Eurowings Beschwerde - wie du die Airline über Telefon & E-Mail erreichen kannst

Verfasst von André Kern

Zuletzt aktualisiert: August 09, 2024

Du hast eine Eurowings Beschwerde und suchst nach der passenden Telefonnummer, einer E-Mail-Adresse bzw. dem Kundenservice? Wir haben alle Kontaktmöglichkeiten für dich zusammengeführt.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie du den Kundenservice von Eurowings erreichen kannst

Völlig gleich, ob du Beschwerden über Eurowings klären willst oder eine Reklamation per E-Mail verfassen möchtest. Die Eurowings Hauptsitz-Adresse verbindet alle Stellen miteinander. Du brauchst also nur eine Mail-Adresse oder Eurowings Telefonnummer:

• Kontaktadresse: Eurowings GmbH / Waldstraße 249 / 51147 Köln / Deutschland
  
  Falls du einen Brief versenden musst, gilt diese Adresse auch als Eurowings Beschwerdeadresse.
• Eurowings Telefon: Das Eurowings Kundenservice-Telefon bietet die direkteste und unmittelbarste Form der Interaktion. Sie ist die beste Wahl für dringende Probleme, die sofort gelöst werden müssen. Auch wenn die Wartezeiten je nach Anrufaufkommen variieren können.
  
  Eurowings Telefonnummer: 0221 59988222.
  
  Hinweis: Diese Eurowings Kontakt Nummer, ist ebenfalls für ganz Deutschland vorgesehen. Demnach auch für die diversen Flughäfen und Beschwerden aus Stuttgart, Hamburg oder Berlin.
• Eurowings E-Mail: Die E-Mail ist die bevorzugte Methode für nicht dringende Anfragen oder wenn du detaillierte Informationen oder Unterlagen übermitteln musst. Eurowings verpflichtet sich in den meisten Fällen, E-Mails innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.
  
  Eurowings E-Mail Kontakt: service@eurowings.com
• Soziale Medien: Der Eurowings Kundenservice erstreckt sich auf verschiedene Social-Media-Plattformen. Zunehmend werden solche Kanäle als Aushängeschild gesehen und viele Airlines gehen mittlerweile auf Kundenprobleme ein.
  
  Eurowings Instagram: https://www.instagram.com/eurowings/
  Eurowings Facebook: https://www.facebook.com/eurowings/
• Eurowings Live-Chat: Der Live-Chat auf der offiziellen Website von Eurowings bietet die Möglichkeit, in Echtzeit mit Kundendienstmitarbeitern zu kommunizieren. Dies kann besonders nützlich sein, wenn du während der Öffnungszeiten der Website sofortige Hilfe benötigst. Die Antwortzeiten sind meist recht schnell, in der Regel innerhalb von ein paar Minuten.
• FAQs: Der Bereich "Häufig gestellte Fragen" (FAQs) auf der Eurowings Website ist rund um die Uhr zugänglich und bietet sofortige Antworten auf allgemeine Fragen. Dies ist eine gute erste Anlaufstelle für schnelle Self-Service-Lösungen.

Eurowings Beschwerde: Gepäck (Koffer), Reklamation, Verspätung oder Rückerstattung

Da Eurowings weiß, dass Bequemlichkeit das A und O ist, hat sie für ihre Passagiere mehrere Wege entwickelt, um ihren Kundenservice zu erreichen. Denke daran, dass die Eurowings Beschwerde bei Flugverspätung dieselbe Kontaktstelle ist wie bei einer Beschwerde bei Koffer oder Gepäckverlust.

Diese Kanäle wurden mit dem Ziel entwickelt, zeitnahe und effiziente Hilfe zu leisten und sicherzustellen, dass die Anliegen der Fluggäste mit minimaler Verzögerung und maximaler Leichtigkeit bearbeitet werden. Aus diesem Grund hat sie ein Multi-Channel-Support-System entwickelt.

Du willst eine Eurowings-Beschwerde einreichen?

Stell dir vor, dein Eurowings-Flug hatte gerade eine große Verspätung. 

Du beschließt, eine Beschwerde bei Eurowings einzureichen, da du von einer längeren Wartezeit betroffen warst, unzufrieden mit der Leistung bist oder dein Gepäck verloren ging. Als erstes versucht du die Eurowings Kontakt-Nummer, bemerkst jedoch schnell, dass dein Anliegen schriftlich vorgelegt werden muss. Der erste Schritt ist das Eurowings-Beschwerdeformular, das du auf der Eurowings-Website finden kannst. Wenn du dieses Formular ausfüllst, musst du Folgendes angeben:

• Flugdetails: Flugnummer, Datum und Flugstrecke.
• Persönliche Informationen: Deinen Namen, deine Kontaktdaten und deine Buchungsnummer.
• Beschreibung der Beanstandung: Sei hier genau. Zum Beispiel: "Mein Flug EW456 von Berlin nach Paris am [Datum] wurde ohne vorherige Benachrichtigung um 3 Stunden verschoben.

Denke daran, dass eine solche Eurowings Beschwerde lange Bearbeitungszeit braucht. Benötigst du bei dem Prozesse Hilfe und möchtest Geldansprüche geltend machen, können wir von AirAdvisor dir kostenlos zur Seite stehen. 

Nach einreichen deiner Eurowings Beschwerde: Wie geht es weiter?

Die Fluggesellschaft prüft deine Beschwerde. Möglicherweise wird sie dich für weitere Informationen kontaktieren. Eurowings antwortet in der Regel mit einer Entscheidung oder einem Update zu deiner Beschwerde, die kann jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen und klappt nicht sofort am nächsten Tag.

Gründe für die Kontaktaufnahme mit Eurowings durch Telefon oder E-Mail

Wenn ein Aspekt deines Reiseerlebnisses nicht deinen Erwartungen entspricht, hast du das Recht, eine Beschwerde einzureichen. Im Folgenden findest du einige häufige Bereiche, in denen du Bedenken äußern kannst:

Eurowings Beschwerde bei Flugausfall und Flugverspätung

Erhebliche Verspätungen oder Flugausfälle können sehr belastend sein. Außerdem können Fehlinformationen oder mangelnde Kommunikation während dieser Unterbrechungen die Situation noch schwieriger machen. Wenn du mit diesen Problemen konfrontiert wurdest und nicht richtig befördert wurdest, kannst du eine Beschwerde bei Eurowings einreichen und eine Entschädigung nach EU-Recht beantragen.

Finden Sie heraus, ob Ihnen eine Entschädigung für einen unterbrochenen Flug zusteht.Überprüfen Sie Ihren Flug

Erstattungsfähige Situationen, die eine Kontaktaufnahme mit Eurowings rechtfertigen

Natürlich gibt es eine Reihe von Kontaktgründen, die für dich als Passagier mit Eurowings zutreffen können. In der nachfolgenden Tabelle findest du weiterführende Informationen zu den einzelnen Vorfällen, die dich betreffen können.

Die Rolle des Kundendienstes bei Eurowings beschränkt sich nicht auf die Beantwortung von Anfragen, sondern sorgt auch für Kundenzufriedenheit, Loyalität und den allgemeinen Ruf der Fluggesellschaft - sowie die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen.

Häufig gestellte Fragen