TUI Kontakt, Beschwerde, E-Mail und alle Formulare zur Kontaktaufnahme

Verfasst von André Kern

Zuletzt aktualisiert: April 22, 2024

TUI gehört mitunter zu den größten Anbietern im Flugbereich. Wer mit TUI Kontakt will, bemerkt schnell ein kleines Problem - welche Nummer ist die richtige? Wie erreiche ich TUI am schnellsten und wen muss ich eigentlich anrufen? Denn TUI hat gleich mehrere Tochterunternehmen. Wir haben alle notwendigen TUI Kontaktmöglichkeiten für Sie zusammengestellt.

TUI Kontaktmöglichkeiten: Eine Übersicht für Reisende

Wenn Sie eine Reise mit TUI planen oder bereits gebucht haben, gibt es verschiedene Wege, um Unterstützung und Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten. Da das Unternehmen jedoch in mehrere Gruppen unterteilt ist, ist es wichtig (um Wartezeiten zu reduzieren) von Beginn an die passende TUI Telefonnummer zu wählen.

TUI Kontakt für Reise- und Hotelbuchungen

• TUI Nummer: 0511 567 86 00
• Verfügbarkeit: Täglich, 8:00 bis 22:00 Uhr

Für alle Fragen, Wünsche oder Anmerkungen bezüglich Ihrer Hotel- oder Pauschalreise können Sie diese Nummer anrufen. Besonders geeignet für Detailfragen zur Unterkunft - jedoch auch zur generellen Reise- und Buchungshilfe.

Hatten Sie einen verspäteten oder gestrichenen Flug in die oder aus der EU?Überprüfen Sie Ihren Flug

Anliegen, Beschwerden zu Gebuchten Flügen bei TUI: Ihr Leitfaden

Wenn Sie einen Flug über das Buchungsportal TUI.com/flug gebucht haben oder spezifische Anfragen zu einem TUI fly Flug im Rahmen einer Paketreise haben, bietet TUI verschiedene Kontaktmöglichkeiten, um Ihre Anliegen effektiv zu bearbeiten.

Falls es sich um eine Beschwerde handelt (z.B. aufgrund von Verspätungen), denken Sie daran, dass Sie möglicherweise eine Entschädigung von TUI anfordern können.

Kontakt zum Servicecenter für Flüge

• Verfügbarkeit: Montag bis Sonntag und an Feiertagen, jeweils von 08:00 bis 22:00 Uhr
• Telefon: 0421 5250 579 (Ortstarif, Mobilfunk abweichend)
• E-Mail: servicecenter-flug@TUI4u.de
• Wichtig: Halten Sie Ihre PIN und Buchungsnummer bereit. Bei gebuchten Flügen über OY SRG Finland AB (Gotogate) können Sie Ihre Buchung online verwalten.

Hinweis für Premium-Servicepaket-Kunden

Wenn Sie das Premium-Servicepaket mit VIP-Hotline gebucht haben, finden Sie die spezielle Telefonnummer und weitere Informationen in Ihrer Buchungsbestätigung.

Anliegen zu TUI fly Flügen bei Paketreisen

Für spezielle Anfragen wie Tiermitnahme, Anmeldung von Sondergepäck oder Rollstuhlmitnahme bei TUI fly Flügen im Rahmen einer Paketreise sind folgende Kontaktmöglichkeiten verfügbar:

• Verfügbarkeit des Servicecenters: Montag bis Sonntag, 08:00 bis 20:00 Uhr; an Feiertagen von 10:00 bis 18:00 Uhr
• Telefon: 0511 2200 4321 (Ortstarif, Mobilfunk abweichend)
• E-Mail: servicecenter@TUIfly.com
• Kontaktformular: Verfügbar für direkte Anfragen

TUI Fluggesellschaft Telefonnummer & TUI fly Kontakt Nummer

• TUI Telefonnummer Hotline: 0511 56 78 01 05
• TUI Fly Kontaktnummer: 0421 5250 579
• E-Mail: kundenservice@TUIfly.com

Bei TUI fly finden sich einige Besonderheiten. Die Nummer ist für den Flugservice zuständig und man kann gleichwohl einige Buchungsänderungen vornehmen und sich direkt zum Flug fragen beantworten lassen. Dies umfasst alles von Buchungsänderungen bis hin zu speziellen Anforderungen wie Sitzplatzreservierungen oder spezielle Betreuung während des Flugs.

Andere Fluggesellschaften

Die Kontaktdaten finden Sie bei einer TUI Buchung direkt auf Ihrer Buchungsbestätigung oder auf der Website der jeweiligen Fluggesellschaft. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie Flüge mit anderen Airlines als TUI fly gebucht haben. Hier können sich durchaus die Nummern noch einmal untekrscheiden.

• Individuelle Reiseangebote Nummer: 0511 56 78 01 06
• E-Mail für andere Airlines: servicecenter-flug@TUI4u.de
• Verfügbarkeit: Täglich, 8:00 bis 22:00 Uhr

Wenn Sie eine maßgeschneiderte Reise planen, bietet TUI einen speziellen Service für individuelle Angebote.

TUI Gruppenreisen (ab 10 Personen)

• TUI Telefon-Nummer für Gruppen: 0511 56 78 01 07
• Verfügbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr

Planen Sie eine Reise für eine größere Gruppe? Dieser spezialisierte Service unterstützt Sie bei der Organisation von Gruppenreisen.

Unser Tippe Tipps für die TUI Beschwerdestelle:

• Vermeiden Sie Spitzenzeiten: Um längere Wartezeiten zu vermeiden, sollten Sie Anrufe außerhalb der Stoßzeiten wie frühe Morgenstunden oder späte Abendstunden planen.
• Berücksichtigen Sie die Zeitzone: Wenn Sie aus dem Ausland anrufen, beachten Sie die Zeitverschiebung.

TUI Beschwerde und vorgehensweise bei Rückerstattungsanträgen

Bedenken Sie, dass Sie als Fluggast bestimmte Rechte haben. Diese sind durch eine EU-Verordnung festgelegt und können bei bestimmten Beschwerde-Fällen in Kraft treten. So dürfen Sie beispielsweise bei einer Flugverspätung von über 2 Stunden eine Entschädigung anfordern. Dieser Prozess muss jedoch selbständig durchgeführt werden.

Wichtig: Eine vollständige und korrekte Anforderung muss alle Daten beinhalten - nur so sind bis zu 600 € Entschädigung möglich.

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Was ist zu beachten bei der TUI Beschwerdestelle?

• Überprüfen Sie die Rückerstattungsbedingungen: Bevor Sie einen Antrag stellen, überprüfen Sie die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen Ihrer Buchung.
• Füllen Sie das TUI Reklamationsformular aus: TUI bietet ein spezielles Formular für Rückerstattungsanfragen und Reklamationen beim Flug oder nach der Reise. Geben Sie alle erforderlichen Informationen , einschließlich Ihrer Buchungsnummer und der Details Ihrer ursprünglichen Zahlung.
• Dokumentation beifügen: Falls erforderlich, fügen Sie Belege oder andere Dokumente bei, die Ihre Anfrage unterstützen.
• Senden Sie den Antrag ab: Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, übermitteln Sie es zur Bearbeitung.

TUI E-Mail und Reklamationsformular: Digitale Kommunikationswege

Technische Probleme (Website/Online-Buchung)

• E-Mail: webmaster@TUI.com

Haben Sie technische Probleme beim Abruf einiger Daten auf der Webseite? Oder bei der Darstellung ihrer Buchung auf dem Smartphone oder Computer? Dann ist Webmaster von TUI der erste Ansprechpartner

Reklamationen nach der Reise

• E-Mail: kundenservice@TUI.de
• Bearbeitungszeit: Bis zu 12 Wochen

Falls Sie nach Ihrer Reise Unzufriedenheiten oder Beschwerden haben, können Sie sich an diesen Service wenden. Ob es um Mängel im Hotel, Unannehmlichkeiten während des Fluges oder andere Probleme während Ihres Urlaubs geht – TUI nimmt Ihr Feedback ernst und bemüht sich, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Wichtig bei Reklamationen und Beschwerden an TUI

Um die Bearbeitungszeit zu verringern, ist es wichtig, den Fall ordentlich vorzutragen und vollständig einzureichen. Bei TUI Beschwerden kann dies ansonsten lange Verzögerungen hervorrufen. Falls Sie eine TUI Entschädigung einfordern möchten, aufgrund von Verspätungen, Nichtbeförderungen oder Annullierungen, können Sie unseren Entschädigungsrechner nutzen und den Service kostenlos anfordern.

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Tipps für eine effektive TUI Beschwerde und Reklamation

1. Seien Sie präzise: Geben Sie genaue Details zu Ihrer Buchung und dem spezifischen Problem an. Je genauer sie den Fall beschreiben können, desto höher ist die Chance, dass keine Nachfragen zu Ihrer Rückerstattung kommen.
2. Belegen Sie Ihre Ansprüche: Fügen Sie relevante Belege, Fotos oder Dokumentationen bei.
3. Bleiben Sie sachlich: Formulieren Sie Ihre Beschwerde klar und deutlich. Vor allem Stundenangaben sind wichtig, wenn es sich um Verspätungen handelt.
4. Seien Sie geduldig: Berücksichtigen Sie die Bearbeitungszeiten und vermeiden Sie mehrfache Anfragen - diese werden die Beschwerde Hotline in vielen Fällen nur überlasten.

Sie haben bei einer TUI Reklamation keine Rückmeldung erhalten?

Haben Sie eine Reklamation bei TUI eingereicht und warten noch auf eine Rückmeldung? Dies kann eine frustrierende Situation sein, aber es gibt klare Richtlinien und Maßnahmen, die Sie ergreifen können.

Wie lange ist die Reklamation Bearbeitungszeit bei TUI?

Die Bearbeitungszeit für Beschwerden bei TUI kann unterschiedlich lang sein. Generell sollten Sie jedoch mit einer Zeitspanne von bis zu 12 Wochen rechnen. Diese Dauer hängt stark von der Komplexität und dem Umfang Ihrer Beschwerde ab. Wie bereits erwähnt, sollten Sie auch bei einer TUI Reklamation per E-Mail darauf achten, dass alle Angaben vollständig sind.

Gerne helfen wir Ihnen bei der Anforderung Ihrer Ansprüche: Flugentschädigung berechnen.

Was tun bei fehlender Rückmeldung?

Es kann vorkommen, dass Sie innerhalb der erwarteten Frist keine Antwort auf Ihre Reklamation erhalten. In solchen Fällen empfiehlt es sich, aktiv zu werden:

1. Nachfassen: Eine höfliche Erinnerung per E-Mail oder über das Online-Formular kann helfen, den Prozess zu beschleunigen. Geben Sie dabei Ihre ursprüngliche Reklamationsnummer an, um die Bearbeitung zu erleichtern.
2. Kontaktieren Sie den Kundenservice: Eine direkte Kontaktaufnahme über die TUI Telefon-Hotline kann effektiv sein, um den Status Ihrer Reklamation zu erfragen und eventuelle Missverständnisse schnell zu klären.
3. Nutzen Sie soziale Medien: In einigen Fällen kann eine öffentliche Anfrage über Plattformen wie Twitter oder Facebook die Aufmerksamkeit des Kundendienstes auf sich ziehen und zu schnelleren Antworten führen.

Wenn Ihr Flug innerhalb der letzten 3 Jahre verspätet, storniert oder überbucht war, könnten Sie Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu €600 haben.Überprüfen Sie Ihren Flug

Häufig gestellte Fragen