Anspruch prüfen
logo

TUI Airways Beschwerden

cloudRatecloudRatecloudRatecloudRatecloudRate

1.5

Beschwerde einreichen

Zu den Beschwerden wechseln

Kontaktinformationen:

Luton, England

TUI Kontakt, Beschwerde, E-Mail und alle Formulare zur Kontaktaufnahme

TUI Kontakt, Beschwerde, E-Mail und alle Formulare zur Kontaktaufnahme

André Kern
Verfasst von André Kern
Zuletzt aktualisiert: April 22, 2024

TUI gehört mitunter zu den größten Anbietern im Flugbereich. Wer mit TUI Kontakt will, bemerkt schnell ein kleines Problem - welche Nummer ist die richtige? Wie erreiche ich TUI am schnellsten und wen muss ich eigentlich anrufen? Denn TUI hat gleich mehrere Tochterunternehmen. Wir haben alle notwendigen TUI Kontaktmöglichkeiten für Sie zusammengestellt.

TUI Kontaktmöglichkeiten: Eine Übersicht für Reisende

Wenn Sie eine Reise mit TUI planen oder bereits gebucht haben, gibt es verschiedene Wege, um Unterstützung und Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten. Da das Unternehmen jedoch in mehrere Gruppen unterteilt ist, ist es wichtig (um Wartezeiten zu reduzieren) von Beginn an die passende TUI Telefonnummer zu wählen.

TUI Kontakt für Reise- und Hotelbuchungen

  • TUI Nummer: 0511 567 86 00
  • Verfügbarkeit: Täglich, 8:00 bis 22:00 Uhr

Für alle Fragen, Wünsche oder Anmerkungen bezüglich Ihrer Hotel- oder Pauschalreise können Sie diese Nummer anrufen. Besonders geeignet für Detailfragen zur Unterkunft - jedoch auch zur generellen Reise- und Buchungshilfe.

Hatten Sie einen verspäteten oder gestrichenen Flug in die oder aus der EU?Überprüfen Sie Ihren Flug

Anliegen, Beschwerden zu Gebuchten Flügen bei TUI: Ihr Leitfaden

Wenn Sie einen Flug über das Buchungsportal TUI.com/flug gebucht haben oder spezifische Anfragen zu einem TUI fly Flug im Rahmen einer Paketreise haben, bietet TUI verschiedene Kontaktmöglichkeiten, um Ihre Anliegen effektiv zu bearbeiten.

Falls es sich um eine Beschwerde handelt (z.B. aufgrund von Verspätungen), denken Sie daran, dass Sie möglicherweise eine Entschädigung von TUI anfordern können.

Kontakt zum Servicecenter für Flüge

  • Verfügbarkeit: Montag bis Sonntag und an Feiertagen, jeweils von 08:00 bis 22:00 Uhr
  • Telefon: 0421 5250 579 (Ortstarif, Mobilfunk abweichend)
  • E-Mail: servicecenter-flug@TUI4u.de
  • Wichtig: Halten Sie Ihre PIN und Buchungsnummer bereit. Bei gebuchten Flügen über OY SRG Finland AB (Gotogate) können Sie Ihre Buchung online verwalten.

Hinweis für Premium-Servicepaket-Kunden

Wenn Sie das Premium-Servicepaket mit VIP-Hotline gebucht haben, finden Sie die spezielle Telefonnummer und weitere Informationen in Ihrer Buchungsbestätigung.

Anliegen zu TUI fly Flügen bei Paketreisen

Für spezielle Anfragen wie Tiermitnahme, Anmeldung von Sondergepäck oder Rollstuhlmitnahme bei TUI fly Flügen im Rahmen einer Paketreise sind folgende Kontaktmöglichkeiten verfügbar:

  • Verfügbarkeit des Servicecenters: Montag bis Sonntag, 08:00 bis 20:00 Uhr; an Feiertagen von 10:00 bis 18:00 Uhr
  • Telefon: 0511 2200 4321 (Ortstarif, Mobilfunk abweichend)
  • E-Mail: servicecenter@TUIfly.com
  • Kontaktformular: Verfügbar für direkte Anfragen

TUI Fluggesellschaft Telefonnummer & TUI fly Kontakt Nummer

Bei TUI fly finden sich einige Besonderheiten. Die Nummer ist für den Flugservice zuständig und man kann gleichwohl einige Buchungsänderungen vornehmen und sich direkt zum Flug fragen beantworten lassen. Dies umfasst alles von Buchungsänderungen bis hin zu speziellen Anforderungen wie Sitzplatzreservierungen oder spezielle Betreuung während des Flugs.

Andere Fluggesellschaften

Die Kontaktdaten finden Sie bei einer TUI Buchung direkt auf Ihrer Buchungsbestätigung oder auf der Website der jeweiligen Fluggesellschaft. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie Flüge mit anderen Airlines als TUI fly gebucht haben. Hier können sich durchaus die Nummern noch einmal untekrscheiden.

  • Individuelle Reiseangebote Nummer: 0511 56 78 01 06
  • E-Mail für andere Airlines: servicecenter-flug@TUI4u.de
  • Verfügbarkeit: Täglich, 8:00 bis 22:00 Uhr

Wenn Sie eine maßgeschneiderte Reise planen, bietet TUI einen speziellen Service für individuelle Angebote.

TUI Gruppenreisen (ab 10 Personen)

  • TUI Telefon-Nummer für Gruppen: 0511 56 78 01 07
  • Verfügbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr

Planen Sie eine Reise für eine größere Gruppe? Dieser spezialisierte Service unterstützt Sie bei der Organisation von Gruppenreisen.

Unser Tippe Tipps für die TUI Beschwerdestelle:

  • Vermeiden Sie Spitzenzeiten: Um längere Wartezeiten zu vermeiden, sollten Sie Anrufe außerhalb der Stoßzeiten wie frühe Morgenstunden oder späte Abendstunden planen.
  • Berücksichtigen Sie die Zeitzone: Wenn Sie aus dem Ausland anrufen, beachten Sie die Zeitverschiebung.

Flügen bei TUI

TUI Beschwerde und vorgehensweise bei Rückerstattungsanträgen

Bedenken Sie, dass Sie als Fluggast bestimmte Rechte haben. Diese sind durch eine EU-Verordnung festgelegt und können bei bestimmten Beschwerde-Fällen in Kraft treten. So dürfen Sie beispielsweise bei einer Flugverspätung von über 2 Stunden eine Entschädigung anfordern. Dieser Prozess muss jedoch selbständig durchgeführt werden.

Wichtig: Eine vollständige und korrekte Anforderung muss alle Daten beinhalten - nur so sind bis zu 600 € Entschädigung möglich.

Jetzt Flug prüfen

Was ist zu beachten bei der TUI Beschwerdestelle?

  • Überprüfen Sie die Rückerstattungsbedingungen: Bevor Sie einen Antrag stellen, überprüfen Sie die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen Ihrer Buchung.
  • Füllen Sie das TUI Reklamationsformular aus: TUI bietet ein spezielles Formular für Rückerstattungsanfragen und Reklamationen beim Flug oder nach der Reise. Geben Sie alle erforderlichen Informationen , einschließlich Ihrer Buchungsnummer und der Details Ihrer ursprünglichen Zahlung.
  • Dokumentation beifügen: Falls erforderlich, fügen Sie Belege oder andere Dokumente bei, die Ihre Anfrage unterstützen.
  • Senden Sie den Antrag ab: Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, übermitteln Sie es zur Bearbeitung.

TUI E-Mail und Reklamationsformular: Digitale Kommunikationswege

Technische Probleme (Website/Online-Buchung)

Haben Sie technische Probleme beim Abruf einiger Daten auf der Webseite? Oder bei der Darstellung ihrer Buchung auf dem Smartphone oder Computer? Dann ist Webmaster von TUI der erste Ansprechpartner

Reklamationen nach der Reise

  • E-Mail: kundenservice@TUI.de
  • Bearbeitungszeit: Bis zu 12 Wochen

Falls Sie nach Ihrer Reise Unzufriedenheiten oder Beschwerden haben, können Sie sich an diesen Service wenden. Ob es um Mängel im Hotel, Unannehmlichkeiten während des Fluges oder andere Probleme während Ihres Urlaubs geht – TUI nimmt Ihr Feedback ernst und bemüht sich, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Wichtig bei Reklamationen und Beschwerden an TUI

Um die Bearbeitungszeit zu verringern, ist es wichtig, den Fall ordentlich vorzutragen und vollständig einzureichen. Bei TUI Beschwerden kann dies ansonsten lange Verzögerungen hervorrufen. Falls Sie eine TUI Entschädigung einfordern möchten, aufgrund von Verspätungen, Nichtbeförderungen oder Annullierungen, können Sie unseren Entschädigungsrechner nutzen und den Service kostenlos anfordern.

Jetzt Flug prüfen

Tipps für eine effektive TUI Beschwerde und Reklamation

  1. Seien Sie präzise: Geben Sie genaue Details zu Ihrer Buchung und dem spezifischen Problem an. Je genauer sie den Fall beschreiben können, desto höher ist die Chance, dass keine Nachfragen zu Ihrer Rückerstattung kommen.
  2. Belegen Sie Ihre Ansprüche: Fügen Sie relevante Belege, Fotos oder Dokumentationen bei.
  3. Bleiben Sie sachlich: Formulieren Sie Ihre Beschwerde klar und deutlich. Vor allem Stundenangaben sind wichtig, wenn es sich um Verspätungen handelt.
  4. Seien Sie geduldig: Berücksichtigen Sie die Bearbeitungszeiten und vermeiden Sie mehrfache Anfragen - diese werden die Beschwerde Hotline in vielen Fällen nur überlasten.

TUI Kundenservice

Sie haben bei einer TUI Reklamation keine Rückmeldung erhalten?

Haben Sie eine Reklamation bei TUI eingereicht und warten noch auf eine Rückmeldung? Dies kann eine frustrierende Situation sein, aber es gibt klare Richtlinien und Maßnahmen, die Sie ergreifen können.

Wie lange ist die Reklamation Bearbeitungszeit bei TUI?

Die Bearbeitungszeit für Beschwerden bei TUI kann unterschiedlich lang sein. Generell sollten Sie jedoch mit einer Zeitspanne von bis zu 12 Wochen rechnen. Diese Dauer hängt stark von der Komplexität und dem Umfang Ihrer Beschwerde ab. Wie bereits erwähnt, sollten Sie auch bei einer TUI Reklamation per E-Mail darauf achten, dass alle Angaben vollständig sind.

Gerne helfen wir Ihnen bei der Anforderung Ihrer Ansprüche: Flugentschädigung berechnen.

Was tun bei fehlender Rückmeldung?

Es kann vorkommen, dass Sie innerhalb der erwarteten Frist keine Antwort auf Ihre Reklamation erhalten. In solchen Fällen empfiehlt es sich, aktiv zu werden:

  1. Nachfassen: Eine höfliche Erinnerung per E-Mail oder über das Online-Formular kann helfen, den Prozess zu beschleunigen. Geben Sie dabei Ihre ursprüngliche Reklamationsnummer an, um die Bearbeitung zu erleichtern.
  2. Kontaktieren Sie den Kundenservice: Eine direkte Kontaktaufnahme über die TUI Telefon-Hotline kann effektiv sein, um den Status Ihrer Reklamation zu erfragen und eventuelle Missverständnisse schnell zu klären.
  3. Nutzen Sie soziale Medien: In einigen Fällen kann eine öffentliche Anfrage über Plattformen wie Twitter oder Facebook die Aufmerksamkeit des Kundendienstes auf sich ziehen und zu schnelleren Antworten führen.

Wenn Ihr Flug innerhalb der letzten 3 Jahre verspätet, storniert oder überbucht war, könnten Sie Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu €600 haben.Überprüfen Sie Ihren Flug

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich bei TUI eine Beschwerde einreichen?

Um eine Beschwerde bei TUI einzureichen, nutzen Sie das Online-Beschwerdeformular auf der TUI-Website oder senden Sie eine detaillierte E-Mail an kundenservice@TUI.de. Es ist wichtig, dass Sie alle relevanten Informationen und Belege zu Ihrem Anliegen beifügen, um eine schnelle und effiziente Bearbeitung zu gewährleisten.

Welche Telefonnummern bietet TUI für den Kundenservice?

TUI stellt mehrere Telefonnummern für unterschiedliche Anliegen bereit: Allgemeine Anfragen: 0511 567 86 00, täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr oder das TUI fly Servicecenter: 0421 5250 579, täglich einschließlich Feiertage von 8:00 bis 22:00 Uhr.

Wo finde ich das TUI Reklamationsformular?

Das TUI Reklamationsformular finden Sie online auf der TUI-Website oder in der myTUI App. Es ermöglicht Ihnen, gezielt Ihr Anliegen zu schildern und unterstützende Dokumente oder Fotos hinzuzufügen.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Reklamation bei TUI?

Die Bearbeitungszeit einer Reklamation bei TUI kann bis zu 12 Wochen betragen. Dies variiert je nach Komplexität und Details des jeweiligen Falles.

An welche Adresse kann ich eine E-Mail-Reklamation bei TUI senden?

Für E-Mail-Reklamationen wenden Sie sich bitte an kundenservice@TUI.de. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail alle notwendigen Informationen enthält, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen.

Wie kontaktiere ich TUI für eine Rückerstattung?

Für Rückerstattungsanfragen nutzen Sie bitte das entsprechende Online-Formular auf der TUI-Website oder kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail. Überprüfen Sie vorab die Rückerstattungsbedingungen Ihrer Buchung.

Welche Telefonnummer hat die TUI Fluggesellschaft für direkte Anfragen?

Für direkte Anfragen an TUI fly kontaktieren Sie das Servicecenter unter der Nummer 0421 5250 579.

Entschädigungsrechner für Flüge
Entschädigungsrechner für Flüge

Entschädigungsrechner für Flüge:

In nur 3 Minuten prüfen, ob Sie Anspruch auf Entschädigung für Flugverspätungen haben.
Kostenlose Sofortprüfung

Kostenlose Sofortprüfung

Kein Gewinn, keine Gebühr

Kein Gewinn, keine Gebühr

Postanschrift

Arkadiusz Marcinczyk

No reason given

May 22, 2024
They don't respond for my email
Mariusz Kochanek

Transfer

May 22, 2024
Witam Nr rezerwacji 62671919. Jesteśmy oburzeni że Pan kierowca wysadził nas na ulicy dwu pasmowej i musieliśmy iść do hotelu.Transfer był pod hotel.Czy na powrocie w niedzielę będzie tranfer z hotelu czy z ulicy? Pozdrawiam Mariusz Kochanek
Bevorzugte Lösung: Entschädigung/Gutschein
Phillip Hansford

sat on airplane forabout 40 minutes waiting before take off

May 21, 2024
landed at dalaman turkey waited for luggage for one and half hours.because of this missed shuttle bus and had to wait in scorching heat for coach then had a nintey minute drive to boat then got stopped at immagration not happy got on boat we had 3 days when our toilet would not flush and had to use toilets on the deck early in the morning as maintenance man did not rush and had to keep going back to room to check if it was fixed then while in bed we heard scratchind in ceiling of our cabin which sounded like rodents we found out that our cabin number 2511 was next to ardstoreroom full of firefighting equipment decause we reported this marella gave us 50 pound for the inconvenance this being our second cruise we were very upset we think the fifty pounds did not compensate all the other misshapes that occured on this cruise and flight thank you mr and mrs hansford p.s we reported all problems we had to the ships reception and the problems on the flight to tui in this complaint we will have to think hard to cruise again with marella through tui .
Bevorzugte Lösung: Entschädigung
Danuta Aldous

SunExpress airline

May 21, 2024
SunExpress XQ525 5th May 2024 .Boarding the plane was complete chos, people were sitting in the wrong seats, cabin crew just stood back and let the passagers sort the ploblems out for themselves. The plane was uncomfortable old and below standard.If Tui is golng to use this cheap airline to cut costs I will not travel with Tui.The trip home was much the same. (XQ524) 15th May. Very disappointed. Kind regards Mrs Danuta Aldous.

Liste der Fluggesellschaften

Beschwerden

  • Warum kann ich Bewertungen auf AirAdvisor vertrauen?
  • Professionelle automatisierte und persönliche Moderation
  • Gleiche Chancen und Schutz
  • Verifizierter Inhalt
  • Mehr als 230.000 Kunden vertrauen auf AirAdvisor
  • Nur authentische Beschwerden

Sind Sie bereit, Ihre 600 € jetzt einzufordern?

Es dauert weniger als 5 Minuten?

Entschädigung beantragen

AirAdvisor ist erschienen in:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror