Eurowings Beschwerden: Kommentare, Seite 3
259 Kommentare
Birgit M
Verifiziert | Aug. 1, 2025
Catania-Stuttgart
Economy
Probleme am Flughafen
Bin zeitig los gefahren und dann war die Zufahrt zum Flughafen gesperrt und dann war ein Chaos am Flughafen. Was genau war weiss ich nicht
- Catania-Stuttgart
- Economy
Niklas B
Verifiziert | Juli 31, 2025Malaga-Stuttgart
Economy
Ursprünglich sollte der Flug um kurz nach 20 Uhr stattfinden. Am Flughafen vor Ort gab es dann immer mehr Verschiebungen der geplanten Flugzeit nach hinten. Um ca. 23:00 Uhr erhielt die Schulklasse, mit der mein Sohn in Málaga unterwegs war, die Nachricht, dass der Flug nun über Nürnberg gehen soll. Danach mit dem Bus weiter nach Stuttgart. Um ca. 6:30 Uhr am Morgen des 26.07.25 kam der Bus mit den Kindern dann endlich in Stuttgart an, also ca. 7 Stunden später, als anfänglich geplant.
- Malaga-Stuttgart
- Economy
Sabrina Marlis D
Verifiziert | Juli 30, 2025Lissabon-Hannover
Economy
Kein Grund angegeben
Unser Flug sollte in Lissabon am Freitag um 23h losgehen. Es hieß der Flug verschiebt sich, um eine Std., später hieß es um 2h, danach sollten wir erst um 1.55h fliegen. Beim Boarding, in der Warteschlange, kam dann die Meldung, dass der Flug entfällt. Wir bekamen keinen Grund genannt, nur die Mitteilung, dass sie eine Lösung suchen und diese per Email an uns senden. Das könnte aber länger dauern und wir sollten uns ein Hotel für die Nacht nehmen. Es gab keine Alternativangebote vor Ort seitens der Fluggesellschaft. Wir warten bis heute auf eine Rückmeldung/ "Lösung". Wir haben keine Email von Eurowings erhalten! Wir haben uns dann selbständig um einen Rückflug gekümmert. Der Flug ging erst Sonntag Morgen, 27.07. um 6.15h über München nach Hannover. Ankunft 17h.- Lissabon-Hannover
- Economy
Simona A
Verifiziert | Juli 28, 2025Bukarest-Stuttgart
Economy
Kein Grund angegeben
Wir haben am Flughafen die Fluggesellschaft kontaktiert um zu erfahren was wir nun tun sollen uns konnte nur eine Alternativ Route unfein Hotel bis zum nächsten Tag gegeben werden. Das fahren die einzigen Hilfen und Informationen die wir bekommen haben um den Rest, sowie Ernährung, Transport und Grund der Annulierung wurde uns nicht gegeben.- Bukarest-Stuttgart
- Economy
Lenie Marie K
Verifiziert | Juli 28, 2025Malaga-Stuttgart
Economy
Kein Grund angegeben
Das Flugzeug hatte erhebliche Verspätung und konnte dann nicht mehr in Stuttgart landen. Der Flughafen Nürnberg wurde angeflogen. Ich bin Mitglied einer Schülergruppe die gemeinsam geflogen ist. Leider wurde mein Name auf der Bordingcard falsch geschrieben. Lenie statt Leni. Wir sind erst morgens um 7 Uhr am Zielort angekommen.- Malaga-Stuttgart
- Economy
Franca T
Verifiziert | Juli 28, 2025Hamburg-Mailand
Economy
Technische Probleme
Flug RW7824 vom 27.07.2025 wurde annulliert. Eratzflug am 28.07.205 LH021 nach Frankfurt und weiter mit LH256 nach Mailand.- Hamburg-Mailand
- Economy
Leonel Leonardo D
Verifiziert | Juli 28, 2025Lissabon-Hannover
Economy
Kein Grund angegeben
Hallo Es hieß am Anfang das der Flug Verspätung hat..Er wurde dann von 23uhr auf 1.55uhr geschoben. So gegen 21uhr wurde uns mitgeteilt das der Flug annulliert wurde und wir eine E Mail bekommen wie es weiter geht. Wir sollten uns ein Hotel nehmen. Ich hab nie eine Mail bekommen und hab dann auf Eigeninitiative ein Hotel für 2 Nächte buchen müssen und ein Flug .- Lissabon-Hannover
- Economy
Aline K
Verifiziert | Juli 24, 2025Economy
Es ist nicht möglich kostenfrei online einzuchecken
Eine riesen Frechheit . Es ist nicht möglich kostenfrei online einzuchecken man muss immer einen Sitzplatz auswählen obwohl dies mit Josten verbunden ist … eine zufällige Sitzplatz Wahl ist okay und sollte vollständig kostenfrei sein (auch rechtlich). Im Vergleich zu ähnlichen Airlines ist der Flug bereits überteuert, dass setzt dem ganzen nur eine Krone auf …- Economy
Serafina S
Verifiziert | Juli 23, 2025Economy
Ausfall der Rollstuhlbremse
Guten Morgen, ich füge die Beschwerde bei, die ich am Flughafen Rom-Fiumicino eingereicht habe, weil ich eine Bremse an meinem Rollstuhl entdeckt habe. Mein Rollstuhl wurde unsachgemäß an Bord geladen, daher füge ich ein Foto der defekten Bremse bei.
- Economy
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Marie-Sophie U
Verifiziert | Juli 22, 2025Marseille-Düsseldorf
Economy
Wetterbedingungen
Der Flug sollte um 20:30 von Marseille nach Düsseldorf gehen. Um 16:44 kam per sms, dass der Flug annulliert wurde. Um 16:47 Uhr bekamen wir per Mail die Umbuchung für den nächsten Tag für 6:15 Uhr nach FFM und von dort aus um 9:10 Uhr nach DUS. Das Personal am Flughafen teilte uns mit, dass sich um 18 Uhr ein Schalter öffnen würde wo wir Informationen erhalten bezüglich Hotel, Verpflegung etc. Der Schalter wurde erst um 19 Uhr geöffnet. Das Personal konnte uns keine Informationen geben in welches Hotel wir gehen können. Nach ca. einer Stunde wurde uns gesagt wir müssen eigenständig buchen und uns um die Hinreise bzw. Die Rückreise zum Flughafen kümmern. Da ein online Check in nicht möglich war für den neuen Flug versuchten wir am Flughafen vor Ort einzuchecken. Dort befand sich auch kein Personal. Die Fluggesellschaft war zu keinem Zeitpunkt vor Ort oder telefonisch zu erreichen. Durch die veränderte Uhrzeit und den frühen Flug ohne online Check In, das warten am Schalter ohne Ergebnis und eigenständiges buchen des Hotels hatten wir kaum die Möglichkeit Schlaf zu bekommen. Wir mussten dadurch unseren Urlaub einen Tag verlängern und konnten erst am darauf folgenden Tag fliegen wodurch wir jeweils einen Arbeitstag verloren haben. Außerdem wurde ein Gepäckstück verloren. Zusammengefasst geplante Ladung in DUS 20.07 22:10 Uhr und eigentliche Landung 21.07 10:00 Uhr.- Marseille-Düsseldorf
- Economy
Xenia Alexandra B
Verifiziert | Juli 2, 2025Nürnberg-Rhodos
Economy
Kein Grund angegeben
Der Flug wurde nach hinten verschoben und wir mussten lange warten, kamen mit Kleinkind erst um ca. 2 Uhr nachts im Hotel an und haben somit natürlich auch den nächsten Tag nicht wie angedacht genießen können.- Nürnberg-Rhodos
- Economy
Michael R
Verifiziert | Juli 1, 2025Nürnberg-Rhodos
Economy
Kein Grund angegeben
Natürlich mussten wir etwas zu essen und trinken kaufen, vor allem für unsere Tochter Leonie, haben aber leider keine Quittungen dafür aufgehoben. Zwar funktionierte der Flughafentransfer vom Flughafen zum Hotel, wir kamen aber erst gegen 02:00 h Ortszeit dort an und konnten weder Abendessen noch frühstücken, da wir noch geschlafen haben.- Nürnberg-Rhodos
- Economy
Firat D
Verifiziert | Juni 30, 2025Economy
Rückerstattung der Check-in-Gebühr aufgrund techn. Probleme
Betreff: Rückerstattung der Check-in-Gebühr aufgrund technischer Probleme Sehr geehrtes Eurowings-Team, mit diesem Schreiben möchte ich mich deutlich über den unzumutbaren Ablauf beim Check-in zu meinem letzten Flug beschweren und fordere die Rückerstattung der zu Unrecht erhobenen Gebühr in Höhe von 40 Euro. Trotz zahlreicher Versuche über mehrere Stunden hinweg war es aufgrund technischer Probleme auf Ihrer Website und in der App nicht möglich, den Online-Check-in durchzuführen. Sowohl über das Smartphone als auch am Laptop wurde der Vorgang immer wieder abgebrochen oder es erschien eine Fehlermeldung. Nach unzähligen Versuchen erschien plötzlich auf einer Ihrer Seiten die Mitteilung, dass der Check-in angeblich erfolgreich war – was jedoch offensichtlich nicht der Fall war. Am Flughafen wurden wir nämlich informiert, dass kein Check-in vorliege. Das Bodenpersonal hat uns daraufhin nicht zum Flug zugelassen, bis wir die 40 Euro Check-in-Gebühr am Schalter bezahlt haben – obwohl wir ganz klar nachweisen konnten, dass der Fehler nicht bei uns lag. Der Vorfall war nicht nur frustrierend und zeitraubend, sondern stellt auch eine klare Benachteiligung des Kunden dar. Das Flughafenpersonal hat uns ausdrücklich geraten, uns nachträglich an Sie zu wenden, um die Erstattung zu fordern – was ich hiermit tue. Ich fordere Sie daher auf, den Betrag von 40 Euro umgehend zu erstatten. Screenshots der Fehlermeldungen und des angeblich erfolgreichen Check-ins habe ich dieser Nachricht beigefügt. Sollte ich innerhalb von 14 Tagen keine Rückmeldung oder Erstattung erhalten, werde ich mich an die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) wenden und den Vorfall dort melden. Mit Nachdruck, Firat und Zilan Dogan
- Economy
- Verlust: €40
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Albrecht K
Verifiziert | Juni 29, 2025Economy
Sitzplatz Reservierung 11E 11F gebucht.
Buchungscode QGHUHC Flugnummer EW 6896 am 21.06.25 Haben extra Smart gebucht und Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit. 11E 11F Beim Checkin haben wir 2E und 2F bekommen normalerweise Sitz. Bin ca 2m groß. Bitte um entsprechende Entschädigung.
- Economy
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Ajla H
Verifiziert | Juni 27, 2025Venedig-Köln
Economy
Kein Grund angegeben
Mir wurde nur 24 Stunden vorher via E-Mail gesagt dass mein Flug annulliert wurde, glücklicherweise habe ich mit einer Kollegin einen Umbuchungsflug finden können. Allerdings hat mich die Umbuchung stundenlang gedauert da ich andauernd neu anrufen musste, weil die Eurowings Kollegen am Telefon alle was anderes behauptet haben und einen Flug nach Frankfurt nicht finden konnten, obwohl mir die erste Kollegin mit der ich geredet habe ausdrücklich gesagt hat dass es den Flug gibt. Der Umbuchungsflug (LH 0327) war mit der Fluggesellschaft Lufthansa und die Buchung hat nach langem Hin und her dann ganz gut geklappt indem ich eine Bestätigungsemail erhalten habe. Mit dem Flug bin ich dann letztendlich auch zurück geflogen allerdings bin ich nicht an meinem gewünschten Zielort (Köln) angekommen sondern in Frankfurt. Dort hatte ich dann auch nochmal Zeitverlust mit der Rückfahrt nach Köln.- Venedig-Köln
- Economy
Christian H
Verifiziert | Juni 25, 2025Economy
Gebühren Check in Rhodos
Ich musste am Flughafen in Rhodos 40 € Gebühren bezahlen für check in. Aus den Flugunterlagen des Veranstalters geht für mich nicht eindeutig hervor, das ich einen Online Check in machen muss, um die Gebühren zu sparen. Darin heißt es, wenn ich keinen Flug über Eurowings gebucht habe, entfallen die Gebühren. Ich bitte um Erstattung der Gebühren und Überweisung auf mein Konto. Christian Hartmann, Berliner Sparkasse, DE76100500001074953947. Mit freundlichen Grüßen Hartmann Kontakt : Tel. 0172 7157143, Email : hardy.178@web.de.- Economy
- Verlust: €40
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Kostenerstattung
Ursula T
Verifiziert | Juni 17, 2025Economy
Musste meinen Sitzplatz mit dem Passagier neben mir teilen
Mein Sitzplatz war 4c, leider war mein Nachbar sehr übergewichtigt und saß mir fast auf dem schoß, was mir sehr unangenehm war, ausserdem war dieser Mann sehr krank, hustete mit Auswurf . Die Stewardess konnte mir nicht helfen, da kein anderer Platz mehr frei war. Ich habe sehr gelitten, da ich mit jemanden fremden körperkontakt hatte, was mir sehr unangenehm war und eine Zumutung ist. Solche Menschen müssen einen 2. Sitz buchen, damit sowas nicht passiert. Bei übergepäck muss jedes Kilo nachbezahlt werden, aber einen gebuchten Sitzplatz muss man mit einerm völlig fremden, unangenehmen Menschen teilen. Das geht gar nicht. Ich habe ein Trauma erlitten, bei diesem Flug. Es war der schlimmste flug den ich je erlebt habe. Ich hoffe, das da mal drauf reagiert wird und neue Regelungen erfolgen.- Economy
- Verlust: €300
- Gewünschte Lösung
Jacqueline G
Verifiziert | Juni 11, 2025Economy
Beinfreiheit Hamburg
Ich habe für 50 Euro extra zwei Plätze mit mehr Beinfreiheit gebucht aber die Plätze waren genauso eng wie sonst auch! Die einzigen Plätze ,die wirklich mehr Beinfreiheit haben, sind die in der 1. Reihe und die an den Notausgängen (soweit wir das sehen konnten) Außerdem finde ich es echt traurig, dass man noch nicht einmal mehr ein Glas Wasser kostenlos angeboten bekommt!
- Economy
- Verlust: €50
- Gewünschte Lösung
Kostenerstattung
Evelyn L
Verifiziert | Juni 10, 2025Malaga-Schönefeld
Economy
Kein Grund angegeben
Wir sind mit 2 Stunden Verspätung in Malaga los geflogen und kamen nur bis Hannover, auf Grund des Nachtsflugverbotes in Berlin. Es sollten Busse fahren, die nie angekommen sind. Also sind andere Passagiere und ich mit der Bahn nach Berlin gefahren, da ich den nächsten Tag auch arbeiten musste. Ohne Schlaf musste ich dann arbeiten gehen, was gesundheitlich nicht gerade gut war. Die Airline hat uns im Stich gelassen.- Malaga-Schönefeld
- Economy
Olli K
Verifiziert | Juni 4, 2025Wien-Köln
Economy
Kein Grund angegeben
Die Flugzeit hat sich verspätet SMS Nachricht: Erst auf 17:00Uhr dann auf 17:40Uhr dann auf 18:15Uhr dann auf 19:00Uhr dann auf 19:40Uhr. Als wir im Flieger saßen mussten wir auch noch bis 20:25Uhr bis zum Start warten. Angekommen in Köln sind wir um ca. 22:00Uhr!- Wien-Köln
- Economy
Julian Thomas N
Verifiziert | Juni 2, 2025Palma de Mallorca-Düsseldorf
Economy
Kein Grund angegeben
Der Flieger hatter extreme Verspätungen, wir musste in Palma am Flughafen zu mehreren Gates gehen, was sehr stressig war, wir mussten am Flughafen Palma mehr als 4 Stunden warten, saßen dann noch im Flieger über eine Stunde nach Boarding. Sind dann doch in DUS gelandet um ca 1 Uhr mit einer Sondergenehmigung.- Palma de Mallorca-Düsseldorf
- Economy
Sahadet S
Verifiziert | Mai 31, 2025Düsseldorf-Pristina
Economy
Wetterbedingungen
wir waren pünktlich am Gate und dann haben wir erfahren kurz bevor under flug losging dass es zu verspätungen kommt aber niemand wusste wie lang bis sich dies auf 17:45 gezogen hatte und wir dort erst nur in den flugzeug durften. Losgeflogen sind wir schließlich erst um ca 18:58- Düsseldorf-Pristina
- Economy
Imer S
Verifiziert | Mai 31, 2025Düsseldorf-Pristina
Economy
Wetterbedingungen
Wir kamen pünktlich am Gate an bis wir kurz bevor unser Flug startete (16:15) erst dann eine Nachricht erhalten haben dass der Flug sich verspäten wird (niemand wusste wie lang). Um 17:48 durften wir endlich in das Flugzeug steigen aber wir sind bis 18:54 nicht losgezogen.- Düsseldorf-Pristina
- Economy
Gerda L
Verifiziert | Mai 26, 2025Stuttgart-Hamburg
Economy
Kein Grund angegeben
Der Flug wurde annulliert, die Damen am Schalter waren nicht mehr zu sehen, weiteres nur aus dem Internet erfahren, man musste selber umbuchen, um noch an diesem Tag fliegen zu können, war gebunden, hatte eine Eintrittskarte für das atp Tennis Turnier Erst mit dem letzten Flug Hamburg 23:35 erreicht, die Auskunft bei EW war miserabel, mein für abends geplantes Familientreffen fiel ins Wasser, erst um 00:30 war ich in Hamburg Altona, S Bahnen fahren zu der Zeit nicht oft Es ist eine Zumutung 7 Stunden auf dem Flughafen zu verbringen, ich war fix und fertig Es kam nur eine Entschuldigung via Mail- Stuttgart-Hamburg
- Economy
Gerda L
Verifiziert | Mai 26, 2025Stuttgart-Hamburg
Economy
Kein Grund angegeben
Flug EW7045 annulliert ohne Ansage Die 2 Damen am Schalter waren nicht mehr zu sehen!!! Alternative(aus Internet, dauerte) Flug EW 7047 20:50, an Hamburg 22:00 Verspätung 1h05 Abflug 21:55 an Hamburg 23:10 Verspätung 1h30 Abflug 22:20 an Hamburg 23:35 !!! Keine Infos, als Trost laut EW Hotline geht ein Essen auf Kosten der EW s.Quittung vom 23,05.2025 18:26 Autogrill Deutschland GmbH Terminal 3, Eine Zumutung, verbrachte 7 Stunden auf dem Stuttgarter Flughafen, das hatte ich noch nie erlebt, so hatte ich ein geplantes Abendessen mit verwandten verpasst, Erst um 00:30 war ich am Bahnhof Altona, zu der Zeit fahren die S Bahnen nicht so häufig, ich war fix und fertig- Stuttgart-Hamburg
- Economy
Mehmet K
Verifiziert | Mai 19, 2025Economy
Gepäckkofferentschädigung
Hallo, Wir hatten gestern den 18.05.2025 um 22:10 Uhr ein Flug gehabt. (Aus Mallorca nach Köln Flugnummer EW593) Am kofferband wo wir unsere Koffer genommen hatten, haben wir gesehen von unserer Koffer ein Entschädigung. Unter dem Koffer ist ein Fuß kaputt gegangen. Ich möchte, dass unser Gepäck zurückgezahlt wird.
- Economy
- Verlust: €100
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Kostenerstattung
Entschädigung/Gutschein
Fynn D
Verifiziert | Mai 19, 2025Hamburg-Zürich
Economy
Ich erinnere mich nicht
Ich habe die airline kontaktiert, allerdings könnten sie mir am telefon nicht weiterhelfen. Lediglich wirde ich auf das Beschwerdeformular hingewiesen, welches aber nicht funktionierte. Ich bekam automatisch ein ticlet für den nächsten tag- Hamburg-Zürich
- Economy
Ralf Z
Verifiziert | Mai 18, 2025Economy
Beförderung von Personen mit Nazi Symbolen auf der Kleidung
Auf dem besagten Flug saßen in Reihe 21, Sitzplätze A und B, zwei junge Männer mit modifizierten Fantrikots der deutschen Fußballnationalmannschaft. Auf dem Rücken dieser Trikots war der Aufdruck "FÜHRER" und die Rückennummer 44 gedruckt, welche so verändert wurde, dass es wie eine "SS-Rune" aus dem Nationalsoziallismus erschien. Diese beiden jungen Männer belästigen zusätzlich weitere Passagiere und was viel schlimmer war, das weibliche Kabinenpersonal wurde auf provokanteste Art und Weise belästigt. Es wurde von den besagten Herrschaften quer durch den Flieger, lauthals nach anderen Personen gerufen, welche wohl zu ihnen gehörten aber entfernte Plätze zugewiesen hatten. Warum werden solche Leute mit Ihren Flugzeugen befördert? Ich würde es begrüßen, wenn diesen Personen in Zukunft die Beförderung mit ihrer Fluggesellschaft untersagt wird. Ich persönlich habe mich deren Gegenwart sehr unwohl gefühlt. Mit freundlichen Grüßen Ralf Zentek- Economy
- Gewünschte Lösung
Sonstiges
Marcel G
Verifiziert | Mai 14, 2025München-Palma de Mallorca
Economy
Wetterbedingungen
Siehe auch bei Carmen Glaser: Den oben genannten Flug EW 1786 vom 11.06.2024 hatten wir über unseren Reiseveranstalter bei Eurowings gebucht. Dieser Flug wurde kurzfristig annulliert. Wir wurden seitens Eurowings daraufhin erst am 13.06.2024 nach Mallorca geflogen. Weitere Unannehmlichkeiten, die uns in diesem Zusammenhang widerfahren sind, haben wir in unserem Schreiben vom 15.07.2024 bereits aufgelistet und Ihnen mitgeteilt. Nach einer sehr pauschalen Antwort vom 30.08.2024 auf unsere Beschwerde haben wir am 08.09.2024 Widerspruch eingelegt. Auf diesen haben wir am 09.09.2024 eine Antwort erhalten, die uns sehr erschüttert hat. Uns wurden seitens Eurowings lediglich die Erstattung der Getränke in Höhe von insgesamt 18.95 € für 4 Personen und den beschriebenen Reisemängeln geboten. Alleine durch die verspätete Anreise sind uns zwei Urlaubstage, die bereits bezahlt wurden, aber nicht genutzt werden konnten, inkl. Hotel, Sonne und AllInclusive-Leistungen, verloren gegangen. Vom emotionalen Schaden durch das ganze Vorgehen seitens Eurowings mal abgesehen. Unserem Widerspruch wurde nach wie vor nicht abgeholfen. Im Gegenteil, es entsteht der Eindruck, dass wir mit pauschalen Textbausteinen abgetan werden sollen. Wir werden immer wieder aufgrund der Flugverspätung und der dadurch entstehenden Mängel von unserem Reiseveranstalter TUI an Sie verwiesen. Auf unseren Anspruch auf Ausgleichszahlung nach VO 261/2004, den wir bereits mehrfach betitelt haben, wird in keinster Weise eingegangen. Unseren Widerspruch begründen wir diesbezüglich nach wie vor wie folgt. Nach Rücksprache mit unserem Reiseveranstalter TUI Deutschland GmbH wurde uns mitgeteilt, dass unser Flug am 11.06.2024 aufgrund des Unwetters auf Mallorca vorsorglich annulliert. Generell gelten bei Pauschalreisen Flugverspätungen bis zu vier Stunden als zumutbar. Dies besagt die ständige Rechtsprechung. Da der Flug von Ihnen vorsorglich annulliert wurde, liegen hier keine außergewöhnlichen Umstände vor. Zudem wurden bereits am gleichen Abend Flüge anderer Fluggesellschaften nach Mallorca durchgeführt, so zum Beispiel der Flug unserer Freunde von Hannover nach Mallorca mit TUI-Fly. Vielmehr ist es für uns daher unverständlich, dass wir erst ganze zwei Tage später einen Flug durch Eurowings erhalten haben. Anderen Passagieren des annullierten Fluges wurden frühere Flüge (am 12.06.2024) angeboten. Vielmehr ist es für uns daher unverständlich, dass wir erst ganze zwei Tage später einen Flug erhalten haben. Allein dies begründet aus unserer Sicht einen Anspruch auf Ausgleichszahlung nach VO 261/2004 und Schadenersatz. Durch die Verspätung sind uns alleine 20% (618,40 €) unseres gebuchten und bezahlten Urlaubs entgangen. Als Entschädigung bieten Sie uns dazu 18,95€ an, obwohl uns nach aktueller Rechtsprechung mindestens die Ausgleichszahlung zusteht. Zudem saßen wir mit zwei Kleinkindern stundenlang am Flughaben und später tagelang in München fest und es wurde sich nicht wie von der Rechtsprechung vorgesehen seitens Eurowings um uns gekümmert. Wir wurden bei Annullierung des Fluges seitens Eurowings nicht über unsere Rechte als Fluggast informiert. Um unseren Urlaub wenigstens auf den ursprünglich vorgesehenen Zustand wiederherzustellen, haben wir den Urlaub nach hinten hinaus um die zwei verlorenen Tage verlängert. Dadurch sollte zumindest dieser Mangel beseitigt werden. Dafür sind Kosten in Höhe von 851 € angefallen. Dies wurde seitens Eurowings als „verlorene Kosten“ abgewiesen. Diese Kosten sind aber aufgrund der Flugannullierung entstanden und stehen in direktem Zusammenhang damit. Wie bereits geschrieben, sind zwei vollständige Urlaubstage mit bereits komplett bezahlten Leistungen durch die Annullierung verloren gegangen. Es erweckt den Eindruck als wolle man unseren Widerspruch nicht umfassend bearbeiten.- München-Palma de Mallorca
- Economy
Petra R
Verifiziert | Mai 11, 2025Economy
Flug wurde vorgezogen, Flughafen Venedig Marco Polo
Unser Flug sollte am 08.05.25 um 16:40 EW815 gehen, hätten wir nicht den online checkin gemacht, hätten wir nicht erfahren, dass der Flug auf 8:00 Uhr vorverlegt wurde. Nach einer Beschwerden an travelzoo, wurde uns mitgeteilt, dass das an der Fluggesellschaft liegt und uns angeblich im November mitgeteilt wurde. DEM war aber nicht so, ich habe keine Flugzeit Änderung erhalten. Da uns 8 Stunden von der Reise entgangen sind, fordern wir eine Entschädigung. Mit freundlichen Grüßen Petra Rössig und Monika Pees Buchungsnummer 81047657/ 1041921- Economy
- Verlust: €200
Halil M
Verifiziert | Mai 6, 2025Pristina-Stuttgart
Economy
Kein Grund angegeben
Antrag auf Entschädigung gemäß EU-Verordnung 261/2004 - Flug EW5713 am 03.05.2025Sehr geehrte Damen und Herren,hiermit möchte ich eine Entschädigung gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung (EG) Nr. 261/2004für den Flug EW5713 von Pristina nach Stuttgart am 03.05.2025 geltend machen.Der Flug sollte ursprünglich um 20:55 Uhr starten und um ca. 23:30 Uhr in Stuttgart ankommen.Tatsächlich startete der Flug jedoch erst gegen 23:35 Uhr und landete nicht wie geplant in Stuttgart,sondern in Nürnberg - ca. 250 km vom Zielort entfernt. Nach der Landung um ca. 01:30 Uhr am04.05.2025 mussten wir bis etwa 04:00 Uhr auf Busse warten, die uns nach Stuttgart bringensollten. Aufgrund gesetzlich vorgeschriebener Pausen der Busfahrer verzögerte sich die Weiterreisezusätzlich. Letztlich kamen wir erst um ca. 07:40 Uhr am Flughafen Stuttgart an - somit mit überacht Stunden Verspätung.Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 steht Passagieren bei Ankunftsverspätungen von mehr als 3Stunden und einer Flugstrecke von über 1.500 km eine pauschale Entschädigung von 400 Euro proPerson zu, sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorlagen. Die Umleitung nach Nürnbergsowie die Organisation des Ersatztransports deuten nicht auf außergewöhnliche Umstände hin.Ich bitte daher um eine schriftliche Bestätigung und Überweisung der Entschädigung in Höhe von400 Euro auf folgendes Konto:Halil MekaIBAN: DE59 6006 9206 0017 1450 07Adresse: Hinterhagstraße 5971134 AidlingenBuchungscode: KF5GPVFür Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und bitte um Rückmeldung innerhalb von 7Tagen.Mit freundlichen GrüßenHalil Meka- Pristina-Stuttgart
- Economy
Julia Christina R
Verifiziert | Mai 5, 2025Salzburg-Schönefeld
Economy
Kein Grund angegeben
Ich habe keinerlei Benachrichtigung bekommen, dass mein Flug annulliert wurde und wurde einfach (ebenfalls ohne jegliche Benachrichtigung) auf einen Flug einen Tag vorher umgebucht. Natürlich habe ich ihn nicht wahrnehmen können und habe es nicht gesehen, dass ich umgebucht wurde. Ich musste stattdessen mit dem teuren Zug von Salzburg nach Berlin fahren, mehr kosten, mehr Zeitaufwand und bis jetzt keine Antwort meiner Beschwerde von der Airline- Salzburg-Schönefeld
- Economy
Thomas K
Verifiziert | Apr. 26, 2025Düsseldorf-Lamezia
Economy
Kein Grund angegeben
Ohne verständliche Informationen haben wir zwei Stunden im Flugzeug verbracht, um dieses dann doch verlassen zu müssen. Ich erwarte schon gehaltvolle Infos bezüglich der Verspätung bzw des Nichtstarten zu erhalten. Das wenige was kam, war aufgrund der lustlosen und unverständlichen Art nicht verwertbar- Düsseldorf-Lamezia
- Economy
Qerim I
Verifiziert | Apr. 21, 2025Economy
Beschwerde wegen ungerechtfertigter Gepäckgebühr am Flughafe
Sehr geehrte Damen und Herren, am 21.04.2025 reisten wir vom Flughafen Palma de Mallorca mit Ihrer Fluggesellschaft ab. Beim Check-in wurden uns für unsere beiden Koffer insgesamt 120 Euro an zusätzlichen Gebühren berechnet. Die Gepäckstücke entsprachen den von Ihnen vorgegebenen Massen vollständig. Dennoch bestand die Mitarbeiterin am Schalter darauf, dass die Koffer kostenpflichtig aufgegeben werden müssten, da der Gummigriff minimal über die Markierung hinausragte – obwohl das Volumen und die eigentlichen Masse der Koffer innerhalb der Richtlinien lagen. Diese Entscheidung war aus unserer Sicht übertrieben und in keiner Weise kundenfreundlich. Die Griffpartie beeinflusst weder das Fassungsvermögen noch das Verstauen im Gepäckfach. Eine derartige Auslegung der Vorschriften erscheint uns kleinlich und wurde bisher bei keinem unserer vorherigen Flüge beanstandet. Wir bitten daher um eine Prüfung dieses Vorfalls und eine Rückerstattung der gezahlten 120 Euro. Gern senden wir Ihnen Fotos der Koffer sowie die Quittung der Zahlung zu. Die ID der Frau lautet 15574329
- Economy
- Verlust: €120
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Meltem B
Verifiziert | Apr. 16, 2025Dubai-Stuttgart
Economy
Kein Grund angegeben
flug wurde um 7 stunden verpätet, wir wurden nicht informiert. mussten die zeit verweilen mit einem 16 monate altem baby.- Dubai-Stuttgart
- Economy
Almila B
Verifiziert | Apr. 16, 2025Dubai-Stuttgart
Economy
Kein Grund angegeben
flug war ursprünglich auf den 10.04.2025 18.00uhr gesetzt. als wir am Flughafen angekommen sind mussten wir feststellen, dass der Flug erst am 11.04.2025 um 01.05uhr in der Nacht losgeht. wir wurden von der Aurline nicht informiert dass es sich um eine flugverspätung von über 7 Stunden handelt. erst nach dem wir die Airline Eurowings telelfonisch informiert haben kam per mail ein Update. siehe screenshots. Meine 16 Monate alte Tochter Almila Bayazit, war aufgrund dieser verpätung stark betroffen. ihr Schlafrythmus wurde aufgrund des Nachtfluges stark belastet. Außerdem sind uns als eine 3 köpfige Familie extra Kosten entstanden die wir so als familie nicht kalkuliert hatten. taxi zum flughafen hin und zurück, unser gepäck musste extra verstaut werden und die verpflegung für den Tag. wir hoffen auf eine ausdrucksstarke entschädigung.- Dubai-Stuttgart
- Economy
Berkan B
Verifiziert | Apr. 16, 2025Dubai-Stuttgart
Economy
Kein Grund angegeben
Wir hatten eine Rückflug für den 10.04.2025 um 18.00uhr. Entsprechend haben wir den letzten Tag im Urlaub geplant und sind recht früh ca 14uhr zum Flughafen los gefahren. Leider war keine Menschenseele vor Ort (siehe Foto). Nach unserem Telefon Gespräch mit der Service Abteilung der Airline Eurowings haben wir festgestellt, dass der Flug um 7stunden verschoben wurde. Der angesetzte Flug ist am 11.04.2025 um 01.05uhr. Diese Information kam erst nach unserem Telefongespräch offiziell per Mail bei uns an. Zuvor gab es keine Updates zum Rückflug. Folglich waren wir sehr enttäuscht. Wir hatten gezielt einen Rückflug um diese Uhrzeit gebucht, da ein Kleines kind (16 Monate alt) dabei ist. Wir saßen also entsetzt in einem Flughafen was ziemlich weit weg vom Zentrum in Dubai liegt und mussten festellen, dass wir nun 7 Stunden an einem leeren Flughafen die Zeit verweilen müssen. Folglich sind Extra Kosten angefallen die wir für unsere Reise nicht geplant hatten. Wir mussten uns ein Taxi holen um vom Flughafen wieder wegzukommen, zzgl. haben wir unser Gepäck extra verstauen müssen um die Zeit einigermaßen komfortabel zu verweilen, also nochmal extra Kosten. Unsere Tochter war bis zur Flugzeit komplett übermüdet, musste auf einen angenehmen Schlaf in ihrem eigenem Bett verzichten. Die Schlafqualität unserer Tochter hat für uns höchste Priorität worauf wir nun zwangsläufig verzichten mussten. Wir sind rundum enttäuscht von der Airline. Wir können uns vorstellen für die Zukunft auf die Airline Germanwings zu verzichten, es sei denn wir erhalten eine zufrieden stellende Entschädigung.- Dubai-Stuttgart
- Economy
Tristan Karl Günter T
Verifiziert | Apr. 16, 2025Palermo-Hamburg
Economy
Tristan stand am Gate und wartete auf den Aufruf der Boarding group 3. Dies erfolgte nicht. Er wurde auch nicht ausgerufen namentlich. Als das Gate geschlossen wurde, ging er hin und sagte, dass er nach Stuttgart fliegen muss. Die Passagiere waren alle noch sichtbar im Gateway. Er wurde abgelehnt. Er hat so geweint. Ich weiß, es ist eine Verkettung unglücklicher Umstände, aber die Flugbegleiter hätten ihn sehen können und fragen können, ob er mitfliegen muss.
- Palermo-Hamburg
- Economy
Victoria V
Verifiziert | Apr. 4, 2025Rom-Hamburg
Economy
Streik
In Hamburg sollte ein Streik ab Montag, den 10.03.2025 beginnen. Widererwartend war er dann schon am Sonntag, den 08.03.2025. Und wie ich weiß, an allen großen Flughäfen in Deutschland. Deshalb auch der Umweg ( Flug,Bahn) über Amsterdam nach Hamburg- Rom-Hamburg
- Economy
Jens D
Verifiziert | Apr. 4, 2025Economy
Zusätzliche Kosten durch nachträgliche Aufgabe v. Handgepäck
120€ für die Aufgabe von 2 Handgepäcktrolleys, welche wir umsonst hätten einchecken können. Eine Unverschämtheit. Als Stammkunde und Nutzer der Eurowings Premium Karte erwarte ich, dass ich die Kosten zurückerstattet bekomme. Ansonsten muss ich mich bei den nächsten Buchungen für eine andere Airline entscheiden. Anbei noch meine Kartennummer: 4906 9360 0088 7200. Jens Derksen
- Economy
- Verlust: €120
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Emanuela Ewa N
Verifiziert | März 29, 2025Wien-Hamburg
Economy
Streik
Aufgrund des Streiks in Hamburg ist der Rückflug ausgefallen. Wir sind mit der Bahn zurück gekommen. Es ergab sich eine Verspätung gegenüber dem Rückflug von über 8h.- Wien-Hamburg
- Economy
Gerhard M
Verifiziert | März 27, 2025Salzburg-Palma de Mallorca
Economy
Kein Grund angegeben
Ich hätte bei Eurowings angerufen, aber es hat niemand abgehoben, daher hab ich das dann über Alltours gemacht- Salzburg-Palma de Mallorca
- Economy
Peter Florian S
Verifiziert | März 24, 2025Wien-Hamburg
Economy
Streik
Über Mein weg.de wurde eine Pauschalreise mit Hin- und Rückflügen von HAM nach VIE vom 16.02.23 bis zum 17.02.23 gebucht. Am 17.02.23 streikte der Hamburger Flughafen und der Rückflug fiel aus. Daher entschieden wir uns für die Rückreise nach Hamburg mit dem Zug. Insgesamt, von zusätzlichen Kosten abgesehen, kamen wir anstatt am 17.02.23 um 22:00 Uhr in HAM erst am 18.02.23 gegen 06:42 Uhr in Hamburg Hbf an. Es kam zu einer Verspätung von über 8 Stunden.- Wien-Hamburg
- Economy
Oxana L
Verifiziert | März 23, 2025Economy
Unfreundliches Personal.
Sehr geehrte Damen und Herren, heute am Board war eine ältere Flugbegleiterin, leider konnte ich mit Ihren Namen nicht entziffern. Sie hat mich und meine Tochter ( 4 Jahre) angeschrien ( wirklich in einem sehr angehobenen Ton), sodass meine Tochter sich sogar erschrocken hat. Meine Tochter hat sich im Gegensatz zu den anderen Kindern sehr gut benommen, von ihr kam wirklich kein Ton. Nun hatte ich abgeschnallt, weil das Zeichen schon weg war. Natürlich ist mir bewusst, dass man während des ganzes Fluges angeschnallt werden muss, nun ist es leider nicht einfach mit dem vierjährigen Kind. Sie hat mich vorher kein einziges Mal drauf angesprochen, ich habe meine Tochter auf den Sitzplatz kurz gestellt. Direkt kam von ihr ein Schrei. So was unfreundliches habe ich in meinen ganzen Flügen noch nie erlebt. Das war sehr unangenehm für mich und besonders für mein Kind.- Economy
- Gewünschte Lösung
Sonstiges
David P
Verifiziert | März 22, 2025Hamburg-Palma de Mallorca
Economy
Streik
Streik am 10.03.25 Flugannullierung am 09.03.25 Umbuchung zunächst auf Freitag den 14.03. Letztlich Hinflug mit Zwischenstopp am 12.03. Rückflug erst am 23.03.25 ebenfalls mit Zwischenstopp. Verlust der hotelkosten der ersten drei Tage vom 10.03-12.03 sowie entstehende Zusatzkosten für zweite Unterkunft.- Hamburg-Palma de Mallorca
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Dominik P
Verifiziert | März 20, 2025Economy
Übertreuerter Preis Mallorca
Mein Handgepäck Koffer mit dem noch nie Probleme waren, weder bei Eurowings noch bei anderen Anbietern, auch beim Hinflug gab es keine Probleme aber beim Rückflug war der Handgepäckkoffer plötzlich viel zu groß und dann musste ich eine lächerliche Summe von 60 Euro zahlen.- Economy
- Verlust: €60
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Tamara K
Verifiziert | März 19, 2025Hamburg-Salzburg
Economy
Streik
Habe den Flug storniert nachdem ich eine Nachricht bekommen habe das der Flug gestrichen wurde,weil gestreikt wurde und alternativ ein zugticket gebucht nachdem ich online nicht weitergekommen bin.Wir waren mehr als 10 Stunden unterwegs.- Hamburg-Salzburg
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Annette K
Verifiziert | März 19, 2025Hamburg-Faro
Economy
Streik
Unser Flug wurde wegen des unangekündigten Streiks am 9.3.25 anuliert! Da am 10.3. auch gestreikt wir, wurde uns über Lautsprecher mitgeteilt, dass wir unser Gepäck an diesen beiden Tagen nicht zurück bekommen! Somit sind wir ohne Gepäck nach Hause gefahren! Somit wurde unser Hotel storniert, womit wir auf 305€ Stornogebühren und Parkhaus 98€ sitzen geblieben sind!- Hamburg-Faro
- Economy
Carmen G
Verifiziert | März 18, 2025München-Palma de Mallorca
Economy
Wetterbedingungen
Siehe Schilderungen in Schreiben und Emails. Der Flug wurde nach Rücksprache mit dem Reiseveranstalter TUI vorsorglich annulliert. Am gleichen Tag gingen noch Flüge nach PMI, unter anderem der unserer Freunde, siehe Schreiben. Wir wurden zudem auf 2 Tage später umgebucht, nicht abends und auch nicht am nächsten Tag. Eurowings reagiert auch auf eine Vorstandsbeschwerde nicht! Es wurde lediglich um Geduld gebeten (12.12.2024). Seitdem wird auf keinen Kontaktversuch mehr reagiert. Unser Urlaub wurde durch diese Umstände um 2 ganze Tage verkürzt. Die angefallenen Kosten werden nicht erstattet. Die Ausgleichszahlung wird nicht geleistet. Eine vorsorgliche Annullierung ist nicht aufgrund von Wetterbedingungen und rechtfertigt nicht eine Nichtzahlung der Entschädigungsansprüche. Andere Fluggäste sind am nächsten Tag geflogen, wir erst ganze zwei Tage später. Wir wurden erst auf Drängen in einem Hotel in Freising untergebracht, erst wollte man uns ohne Umbuchung und Hotel am Flughafen stehen lassen, mit der Begründung, sie sind nicht zuständig. Keine Getränke und Snacks.- München-Palma de Mallorca
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Angelique D
Verifiziert | März 18, 2025Economy
Flughafen Stuttgart/ Unrechtmäßige Gebühren beim Einchecken
Trotz Pauschalreise verlangten ihre Mitarbeiter eine Gebühr, laut ihrer Aussage, weil wir nicht online eingecheckt haben. Tatsächlich aber zahlten wir eine Gebühr (Flight EW 8005) pro Person 20 Euro (für 2 Personen) Service/BAG/ xBag 1. Ist ein Online Check kein muss! 2. Bei einer Pauschalreise ist Gepäck immer inklusive Bitte erstatten sie diesen Betrag unverzüglich zurück, andernfalls liegt eine Überlegung Nähe, es auf rechtlichen Wege einzuleiten. Es geht nicht wirklich um das Geld, aber solch ein betrügerisches Verhalten von Mitarbeitern sollte nicht Toleriert werden. MFG Angelique Dentler TUI Buchungsnummer 74056848
- Economy
- Verlust: €40
- Gewünschte Lösung
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