KLM Entschädigung jetzt einfordern: Flugverspätung & Rückerstattungen

Verfasst von André Kern

Zuletzt aktualisiert: December 02, 2024

Wann habe ich Anrecht auf KLM Entschädigung?

Die Zeit spielt eine entscheidende Rolle, nicht nur in unserem Alltag, sondern auch in der Welt der Luftfahrt. Denn die KLM Rückerstattung berechnet sich nach der Flugverspätung - und demnach nach den exakten Stunden der Verspätung.

Besonders wenn es um Flugverspätungen geht, wird jede Minute wichtig - das weiß auch die Airline. 

KLM Entschädigung: Verspätung - je nach Stunde 

Die Europäische Union hat mit der Verordnung EU 261/2004 ein robustes Regelwerk geschaffen, das Sie als Passagier bei Flugverspätungen schützt. Hier stehen die Bedingungen beider Parteien. Sprich was die Fluggesellschaft tun muss, wenn gewissen Probleme auftreten und was Sie als Passagier für Rechte haben:

• EU261 gilt für alle Flüge innerhalb der EU, 
• sowie für Flüge, die von der EU nach außerhalb starten 
• oder von einem Drittland in die EU führen und von einer EU-Airline durchgeführt werden.

KLM Flugverspätung - bis zu 600 € stehen Ihnen zu: 

• Bis zu 250 € - KLM Flugverspätungen von 2 Stunden oder mehr bei Flügen bis 1500 km berechtigen zu Betreuungsleistungen, wie Mahlzeiten und Kommunikation.
• Bis zu 400 € - KLM Flugverspätungen von 3 Stunden oder mehr bei allen Flügen innerhalb der EU über 1500 km und bei allen anderen Flügen zwischen 1500 und 3500 km können neben Betreuungsleistungen auch zu finanziellen Entschädigungen führen.
• Bis zu 600 € - KLM Flugverspätungen von 4 Stunden oder mehr bei Flügen über 3500 km außerhalb der EU berechtigen zu ähnlichen Entschädigungen.

Sie wollen eine KLM Entschädigung einfordern? Dann können Sie nun kostenfrei in unserem Entschädigungsrechner Ihren persönlichen Anspruch prüfen.

Übrigens: Das geht sogar rückwirkend!

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KLM Rückerstattung: Dauer und Erfahrungen - wie lange muss ich auf mein Geld warten? 

Nachdem Sie die Entscheidung für eine KLM Rückerstattung getroffen und den Antrag bei KLM eingereicht haben, fragen Sie sich wahrscheinlich: „Wie lange muss ich auf mein Geld warten?“ 

Die gute Nachricht ist, wenn Sie den Prozess mit AirAdvisor machen - sorgen wir dafür, dass sich der gesamte Ablauf in den vorgeschriebenen Zeiten bewegt.

• KLM Rückerstattungs-Dauer: Die Airline bemüht sich, Rückerstattungsanträge schnellstmöglich zu bearbeiten. Die offizielle Bearbeitungszeit kann bis zu 7 - 14 Tage betragen. In einigen Fällen dauert es sogar länger.

KLM Rückerstattung: Erfahrungen - was muss ich beachten? 

In einigen schweren und komplizierten Fällen von Annullierung, Flugverspätung oder Nichtbeförderung zeigen sich durchaus unerwartete KLM Erfahrungen bei der Rückerstattung.

Erfahrungsberichte zur KLM-Entschädigung und Rückerstattung

Lena, 34, Geschäftsreisende über ihre Erfahrung mit KLM: „Mein Flug von Amsterdam nach Johannesburg wurde storniert, und ich war anfangs ziemlich frustriert über den Gedanken an den bürokratischen Aufwand. Zu meiner Überraschung war der Prozess mit AirAdvisor sehr unkompliziert. Ich wählte die vollständige Rückerstattung über das Online-Formular, und innerhalb von einer Woche war das Geld wieder auf meinem Konto.”

Marco, 29, Soloreisender: „Nach einer vierstündigen Verspätung meines Flugs von Rom nach Amsterdam entschied ich mich, eine Entschädigung zu beantragen. Ich hab mich wirklich über die Erfahrung mit KLM aufgrund meiner Rückerstattung geärgert. Fast 3 Wochen konstant hier und her - naja – vielleicht waren meine Erwartungen unrealistisch”. 

• KLM Entschädigung Erfahrungen: Beachten Sie, dass Sie bestenfalls die E-Mail oder die direkte Kontaktstelle benutzen, um die besten Erfahrungen zu machen. Nur so können Sie die benötigten Unterlagen beifügen, die benötigt werden um eine Rückerstattung zu prüfen. 
• KLM Entschädigung Kontakt: Wenden Sie sich nur an die dafür vorgesehenen Kontaktstellen oder an unseren Service zur Einforderung der Rückzahlung. Sie finden unter dem Link auch die notwendigen Entschädigungs-Formulare von KLM.
• Dokumentation: Die Bedeutung der Dokumentation kann nicht genug betont werden. Vom Boarding-Pass bis zu E-Mails und Kommunikation mit der Fluggesellschaft – alles kann relevant sein. "Bewahren Sie jede Korrespondenz auf, auch die scheinbar unwichtigen E-Mails könnten wichtig sein", raten wir von AirAdvisor.

Der Prozess kann zeitaufwendig sein, und Geduld ist oft notwendig, wenn Sie sich direkt an KLM wenden. Einige Passagiere empfehlen, hartnäckig zu bleiben und nach Updates zu fragen, wenn die Bearbeitung länger dau.

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Was sollte ich im Falle einer Annullierung oder Verspätung eines KLM-Fluges tun?

• Sprechen Sie mit Vertretern der Fluggesellschaft, um mehr über die Situation zu erfahren und den Grund für die Annullierung, Verspätung oder den überbuchten Flug von KLM zu erfahren sowie die Möglichkeiten auf eine Entschädigung.
• Sammeln Sie so viele Beweise wie möglich, die Sie unterstützen, wenn Sie einen Antrag auf eine Rückerstattung des Tickets durch KLM stellen.
• Bitten Sie die Fluggesellschaft, Ihnen während der Wartezeit das Nötigste zur Verfügung zu stellen, z. B. Essen und Wasser.
• Nutzen Sie unseren Entschädigungsrechner, um Ihren Anspruch auf eine Erstattung für den annullierten Flug von KLM innerhalb von 24 Stunden zu prüfen und mehr darüber zu erfahren, wie Sie beim KLM-Flugausfall eine Entschädigung einfordern können.

Unser Lesetipp: Was tun bei Streik der Airline?

KLM-Entschädigung bei Flugausfall: Wann sind sie haftbar?

In den meisten Fällen werden den Fluggästen die Kosten für annullierte Flüge von KLM erstattet. Es gibt jedoch bestimmte Umstände, unter denen die Fluggesellschaft versuchen könnte, sich der Haftung zu entziehen. Wenn zum Beispiel ein schweres Unwetter oder ein Zwischenfall am Flughafen auftritt, liegen "außergewöhnliche Umstände" vor, unter denen Sie keine Kompensation aufgrund von Verspätungen verlangen können.

Selbst in diesen Fällen sollte sich die Fluggesellschaft jedoch bemühen, Sie so schnell wie möglich auf einen anderen Flug zu bringen und Ihnen verschiedene andere Leistungen und Hilfen zukommen zu lassen.

Und in vielen Fällen kann sich die Fluggesellschaft ihrer Haftung nicht entziehen.

KLM-Rückerstattung im Falle von Stornierungen und Verspätungen

• Vollständige Rückerstattung Ihres Tickets: Wenn Ihr Flug storniert wird oder so erheblich verspätet ist, dass es Ihre Reisepläne zunichtemacht, steht Ihnen eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises zu. KLM macht diesen Prozess möglichst unkompliziert.

Unser Lesetipp: Flugticket-Erstattung - alles, was Sie wissen müssen.

• Umbuchung auf einen anderen Flug: Falls Sie Ihre Reise trotz der Unannehmlichkeiten fortsetzen möchten, bietet KLM meist die Möglichkeit, Sie kostenlos auf den nächstmöglichen Flug umzubuchen.

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KLM-Entschädigungsansprüche, um Geld für einen annullierten Flug zurückzuerhalten

In folgenden Fällen können Sie eine Kompensation von der Fluggesellschaft verlangen:

• Verspätungen - Wenn Ihr Flug 3 Stunden oder noch später als geplant ankommt, können Sie eine Erstattung erhalten oder online einen Antrag auf Entschädigung von KLM einreichen.
• Stornierungen - Wenn die Fluggesellschaft Ihren Flug storniert und Sie erst weniger als 14 Tage vor dem Abflugdatum gemäß den KLM-Stornierungsrichtlinien davon in Kenntnis setzt.
• Nichtbeförderung wegen Überbuchung - Die Überbuchungsbestimmungen von KLM besagen, dass Sie Anspruch auf eine Flug-Rückerstattung haben, wenn Ihnen die Beförderung aufgrund einer versehentlichen Überbuchung verweigert wird.
• Verpasster Anschlussflug - Sie können auch eine Erstattung für einen verpassten Flug erhalten, wenn Sie einen Anschlussflug aufgrund von Verspätungen und Problemen, die durch die Fluggesellschaft verursacht wurden, verpassen.

KLM Geld zurück: Welche Fluggastrechte zur Entschädigung habe ich beim Flug mit KLM?

Wenn Ihr Flug von KLM storniert wurde, haben Sie folgende Möglichkeiten - aufgrund Ihrer Fluggastrechte:

• KLM Flug-Umbuchung: Die Fluggesellschaft wird versuchen, Sie so schnell wie möglich auf einen anderen Flug mit derselben oder einer ähnlichen Route umzubuchen.
• KLM Erstattung des Flugpreises: Wenn es nicht möglich ist, Sie auf einen anderen Flug umzubuchen, können Sie gemäß den KLM-Erstattungsrichtlinien eine vollständige Erstattung des Flugpreises für den stornierten Flug einfordern.
• KLM Entschädigung als Gutschrift: Der volle Wert Ihres annullierten Fluges kann als Entschädigung auch in Form einer Gutschrift zurückerstattet werden, wobei Ihrem Konto ein Bonus von 20 % der KLM-Gebühr für verpasste Flüge gutgeschrieben wird. Sie können dieses Guthaben und Ihren KLM-Stornierungsbonus für andere Flüge in der Zukunft verwenden. Wir raten Ihnen jedoch dringend davon ab, Voucher oder Gutscheine zu akzeptieren, da es zeitliche und andere Beschränkungen gibt, die dazu führen können, dass Sie letztendlich nichts erhalten. Über 74 % aller Voucher werden nie vollständig genutzt. Nehmen Sie daher niemals Gutscheine einer Fluggesellschaft als Entschädigung an.
• Die Fluggesellschaft gestattet Ihnen außerdem, zwei kostenlose Anrufe zu tätigen, um andere Personen über Ihre Situation zu informieren und alternative Arrangements zu organisieren.
• Wenn Ihr Ersatzflug am nächsten Tag nach dem ursprünglich geplanten Abflug stattfindet, können Sie auch die Kosten für Ihr Hotel für die Nacht bei KLM geltend machen. In der Regel übernimmt die Fluggesellschaft diese Kosten für Sie. Falls nicht, können Sie einen Erstattungsantrag bei KLM stellen, um bei einer Annullierung eines KLM-Fluges Geld zurückzuerhalten für die Kosten von Unterkunft, Verpflegung und Transport.
• Zusätzlich zu den oben genannten Fluggastrechten bei KLM haben Sie nach EU-Recht auch Anspruch auf Folgendes
• Bis zu €600 Entschädigung, abhängig von der Länge Ihrer Reise
• Anspruch auf Erstattung bei KLM-Flügen, die bis zu sechs Jahre nach der geplanten Reise stattfinden
• Anspruch auf einen Flug mit mindestens drei Stunden Verspätung, Totalausfall oder Überbuchung

Wir arbeiten auf Basis von Erfolgshonoraren: Kein Gewinn - keine Gebühren für SieAirAdvisor hilft Ihnen gerne bei Ihrem Anspruch, damit Sie den Stress im Umgang mit Fluggesellschaften und komplizierten Gesetzen vermeiden können.Überprüfen Sie Ihren Flug

Warum sollte ich mit AirAdvisor meine KLM-Erstattung einreichen?

• 7 Jahre Erfahrung
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• 13 Sprachen
• Internationales Team von Juristen und Reiseliebhabern
• Um herauszufinden, ob KLM Ihnen eine Entschädigung schuldet, nutzen Sie unser Tool zur Überprüfung der Entschädigung.

EU261 und KLM - was die Airline dir zugestehen muss

Generell stellt EU261 also sicher, dass Fluggesellschaften, darunter auch KLM, ihre Verpflichtungen gegenüber Fluggästen ernst nehmen und sie bei Störungen fair behandeln. Diese Verpflichtungen lassen sich im Wesentlichen in drei Kategorien einteilen - Information, Unterstützung und Entschädigung:

Informationspflicht: KLM muss dich als Fluggast über deine Rechte gemäß der EU261 -Verordnung informieren. Das bedeutet, dass du eine schriftliche Benachrichtigung erhältst, in der deine Rechte bei Störungen wie Flugausfällen, erheblichen Verspätungen oder Überbuchungen erläutert werden (müssen!).

Unterstützungsleistungen: Bei erheblichen Verspätungen (zwei Stunden oder mehr), Flugannullierungen oder Nichtbeförderung ist KLM verpflichtet, dir als Fluggast Unterstützungsleistungen anzubieten. Dazu gehören Mahlzeiten und Erfrischungen, zwei kostenlose Telefongespräche, Faxe oder E-Mails sowie eine Hotelunterkunft und der Transport zwischen Flughafen und Hotel, falls erforderlich.

War Ihr Flug über 3 Stunden verspätet oder wurde er gestrichen?Sehen Sie, ob AirAdvisor Ihnen eine Entschädigung herausholen kann.Überprüfen Sie Ihren Flug

Häufig gestellte Fragen (FAQs) über KLM-Entschädigungen und Rückerstattungen

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