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Eurowings Beschwerden

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Website *:

www.eurowings.com

Kontaktinformationen:

Eurowings GmbH, Großenbaumer Weg 6, D-40472 Düsseldorf Germany

Eurowings Beschwerde - wie du die Airline über Telefon & E-Mail erreichen kannst

Eurowings Beschwerde - wie du die Airline über Telefon & E-Mail erreichen kannst

André Kern
Verfasst von André Kern
Zuletzt aktualisiert: April 26, 2024

Du hast eine Eurowings Beschwerde und suchst nach der passenden Telefonnummer, einer E-Mail-Adresse bzw. dem Kundenservice? Wir haben alle Kontaktmöglichkeiten für dich zusammengeführt.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie du den Kundenservice von Eurowings erreichen kannst

Völlig gleich, ob du Beschwerden über Eurowings klären willst oder eine Reklamation per E-Mail verfassen möchtest. Die Eurowings Hauptsitz-Adresse verbindet alle Stellen miteinander. Du brauchst also nur eine Mail-Adresse oder Eurowings Telefonnummer:

  • Kontaktadresse: Eurowings GmbH / Waldstraße 249 / 51147 Köln / Deutschland

    Falls du einen Brief versenden musst, gilt diese Adresse auch als Eurowings Beschwerdeadresse.
  • Eurowings Telefon: Das Eurowings Kundenservice-Telefon bietet die direkteste und unmittelbarste Form der Interaktion. Sie ist die beste Wahl für dringende Probleme, die sofort gelöst werden müssen. Auch wenn die Wartezeiten je nach Anrufaufkommen variieren können.

    Eurowings Telefonnummer: 0221 59988222.

    Hinweis: Diese Eurowings Kontakt Nummer, ist ebenfalls für ganz Deutschland vorgesehen. Demnach auch für die diversen Flughäfen und Beschwerden aus Stuttgart, Hamburg oder Berlin.
  • Eurowings E-Mail: Die E-Mail ist die bevorzugte Methode für nicht dringende Anfragen oder wenn du detaillierte Informationen oder Unterlagen übermitteln musst. Eurowings verpflichtet sich in den meisten Fällen, E-Mails innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

    Eurowings E-Mail Kontakt: service@eurowings.com
  • Soziale Medien: Der Eurowings Kundenservice erstreckt sich auf verschiedene Social-Media-Plattformen. Zunehmend werden solche Kanäle als Aushängeschild gesehen und viele Airlines gehen mittlerweile auf Kundenprobleme ein.

    Eurowings Instagram: https://www.instagram.com/eurowings/
    Eurowings Facebook: https://www.facebook.com/eurowings/
  • Eurowings Live-Chat: Der Live-Chat auf der offiziellen Website von Eurowings bietet die Möglichkeit, in Echtzeit mit Kundendienstmitarbeitern zu kommunizieren. Dies kann besonders nützlich sein, wenn du während der Öffnungszeiten der Website sofortige Hilfe benötigst. Die Antwortzeiten sind meist recht schnell, in der Regel innerhalb von ein paar Minuten.
  • FAQs: Der Bereich "Häufig gestellte Fragen" (FAQs) auf der Eurowings Website ist rund um die Uhr zugänglich und bietet sofortige Antworten auf allgemeine Fragen. Dies ist eine gute erste Anlaufstelle für schnelle Self-Service-Lösungen.

Eurowings Beschwerde

Eurowings Beschwerde: Gepäck (Koffer), Reklamation, Verspätung oder Rückerstattung

Da Eurowings weiß, dass Bequemlichkeit das A und O ist, hat sie für ihre Passagiere mehrere Wege entwickelt, um ihren Kundenservice zu erreichen. Denke daran, dass die Eurowings Beschwerde bei Flugverspätung dieselbe Kontaktstelle ist wie bei einer Beschwerde bei Koffer oder Gepäckverlust.

Diese Kanäle wurden mit dem Ziel entwickelt, zeitnahe und effiziente Hilfe zu leisten und sicherzustellen, dass die Anliegen der Fluggäste mit minimaler Verzögerung und maximaler Leichtigkeit bearbeitet werden. Aus diesem Grund hat sie ein Multi-Channel-Support-System entwickelt.

Du willst eine Eurowings-Beschwerde einreichen?

Stell dir vor, dein Eurowings-Flug hatte gerade eine große Verspätung. 

Du beschließt, eine Beschwerde bei Eurowings einzureichen, da du von einer längeren Wartezeit betroffen warst, unzufrieden mit der Leistung bist oder dein Gepäck verloren ging. Als erstes versucht du die Eurowings Kontakt-Nummer, bemerkst jedoch schnell, dass dein Anliegen schriftlich vorgelegt werden muss. Der erste Schritt ist das Eurowings-Beschwerdeformular, das du auf der Eurowings-Website finden kannst. Wenn du dieses Formular ausfüllst, musst du Folgendes angeben:

  • Flugdetails: Flugnummer, Datum und Flugstrecke.
  • Persönliche Informationen: Deinen Namen, deine Kontaktdaten und deine Buchungsnummer.
  • Beschreibung der Beanstandung: Sei hier genau. Zum Beispiel: "Mein Flug EW456 von Berlin nach Paris am [Datum] wurde ohne vorherige Benachrichtigung um 3 Stunden verschoben.

Denke daran, dass eine solche Eurowings Beschwerde lange Bearbeitungszeit braucht. Benötigst du bei dem Prozesse Hilfe und möchtest Geldansprüche geltend machen, können wir von AirAdvisor dir kostenlos zur Seite stehen. 

Nach einreichen deiner Eurowings Beschwerde: Wie geht es weiter?

Die Fluggesellschaft prüft deine Beschwerde. Möglicherweise wird sie dich für weitere Informationen kontaktieren. Eurowings antwortet in der Regel mit einer Entscheidung oder einem Update zu deiner Beschwerde, die kann jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen und klappt nicht sofort am nächsten Tag.

Frau am Flughafen

Gründe für die Kontaktaufnahme mit Eurowings durch Telefon oder E-Mail

Wenn ein Aspekt deines Reiseerlebnisses nicht deinen Erwartungen entspricht, hast du das Recht, eine Beschwerde einzureichen. Im Folgenden findest du einige häufige Bereiche, in denen du Bedenken äußern kannst:

Eurowings Beschwerde bei Flugausfall und Flugverspätung

Erhebliche Verspätungen oder Flugausfälle können sehr belastend sein. Außerdem können Fehlinformationen oder mangelnde Kommunikation während dieser Unterbrechungen die Situation noch schwieriger machen. Wenn du mit diesen Problemen konfrontiert wurdest und nicht richtig befördert wurdest, kannst du eine Beschwerde bei Eurowings einreichen und eine Entschädigung nach EU-Recht beantragen.

Kontaktgrund zu Eurowings

Was dich erwartet

Eurowings Reklamationen und Entschädigung

Eine gründliche Prüfung deiner Beschwerde und ein Verfahren für Entschädigungsanträge. Bei erheblichen Flugunterbrechungen kannst du gemäß der EU-Verordnung 261/2004 Anspruch auf eine Entschädigung von Eurowings von bis zu 600 Euro haben.

Hilfe bei Buchung und Check-in

Prompte Hilfe bei Buchungsänderungen, klare Informationen über Check-in und Gepäckabfertigung.

Feedback und Vorschläge

Bestätigung deines Feedbacks und Zusicherung, dass es zur Verbesserung der Dienstleistungen der Fluggesellschaft verwendet wird.

Probleme nach dem Flug

Schnelles Handeln zur Lösung von Problemen, die nach dem Flug aufgetreten sind, einschließlich der Beanstandung des verlorenen oder beschädigten Gepäcks.

Unterstützung des Vielfliegerprogramms

Unterstützung bei allen Fragen und Problemen im Zusammenhang mit dem Treueprogramm, Klärung von Prämienpunkten, Stufenvorteilen und Programmregeln.

Eurowings Vorstand Beschwerde

Um eine Beschwerde direkt an den Vorstand von Eurowings zu richten, sollten Sie einen Brief an die Adresse Eurowings GmbH, Waldstraße 249, 51147 Köln, Deutschland, senden. Dies stellt sicher, dass Ihr Anliegen auf höchster Ebene behandelt wird.

Finden Sie heraus, ob Ihnen eine Entschädigung für einen unterbrochenen Flug zusteht.Überprüfen Sie Ihren Flug

Erstattungsfähige Situationen, die eine Kontaktaufnahme mit Eurowings rechtfertigen

Natürlich gibt es eine Reihe von Kontaktgründen, die für dich als Passagier mit Eurowings zutreffen können. In der nachfolgenden Tabelle findest du weiterführende Informationen zu den einzelnen Vorfällen, die dich betreffen können.

Grund für Kontakt

Was zu Erwarten ist

Fluggastrechte

Rechte als Fluggast gemäß EU-Vorschriften und den Richtlinien von Eurowings .

Entschädigung bei Flugverspätung

Informationen zur möglichen Entschädigung bei einer Flugverspätung, einschließlich Berechnungsmethoden.

Entschädigung bei Flugausfall

Informationen zur möglichen Entschädigung im Falle einer Flugannullierung.

Entschädigung bei Nichtbeförderung

Details zu Ihren Rechten und möglichen Entschädigungen, wenn Ihnen das Boarding verweigert wurde.

Entschädigung bei verpasstem Anschlussflug

Entschädigung, wenn Sie aufgrund eines Fehlers von Eurowings einen Anschlussflug verpasst haben.

Erstattung des Flugtickets

Details zur Beantragung der Erstattung Ihres Flugtickets unter bestimmten Umständen.

EU-Verordnung 261

Detaillierte Informationen zu Ihren Rechten gemäß EU-Verordnung 261/2004.

Entschädigung im Falle eines Streiks der Fluggesellschaft

Informationen zur möglichen Entschädigung im Falle eines Streiks der Fluggesellschaft.

Die Rolle des Kundendienstes bei Eurowings beschränkt sich nicht auf die Beantwortung von Anfragen, sondern sorgt auch für Kundenzufriedenheit, Loyalität und den allgemeinen Ruf der Fluggesellschaft - sowie die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen.

Häufig gestellte Fragen

Wie reiche ich eine Beschwerde bei Eurowings ein?

Beschwerden über Eurowings können über verschiedene Kanäle eingereicht werden. Für eine sofortige Rückmeldung ist die Telefonnummer 0221 59988222 empfehlenswert. Für weniger dringende Anliegen kann eine E-Mail an service@eurowings.com gesendet oder ein Brief an die Adresse Eurowings GmbH, Waldstraße 249, 51147 Köln, Deutschland, gerichtet werden.

Wie kann ich Eurowings für eine Rückerstattung kontaktieren?

Du kannst Eurowings über die offizielle Website, die Kundenservice-Hotline oder per E-Mail an die angegebene Kundenservice-E-Mail-Adresse kontaktieren.

Wann habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung durch Eurowings?

Du hast unter Umständen Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn dein Flug von Eurowings annulliert wurde, eine erhebliche Verspätung hat oder du aufgrund von Überbuchung unfreiwillig aus dem Flugplan gestrichen wurdest, um nur einige Beispiele zu nennen. In den Erstattungsrichtlinien von Eurowings findest du alle Einzelheiten.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung von Eurowings erhalte?

Die Dauer der Bearbeitung von Rückerstattungen kann variieren. In der Regel kann es zwischen ein paar Tagen und mehreren Wochen dauern.

Was soll ich tun, wenn mein Erstattungsantrag von Eurowings abgelehnt wird?

Wenn dein Antrag auf Rückerstattung abgelehnt wird, kannst du deine Beschwerde eskalieren, indem du dich an den Kundenservice auf höherer Ebene wendest oder einen Streitbeilegungsdienst eines Dritten in Anspruch nimmst.

Kann ich eine Erstattung für schlechten Service bei Eurowings bekommen?

Obwohl Fluggesellschaften in der Regel keine Rückerstattung für schlechten Service anbieten, kannst du bei Eurowings eine Beschwerde einreichen. Möglicherweise bieten sie dir eine Entschädigung an - jedoch ist dies eher selten der Fall.

Wie kann ich eine Rückerstattung bekommen, wenn mir etwas zu Unrecht berechnet wurde?

Wenn du zu Unrecht belastet wurdest, wende dich sofort an den Kundenservice von Eurowings und gib die Details der Belastung an, um eine Lösung zu finden.

Wie kann ich meinen Erstattungsantrag weiterleiten?

Wenn dein Erstattungsantrag nicht zufriedenstellend bearbeitet wird, kannst du die Angelegenheit weiterverfolgen, indem du dich an die nächsthöheren Kundendienstmitarbeiter/innen wendest oder möglicherweise einen Rechtsbeistand von AirAdvisor hinzuziehen.

Entschädigungsrechner für Flüge
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Kein Gewinn, keine Gebühr

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Postanschrift

Gary Haughan

Unknown

May 24, 2024
The flight was cancelled 30 mins before takeoff. Eurowings automatically changed my flight from 7:55pm Thursday to approx 7:55pm Friday with a hotel in Birmingham for the Thursday night. No earlier flights available. Eurowings unavailable on the phone, online or at the airport. When changing flights on the app, you cannot change airport, only the time. I cancelled the new flights and was refunded the original flight booking amount. I organised my own flights which departed and landed back in Manchester rather than Birmingham. I drove to Manchester, parked there and flew from Manchester. Incurred costs: Petrol - not claimed (approx £50) Parking Flight Manchester - Cologne (Ryanair) New train train ticket Cologne (arranged transport from the airport now unavailable) Flight Dusseldorf - Manchester (Eurowings) I arrived at my final destination at 11am Friday, 13 hours late. The airline provided no information, only that the flight was cancelled 30 mins before taking off. No care was provided, no food, drink, explanation. Other than the monetary cost, I was 3 hours late to work (supposed to be at work at 8am Friday, arrived at 11am). I spent an additional 8 hours travelling.
Ayumi Miyamoto

Flight delay

May 20, 2024
EW9649 20th May was delayed for moreover 1:20. Can I get any compensations for this? And I am a staralience member, how could I manage my milage of this flight?
Bevorzugte Lösung: Entschädigung

When I reached the airport the flight had closed

May 17, 2024
Dear Sir/Madam I request you that when I reached the airport the flight was closed, please adjust my next flight as I am an old man, I am more than 60 years old and I do not have money for a new ticket and I am in the same situation. I want to go to Stuttgart for money I am waiting for your reply Syed Shabbir Hussain Shah Suttgard germany
Bevorzugte Lösung: Entschädigung, Rückzahlung, Erstattung

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