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Turkish Airlines Beschwerden

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Kontaktinformationen:

Ataturk Havalimani
Yesikoy, Istanbul, Turkey 34149

Turkish Airlines Beschwerde: Kontakt, E-Mail & Telefon

Turkish Airlines Beschwerde: Kontakt, E-Mail & Telefon

André Kern
Verfasst von André Kern
Zuletzt aktualisiert: June 13, 2024

Nicht selten braucht man den Turkish Airlines Kundenservice, um Unklarheiten oder Dringlichkeiten zu erledigen. Doch nicht immer ist klar, welche Kontaktmöglichkeit die beste für das eigene Anliegen ist und auch wo man sie findet - wir klären auf:

Turkish Airlines Kundenservice: Kontakt, E-Mail & Telefon

Je nach Anliegen kann eine bestimmte Vorgehensweise empfohlen werden: Hast du beispielsweise eine Flugverspätung, solltest du früher oder später bei Turkish Airlines etwas schriftlich einreichen. Generell gibt es natürlich mehrere Wege, den ersten Kontakt herzustellen. Wir haben einen Überblick und eine Auswertung zu den Möglichkeiten, den Turkish Airlines Kundenservice zu kontaktieren.

  • Turkish Airline E-Mail: Eine der einfachsten Möglichkeiten, eine Anfrage an Turkish Airlines zu stellen, ist per E-Mail. Du kannst eine E-Mail an die offizielle Adresse des Kundendienstes schicken und deine Anfrage einreichen. Achte darauf, dass du alle notwendigen Informationen in deiner E-Mail angibst, damit deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet werden kann.

    Allgemeine Anfragen: customer@thy.com1
    Gruppenbuchungen: group.ber@thy.com2
    Verkauf: sales.ber@thy.com3

Turkish Airlines Flugzeug im Himmel

Turkish Airline Telefonnummern

  • Du kannst die Kundenservice-Hotline von Turkish Airlines anrufen und deine Anfrage direkt an einen Kundenbetreuer stellen. Halte alle notwendigen Informationen bereit, damit deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet werden kann. Denke daran, dass du dir den Namen des Ansprechpartners notierst.

    Turkish Airlines Telefonnummer: +49 69 86 799 849

    Wichtig: Sie suchen nach der spezifischen Turkish Airline Telefonnummer für Hannover oder Hamburg oder Düsseldorf?

    Turkish Airline Telefonnummer Hannover: 0511 328795

    Turkish Airline Airport Frankfurt am Main: 069 86799849

    Turkish Airline Telefonnummer Hamburg: 040 3258050

    Turkish Airline Airport Hamburg Telefon: 040 51312468

    Turkish Airline Telefonnummer Düsseldorf: 0 69 86 799 849
  • Kontakt-Formular: Einige Fluggesellschaften bieten auf ihrer Website ein Kontaktformular an, um Kundenanfragen zu bearbeiten. Du kannst das Kontaktformular von Turkish Airlines ausfüllen und deine Anfrage abschicken. Achte darauf, dass du alle notwendigen Informationen angibst, damit deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet werden kann.
  • Social Media Kanäle: Ein Weg, der immer wieder genutzt wird, ist die Kontaktaufnahme über das Social Media von Turkish Airlines . Eine negative Reputation online ist schnell von anderen erkannt, weshalb viele Airlines versuchen, mit ihren Kunden zu kommunizieren.

    Turkish Airlines Social Media: https://www.facebook.com/TurkishAirlines/, https://www.instagram.com/turkishairlines/, https://twitter.com/i/flow/TurkishAirlines/.
  • Chat-Kundenservice: Der Kundenservice von Turkish Airlines steht dir bei allen Fragen und Anliegen zur Verfügung, die du haben könntest. Du kannst gegebenenfalls den Live-Chat von Turkish Airlines erreichen - wobei eine solche Funktion nicht immer zur Verfügung steht.

Flughafen Check-In

Grund für die Kontaktaufnahme mit Turkish Airlines

Die meisten Fluggesellschaften haben eine Kundendienstabteilung, die sich um Beschwerden kümmert, doch nicht immer ist die Antwort zufriedenstellend. Wenn du bereits eine Beschwerde eingereicht hast und keine ordentliche Antwort erhalten hast, kannst du deine Beschwerde an eine höhere Ebene innerhalb der Fluggesellschaft weiterleiten. Dies kann bedeuten, dass du uns einschaltest und wir uns für dich einsetzen.

Denn wenn du einen Anspruch auf deine Fluggastrechte einreichst, ist es wichtig, dass du alle Unterlagen zu deiner Flugunterbrechung aufbewahrst. Dazu gehören deine Bordkarte, deine Reiseroute und jeglicher Schriftverkehr mit der Fluggesellschaft. Außerdem solltest du alle Quittungen für Ausgaben aufbewahren, die durch die Flugunterbrechung entstanden sind, z. B. für Hotelaufenthalte oder Mahlzeiten. Mit diesen Unterlagen kannst du deinen Anspruch belegen und deine Chancen auf eine Entschädigung von Turkish Airlines erhöhen.

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Wann kannst du mit Turkish Airlines Kontakt aufnehmen?

Im Flugverkehr kann manches schief laufen und dich als Passagier frustriert und enttäuscht zurücklassen. Allerdings gibt es Möglichkeiten, deine Bedenken zu äußern und eine Beschwerde bei den zuständigen Behörden einzureichen. Hier sind einige Tipps, wie du mit Turkish Airlines Kontakt aufbauen kannst und wie du bestenfalls vorgehst:

  • Identifiziere das Problem: War dein Flug verspätet oder wurde er von Turkish Airlines gestrichen? Hast du eine schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht? Ist dein Gepäck verloren gegangen oder beschädigt worden? Wenn du genau weißt, was schief gelaufen ist, kannst du deine Beschwerde beim Anruf bei Turkish Airlines direkt kommunizieren.
  • Kontaktiere die Fluggesellschaft: Das kannst du per Telefon, E-Mail oder über die Website von Turkish Airlines durchführen. Stelle sicher, dass du so viele Informationen wie möglich angibst, einschließlich deiner Flugdaten, der Buchungsnummer und aller relevanten Unterlagen. Führe Aufzeichnungen über deine Kommunikation mit der Fluggesellschaft, einschließlich Datum und Uhrzeit.
  • Kenne deine Rechte: Je nach Art der Beschwerde hast du möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung oder andere Leistungen nach EU-Recht. Wenn dein Flug zum Beispiel verspätet war oder annulliert wurde, hast du womöglich Anspruch auf eine Erstattung, eine Entschädigung oder Unterstützung bei der Umbuchung.
  • Ziehe AirAdvisor hinzu: In manchen Fällen kann es notwendig sein, einen Rechtsbeistand einzuschalten, um deine Beschwerde zu lösen. Das gilt insbesondere, wenn du eine Entschädigung oder andere finanzielle Leistungen verlangst.

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Im Allgemeinen kannst du dich jedoch bei Turkish Airlines über mehrere Angelegenheiten beschweren, z. B. über Verspätungen, Annullierungen, Überbuchungen, verlorenes oder beschädigtes Gepäck, schlechten Kundenservice oder unangemessene Behandlung während des Fluges.

Bedenke, dass eine Beschwerde ein langwieriger und oft frustrierender Prozess sein kann, dass es aber wichtig ist, seine Stimme mitzuteilen, wenn etwas schief läuft.

Flugzeug steht am Flughafen

Dringende Anliegen zur Kontaktaufnahme mit Turkish Airlines

In Situationen, in denen du auf dringende Probleme stößt, wie z.B. unerwartete Reiseänderungen, Probleme mit deinem Ticket oder Fragen kurz vor dem Abflug, ist es entscheidend, so schnell wie möglich Hilfe zu bekommen. Hier sind einige Tipps, wie du in solchen Fällen Turkish Airlines kontaktieren kannst:

  • Nutze die 24-Stunden-Hotline: Die meisten Fluggesellschaften haben eine 24-Stunden-Hotline, die du anrufen kannst. Das sollte deine erste Anlaufstelle für dringende Probleme sein (manchmal hilft es auch über den Reiseveranstalter, falls du indirekt gebucht hast.
  • Probiere den Live-Chat aus: Wenn die Fluggesellschaft einen Live-Chat auf ihrer Website anbietet, kann dies ein schneller Weg sein, um Hilfe zu bekommen.
  • Nutze die sozialen Medien: Viele Fluggesellschaften reagieren schnell auf Anfragen über soziale Medien. Versuche, sie über Twitter oder Facebook zu kontaktieren - bereits am Flughafen ist es hierfür jedoch meist zu spät.
  • Sei konkret und klar: Wenn du dein Problem erklärst, sei so konkret und klar wie möglich. Das hilft dem Kundenservice von Turkish Airlines , dein Problem schnell zu verstehen und eine Lösung zu finden.

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Häufig gestellte Fragen

Was tun, wenn du mit der Kontaktaufnahme von Turkish Airlines nicht zufrieden bist?

Wenn du mit der Antwort der Fluggesellschaft nicht zufrieden bist, kannst du eine Beschwerde bei der nationalen Luftfahrtbehörde deines Landes einreichen. Sie wird deiner Beschwerde nachgehen und kann gegen die Fluggesellschaft vorgehen, wenn sie feststellt, dass sie gegen Vorschriften verstoßen hat.

Wie effektiv ist der Kundenservice der Turkish Airlines im Vergleich zu anderen Fluggesellschaften?

Die Effektivität des Kundenservice variiert von Airline zu Airline und kann von verschiedenen Faktoren wie Reaktionszeit, Lösungsrate und Kundenzufriedenheit abhängen. Online-Rezensionen und Kundenfeedback können hier einen entscheidenden Einblick geben. Manchmal erkennt man hieraus auch bestenfalls, welche man meiden sollte.

Welche Services bietet der Turkish Airlines Kundenservice bei Flugverspätungen oder -stornierungen?

Bei Flugverspätungen oder -stornierungen bieten Airlines in der Regel Optionen wie Rückerstattungen, Umbuchungen oder Gutscheine für zukünftige Flüge an. Diese sind über das EU-Recht geregelt. Einen speziellen Service hierfür gibt es nicht, jedoch Entschädigungsleistungen.

Wie lange dauert es in der Regel, bis der Turkish Airlines Kundenservice auf eine Anfrage reagiert?

Die Antwortzeit kann variieren, je nachdem, wie die Anfrage gestellt wurde und wie beschäftigt der Kundenservice ist. Es ist jedoch üblich, dass Anfragen innerhalb von 24 - 48 Stunden beantwortet werden. Sollte es länger dauern, ist ein erneute Kontaktaufnahme mit Turkish Airlines sinnvoll.

Wie kann ich den Kundenservice von Turkish Airlines kontaktieren?

Um den Kundenservice von Turkish Airlines zu erreichen, können Sie die allgemeine Telefonnummer +49 69 86 799 849 nutzen. 

Was ist die Telefonnummer von Turkish Airlines in Hannover?

Die lokale Vertretung von Turkish Airlines steht Ihnen unter der Nummer 0511 328795 zur Verfügung. Dieser direkte Draht garantiert eine schnelle und effiziente Klärung Ihrer Anliegen, sei es eine Buchungsanfrage oder spezielle Serviceleistungen.

Wie kann ich Turkish Airlines am Flughafen Frankfurt kontaktieren?

Für Anfragen direkt am Flughafen Frankfurt können Sie die Telefonnummer 069 86799849 verwenden.

Gibt es eine spezielle Telefonnummer für Turkish Airlines in Hamburg?

Ja, für allgemeine Anfragen in Hamburg erreichen Sie Turkish Airlines unter der Telefonnummer 040 3258050. Für andere Anfragen am Flughafen Hamburg steht Ihnen die Nummer 040 51312468 zur Verfügung.

Welche Nummer rufe ich an, um Turkish Airlines in Düsseldorf zu kontaktieren?

In Düsseldorf können Sie Turkish Airlines unter der Telefonnummer 0 69 86 799 849 für allgemeine  Anliegen erreichen.

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Jakob Yavuzpollich

Anschlussflug von Ist nach Adiyaman wurde gestrichen

Jul 17, 2024
ich hatte über ein Reisebüro in Reutlingen einen Flug von Stuttgart nach Adiyaman über Istanbul am 5. juli gebucht. das reisebüro machte für mich einen online check in. als ich jedoch meinen koffer in stuttgart einchecken wollte teilte man mir mit das ich in Istnbul meinen Koffer abholen durch die Passkontrolle und wieder neu einchecken müsste da adiyaman keine zollabfertigung hat. der anschlussflug in istanbul wäre 1std 50 min später gewesen auf grund meiner gehbehinderung könnte ich das nicht schaffen. der freundliche mitarbeiter am schalter telefonierte kurz und teilte mir dann mit das ich als gehbehindert eingestuft worden bin und am flugzeug in Istanbul abgeholt wurde. das war auch der fall und ich erreichte rechtzeitig das Gate. nach einer ewigen wartezeit und ohne jegliche informationen zwischendurch ausser der sich immer wiederholten ansage des Personals yirmi daka sonra also in 20 minuten, teilte man uns schliesslich 2 stunden später mit der flug sei abgesagt. nach einigem Hin und Her teilte man uns mit wer möchte könnte einen ersatz-flug nach sanliurfa bekommen. das ist ca. 150 km von adiyaman entfernt also nahm ich an und informierte meine freunde das man mich in sanliurfa abholen sollte. dieser ersatzflug startete dann auch endlich aber mit fast 2 stunden verspätung so das ich statt 18.40 in Adiyaman ca 6 stunden später in sanliurfa ankam und wir dann noch ca 1std.30 min. brauchten um endlich in adiyaman anzukommen. für eine Fluggesellschaft die sich rühmt und werbung dafür macht das sie einer der besten in europa ist kann ich nur sagen die gesamte handhabung und der service sprechen das gegenteil wie ich erfahren musste. ich werde mir überlegen ob ich in zukunft noch eine reise mit dieser airline mache.
Bevorzugte Lösung: Entschädigung
Verlust: 200 EUR
Handan Balci

FLUGNR. TK 1614 STORNIERT

Jul 16, 2024
Dokumente Handan
confidental
Guten Tag, FLUGNR. TK 1614 wurde STORNIERT allerdings wurde Anfang Juli mein Flug bestätigt über die Firma expedia. Ich wohne in Essen habe für mich und mei e Tochter ein ICE Ticket in Höhe von 80.99€ nach Frankfurt flughafen besorgt habe erst am 6. 7. Festgestellt dass der Flug anuliert wurde war bei der Deutschen Bahn diese erstatten mir nicht mein Ticketkosten zurück da es ein super Angebot war bitte um Rückerstattung Ihrerseits auf mein Konto DE52 3605 0105 0005 1566 41 SPESDE3EXXX da ich über Köln geflogen bin konnte ich es nicht nutzen. Lg Handan Balci
Bevorzugte Lösung: Entschädigung, Rückzahlung, Erstattung
Verlust: 80.99 EUR

Flug insgesamt wurde von uns 3 Std. vor Abflug wegen Kranken

Jul 7, 2024
Dokumente
confidental
Hauseinllieferung von Passagiere Enrico Pianu. Ticketsnummern: Enrico Pianu 2352205784983 und Natalia Pianu 2352205784982, wurde mit Klarna bezahlt. Bitte um Erstattung zumindest von Flughafensteuer und Gebühr. Mit freundlichen Grüßen Natalia Pianu
Bevorzugte Lösung: Rückzahlung
Verlust: 1500 EUR
Amadou Cisse

Gepäck beschädigt in frankfurt

Jul 7, 2024
confidental
confidental
Türkische Airlines Beim Reklamation ihr Kundendienst und ihre seit teilte nur falsch email Adresse , ich habe mein beider Gepäck beschädigt bekommen, und material verloren leider kann ich sie per Mail nicht erreichen.. im Flugafen l Frankfurt ihr Büro war zu nach 23 Uhr
Bevorzugte Lösung: Entschädigung, Rückzahlung
Verlust: 600 EUR
Michael Handke

Kein Grund angegeben

Jul 4, 2024
- verspäteter Abflug in Berlin -Anschlussflug TK 730 nicht erreicht -keine Hilfe durch Airline für schnelleren Transit - Weiterflug angeboten für 30.06.2024 mit TK 0732, wurde von mir abgelehnt Umbuchung auf TK 0734 via Male Ankunft in Colombo am 29.6.2024 um 5:20 pm Damit 12 Stunden Verspätung zu meiner ursprünglich geplanten und gebuchten Ankunftszeit
Diane Lydie Tchoumbou Siadjeu

PDF meines Flugticket

Jul 2, 2024
Ich habe das Ticket über Opodo gekauft und bis jetzt habe ich keine Rückerstattung erhalten. Rechtanwalt habe ich eingeschaltet aber es fehlt mein Ticket von Ihnen in PDF. Mein Flug habe ich im Dezember 2023 storniert.
Bevorzugte Lösung: Erstattung

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