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TAP Portugal Entschädigung: Formular einreichen & Geld zurück erhalten

Verpassen Sie nicht bis zu €600 für Ihre Flugverspätungen bei TAP Portugal

Die Analyse der Flugstatistiken von TAP Portugal zeigt deutlich, was viele Reisende schon lange befürchten: Verspätungen gehören zum Alltag. Wir zeigen Ihnen wie Sie eine Entschädigung bei TAP Portugal online prüfen können - in nur 2 Minuten.

Reviews.io 4,6/5 basierend auf 19.604 Bewertungen

Wir haben mehr als 6,500 Ansprüche gegen TAP Portugal Flugverspätungen und -annullierungen bearbeitet. Über €2,700,000 an Entschädigungen wurden an unsere Kunden ausgezahlt.

TAP Portugal Entschädigung: Formular einreichen & Geld zurück erhalten
André Kern
Verfasst von André Kern
Zuletzt aktualisiert: November 08, 2024

Tap Portugal Entschädigung einholen: Formular online einreichen 

Hatten Sie eine Verspätung mit TAP Portugal? Dann sind Sie nicht alleine! Aktuell steigen die Verspätungen bei der Airline, weshalb immer mehr Passagiere Entschädigungen anfordern. Und das mit gutem Recht - nämlich dem EU Recht 261. 

Es spielt dabei keine Rolle, ob Sie eine Kurz-, Mittel- oder Langstrecke geflogen sind oder welches Zielland Sie haben. Entscheidend ist lediglich die Dauer der Verspätung.

Verspätungsdauer

Flugdistanz

Entschädigung

Mehr als 3 Stunden

Bis 1.500 km

250 €

Mehr als 3 Stunden

1.500 km – 3.500 km 

400 €

Mehr als 3 Stunden

Über 3.500 km 

600 €

Über unser Online-Formular können Sie alle erforderlichen Daten hochladen und die Entschädigungsforderung direkt einreichen.

Wir übernehmen den gesamten Prozess und setzen uns direkt mit der Airline in Verbindung, um Ihre Ansprüche mit einer 98 % Erfolgswahrscheinlichkeit durchzusetzen..Jetzt Entschädigung bei TAP Portugal beantragen

Verspätungen bei TAP Portugal: Viele Passagiere beantragen Rückerstattungen

Im Jahr 2023 beförderte TAP Air Portugal insgesamt 15,9 Millionen Passagiere, was einem Anstieg von 15,2 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Dies könnte ein Grund für die zunehmenden Verspätungen sein.

Verspätungen auch bei Langstreckenflügen: Im Jahr 2023 nutzten 4,6 Millionen Passagiere diese Flüge, ein Zuwachs von 15,1 % gegenüber dem Vorjahr und 9,8 % mehr als 2019. Die Routen in die USA und nach Kanada waren dabei besonders stark nachgefragt: Mit 1,46 Millionen Passagieren.

Darum nehmen aktuell auch die Rückerstattungen zu. Viele Passagiere und einige Verspätungen führten zu vermehrten Erstattungen, die nach dem EU-Recht 261 ausgezahlt werden müssen.

TAP Portugal Entschädigung

Flugverspätungen bei TAP Portugal: 27 % der Flüge sind verspätet 

In den letzten 30 Tagen wurden 21.330 Flüge durchgeführt – davon waren 27 % verspätet, und das mit einer durchschnittlichen Verzögerung von 32 Minuten. Das Overall Rating der Airline ist aktuell nicht besonders gut und liegt bei 3.2 von möglichen 5 Punkten.  

Eine solche durchschnittliche Verspätung in dieser Höhe bedeutet auch, dass viele Passagiere 2 - 4 Stunden warten mussten. In einigen Fällen kam es sogar zu noch längeren Flugverspätungen. 

tip

Gut zu wissen: Wer mehrere Stunden warten muss, bevor er losfliegen kann - hat womöglich Anspruch auf Entschädigung.

Interessanterweise liegt die Ausfallrate bei gerade einmal 0,3 %, was verglichen mit vielen anderen Airlines fast vorbildlich erscheint. Doch was bringt es, wenn der Flug zwar stattfindet, aber mit einer erheblichen Verspätung? Es scheint, als wäre die Hauptkritik nicht die Zuverlässigkeit von TAP, sondern die Frage, ob sie pünktlich sind.

Sind Sie davon betroffen? Dann prüfen Sie nun kostenlos und online, ob Sie anspruchsberechtigt sind.Jetzt kostenlos Flug prüfen

TAP Entschädigung - so erhalten Sie eine Rückerstattung 

Bedingungen für Sie als Passagier

  1. Flugbuchung und Check-in
    Um Anspruch auf eine Entschädigung zu haben, müssen Sie eine bestätigte Buchung besitzen und rechtzeitig am Check-in-Schalter erscheinen. Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens 45 Minuten vor Abflug eingecheckt haben, sonst verfällt Ihr Anspruch.
  2. Überprüfen Sie Ihre Benachrichtigungen
    Die Airline informiert Sie in der Regel per SMS oder E-Mail über Verspätungen oder Flugänderungen. Achten Sie darauf, diese Nachrichten zu überprüfen und auf Links zur Umbuchung oder für Alternativflüge zu reagieren.
  3. Entschädigungsantrag stellen
    Der nächste Schritt liegt bei Ihnen: Sie müssen aktiv einen Antrag auf Entschädigung stellen. Das können Sie ganz einfach online tun.

Denken Sie an Folgendes: 

Zwar muss Tap Portugal Ihnen eine Entschädigung bei Verspätungen bezahlen, doch haben Sie auch Ansprüche bei Flugannullierungen oder Nichtbeförderungen (unter gewissen Umständen). Zwei Punkte sind hier besonders wichtig:

  1. Umbuchung und Ersatzflug
    Wenn TAP Ihren Flug storniert, muss die Airline Ihnen einen Ersatzflug anbieten. Ist dieser unzumutbar oder verspätet sich ebenfalls erheblich, haben Sie ein Recht auf Entschädigung.
  2. Verpflegung und Unterkunft
    Bei längeren Verspätungen muss TAP Portugal Ihnen je nach Wartezeit Mahlzeiten, Getränke und gegebenenfalls eine Hotelübernachtung bereitstellen.

Voraussetzungen die immer gelten, um eine Entschädigung zu erhalten:

  1. Der Flug muss unter die EU-Verordnung 261/2004 fallen (abfliegend oder ankommend in einem EU-Land).
  2. Die Verspätung muss bei Ankunft am Zielflughafen mindestens 3 Stunden betragen.
  3. Die Airline ist nicht verpflichtet zu zahlen, wenn außergewöhnliche Umstände wie schlechtes Wetter vorlagen.
tip

Gut zu wissen: Sie hatten in der Vergangenheit eine Flugverpätung mit Tap Portugal? Kein Problem - Sie dürfen Ansprüche bis zu 3 Jahre rückwirkend einreichen. 

Die Höhe der TAP-Airline Entschädigung richtet auch nach dem Reiseziel 

Die Höhe dieser Entschädigung hängt von der Flugdistanz ab und ist klar geregelt: Je weiter das Ziel, desto höher der Anspruch. Warum? Weil man annimmt, dass man bei einer langen Reise größere Strapazen auf sich genommen hat. Auch der Ticketpreis ist meist höher bei einer längeren Reise, weshalb eine Verspätung höheren “Schaden” verursacht. 

Schauen Sie sich die nachstehende Tabelle an. Ausgehend von der Distanz (wir nehmen als Ausgangspunkt einmal den Frankfurter Flughafen), kann so die Entschädigungshöhe angepasst werden. Vorausgesetzt, Sie sind 3 Stunden zu spät am gewünschten Ziel angekommen. 

Tap Portugal - aktuelle Reiseziele + Entschädigungshöhe 

Reiseziel

Entfernung (km)

Entschädigungshöhe (EU 261)

Madrid

1.424

250 €

Valencia

1.437

250 €

Ibiza

1.395

250 €

Lissabon

1.870

400 €

Marrakech

2.611

400 €

Boa Vista

4.480

400 €

Gran Canaria

3.307

400 €

Toronto

6.312

600 €

Washington

6.687

600 €

Miami

7.635

600 €

Salvador

8.165

600 €

Rio de Janeiro

9.431

600 €

San Francisco

9.280

600 €

Unsere Lesetipps:

Fordern Sie mit AirAdvisor Ihre Entschädigung an und erhalten Sie bis zu €600. Finden Sie heute heraus, wie viel Ihnen zusteht.Überprüfen Sie Ihren Flug

3 Experten-Tipps für Fliegen TAP Air Portugal

  • Gut überlegen: Voucher als Alternative zur Entschädigung

Alternativ zur Auszahlung der Entschädigung können Sie sich auch für einen Reisegutschein entscheiden, den Sie für zukünftige Buchungen bei TAP nutzen können. Hier sollten Sie jedoch gut überlegen und den Gutschein mit den tatsächlichen Entschädigungszahlungen vergleichen. Meist ist der Gutschein-Wert geringer. 

  • Nutzen Sie das Self-Service-Tool bei Verspätungen oder Annullierungen

TAP bietet ein Self-Service-Tool an, mit dem Sie Ihre Buchung selbst verwalten können. Wenn Ihr Flug verspätet ist, Sie einen Anschlussflug verpassen oder den Flug stornieren möchten – können Sie online Änderungen vornehmen. Achten Sie darauf, dass möglicherweise neue Kosten anfallen. Doch das Online-Tool ist durchaus gut durchdacht. 

  • Automatische Umbuchung bei Flugannullierung

Wenn TAP Ihren Flug storniert, gibt es eine direkte Umbuchung: Die Airline bucht Sie automatisch auf den nächsten verfügbaren Flug um. Sollten Sie mit der neuen Buchung nicht zufrieden sein, erhalten Sie in den meisten Fällen einen Link per E-Mail, um den Flug kostenlos zu ändern. Sie müssen grundsätzlich nicht alles akzeptieren.

Tap Portugal Passagier mit einer Tasche am Flughafen

Tap Portugal Airline Erfahrungen von Passagieren

Nina aus Zürich – Langstrecke nach New York

„Ich fliege oft beruflich und bin eigentlich recht geduldig, was Flugverspätungen angeht, aber das Erlebnis mit TAP Portugal hat mich sehr frustriert. Ich war auf dem Weg von Zürich nach New York mit einem Zwischenstopp in Lissabon. Der Flug von Zürich hatte eine Verspätung von 3 Stunden, was schon ärgerlich genug war. Dann kamen wir in Lissabon an und erfuhren, dass unser Weiterflug nach New York ebenfalls um 5 Stunden verschoben wurde. Am Ende waren wir 8 Stunden zu spät in New York – und das alles ohne klare Kommunikation seitens der Airline.“

Daniel aus Berlin – TAP-Flug nach Madeira

„Unsere Reise nach Madeira begann chaotisch. Unser TAP Portugal-Flug aus Berlin hatte eine Verspätung von 4 Stunden, was dazu führte, dass wir unseren Anschlussflug in Lissabon verpassten. Die Umbuchung auf einen späteren Flug funktionierte, aber die lange Wartezeit am Flughafen hat uns fast den ersten Urlaubstag gekostet. Der Kundenservice war nicht besonders hilfreich, aber zumindest konnten wir nachträglich eine Entschädigung erhalten.“

Offizielle Webseiten & Lesetipps:

Finden Sie heraus, ob Ihnen eine Entschädigung für einen unterbrochenen Flug zusteht.Überprüfen Sie Ihren Flug

Häufig gestellte Fragen:

Wann habe ich Anspruch auf eine Entschädigung bei einer Flugverspätung mit TAP Portugal?

Sie haben Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Ihr TAP Portugal Flug mehr als 3 Stunden verspätet ist und die Verspätung nicht durch außergewöhnliche Umstände (wie schlechtes Wetter oder Streiks) verursacht wurde. Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugdistanz ab.

Was passiert, wenn TAP Portugal meinen Entschädigungsantrag ablehnt?

Sollte TAP Ihren Antrag ablehnen, können Sie über unseren Service eine Überprüfung vornehmen lassen. Wir helfen Ihnen, den Fall nochmals zu prüfen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einzuleiten, um Ihre Rechte durchzusetzen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Entschädigung von TAP erhalte?

Die Bearbeitungszeit kann variieren, aber in der Regel dauert es 1 - 3 Wochen, bis TAP Portugal Ihre Entschädigung bearbeitet und auszahlt. Unser Service sorgt dafür, dass der Prozess so schnell wie möglich abgeschlossen wird.

Wie kann ich meinen Anspruch auf Entschädigung bei TAP Portugal geltend machen?

Sie können Ihre Entschädigung über unser Portal einreichen. Dazu müssen Sie Ihre Flugdaten und Informationen zur Verspätung oder Annullierung angeben. Unser Service hilft Ihnen, das Formular auszufüllen und Ihre Ansprüche geltend zu machen.

Was passiert, wenn ich aufgrund einer Verspätung mit TAP Portugal meinen Anschlussflug verpasse?

Wenn Sie Ihren Anschlussflug aufgrund einer Verspätung mit TAP Portugal verpassen und dadurch mit mehr als 3 Stunden Verspätung am Endziel ankommen, haben Sie ebenfalls Anspruch auf eine Entschädigung.

Habe ich Anspruch auf Entschädigung, wenn mein Gepäck bei TAP Portugal verspätet ankommt?

Ja, wenn Ihr Gepäck bei TAP Portugal verspätet ankommt, haben Sie unter bestimmten Umständen Anspruch auf Entschädigung. Laut der Montrealer Konvention können Passagiere für verspätetes Gepäck bis zu 1.500 € Schadensersatz fordern. Wichtig ist, dass Sie den Vorfall direkt am Flughafen melden und einen sogenannten Property Irregularity Report (PIR) ausfüllen. Zusätzlich sollten Sie alle Belege für notwendige Ausgaben (z. B. Kleidung oder Hygieneartikel) aufbewahren, um eine Erstattung zu beantragen.

Entschädigungsrechner für Flüge

Entschädigungsrechner für Flüge:

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Kein Gewinn, keine Gebühr

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Das sind die Erfahrungen anderer Kunden von TAP Air Portugal

Neueste Kommentare

Beatrice von Deutschland (TAP Air Portugal TP 571 Nichtbeförderung)
November 5, 2024, 11:20 am

Hallo, ich wende mich in diese Angelegenheit erneut an Sie. Ich hatte am 10.09.2024 den Flug TP 571 ab Frankfurt gebucht. Beim Check in Schalter hatte man mir keinen Stzplatz zugewiesen. Als ich die Dame am Schalter darauf aufmerksam machte, teilte sie mir mit, ich solle mich sofort am Gate melden. Das tat ich und ich war die erste Person am Gate. Der Mitarbeiter bat mich an der Seite zu warten. Zwischenzeitlich wurde das Gate getauscht und ich meldete mich erneut bei dem Mitarbeiter, der mich wieder bat zu warten. Es gab schließlich noch zwei weitere Personen, die ebenfalls keine Sitzplätze hatten. Unsere Nachfragen, warum wir keine Platz hatten wurde mit man sei im Stress und wir sollten uns ruhig verhalten und warten abgewehrt. Letztlich wurde das Gate geschlossen, das Flugzeug war voll besetzt und wir wurden gebeten zurück zum TAP Schalter zu gehen. Der Mitarbeiter sagte er habe mit dem Kollegen dort telefoniert, er wisse Bescheid und wir würden ein anderes, "selbstverständlich kostenloses Ticket" bekommen. Der Mitarbeiter dort, ein asiatisch aussehender Mann, stellte fest, wir seien wohl zu spät am Gate gewesen, später sagte er es sei ein Problem wenn man nur ein stand by Ticket hat. Wir hatten alle drei reguläre Tickets gekauft, teils beim Reisebüro und wir waren alle drei sehr früh am Gate, noch vor Beginn des boardings. Der Mitarbeiter bot mir zunächst ein Ticket mit dem Ich ca gegen 20.00 Uhr nach Lissabon fliegen sollte, mein Anschluss nach Dakar startete aber schon um 22.00 Uhr. Kein Problem so der Mitarbeiter, sie fliegen dann morgen Abend um 22.00 Uhr nach Dakar. Er bot mir ein Voucher über 15,- Euro Verpflegung (Dafür konnte ich mir einen Salat und einen Kaffe kaufen) und ich sollte mich in Lissabon bei den Kollegen melden, wo konnte er mir nicht sagen, dort bekäme ich ein Hotelzimmer. Erst nach mehrmaligem Protest suchte er nach einer anderen Möglichkeit und so flog ich über Istanbul nach Dakar. Ankunft 5.35 Uhr am nächsten Morgen, statt wie ursprünglich geplant 23.55 Uhr in der Nacht zuvor, also 5Std 40 min später. Unsere Bitte um eine Bestätigung, dass wir den Flug nicht verpasst hatten, sondern wegen Überbuchung keinen Sitzplatz bekamen, verweigerte der Mitarbeiter. Seinen Namen wollte er auch nicht preisgeben. Mein Koffer war, siehe Scan, auf den ursprünglichen Flug gebucht. Ich fragte den Mitarbeiter ob der Koffer nun mit TAP weiter geschickt würde, oder ob dies geändert würde. Er versicherte mir, der Koffer würde mit der TAP Maschine weiterfliegen. Als ich in Dakar ankam, war mein Koffer wie befürchtet, nicht da. Man stellte mir bei Lost & Sound ein Papier mit der Referenznummer DSSTK12995/11SEP24/0632GMT aus. Da ich mein gesamtes Gepäck aufgegeben hatte, musste ich mir in den 3 Tagen bis ich den Koffer wieder bekam, Kleidung, Kosmetikartikel und Medikamente nachkaufen. ( Ich holte den Koffer am 14.09.2024 nachmittags selbst vom Flughafen ab,Kosten fürs Taxi ca. 60,-Euro). Der Koffer kam laut Aussage des Flughafen Dakar übrigens doch über Istanbul. Meine Beschwerde betrifft nicht nur die Verspätung meiner Ankunft und den zeitweisen Verlust des Gepäcks, sondern auch den Umgang der TAP mit seinen Kunden. Ich erwarte eine Entschädigung, sowohl für die Verspätung der Ankunft, als auch für die Kosten, die mir durch den zeitweisen Verlust des Koffers entstanden sind. Ich habe diese Beschwerde bereits am 22.09.2024 über die Online-Seite der TAP versendet. Ihre Antwort REF: 2024-0001752240/ Beatrice Wolf, ignoriert das gesamte Geschehen und Sie behaupten ich sei zum Flug nicht erschienen und könne im Gunde ja froh sein, dass man mir einen anderen Flug angeboten hat. Ich habe Ihnen den ursprünglichen Flugplan, sowie das Ticket als Scan angehängt. Sie können sehen, dass die Bordkarte keinen Sitzplatz ausweist. Sollten Sie auf diese Mail erneut in offenbar bewährter Weise reagieren, sehe ich mich genötigt einen Anwalt einzuschalten. Die beiden ebenfalls betroffenen Personen sind bereit den Vorgang, wie von meiner Seite geschildert zu bestätigen.


Ulrike von Österreich (TAP Air Portugal TP 1924 Flugverspätung)
November 3, 2024, 12:14 am

Der Flug startete um 1,45h später, Austria Airlines Gate war geschlossen, als wir kamen, das Flugzeug am Abfahren. Umbuchung über Amsterdam na h Wien das Gepäck kam auch nicht mit, ..Ankunft in Wien um 23.15.. Lein Zug mehr nach Knittelfeld, so nahm ich den Flixbus und musste mich von meiner Tochter, die um 1.30 von Knittelfeld nach Graz fahren musste, um mich um 2.50 abzuholen und nach Hause zu bringen. So komme ich anstelle von 20.45 um frühestens 4.00 am 3.11. In Knittelfeld an.


Christine von Deutschland (TAP Air Portugal TP 1687 Flugverspätung)
October 30, 2024, 6:41 pm

Durch den verspäteten Flug von München nach Lissabon mussten wir 6 Std. Warten, bis zum nächstmöglichen Anschlussflug. Dadurch waren unsere Koffer vermisst. Wir mussten am nächsten Tag mit dem Taxi zum Flughafen um die Koffer zu holen.


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AirAdvisor ist erschienen in:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
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