Anspruch prüfen
Tap Portugal logo

Tap Portugal Beschwerden

Bewertung - 1Bewertung - 2Bewertung - 3Bewertung - 4Bewertung - 5

1.8

Zu den Beschwerden wechseln

Kontaktinformationen

Website *:

www.flytap.com

Postanschrift:

Transportes Aéreos Portugueses S.A.
Aeroporto de Lisboa, Building 27, 10th Floor
Lisbon, Portugal, 1704-801

Tap Portugal Beschwerde: Kontakt, Telefonnummer & E-Mail Adresse

Tap Portugal Beschwerde: Kontakt, Telefonnummer & E-Mail Adresse

André Kern
Verfasst von André Kern
Zuletzt aktualisiert: August 09, 2024

Die Airline Tap Portugal hat mehrere Wege zur Kontaktaufnahme. Nachstehend findest du die verschiedenen Kanäle, über die du dich mit Tap Portugal in Verbindung setzen kannst, einschließlich Telefonnummern, E-Mail-Adresse und Beschwerde-Stellen. 

Tap Portugal Beschwerde: Welche Kontaktmöglichkeit soll ich wählen? 

Bei einer Tap Portugal Beschwerde kommt es erst einmal darauf an, aus welchem Grund man versucht, mit der Airline Kontakt aufzunehmen. Wer beispielsweise eine Rückerstattung beantragen will, muss sich im Klaren sein, dass er diverse Unterlagen zur Verfügung stellen muss, weshalb der Telefonkontakt wohl eher ungeeignet wäre. 

Im Falle einer Flugverspätung, Annullierung oder Nichtbeförderung haben Fluggäste nach EU-Recht Anspruch auf bis zu 600 €. In solchen Fällen können wir von AirAdvisor kostenlose Rechtshilfe leisten und die Fluggesellschaft direkt kontaktieren, um deine Entschädigung einzufordern.

Du kannst deine Entschädigung jederzeit über den Entschädigungsrechner einsehen.Flug prüfen

Tap Portugal Rückerstattungen: TAP Portugal hat eine eigene Seite für Rückerstattungen, die du über den folgenden Link erreichen kannst: TAP Portugal Erstattungen. Auf dieser Seite findest du Informationen und Anweisungen, wie du eine Rückerstattung für Flüge beantragen kannst, die aus verschiedenen Gründen storniert wurden. 

Tap Portugal Beschwerde: Wenn du dich beschweren möchtest, sei es über den Service während des Fluges, Gepäckprobleme oder andere Anliegen, kannst du die spezielle Beschwerdeseite von TAP Portugal nutzen. Diese findest du unter: TAP Portugal-Beschwerden

Call-Center Mitarbeiterin am Telefon 

Kontaktaufnahme mit TAP Portugal per Telefon

Tap Portugal Kontakt Telefon: Um das Service Center von TAP Portugal zu kontaktieren, können Fluggäste die Telefonnummer +49 6971 046 974 wählen. Diese Telefonnummer behandelt allgemeine Anliegen und hilft bei verschiedenen reisebezogenen Fragen erwarten, z. B. bei Flugänderungen, Gepäckinformationen und zusätzlichen Dienstleistungen, die TAP Portugal anbietet.

Tap Portugal Telefon: Für allgemeine Anfragen und Hilfeleistungen hat TAP Portugal eine weitere Telefonleitung eingerichtet: +49 6950602658. Die Airline selbst gibt nicht direkt an, welche der beiden Telefonnummer für welche spezifischen Gründe eingerichtet wurde.

  • Öffungszeiten: Montag bis Sonntag von 9:00 Uhr bis 01:00 Uhr Ortszeit
  • Tap Portugal kostenpflichtige Hotline: Telefon Hotline: +49 1806000341.
  • Tap Air Portugal Kontakt Frankfurt: 069 27 22 93 00
  • Kontaktaufnahme mit TAP Portugal per E-Mail: costumer@tapmilesandgo.com

Die E-Mail-Kommunikation mit Tap Portugal zählt als ein Kanal für Fluggäste, die schriftliche Korrespondenz bevorzugen oder detaillierte Anfragen und Dokumente senden müssen.

 Über diesen Kanal ist es eben auch möglich, Hilfe zu Themen wie Kontoverwaltung, Punkteeinlösung, Programmvorteile und alle spezifischen Anliegen oder Rückmeldungen im Zusammenhang mit ihrer Miles&Go-Mitgliedschaft anzufordern.

Wenn du planst, TAP Portugal zu kontaktieren, solltest du bedenken, dass die Hauptverkehrszeiten - in der Regel frühmorgens und spätabends - mit den üblichen Reisezeiten zusammenfallen können. Während dieser Zeiten können die Wartezeiten aufgrund des höheren Anrufaufkommens länger sein. Um eine schnellere Antwort zu erhalten, ist es ratsam, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, z. B. am Mittag oder späten Nachmittag, wenn das Anrufaufkommen in der Regel geringer ist.

Bei Beschwerde-Gründen wie z.B. Flugausfall erfolgt eine Prüfung durch die Airline, die länger Zeit in Anspruch nehmen wird, weshalb wir empfehlen, unseren Service in Anspruch zu nehmen und bis zu 600 € einzufordern.Jetzt Flug prüfen

TAP Portugal Kontakt-Schalter am Flughafen 

Für Passagiere, die über den Flughafen Frankfurt reisen oder von dort kommen, bietet TAP Portugal einen eigenen Ticketschalter am Schalter 865, Terminal 1.

Hier wird Passagieren kurzfristig geholfen. Das ist besonders wertvoll, wenn es um dringende Angelegenheiten geht, wie z.B. Flugänderungen in letzter Minute, Annullierungen oder Buchungsfehler. 

Auf dieser Webseite findet man auch die Tap Portugal Kontakt-Adressen an diversen deutschen Flughäfen: Schalter am Flughafen suchen.

Häufig gestellte Fragen

Wie lautet die Telefonnummer von TAP Air Portugal in Frankfurt?

TAP Air Portugal ist in Frankfurt unter der Nummer +49 6950602658 zu erreichen. Diese Nummer ist ideal für Anfragen bezüglich Flugbuchungen, Serviceleistungen und allgemeinen Informationen.

Wie kontaktiere ich TAP Portugal in Deutschland?

Für den Kontakt in Deutschland steht die Nummer +49 6950602658 zur Verfügung. Hier erhalten Sie Unterstützung zu allen Fragen rund um Ihre Reise mit TAP Portugal.

Wo finde ich die deutsche Niederlassung von TAP Portugal?

Die deutsche Niederlassung von TAP Portugal befindet sich in Frankfurt am Main, Hanauer Landstr. 114. Hier können Sie persönlich vorbeischauen für Anliegen, die möglicherweise einen direkten Kontakt erfordern.

An welche E-Mail-Adresse kann ich mich bei Beschwerden an TAP Portugal wenden?

Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte an costumer@tapmilesandgo.com. Diese Adresse ist speziell für Kundenfeedback und -beschwerden eingerichtet, um Ihnen gezielt weiterzuhelfen.

Wie kann ich eine Beschwerde bei TAP Portugal einreichen?

Eine Beschwerde bei TAP Portugal kann entweder über das Online-Formular auf der TAP Portugal Beschwerdenseite oder per E-Mail an costumer@tapmilesandgo.com eingereicht werden. Diese Kanäle gewährleisten eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihrer Anliegen.

Welche Nummer sollte für allgemeine Anfragen an TAP Portugal gewählt werden?

Für allgemeine Anfragen steht Ihnen die Nummer +49 6950602658 zur Verfügung. Über diese Leitung können Sie Informationen zu Flugplänen, Buchungen und weiteren Services von TAP Portugal erfragen.

Wie erreiche ich das Service Center von TAP Portugal?

Das Service Center von TAP Portugal erreichen Sie unter der Nummer +49 6971 046 974. Dieses Center ist speziell für umfassende Kundenbetreuung und detaillierte Anfragen konzipiert.

Entschädigungsrechner für Flüge

Entschädigungsrechner für Flüge:

In nur 3 Minuten prüfen, ob Sie Anspruch auf Entschädigung für Flugverspätungen haben.
Kostenlose Sofortprüfung

Kostenlose Sofortprüfung

Kostenlose Sofortprüfung

Kein Gewinn, keine Gebühr

Beschwerden

Tatjana Keßler

Nov 6, 2024
TAP Portugal war um 90 minuten verspätet, so das der anschlussflug von Frankfurt nach Berlin nicht mehr erreicht werden konnte.
Beatrice Wolf

Nov 5, 2024
Hallo, ich wende mich in diese Angelegenheit erneut an Sie. Ich hatte am 10.09.2024 den Flug TP 571 ab Frankfurt gebucht. Beim Check in Schalter hatte man mir keinen Stzplatz zugewiesen. Als ich die Dame am Schalter darauf aufmerksam machte, teilte sie mir mit, ich solle mich sofort am Gate melden. Das tat ich und ich war die erste Person am Gate. Der Mitarbeiter bat mich an der Seite zu warten. Zwischenzeitlich wurde das Gate getauscht und ich meldete mich erneut bei dem Mitarbeiter, der mich wieder bat zu warten. Es gab schließlich noch zwei weitere Personen, die ebenfalls keine Sitzplätze hatten. Unsere Nachfragen, warum wir keine Platz hatten wurde mit man sei im Stress und wir sollten uns ruhig verhalten und warten abgewehrt. Letztlich wurde das Gate geschlossen, das Flugzeug war voll besetzt und wir wurden gebeten zurück zum TAP Schalter zu gehen. Der Mitarbeiter sagte er habe mit dem Kollegen dort telefoniert, er wisse Bescheid und wir würden ein anderes, "selbstverständlich kostenloses Ticket" bekommen. Der Mitarbeiter dort, ein asiatisch aussehender Mann, stellte fest, wir seien wohl zu spät am Gate gewesen, später sagte er es sei ein Problem wenn man nur ein stand by Ticket hat. Wir hatten alle drei reguläre Tickets gekauft, teils beim Reisebüro und wir waren alle drei sehr früh am Gate, noch vor Beginn des boardings. Der Mitarbeiter bot mir zunächst ein Ticket mit dem Ich ca gegen 20.00 Uhr nach Lissabon fliegen sollte, mein Anschluss nach Dakar startete aber schon um 22.00 Uhr. Kein Problem so der Mitarbeiter, sie fliegen dann morgen Abend um 22.00 Uhr nach Dakar. Er bot mir ein Voucher über 15,- Euro Verpflegung (Dafür konnte ich mir einen Salat und einen Kaffe kaufen) und ich sollte mich in Lissabon bei den Kollegen melden, wo konnte er mir nicht sagen, dort bekäme ich ein Hotelzimmer. Erst nach mehrmaligem Protest suchte er nach einer anderen Möglichkeit und so flog ich über Istanbul nach Dakar. Ankunft 5.35 Uhr am nächsten Morgen, statt wie ursprünglich geplant 23.55 Uhr in der Nacht zuvor, also 5Std 40 min später. Unsere Bitte um eine Bestätigung, dass wir den Flug nicht verpasst hatten, sondern wegen Überbuchung keinen Sitzplatz bekamen, verweigerte der Mitarbeiter. Seinen Namen wollte er auch nicht preisgeben. Mein Koffer war, siehe Scan, auf den ursprünglichen Flug gebucht. Ich fragte den Mitarbeiter ob der Koffer nun mit TAP weiter geschickt würde, oder ob dies geändert würde. Er versicherte mir, der Koffer würde mit der TAP Maschine weiterfliegen. Als ich in Dakar ankam, war mein Koffer wie befürchtet, nicht da. Man stellte mir bei Lost & Sound ein Papier mit der Referenznummer DSSTK12995/11SEP24/0632GMT aus. Da ich mein gesamtes Gepäck aufgegeben hatte, musste ich mir in den 3 Tagen bis ich den Koffer wieder bekam, Kleidung, Kosmetikartikel und Medikamente nachkaufen. ( Ich holte den Koffer am 14.09.2024 nachmittags selbst vom Flughafen ab,Kosten fürs Taxi ca. 60,-Euro). Der Koffer kam laut Aussage des Flughafen Dakar übrigens doch über Istanbul. Meine Beschwerde betrifft nicht nur die Verspätung meiner Ankunft und den zeitweisen Verlust des Gepäcks, sondern auch den Umgang der TAP mit seinen Kunden. Ich erwarte eine Entschädigung, sowohl für die Verspätung der Ankunft, als auch für die Kosten, die mir durch den zeitweisen Verlust des Koffers entstanden sind. Ich habe diese Beschwerde bereits am 22.09.2024 über die Online-Seite der TAP versendet. Ihre Antwort REF: 2024-0001752240/ Beatrice Wolf, ignoriert das gesamte Geschehen und Sie behaupten ich sei zum Flug nicht erschienen und könne im Gunde ja froh sein, dass man mir einen anderen Flug angeboten hat. Ich habe Ihnen den ursprünglichen Flugplan, sowie das Ticket als Scan angehängt. Sie können sehen, dass die Bordkarte keinen Sitzplatz ausweist. Sollten Sie auf diese Mail erneut in offenbar bewährter Weise reagieren, sehe ich mich genötigt einen Anwalt einzuschalten. Die beiden ebenfalls betroffenen Personen sind bereit den Vorgang, wie von meiner Seite geschildert zu bestätigen.
Ulrike Seewald

Probleme am Flughafen

Nov 3, 2024
Der Flug startete um 1,45h später, Austria Airlines Gate war geschlossen, als wir kamen, das Flugzeug am Abfahren. Umbuchung über Amsterdam na h Wien das Gepäck kam auch nicht mit, ..Ankunft in Wien um 23.15.. Lein Zug mehr nach Knittelfeld, so nahm ich den Flixbus und musste mich von meiner Tochter, die um 1.30 von Knittelfeld nach Graz fahren musste, um mich um 2.50 abzuholen und nach Hause zu bringen. So komme ich anstelle von 20.45 um frühestens 4.00 am 3.11. In Knittelfeld an.
Christine Schleich

Kein Grund angegeben

Oct 30, 2024
Durch den verspäteten Flug von München nach Lissabon mussten wir 6 Std. Warten, bis zum nächstmöglichen Anschlussflug. Dadurch waren unsere Koffer vermisst. Wir mussten am nächsten Tag mit dem Taxi zum Flughafen um die Koffer zu holen.
Christine Schleich

Kein Grund angegeben

Oct 30, 2024
Durch die Verspätung wurde der Anschlussflug verpasst. Die Koffer wurden nicht mit transportiert. Wir erhielten keine Betreuungsleistung. Wir hatten einen Anschlussflug erst 6 Std. Später.
Sohrab Assar

Verspätung

Oct 21, 2024
Bewertung - 1Bewertung - 2Bewertung - 3Bewertung - 4Bewertung - 5

3

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe für vier Flugtickets (Hin- und Rückflug) insgesamt 1.635,38 € bezahlt, um eine angenehme und stressfreie Reise zu erleben. Leider mussten wir jedoch sowohl auf dem Hinflug nach Lissabon am 12.10.2024 als auch auf dem Rückflug nach Frankfurt am 20.10.2024 erhebliche Verspätungen hinnehmen. Unser Rückflug sollte um 8:35 Uhr in Lissabon starten und planmäßig um 12:40 Uhr in Frankfurt landen. Stattdessen sind wir jedoch erst um 14:00 Uhr angekommen. Als schwerbehinderter Mann war diese Situation für mich besonders belastend und hat meinen Reiseplan erheblich durcheinandergebracht. Hinzu kam, dass wir während der langen Wartezeit im Flugzeug keinen angemessenen Service erhalten haben. Ich bin mir bewusst, dass Ihre Antwort vermutlich lediglich ein Bedauern ausdrücken wird, was jedoch in dieser Situation nicht weiterhilft. Deshalb möchte ich an dieser Stelle mitteilen, dass ich in Zukunft auf Flüge mit TAP Airlines verzichten werde. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Mit freundlichen Grüßen

Liste der Fluggesellschaften

Warum kann ich Bewertungen auf AirAdvisor vertrauen?

  • Professionelle automatisierte und persönliche Moderation
  • Gleiche Chancen und Schutz
  • Verifizierter Inhalt
  • Mehr als 320.000+ Kunden vertrauen auf AirAdvisor
  • Nur authentische Beschwerden
  • Wir helfen Fluggästen seit 2017

Sind Sie bereit, Ihre 600 € jetzt einzufordern?

Es dauert weniger als 5 Minuten?

Entschädigung beantragen

AirAdvisor ist erschienen in:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror