Flugzeugwartung vs. technische Flugverspätungen: Warum der Unterschied wichtig ist
Was bedeutet es, wenn eine Fluggesellschaft Ihnen mitteilt, dass Ihre Verspätung durch technische Probleme verursacht wurde? Unterscheidet sich das von der Flugzeugwartung und warum ist das überhaupt wichtig? Einfach ausgedrückt: Die Antworten auf diese Fragen entscheiden darüber, ob Sie für die durch die Verspätung entstandenen Unannehmlichkeiten Geld zurückerstattet bekommen oder nicht.
In diesem kurzen Leitfaden erfahren Sie, was der Unterschied zwischen Wartungsarbeiten und technischen Problemen ist, wie Sie herausfinden können, was die Ursache Ihrer Flugverspätung ist und was dies für Sie als Fluggast bedeutet.
Entschädigungsanspruch prüfenErmittlung der Ursache Ihrer Verspätung und warum diese wichtig ist
Flugverspätungen sind die häufigste Störung im Flugverkehr und können aus unzähligen Gründen auftreten. In einigen Teilen der Welt, wie z.B. im Vereinigten Königreich, in Kanada und in Europa, können Verspätungen zu einer Entschädigung durch die Fluggesellschaft führen, allerdings nur dann, wenn diese die Ursache für die Unterbrechung verschuldet hat.
Das bedeutet, dass Sie als Passagier versuchen müssen, die Ursache der Verspätung herauszufinden. Wenn Ihnen gesagt wird, dass die Verspätung durch Wartungsarbeiten oder technische Probleme verursacht wurde, fragen Sie sich vielleicht, ob Ihnen eine Entschädigung zusteht oder nicht.
Die Wartung von Flugzeugen ist Routine und erfolgt nach Plan
Flugzeuge müssen regelmäßig gewartet werden, um Ihre Sicherheit und die betriebliche Effizienz zu gewährleisten. Die Wartung ist geplant und folgt einem ganz bestimmten Zeitplan, der sich nach der Anzahl der Landungen und Starts sowie der Flugstunden richtet.
Tatsächlich haben die Fluggesellschaften verschiedene Kategorien und Zeitpläne für routinemäßige Wartungsarbeiten, die von Luftfahrtbehörden wie der Federal Aviation Administration (FAA) oder der European Union Aviation Safety Administration (EASA) vorgeschrieben werden.
- Die Linienwartung wird entweder täglich oder zwischen den Flügen durchgeführt, um den Zustand der Reifen, den Flüssigkeitsstand und Schäden zu überprüfen.
- A-Checks werden entweder alle 500-800 Flugstunden oder alle paar Monate durchgeführt. Bei dieser Art der Wartung werden die Beleuchtung, die Hydraulik und andere Funktionen des Flugzeugs überprüft.
- B-Checks werden etwa alle 6 Monate durchgeführt und untersuchen das Fahrwerk, die Navigation, die Elektronik, die Systeme im Cockpit, die Flugsteuerung und vieles mehr.
- Bei C-Checks werden die internen Systeme, die Verkabelung und die Struktur des Flugzeugs unter die Lupe genommen. Diese Inspektionen sind sehr viel aufwendiger und dauern ein bis zwei Wochen. Normalerweise werden C-Checks alle 1,5 bis 2 Jahre durchgeführt.
- D-Checks sind größere Inspektionen, bei denen das Flugzeug zerlegt wird, um jeden Aspekt des Flugzeugs gründlich zu untersuchen. Sie nehmen etwa 2 Monate in Anspruch und werden nur alle 6-10 Jahre durchgeführt.
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Wie Wartungsarbeiten zu Flugverspätungen führen können
Die Fluggesellschaften unternehmen große Anstrengungen, um für alle Probleme, die zwischen den Flügen auftreten können, vorzusorgen. Sie setzen zudem Flugzeugsensoren und Software ein, die in Echtzeit nach Problemen suchen und diese sogar vorhersagen und beheben können, bevor sie zu einem echten Problem werden.
Außerdem haben die Fluggesellschaften auf den größeren Flughäfen eigene Wartungsmannschaften, die sich um Probleme kümmern, die in letzter Minute auftreten können. Die Zeit, die für die Überprüfung der Fluglinien benötigt wird, ist in die Flugpläne integriert, um Verspätungen so weit wie möglich zu vermeiden. Wenn jedoch etwas passiert, das mehr Zeit in Anspruch nimmt, oder wenn es sich um ein größeres Problem handelt, können die Fluggesellschaften (insbesondere die etablierten Fluggesellschaften) in der Regel Flugzeuge austauschen, um Störungen im Flugplan zu vermeiden.
Personalmangel und Engpässe in der Lieferkette
Seit der Pandemie haben Personalmangel und Engpässe in der Lieferkette, insbesondere bei Ersatzteilen, zu endlosen Problemen geführt. Wenn nicht genügend Mitarbeiter zur Verfügung stehen, um das Problem zu beheben, oder wenn Ersatzteile schwer zu finden oder zu beschaffen sind, kann dies für die Passagiere zu Verspätungen oder sogar zu Flugausfällen führen.
Dennoch haben die meisten Fluggesellschaften Wege gefunden, diese Probleme zu umgehen, indem sie Ersatzteile auf Vorrat lagern oder sogar Teile aus anderen, stillgelegten Flugzeugen wiederverwenden sowie die Löhne und andere Anreize erhöhen, um mehr Arbeitskräfte anzuziehen und zu halten.
Kann die Wartung als außergewöhnlicher Umstand gelten?
Da es sich bei der Wartung um ein regelmäßig stattfindendes, planmäßiges Ereignis handelt, gilt sie nicht als außergewöhnlicher Umstand, selbst wenn es Einschränkungen in der Lieferkette und Personalengpässe gibt.
Der Grund dafür ist, dass die Fluggesellschaften letztendlich für die Wartung und die angemessene Personalausstattung verantwortlich sind. Auch wenn es Herausforderungen gibt, wird von ihnen erwartet, dass sie alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um diese Aufgaben zu erfüllen.
Technische und mechanische Probleme
Während Wartungsarbeiten planmäßig durchgeführt werden, können technische und mechanische Probleme unerwartet auftreten und von Triebwerksausfällen oder Fehlfunktionen bis hin zu Softwarefehlern reichen.
Technische Probleme betreffen die Systeme, die Elektronik oder die Software des Flugzeugs und umfassen Probleme mit:
- Navigations- und Kommunikationssystemen
- Autopilot-Systemen
- Flugmanagement-Software
- Wetter-, Fluggeschwindigkeits- und Höhensensoren
Mechanische Probleme treten auf, wenn die physischen oder Hardware-Komponenten des Flugzeugs in irgendeiner Weise beeinträchtigt sind, und können Folgendes umfassen
- Probleme mit dem Motor
- Probleme mit dem Fahrwerk
- Schäden am Rumpf des Flugzeugs
- Ausfälle des Enteisungssystems
Sind technische und mechanische Probleme außergewöhnliche Umstände?
Technische und mechanische Probleme treten zwar plötzlich und unerwartet auf, aber die Fluggesellschaften nehmen sich dennoch Zeit, um sie zu beheben, und sie werden in der Regel nicht als „außergewöhnliche Umstände“ betrachtet, wenn es um Entschädigungsansprüche geht.
| Wartungsprobleme | Technische/Mechanische Probleme |
Ist es vorhersehbar? | Vorhersehbar, geplante Inspektionen | Unvorhergesehen, unerwartet |
Ist die Fluggesellschaft verantwortlich? | Innerhalb der Verantwortung der Fluggesellschaft | Innerhalb der Verantwortung der Fluggesellschaft Innerhalb der Verantwortung der Fluggesellschaft, außer es handelt sich um einen außergewöhnlichen Umstand wie einen Herstellerfehler |
Besteht bei einer Verspätung Anspruch auf Entschädigung? | Anspruch auf Entschädigung | Anspruch auf Entschädigung, es sei denn, es handelt sich um einen außergewöhnlichen Umstand |
So ermitteln Sie die Ursache für Ihre Verspätung
Die Feststellung, ob Ihre Verspätung auf Wartungsarbeiten oder technische Probleme zurückzuführen ist, kann schwierig sein, aber hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können:
- Bitten Sie um Klärung: Wenn Sie eine Flugverspätung haben, müssen die Fluggesellschaften Ihnen den Grund dafür nennen. Fragen Sie also immer die Flugbegleiter oder andere Mitarbeiter der Fluggesellschaft, was das Problem war.
- Bitten Sie um Unterlagen: Es ist üblich, dass Fluggesellschaften bestimmte Probleme als außerordentlich bezeichnen, um eine Barauszahlung an die Passagiere zu vermeiden. Bitten Sie daher um eine schriftliche Bestätigung der Ursache der Verspätung.
- Prüfen Sie Websites wie FlightStats oder ähnliche Apps. Diese können Ihnen manchmal nützliche Hinweise auf die Ursache der Verspätung geben.
Denken Sie daran: Solange die Fluggesellschaft die Verspätung verhindern oder vermeiden konnte, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung.
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Praktische Tools, die Ihnen weiterhelfen
Unsere Liste KOSTENLOSER Tools finden Sie in den folgenden Links:
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Weitere Informationen, Antworten & Lesetipps
Zusätzliche Informationen, um Entschädigungen bei Flugverspätungen besser zu verstehen:
- Fristen für Entschädigungsansprüche bei Flugverspätungen
- Was sind Verzögerungsumkehrungen?
- Soll ich Bargeld oder Gutscheine bei einer Flugverspätung akzeptieren?
- Geschäftsreise: Vorgehen bei Flugverspätungen
Flugverspätungen nach Ursache
Lesen Sie mehr über die häufigsten Ursachen bei Flugverspätungen:
- Flugverspätungen wegen schlechten Wetterbedingungen
- Flugverspätung wegen Umleitung
- Flugverspätung wegen Überbetankung
- Flugverspätung aufgrund außergewöhnlicher Umstände
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