zu eröffnen
  • Hamburg-Lissabon
  • Economy
  • Verlust: €122.42
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Kostenerstattung

Stefan W

verifbadgeVerifiziert | Feb. 4, 2026
dots

Sal-Düsseldorf

Economy

Erfolgreiche Forderung

Kein Grund angegeben

Ablauf: Um 21:29 Uhr (01.01.2026) erhielten wir über TAP Air Portugal die Nachricht, dass der Abflug der Maschine von 01:05 Uhr auf 02:15 Uhr (02.01.2026) verschoben wurde. Der verspätete Rückflug startete dann tatsächlich erst um 03:00 Uhr. Wir landeten kurz vor 8 Uhr in Lissabon (Ortszeit). Wir waren in großer Sorge, dass wir unser Flugzeug nach Düsseldorf verpassen und entsprechend angespannt. Am Flughafen wurden wir direkt von einem Mitarbeiter des Flughafens „abgefangen“, der uns mitteilte, dass wir nicht mit der ursprünglichen Maschine nach Düsseldorf fliegen könnten, da das Boarding bereits abgeschlossen sei. Wir erhielten sofort neue Bordkarten für zwei Flüge: von Lissabon (12:25 Uhr) nach München und von München (17:45 Uhr) nach Düsseldorf. Dabei stellte er klar, dass es sich hierbei für uns um die beste Alternative handeln würde (Boarding-Karte anbei). Eine kleine Entschädigung von 10 Euro pro Person für einen Snack bzw. 6 Euro für ein Getränk am Flughafen wurde uns ebenfalls zur Verfügung gestellt. Wir waren sichtlich geschockt über die Situation und fühlten uns hilf- und machtlos. Als wir dann in die Abflughalle mit den diversen Anzeigetafeln kamen, stellten wir kurze Zeit später fest, dass es am Mittag zwei direkte Flüge von Lissabon nach Düsseldorf über TAP bzw. Eurowings gab (s. anbei zwei Fotokopien). Wir fragten uns natürlich, warum wir nicht die Möglichkeit bekamen, mit einer der beiden Maschinen nach Düsseldorf fliegen zu können, und waren entsprechend noch deprimierter. Als wir dann im Flugzeug saßen, welches uns um 12:25 Uhr von Lissabon nach München fliegen sollte, verzögerte sich der Abflug und erfolgte dann mit einer Verspätung von 35 Minuten auf ca. 13:00 Uhr. Der Stress bei uns stieg deutlich an, da wir Angst hatten, erneut zu spät in München zu landen und dann unseren Anschlussflug nach Düsseldorf nicht zu bekommen, um dann wieder umgebucht zu werden. Dies geschah Gott sei Dank nicht, sodass wir dann erleichtert mit der Lufthansa nach Düsseldorf fliegen konnten. Hier kamen wir dann am Zielflughafen Düsseldorf um 18:55 Uhr an.
  • Sal-Düsseldorf
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Andreas P

verifbadgeVerifiziert | Jan. 25, 2026

Lissabon-New York

Economy

Vergehrte Sitzplätze erhalten

Ich habe in München meine Bordkarten ausgedrukt und habe meine Sitzplätze auf der Bordkarte gehabt wie ich Sie gebucht habe. Beim weiter Flug von LIS nach JFK haben wir beim Boarding komplett andere Sitzplätze erhalten. Aus diesem Grund möchte ich meine 102,00€ wieder erstattet bekommen.
  • Lissabon-New York
  • Economy
  • Verlust: €102
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Rückzahlung

Andreas P

verifbadgeVerifiziert | Jan. 25, 2026

Lissabon-New York

Economy

Rückerstattung der Ausgaben

Meine gebuchten Sitzplätze von 102,00€ haben wir nicht erhalten. Die gebuchten SItzplätze waren 23 D + 23 E, und erhalten haben wir 14 A + 14 B
  • Lissabon-New York
  • Economy
  • Verlust: €102
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Kostenerstattung

Andreas P

verifbadgeVerifiziert | Jan. 25, 2026

Lissabon-New York

Economy

Rückerstattung der reservierten Sitzplätze

Ich habe für mich und meine Frau Sitzplätze gebucht mit mehr Beinfreiheit für 102,00€ und komplett andere Sitzplätze erhalten. Aus diesem Grund möchten wir unsere 102,00€ zurück erstattet bekommen

Gesamt

  • close falscher Sitzplatz
  • Lissabon-New York
  • Economy
  • Verlust: €102
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Kostenerstattung

Nicole E

verifbadgeVerifiziert | Jan. 22, 2026
dots

Lissabon-Hamburg

Economy

Erfolgreiche Forderung

Technische Probleme

Bericht zu Flug 564 von Lissabon nach Hamburg am 11. Januar 2026 Am 11. Januar 2026 waren wir Passagiere des Flugs 564 von Lissabon nach Hamburg. Der planmäßige Abflug war um 18:05 Uhr, die geplante Ankunft in Hamburg um 22:35 Uhr. Bereits vor dem Boarding kam es zu einer ersten Verspätung von etwa 10 Minuten. Nachdem wir im Flugzeug Platz genommen hatten, verging weitere Zeit ohne klare Informationen. Erst gegen 20:00 Uhr, nahezu zwei Stunden nach der geplanten Abflugzeit, wurden wir darüber informiert, dass das Flugzeug aufgrund eines technischen Defekts nicht starten könne. Anschließend wurden alle Passagiere mit Bussen zurück zum Terminal gebracht. Auch hier kam es erneut zu Verzögerungen, da der Bus etwa 15 Minuten vor dem Terminal stand, bevor wir aussteigen durften. Im Terminal herrschte eine äußerst unzureichende Organisation. Teilweise waren lediglich ein bis zwei Mitarbeitende an den Schaltern eingesetzt, um das gesamte Flugzeug abzufertigen und Ersatzflüge sowie Hotelunterkünfte für alle Passagiere zu organisieren. Wir standen insgesamt rund vier Stunden in der Warteschlange, bevor wir an der Reihe waren. Als wir schließlich bedient wurden, entschuldigte sich die zuständige Mitarbeiterin zwar, äußerte jedoch wiederholt, dass die Situation für sie selbst ein Albtraum sei, sie lieber im Bett liegen würde und wie anstrengend ihr Job sei. Dieses Verhalten empfanden wir als unprofessionell, da wir uns in dieser Situation weder als Kunden wahrgenommen noch angemessen betreut fühlten. Uns wurde ein Hotelvoucher ausgestellt, allerdings ausschließlich für ein Doppelzimmer für zwei Personen, obwohl wir weder verheiratet noch verwandt sind. Zudem erhielten wir zunächst Verpflegungsgutscheine im Wert von lediglich 6,00 Euro sowie 12,00 Euro für Lunch und Frühstück. Erst nach mehrfacher Nachfrage wurde uns ein weiterer Gutschein über 10,00 Euro ausgestellt. Diese Beträge waren angesichts der hohen Preise am Flughafen Lissabon völlig unzureichend (ein belegtes Brötchen kostete dort beispielsweise 9,80 Euro). Der Transfer zum Hotel wurde zwar organisiert und verlief zügig. Im Hotel selbst mussten wir jedoch erneut etwa 30 Minuten anstehen, bevor wir unser Zimmer beziehen konnten. Das Zimmer war sehr hellhörig, und aus dem Nachbarzimmer lief über längere Zeit der Fernseher, was die ohnehin kurze Nachtruhe zusätzlich beeinträchtigte. Gegen 1:00 Uhr nachts versuchten wir zu schlafen, mussten jedoch bereits um 4:45 Uhr wieder aufstehen, um rechtzeitig für den Ersatzflug am nächsten Morgen zum Flughafen zurückzukehren. Der Ersatzflug startete am 12. Januar 2026 um 7:20 Uhr in Lissabon und landete kurz vor 12:00 Uhr in Hamburg. Im Vergleich zur ursprünglich geplanten Ankunft am Vorabend ergab sich somit eine erhebliche Verspätung. Durch den Flugausfall und die verspätete Ankunft entstanden für uns beide erhebliche berufliche Probleme. Wir konnten unseren beruflichen Verpflichtungen nicht wie geplant nachkommen und waren unter anderem gezwungen, Urlaubstage zu nehmen, um die Verzögerung auszugleichen. Insgesamt führte der technische Defekt, die mangelhafte Kommunikation, die unzureichende Betreuung am Flughafen sowie die extrem kurze und belastende Unterbringung im Hotel zu einer erheblichen Belastung und einer deutlichen Verspätung unserer Ankunft am Zielort.
  • Lissabon-Hamburg
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Wilhelm -Xaver G

verifbadgeVerifiziert | Nov. 7, 2025

Lissabon-São Paulo

Economy

Extrem schlechter Service and keine Hilfe

Flug München Lissabon war verspätet, keine Unterstützung in Lissabon. Flug verloren nach Brasilia mit 2 extra bezahlten Sitzplätzen von 232€ Neuer Flug nach Sao Paulo. Verspätung 2,5 Stunden. Flug nach Goiania verloren. Übernachtung im Hotel , nächster Tag nach Goiania

Gesamt

  • close mein Sitzplatz war nicht verfügbar
  • closecheck keiner
  • Lissabon-São Paulo
  • Economy
  • Verlust: €230
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Rückzahlung

Bernd Matthias W

verifbadgeVerifiziert | Okt. 25, 2025
dots

Frankfurt-Recife

Economy

Erfolgreiche Forderung

Kein Grund angegeben

Das Flugzeug ist in Frankfurt mit 2 Stunden Verspätung losgeflogen. In Lissabon war das Gate für den Anschlussflug nach Recife bereits geschlossen. Danach musste ich 5 Stunden auf den nächsten Flieger nach Recife warten. In Recife konnte ich erst mitten in der Nacht, gegen 3/4 Uhr, abgeholt werden.
  • Frankfurt-Recife
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Michaela P

verifbadgeVerifiziert | Okt. 23, 2025

Wien-Lissabon

Economy

unkontrollierte Gepäckausgabe in Lissabon

Probleme beim Checkin des Radkoffers am Schalter der AUA, unkontrollierte Gepäckausgabe in Lissabon - Koffer standen herrenlos am Schalter 14 in Lissabon

Gesamt

  • close Schlechtes Kundenservice beim Checkin großer Gepäckstücke
  • Wien-Lissabon
  • Economy
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Sonstiges - Erläuterung des Problems

Tessa L

verifbadgeVerifiziert | Okt. 22, 2025
dots

Faro-Brüssel

Economy

Erfolgreiche Forderung

Kein Grund angegeben

Ich habe einen Flug von Faro nach Brüssel mit einem Umstieg in Lissabon gebucht. Da der erste Flug Verspätung hatte habe ich meinen Anschlussflug verpasst. Da es bereits sehr spät war wurde mir ein Hotelzimmer gebucht und am nächsten Tag um 13 Uhr ein Flug nach Düsseldorf
  • Faro-Brüssel
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Annia P

verifbadgeVerifiziert | Okt. 20, 2025

Zürich-Belem

Economy

Sehr schlechter Kundenservice

Ich habe einen Zusätzlichen Koffer für meine Freundin gebucht. Mir wurde es dann 2 mal abgebucht und bis jetzt konnte ich niemanden erreichen, ich haben schon 3/4 mal angerufen und war jedesmal über 1h 40 min in der Warteschleife bis ich dann auflegen musste. Das ist alles schon 3 Wochen her und heute habe ich vergebens noch einmal Versucht den Kundendienst zu erreichen und bin schon seit über 1 h und 20 min in der Warteschleife. Ich weiss nicht wie oft ich noch anrufen muss damit ich endlich mein anliegen schildern kann und meine Rückerstattung erhalte!!
  • Zürich-Belem
  • Economy
  • Verlust: €158.95
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Rückzahlung

Leon D

verifbadgeVerifiziert | Okt. 9, 2025

Berlin-Teneriffa

Economy

Verspätetes Gepäck, nach 3Tage. Ankunft

Hallo, unser Gepäck hat sich um 3 Tage verspätet und um einen Anspruch auf Erstattung von den Einkäufen der nötigsten Sachen zu erheben erreicht man niemanden, weder telefonisch noch per mail

Gesamt

  • close Verspätetes Gepäck
  • closecheck Ankunft
  • Berlin-Teneriffa
  • Economy
  • Verlust: €500
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Kostenerstattung

Luca Mathilda W

verifbadgeVerifiziert | Sept. 22, 2025
dots

Schönefeld-Funchal

Economy

Probleme am Flughafen

Ankunft 12.15 Ortszeit (3,5h zu spät) Dadurch Anschlussflug verpasst Zusätzlicher Aufendhalt ca. 8 Stunden 1. Reisetag dadurch versäumt Buchung erfolgte ursprünglich über check24, über das Portal wurde automatisch ein neuer Flug um 22.20Uhr am 22.09.2025 umgebucht. Zur Verspätung wurde gar nicht kommuniziert außer IT Probleme
  • Schönefeld-Funchal
  • Economy

Simon B

verifbadgeVerifiziert | Sept. 21, 2025
dots

Hamburg-Teneriffa

Economy

Erfolgreiche Forderung

Kein Grund angegeben

Wir sollten am 21.09.2025 von Hamburg um 6:00 Uhr mit der TP565 erst nach Lissabon und anschließend nach Teneriffa mit der TP1126. Der Flug wurde erst 2 Stunden nach hinten verschoben und dann wieder auf um 6:00 gelegt, aber danach komplett umgebucht auf den 22.09.2025 um 17:25. Dies sind nun 2 Tage Verzug, weil wir eigentlich am 21.09. mittags ankommen sollten und nun erst am 23.09. spät abends ankommen. Zudem haben wir 2 stunden am Flughafen warten müssen um wieder nach Hause zu kommen.
  • Hamburg-Teneriffa
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Chantal L

verifbadgeVerifiziert | Sept. 21, 2025
dots

Hamburg-Teneriffa

Economy

Erfolgreiche Forderung

Kein Grund angegeben

Unser Flug sollte eigentlich am 21.09.2025 um 6:00 Uhr gehen. Wir sind also an diesem Tag nach Hamburg zum Flughafen gefahren, wo uns dann mitgeteilt wurde, dass der Flug sich auf Montag 17:30 Uhr verschiebt. Dazu kommt, dass wir bis zu unserem Anschlussflug, 13h aufenthalt haben sollen. Damit sind wir nicht einverstanden und vor allem sind wir sehr verärgert darüber.
  • Hamburg-Teneriffa
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Nikolaj K

verifbadgeVerifiziert | Sept. 20, 2025
dots

Funchal-München

Economy

Kein Grund angegeben

Das Flugzeug Tp 556 hat später gestartet: die ursprüngliche Abflugzeit war 19:15, wir sind erst um 19:55 angeflogen. Es gab schlechtes Wetter, deswegen hat uns der Pilot mitgeteilt, dass wir jetzt nach Prag umgeleitet werden. Wir waren ungefähr um 23:45 schon neben dem Münchener Flughafen, allerdings hat der Flughafen München uns das Landen angesagt. Es war anscheinend zu spät, Nachtflug. Prag liegt in Tschechien. Das ist ein anderes Land, wo wir die Sprache nicht können und wo wir uns nicht auskennen. Wir sind mit allen Passagieren von einem Check-in Schalter zu dem anderen Check-in -Schalter gestrandet, da es in der Nacht niemanden gab und niemand wusste was. dann ist ein Mann gekommen und hat uns einen Gutschein in Höhe von 16 Euro gegeben. Wir waren bis 06:00 Uhr in der Früh am kalten Flughafen ohne unsere Koffer, Kleidung, nichts, Es gab sogar nicht genug Sitzplätze für alle. Wir haben mehr als 24 Stunden nicht geschlafen und wir waren noch mit einem 12-jährigen Kind unterwegs. Es wurde uns gesagt, dass wir mit demselben Flugzeug von TAP zurückfliegen werden, das Flugzeug ist aber ohne uns zurück nach Lissabon geflogen. Nach 6 Stunden am Flughafen haben wir kein Angebot zur Rückreise bekommen. Nach so vielen Stunden mussten wir wenigsten ein Hotel zur Verfügung gestellt bekommen, haben wir aber nichts gekriegt. Die Rückreise: mit dem Bus, mit dem Zug, mit dem Flugzeug wurde vom TAP Air Portugal nicht organisiert. Es gab keinen Ansprechpartner nur, eine Vertretung von "Menzies". Sie konnten TAP Air Portugal auch nicht erreichen. Wir mussten mit den 20-kg- schweren Koffern selber nach einer Rückreisemöglichkeit suchen.
  • Funchal-München
  • Economy

Michael H

verifbadgeVerifiziert | Aug. 20, 2025

Lissabon-Düsseldorf

Economy

Keine Reaktion von TAP, Null Reaktion auf Anfrage

2 Personen konnten Flüge nicht antreten Rückflüge wurden ohne Rücksprache storniert Für 3 Personen Verspätung größer 3 Stunden mit absoluter Frechheit an Betreuung und Information

Gesamt

  • close Stornierung und Verspätung
  • Lissabon-Düsseldorf
  • Economy
  • Verlust: €1500
  • Gewünschte Lösung

Alfred S

verifbadgeVerifiziert | Aug. 12, 2025
dots

Lissabon-Zürich

Economy

Erfolgreiche Forderung

Kein Grund angegeben

Unser flug wurde storniert weil der Flug mit 25 Personen überbucht war. Somit konnten wir erst am abend fliegen
  • Lissabon-Zürich
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Nathalie M

verifbadgeVerifiziert | Aug. 3, 2025
dots

Lissabon-Frankfurt

Economy

Erfolgreiche Forderung

Technische Probleme

Das Flugzeug ist am 1.8.2025 mit 50 Minuten Verspätung losgefahren und auf halber Strecke aufgrund technischer Defekte wieder umgedreht. Der nächste Flug ging dann erst 24 Stunden später am 2.8.2025 nach Frankfurt. Dadurch hab ich eine wichtige berufliche Besprechung am 2.8.2025 verpasst und bitte um Entschädigung.
  • Lissabon-Frankfurt
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Safira K

verifbadgeVerifiziert | Aug. 2, 2025
dots

Frankfurt-Marrakesch

Economy

Erfolgreiche Forderung

Kein Grund angegeben

Wir haben angerufen, aber niemand ist rangegangen und vor Ort ist keiner, wir sind bei einer Fake Nummer durchgekommen
  • Frankfurt-Marrakesch
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Simone W

verifbadgeVerifiziert | Juli 21, 2025
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Lissabon-Düsseldorf

Economy

Erfolgreiche Forderung

Kein Grund angegeben

Flug wurde ohne Information von 13 Uhr auf 16:00 Uhr verschoben und hatte dann noch eine Stunde Verspätung. Wir saßen eine Stunde lang - von 16 bis 17 Uhr im Flugzeug, ohne Informationen zu erhslten!
  • Lissabon-Düsseldorf
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Manfred K

verifbadgeVerifiziert | Juli 21, 2025
dots

Funchal-Zürich

Economy

Erfolgreiche Forderung

Kein Grund angegeben

Wir waren so früh am Flugschalter , sodaß wir auf den zuvor abgehenden Flug umbuchen konnten zur Vermeidung von Kosten. Dies wurde jedoch am Flugschalter abgelehnt. Unser Flug wurde storniert und somit sind wir mehr als 5 Stunden später abgeflogen. Als ausgleich haben wir einen Verzehrgutschein über 10 Euro erhalten, den wir eingelöst haben.
  • Funchal-Zürich
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Leni Sophie N

verifbadgeVerifiziert | Juli 17, 2025
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Economy

Flughafen Lissabon

Verspätung Flug TP 573 am 16.7.25. Ursprüngliche Flugzeit 19:40 Uhr, geflogen um 21:50 Uhr. Anschlussflug nach Faro um 23 Uhr verpasst, Kein Hotel zur Verfügung gestellt bekommen, kein Essen und keine Getränke. Am Flughafen ohne jegliche Unterstützung und Hilfe übernachtet.
  • Economy
  • Verlust: €400
  • Gewünschte Lösung

Dirk N

verifbadgeVerifiziert | Juli 9, 2025
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Hamburg-Lissabon

Economy

Erfolgreiche Forderung

TP565 HAM—LIS war überbucht und wir wurden auf LH005 HAM—FRA und weiter mit TP0571 FRA—LIS umgebucht. Wir sollten 08.40 Uhr in LIS ankommen, waren aber erst 16.05 in LIS. Es hat uns einen halben Tag Urlaub gekostet.
  • Hamburg-Lissabon
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Aart Haakon N

verifbadgeVerifiziert | Juli 9, 2025
dots

Hamburg-Lissabon

Economy

Erfolgreiche Forderung

Flug TP565 HAM-LIS war überbucht und wir wurden auf LH005 HAM-FRA und TP0571 FRA-LIS umgebucht. Wir sollten 08.40 Uhr in LIS ankommen und waren 16.05 UHr in LIS. Fluggesellschaft hat uns nur gesagt, das Flug überbucht ist und uns umgebucht. Wir haben dadurch einen halben Tag Urlaub verloren.
  • Hamburg-Lissabon
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Anne-Marie N

verifbadgeVerifiziert | Juli 7, 2025
dots

Hamburg-Lissabon

Economy

Erfolgreiche Forderung

Flug HAM-LIS war über bucht. Wir wurden auf LH005 HAM - FRA umgebucht. Weiter ging es mit TP 0571 FRA-LIS mit Ankunft in LIS 15.51 Uhr
  • Hamburg-Lissabon
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Anke S

verifbadgeVerifiziert | Juni 27, 2025
dots

Hamburg-Lissabon

Economy

Erfolgreiche Forderung

Kein Grund angegeben

Guten Morgen, meine Freundin Mieke Tasch bekam durch Ihre Hilfe die Flugkosten für genau diesen Flug erstattet. Wir traten die Reise gemeinsam an. Ich hatte mich zeitgleich direkt an die TAP gewandt, sie lehnte eine Erstattung ab, siehe beigefügter Screenshot der Mail. Danke für die Hilfe und Unterstützung, Anke Scheer
  • Hamburg-Lissabon
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Julia T

verifbadgeVerifiziert | Juni 11, 2025
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Lissabon-München

Economy

Erfolgreiche Forderung

Buchungsnummer: P5KP9L Flugnummer: TP 552 Abflughafen: Lissabon Zielflughafen: München Datum: 15.06.2023 Zeit: 19:30 Passagiere: Julia Thürmer, Merle Schneider (meine kleine Tochter) Ich möchte gerne eine Ausgleichszahlung geltend machen. Unser Flugzeug war bereits gestartet, musste dann jedoch zur Überprüfung wieder landen. Im Anschluss konnte es nicht erneut abheben, da es in München keine Landeerlaubnis mehr bekommen hat. Uns wurde ein Flug für 01:00 Uhr am Folgetag angeboten, sodass wir am Morgen des 16.06.2023 gelandet wären. Wir mussten diesen ausschlagen, da meine zu der Zeit dreijährige Tochter und ich an Nahrungsmittelunverträglichkeiten leiden und für diese Zeitspanne nicht ausreichend Lebensmittel bei uns hatten.
  • Lissabon-München
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Dr Julian G

verifbadgeVerifiziert | Juni 8, 2025
dots

Economy

Trotz Goldstatus musste ich Koffer bezahlen und Sitz

Ich bitte Sie entsprechend anteilig die Kosten für die Koffer und die Sitzplätze zu erstatten. Starlin, Goldstatus und ihr solltet zumindest das erste Gepäckstück sowie die Sitzplatzreservierung ohne Berechnung sein Bitte auf ursprüngliches Zahlungsmittel erstatten und bestätigen. Danke.
  • Economy
  • Verlust: €235
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Rückzahlung

Thomas C

verifbadgeVerifiziert | Mai 29, 2025
dots

Hamburg-Lissabon

Economy

Erfolgreiche Forderung

Kein Grund angegeben

Es war ein Kurztrip nach Lissabon geplant über 5 Tage habe extra den Flug um 6.00 morgens gewählt ..durch die 6,5 Std Verspätung ging 1 ganzer Tag verloren. OHNE Gründe zu nennen wurde der Flug auf 12.15 verlegt daher Ankunft erst im Hotel gegen 18 Uhr und nicht um 10.00. Entschädigung von der Fluggesellschaft wurde Abgelehnt.Meine Ehefrau Susanne hat über AirAdvisor bereits eine Entschädigung erhalten. SOMIT REICHE ICH MEIN Ticket nachträglich ein.
  • Hamburg-Lissabon
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Ute K

verifbadgeVerifiziert | Mai 15, 2025
dots

München-Insel Sao Vicente

Economy

Erfolgreiche Forderung

Kein Grund angegeben

Aufgrund der starken Verspätung des Flugs von MUC nach LIS konnten wir den Anschluss Flug nach Sao Vicente nicht erreichen und erst 24h später weiter fliegen.
  • München-Insel Sao Vicente
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Yves M

verifbadgeVerifiziert | Mai 12, 2025
dots

Genf-São Paulo

Economy

Erfolgreiche Forderung

Kein Grund angegeben

Aufgrund der erheblichen Verspätung meines ersten Fluges wurde mir bei meiner Ankunft in Lissabon mitgeteilt, dass mein Anschlussflug annulliert wurde. Statt meiner geplanten Weiterreise war ich gezwungen, sechs Stunden in Lissabon auf den nächsten Flug zu warten. Im Lissabon habe ich ein Voucher erhalten für Essen erhalten, dies aber nicht ausreichend, da das Essen im Flughafen Extrem teuer war. Diese unvorhersehbare und frustrierende Situation führte auch dazu, dass ich nicht wie geplant am selben Tag ankam. Auch die organisierte Abholung am Flughafen konnte nicht stattfinden, wodurch ich zusätzlich auf mich allein gestellt war. Doch das Schlimmste war, dass ich mein wichtiges Meeting am frühen Morgen verpasste – ein Termin, der nicht wiederholbar ist und gravierende Folgen für meine beruflichen Angelegenheiten hat.
  • Genf-São Paulo
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Davis P

verifbadgeVerifiziert | Mai 8, 2025
dots

Lissabon-München

Economy

Der ursprüngliche Flug TP556 wurde wegen des Streiks am Flughafen München storniert. Die Fluggesellschaft hat uns einen Alternativflug 2 Tage später angeboten. (TP2846) Die zusätzlichen Kosten entnehmen Sie bitte der Anlage von Manfred Pfohl. Plus meines verpassten Bahntrips im Anhang.
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Wencke T

verifbadgeVerifiziert | Mai 5, 2025
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Frankfurt-Lissabon

Economy

Erfolgreiche Forderung

Der Flug TP573 war laut Aussage der Mitarbeiter bei TAP überbucht und wir durften nicht mehr mitfliegen. Wir haben keinen weiteren Flug am selben Tag bekommen, so dass wir einen Ausfall unseres gebuchten Airbnb´s für eine Nacht hatten. Diesen Ausfall bitten wir Sie zu erstatten. Die Rechnung für eine Nacht (Gesamtbetrag durch 4 geteilt): 101, 15€
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Jaqueline P

verifbadgeVerifiziert | Mai 5, 2025
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Lissabon-München

Economy

Der ursprüngliche Flug TP556 wurde wegen des Streiks am Flughafen München storniert. Die Fluggesellschaft hat uns einen Alternativflug 2 Tage später angeboten. (TP2846) Die zusätzlichen Kosten entnehmen Sie bitte der Anlage von Manfred Pfohl.
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Monika P

verifbadgeVerifiziert | Mai 5, 2025
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Lissabon-München

Economy

Der ursprüngliche Flug TP556 wurde wegen des Streiks am Flughafen München storniert. Die Fluggesellschaft hat uns einen Alternativflug 2 Tage später angeboten. (TP2846) Die zusätzlichen Kosten entnehmen Sie bitte der Anlage von Manfred Pfohl.
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Souad E

verifbadgeVerifiziert | Mai 1, 2025
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Casablanca-Lissabon

Economy

Probleme am Flughafen

Betreff: Reklamation – Flugannullierung TP1437 am 28.04.2025 (CMN–Lissabon) Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit reiche ich eine offizielle Reklamation bezüglich meines Fluges TP1437 vom 28.04.2025 von Casablanca (CMN) nach Lissabon ein. Der Flug wurde erst am Nachmittag desselben Tages annulliert. Bis zu diesem Zeitpunkt wurden wir durch das Bordpersonal immer wieder beruhigt und darüber informiert, dass der Abflug unmittelbar bevorstehe – man warte lediglich auf eine Bestätigung. Leider stellte sich dies als falsch heraus, und der Flug wurde schließlich vollständig gestrichen. Diese kurzfristige Annullierung hatte für meine Familie erhebliche Konsequenzen: • Mein Sohn konnte am nächsten Tag nicht zur Schule erscheinen. • Ich selbst konnte nicht wie geplant zur Arbeit zurückkehren, was dazu führte, dass mir zwei Arbeitstage unbezahlt blieben. • Unsere gesamte Wochenplanung geriet durcheinander. Da wir erst am darauffolgenden Tag fliegen konnten, entstanden uns finanzielle Nachteile sowie organisatorische Schwierigkeiten. Laut EU-Fluggastrechten haben Passagiere bei kurzfristigen Flugannullierungen Anspruch auf Entschädigung sowie Rückerstattung nicht genutzter Tickets. Ich bitte daher um: • Eine Rückerstattung der Ticketkosten (sofern nicht erfolgt) • Eine angemessene Entschädigung gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004 Die relevanten Unterlagen zur Bearbeitung habe ich beigefügt. Ich hoffe auf eine zeitnahe und faire Klärung Ihres Unternehmens. Mit freundlichen Grüßen Souad El Abid (Mutter) geboren am 16.04.1973 [Elias El Abid (Sohn) geboren am 29.01.2015 Görzstraße 3 55131 Mainz Tel.: +49 155 10546379 E-Mail: wisal24@mail.de Referenznummern: 0472198667775 / 0472198667776
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Heinrich K

verifbadgeVerifiziert | Mai 1, 2025
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Ponta Delgada Azoren-München

Economy

Meine reisetasche ist verloren Wert ca 500 euro Ich habe versucht den schaden bzw die verspaetung geltend zu machen was online leider nicht funktioniert
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Björn W

verifbadgeVerifiziert | Apr. 28, 2025
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Frankfurt-Recife

Economy

Technische Probleme

Der Flug wurde zuerst durch die Gesellschaftvon 19:45 Uhr auf 13:30 Uhr umgebucht. Beim Ankunft am Flughafen und warten am Gate wurde dann mitgeteilt mittels Durchsage, dass der Flug verschoben wird. Dies wurde mehrfach getan, bis er dann um 17:00 Uhr komplett storniert wurde.
  • Frankfurt-Recife
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Manfred P

verifbadgeVerifiziert | Apr. 27, 2025
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Lissabon-München

Economy

Erfolgreiche Forderung

Streik am Flughafen München. Flug TP556 wurde annulliert. Ersatzflug TP2846 ging erst 2Tage später. Hotel, und Parkplatz musste verlängert werden. Zusätzliche Kosten für die Verpflegung in Lissabon für 4 Personen.
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Anna W

verifbadgeVerifiziert | Apr. 20, 2025
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Economy

Keine Rückerstattung trotz Nichtantritt GRU

Ich habe über MyTrip einen Flug mit TAP Portugal von São Paulo nach Frankfurt am 01.05.2025 (Buchungsnummer: 1064-888-784) gebucht. Aufgrund eines dringenden familiären Notfalls musste ich meine Rückreise vorziehen und habe einen neuen Flug auf eigene Kosten am 23.04. gebucht. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme an TAP und MyTrip wurde mir mitgeteilt, dass mein Tarif nicht stornierbar sei – aber nicht einmal die gesetzlich vorgesehenen Rückerstattungen von Steuern und Gebühren wurden angeboten, obwohl ich den Flug nicht antrete. Ich habe mich auf das europäische Fluggastrecht berufen und um eine kulante Lösung oder zumindest einen Gutschein gebeten – aber ohne Erfolg. Auch die Kommunikation über das Kontaktformular und den Live-Chat blieb unbefriedigend. Sollte ich weiterhin keine Rückmeldung erhalten, werde ich den Fall bei der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) einreichen und rechtliche Schritte prüfen. Ich kann nur empfehlen, weder über MyTrip noch mit TAP Portugal zu buchen, wenn man irgendeine Art von Flexibilität oder Kulanz erwartet.
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  • Verlust: €600
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Kostenerstattung

Eva G

verifbadgeVerifiziert | Apr. 20, 2025
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Lissabon-Wien

Economy

Erfolgreiche Forderung

Unser Flug TP1930 hatte so viel Verspätung,dass wir den Anschluß Flug nach Wien nicht mehr erreicht haben. Wir haben erst einen Flug am nächshsten Tag bekommen. Aus diesem Grund musste ich einen extra Urlaubstag nehmen.
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Michael G

verifbadgeVerifiziert | Apr. 18, 2025
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Lissabon-Wien

Economy

Erfolgreiche Forderung

Unser Flug TP1930 am 13.04.2025 von Lissabon nach Porto hatte 2 Stunden 45 Minuten Verspätung, deshalb haben wir den geplanten Anschlußflug nach Wien nicht mehr erreicht, da dieser schon weg war. Wir wurden dann umgebucht auf den Flug OS446 Austrian Airlines Start 10Uhr 25 am 14.04.2025 Ankunft in Wien 14 Uhr 20. Gesamte Ankunftsverspätung 15 Stunden 10 Minuten. Weiters habe ich für den Flug von Porto nach Wien 2 Sitzplätze gebucht, für die ich 46,- € gezahlt habe und nicht nutzen konnte. Austrian Airlines Bearbeitungsnummer 257400446
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Alexandra B

verifbadgeVerifiziert | Apr. 15, 2025
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Lissabon-Faro

Economy

Erfolgreiche Forderung

Wetterbedingungen

Der Ersatzflug war in Wirklichkeit ein Bus, der 4h benötigt hat. So dass wir statt 17.20 Uhr erst 22.25 Uhr ankamen (siehe Foto Faro Airport). Dafür einen Boarding Pass auszustellen, der einen Flug vorgibt, ist schon frech.
  • Lissabon-Faro
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  • Erfolgreiche Forderung

Diese Beschwerden sind die subjektive Meinung der AirAdvisor-Mitglieder und nicht die von AirAdvisor International Inc. Wir werden versuchen, die Beschwerden auf ihre Richtigkeit zu überprüfen (soweit möglich).

Tap Portugal Beschwerde: Kontakt, Telefonnummer & E-Mail Adresse
Tap Portugal Beschwerde: Kontakt, Telefonnummer & E-Mail Adresse
verifgreen
André Kern

Zuletzt aktualisiert:  

Die Airline Tap Portugal hat mehrere Wege zur Kontaktaufnahme. Nachstehend findest du die verschiedenen Kanäle, über die du dich mit Tap Portugal in Verbindung setzen kannst, einschließlich Telefonnummern, E-Mail-Adresse und Beschwerde-Stellen. 

Tap Portugal Beschwerde: Welche Kontaktmöglichkeit soll ich wählen? 

Bei einer Tap Portugal Beschwerde kommt es erst einmal darauf an, aus welchem Grund man versucht, mit der Airline Kontakt aufzunehmen. Wer beispielsweise eine Rückerstattung beantragen will, muss sich im Klaren sein, dass er diverse Unterlagen zur Verfügung stellen muss, weshalb der Telefonkontakt wohl eher ungeeignet wäre. 

Im Falle einer Flugverspätung, Annullierung oder Nichtbeförderung haben Fluggäste nach EU-Recht Anspruch auf bis zu 600 €. In solchen Fällen können wir von AirAdvisor kostenlose Rechtshilfe leisten und die Fluggesellschaft direkt kontaktieren, um deine Entschädigung einzufordern.

Du kannst deine Entschädigung jederzeit über den Entschädigungsrechner einsehen.Flug prüfen

Tap Portugal Rückerstattungen: TAP Portugal hat eine eigene Seite für Rückerstattungen, die du über den folgenden Link erreichen kannst: TAP Portugal Erstattungen. Auf dieser Seite findest du Informationen und Anweisungen, wie du eine Rückerstattung für Flüge beantragen kannst, die aus verschiedenen Gründen storniert wurden. 

Tap Portugal Beschwerde: Wenn du dich beschweren möchtest, sei es über den Service während des Fluges, Gepäckprobleme oder andere Anliegen, kannst du die spezielle Beschwerdeseite von TAP Portugal nutzen. Diese findest du unter: TAP Portugal-Beschwerden. 

Call-Center Mitarbeiterin am Telefon 

Kontaktaufnahme mit TAP Portugal per Telefon

Tap Portugal Kontakt Telefon: Um das Service Center von TAP Portugal zu kontaktieren, können Fluggäste die Telefonnummer +49 6971 046 974 wählen. Diese Telefonnummer behandelt allgemeine Anliegen und hilft bei verschiedenen reisebezogenen Fragen erwarten, z. B. bei Flugänderungen, Gepäckinformationen und zusätzlichen Dienstleistungen, die TAP Portugal anbietet.

Tap Portugal Telefon: Für allgemeine Anfragen und Hilfeleistungen hat TAP Portugal eine weitere Telefonleitung eingerichtet: +49 6950602658. Die Airline selbst gibt nicht direkt an, welche der beiden Telefonnummer für welche spezifischen Gründe eingerichtet wurde.

  • Öffungszeiten: Montag bis Sonntag von 9:00 Uhr bis 01:00 Uhr Ortszeit
  • Tap Portugal kostenpflichtige Hotline: Telefon Hotline: +49 1806000341.
  • Tap Air Portugal Kontakt Frankfurt: 069 27 22 93 00
  • Kontaktaufnahme mit TAP Portugal per E-Mail: costumer@tapmilesandgo.com

Die E-Mail-Kommunikation mit Tap Portugal zählt als ein Kanal für Fluggäste, die schriftliche Korrespondenz bevorzugen oder detaillierte Anfragen und Dokumente senden müssen.

 Über diesen Kanal ist es eben auch möglich, Hilfe zu Themen wie Kontoverwaltung, Punkteeinlösung, Programmvorteile und alle spezifischen Anliegen oder Rückmeldungen im Zusammenhang mit ihrer Miles&Go-Mitgliedschaft anzufordern.

Wenn du planst, TAP Portugal zu kontaktieren, solltest du bedenken, dass die Hauptverkehrszeiten - in der Regel frühmorgens und spätabends - mit den üblichen Reisezeiten zusammenfallen können. Während dieser Zeiten können die Wartezeiten aufgrund des höheren Anrufaufkommens länger sein. Um eine schnellere Antwort zu erhalten, ist es ratsam, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, z. B. am Mittag oder späten Nachmittag, wenn das Anrufaufkommen in der Regel geringer ist.

Bei Beschwerde-Gründen wie z.B. Flugausfall erfolgt eine Prüfung durch die Airline, die länger Zeit in Anspruch nehmen wird, weshalb wir empfehlen, unseren Service in Anspruch zu nehmen und bis zu 600 € einzufordern.Jetzt Flug prüfen

TAP Portugal Kontakt-Schalter am Flughafen 

Für Passagiere, die über den Flughafen Frankfurt reisen oder von dort kommen, bietet TAP Portugal einen eigenen Ticketschalter am Schalter 865, Terminal 1.

Hier wird Passagieren kurzfristig geholfen. Das ist besonders wertvoll, wenn es um dringende Angelegenheiten geht, wie z.B. Flugänderungen in letzter Minute, Annullierungen oder Buchungsfehler. 

Auf dieser Webseite findet man auch die Tap Portugal Kontakt-Adressen an diversen deutschen Flughäfen: Schalter am Flughafen suchen.

Häufig gestellte Fragen

Wie lautet die Telefonnummer von TAP Air Portugal in Frankfurt?

TAP Air Portugal ist in Frankfurt unter der Nummer +49 6950602658 zu erreichen. Diese Nummer ist ideal für Anfragen bezüglich Flugbuchungen, Serviceleistungen und allgemeinen Informationen.

Wie kontaktiere ich TAP Portugal in Deutschland?

Für den Kontakt in Deutschland steht die Nummer +49 6950602658 zur Verfügung. Hier erhalten Sie Unterstützung zu allen Fragen rund um Ihre Reise mit TAP Portugal.

Wo finde ich die deutsche Niederlassung von TAP Portugal?

Die deutsche Niederlassung von TAP Portugal befindet sich in Frankfurt am Main, Hanauer Landstr. 114. Hier können Sie persönlich vorbeischauen für Anliegen, die möglicherweise einen direkten Kontakt erfordern.

An welche E-Mail-Adresse kann ich mich bei Beschwerden an TAP Portugal wenden?

Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte an costumer@tapmilesandgo.com. Diese Adresse ist speziell für Kundenfeedback und -beschwerden eingerichtet, um Ihnen gezielt weiterzuhelfen.

Wie kann ich eine Beschwerde bei TAP Portugal einreichen?

Eine Beschwerde bei TAP Portugal kann entweder über das Online-Formular auf der TAP Portugal Beschwerdenseite oder per E-Mail an costumer@tapmilesandgo.com eingereicht werden. Diese Kanäle gewährleisten eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihrer Anliegen.

Welche Nummer sollte für allgemeine Anfragen an TAP Portugal gewählt werden?

Für allgemeine Anfragen steht Ihnen die Nummer +49 6950602658 zur Verfügung. Über diese Leitung können Sie Informationen zu Flugplänen, Buchungen und weiteren Services von TAP Portugal erfragen.

Wie erreiche ich das Service Center von TAP Portugal?

Das Service Center von TAP Portugal erreichen Sie unter der Nummer +49 6971 046 974. Dieses Center ist speziell für umfassende Kundenbetreuung und detaillierte Anfragen konzipiert.

André Kern

De Verfasser:

André Kern

Stellung: Content-Stratege

André ist ein etablierter SEO-Experte und Content-Stratege mit einer umfangreichen Karriere in der Online-Inhaltsanalyse und der Erstellung. Seine Spezialisierung baut auf seinem beruflichen Werdegang als Finanzanlagenfachmann auf und seine Rolle als CEO im Bereich der Entwicklungspsychologie hat ihn dazu befähigt, fundierte Inhalte zu erstellen, die sowohl objektiv recherchiert als auch allgemein verständlich sind.

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Kontaktdaten des TAP Air Portugal-Kundenservices

Webseite:
www.flytap.com

Postanschrift
Transportes Aéreos Portugueses S.A. Aeroporto de Lisboa, Building 27, 10th Floor Lisbon, Portugal, 1704-801

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