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Turkish Airlines Beschwerden
1
Zufrieden oder unglücklich mit Turkish Airlines?
Kontaktinformationen
Website *:
www.turkishairlines.com
Postanschrift:
Ataturk Havalimani,
Yesikoy, Istanbul, Turkey 34149
Turkish Airlines Beschwerde: Kontakt, E-Mail & Telefon
Nicht selten braucht man den Turkish Airlines Kundenservice, um Unklarheiten oder Dringlichkeiten zu erledigen. Doch nicht immer ist klar, welche Kontaktmöglichkeit die beste für das eigene Anliegen ist und auch wo man sie findet - wir klären auf:
Turkish Airlines Kundenservice: Kontakt, E-Mail & Telefon
Je nach Anliegen kann eine bestimmte Vorgehensweise empfohlen werden: Hast du beispielsweise eine Flugverspätung, solltest du früher oder später bei Turkish Airlines etwas schriftlich einreichen. Generell gibt es natürlich mehrere Wege, den ersten Kontakt herzustellen. Wir haben einen Überblick und eine Auswertung zu den Möglichkeiten, den Turkish Airlines Kundenservice zu kontaktieren.
- Turkish Airline E-Mail: Eine der einfachsten Möglichkeiten, eine Anfrage an Turkish Airlines zu stellen, ist per E-Mail. Du kannst eine E-Mail an die offizielle Adresse des Kundendienstes schicken und deine Anfrage einreichen. Achte darauf, dass du alle notwendigen Informationen in deiner E-Mail angibst, damit deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet werden kann.
Allgemeine Anfragen: customer@thy.com1
Gruppenbuchungen: group.ber@thy.com2
Verkauf: sales.ber@thy.com3
Turkish Airline Telefonnummern
- Du kannst die Kundenservice-Hotline von Turkish Airlines anrufen und deine Anfrage direkt an einen Kundenbetreuer stellen. Halte alle notwendigen Informationen bereit, damit deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet werden kann. Denke daran, dass du dir den Namen des Ansprechpartners notierst.
Turkish Airlines Telefonnummer: +49 69 86 799 849
Wichtig: Sie suchen nach der spezifischen Turkish Airline Telefonnummer für Hannover oder Hamburg oder Düsseldorf?
Turkish Airline Telefonnummer Hannover: 0511 328795
Turkish Airline Airport Frankfurt am Main: 069 86799849
Turkish Airline Telefonnummer Hamburg: 040 3258050
Turkish Airline Airport Hamburg Telefon: 040 51312468
Turkish Airline Telefonnummer Düsseldorf: 0 69 86 799 849 - Kontakt-Formular: Einige Fluggesellschaften bieten auf ihrer Website ein Kontaktformular an, um Kundenanfragen zu bearbeiten. Du kannst das Kontaktformular von Turkish Airlines ausfüllen und deine Anfrage abschicken. Achte darauf, dass du alle notwendigen Informationen angibst, damit deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet werden kann.
- Social Media Kanäle: Ein Weg, der immer wieder genutzt wird, ist die Kontaktaufnahme über das Social Media von Turkish Airlines . Eine negative Reputation online ist schnell von anderen erkannt, weshalb viele Airlines versuchen, mit ihren Kunden zu kommunizieren.
Turkish Airlines Social Media: https://www.facebook.com/TurkishAirlines/, https://www.instagram.com/turkishairlines/, https://twitter.com/i/flow/TurkishAirlines/. - Chat-Kundenservice: Der Kundenservice von Turkish Airlines steht dir bei allen Fragen und Anliegen zur Verfügung, die du haben könntest. Du kannst gegebenenfalls den Live-Chat von Turkish Airlines erreichen - wobei eine solche Funktion nicht immer zur Verfügung steht.
Grund für die Kontaktaufnahme mit Turkish Airlines
Die meisten Fluggesellschaften haben eine Kundendienstabteilung, die sich um Beschwerden kümmert, doch nicht immer ist die Antwort zufriedenstellend. Wenn du bereits eine Beschwerde eingereicht hast und keine ordentliche Antwort erhalten hast, kannst du deine Beschwerde an eine höhere Ebene innerhalb der Fluggesellschaft weiterleiten. Dies kann bedeuten, dass du uns einschaltest und wir uns für dich einsetzen.
Denn wenn du einen Anspruch auf deine Fluggastrechte einreichst, ist es wichtig, dass du alle Unterlagen zu deiner Flugunterbrechung aufbewahrst. Dazu gehören deine Bordkarte, deine Reiseroute und jeglicher Schriftverkehr mit der Fluggesellschaft. Außerdem solltest du alle Quittungen für Ausgaben aufbewahren, die durch die Flugunterbrechung entstanden sind, z. B. für Hotelaufenthalte oder Mahlzeiten. Mit diesen Unterlagen kannst du deinen Anspruch belegen und deine Chancen auf eine Entschädigung von Turkish Airlines erhöhen.
Wann kannst du mit Turkish Airlines Kontakt aufnehmen?
Im Flugverkehr kann manches schief laufen und dich als Passagier frustriert und enttäuscht zurücklassen. Allerdings gibt es Möglichkeiten, deine Bedenken zu äußern und eine Beschwerde bei den zuständigen Behörden einzureichen. Hier sind einige Tipps, wie du mit Turkish Airlines Kontakt aufbauen kannst und wie du bestenfalls vorgehst:
- Identifiziere das Problem: War dein Flug verspätet oder wurde er von Turkish Airlines gestrichen? Hast du eine schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht? Ist dein Gepäck verloren gegangen oder beschädigt worden? Wenn du genau weißt, was schief gelaufen ist, kannst du deine Beschwerde beim Anruf bei Turkish Airlines direkt kommunizieren.
- Kontaktiere die Fluggesellschaft: Das kannst du per Telefon, E-Mail oder über die Website von Turkish Airlines durchführen. Stelle sicher, dass du so viele Informationen wie möglich angibst, einschließlich deiner Flugdaten, der Buchungsnummer und aller relevanten Unterlagen. Führe Aufzeichnungen über deine Kommunikation mit der Fluggesellschaft, einschließlich Datum und Uhrzeit.
- Kenne deine Rechte: Je nach Art der Beschwerde hast du möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung oder andere Leistungen nach EU-Recht. Wenn dein Flug zum Beispiel verspätet war oder annulliert wurde, hast du womöglich Anspruch auf eine Erstattung, eine Entschädigung oder Unterstützung bei der Umbuchung.
- Ziehe AirAdvisor hinzu: In manchen Fällen kann es notwendig sein, einen Rechtsbeistand einzuschalten, um deine Beschwerde zu lösen. Das gilt insbesondere, wenn du eine Entschädigung oder andere finanzielle Leistungen verlangst.
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Im Allgemeinen kannst du dich jedoch bei Turkish Airlines über mehrere Angelegenheiten beschweren, z. B. über Verspätungen, Annullierungen, Überbuchungen, verlorenes oder beschädigtes Gepäck, schlechten Kundenservice oder unangemessene Behandlung während des Fluges.
Bedenke, dass eine Beschwerde ein langwieriger und oft frustrierender Prozess sein kann, dass es aber wichtig ist, seine Stimme mitzuteilen, wenn etwas schief läuft.
Dringende Anliegen zur Kontaktaufnahme mit Turkish Airlines
In Situationen, in denen du auf dringende Probleme stößt, wie z.B. unerwartete Reiseänderungen, Probleme mit deinem Ticket oder Fragen kurz vor dem Abflug, ist es entscheidend, so schnell wie möglich Hilfe zu bekommen. Hier sind einige Tipps, wie du in solchen Fällen Turkish Airlines kontaktieren kannst:
- Nutze die 24-Stunden-Hotline: Die meisten Fluggesellschaften haben eine 24-Stunden-Hotline, die du anrufen kannst. Das sollte deine erste Anlaufstelle für dringende Probleme sein (manchmal hilft es auch über den Reiseveranstalter, falls du indirekt gebucht hast.
- Probiere den Live-Chat aus: Wenn die Fluggesellschaft einen Live-Chat auf ihrer Website anbietet, kann dies ein schneller Weg sein, um Hilfe zu bekommen.
- Nutze die sozialen Medien: Viele Fluggesellschaften reagieren schnell auf Anfragen über soziale Medien. Versuche, sie über Twitter oder Facebook zu kontaktieren - bereits am Flughafen ist es hierfür jedoch meist zu spät.
- Sei konkret und klar: Wenn du dein Problem erklärst, sei so konkret und klar wie möglich. Das hilft dem Kundenservice von Turkish Airlines , dein Problem schnell zu verstehen und eine Lösung zu finden.
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Häufig gestellte Fragen
Was tun, wenn du mit der Kontaktaufnahme von Turkish Airlines nicht zufrieden bist?
Wenn du mit der Antwort der Fluggesellschaft nicht zufrieden bist, kannst du eine Beschwerde bei der nationalen Luftfahrtbehörde deines Landes einreichen. Sie wird deiner Beschwerde nachgehen und kann gegen die Fluggesellschaft vorgehen, wenn sie feststellt, dass sie gegen Vorschriften verstoßen hat.
Wie effektiv ist der Kundenservice der Turkish Airlines im Vergleich zu anderen Fluggesellschaften?
Die Effektivität des Kundenservice variiert von Airline zu Airline und kann von verschiedenen Faktoren wie Reaktionszeit, Lösungsrate und Kundenzufriedenheit abhängen. Online-Rezensionen und Kundenfeedback können hier einen entscheidenden Einblick geben. Manchmal erkennt man hieraus auch bestenfalls, welche man meiden sollte.
Welche Services bietet der Turkish Airlines Kundenservice bei Flugverspätungen oder -stornierungen?
Bei Flugverspätungen oder -stornierungen bieten Airlines in der Regel Optionen wie Rückerstattungen, Umbuchungen oder Gutscheine für zukünftige Flüge an. Diese sind über das EU-Recht geregelt. Einen speziellen Service hierfür gibt es nicht, jedoch Entschädigungsleistungen.
Wie lange dauert es in der Regel, bis der Turkish Airlines Kundenservice auf eine Anfrage reagiert?
Die Antwortzeit kann variieren, je nachdem, wie die Anfrage gestellt wurde und wie beschäftigt der Kundenservice ist. Es ist jedoch üblich, dass Anfragen innerhalb von 24 - 48 Stunden beantwortet werden. Sollte es länger dauern, ist ein erneute Kontaktaufnahme mit Turkish Airlines sinnvoll.
Wie kann ich den Kundenservice von Turkish Airlines kontaktieren?
Um den Kundenservice von Turkish Airlines zu erreichen, können Sie die allgemeine Telefonnummer +49 69 86 799 849 nutzen.
Was ist die Telefonnummer von Turkish Airlines in Hannover?
Die lokale Vertretung von Turkish Airlines steht Ihnen unter der Nummer 0511 328795 zur Verfügung. Dieser direkte Draht garantiert eine schnelle und effiziente Klärung Ihrer Anliegen, sei es eine Buchungsanfrage oder spezielle Serviceleistungen.
Wie kann ich Turkish Airlines am Flughafen Frankfurt kontaktieren?
Für Anfragen direkt am Flughafen Frankfurt können Sie die Telefonnummer 069 86799849 verwenden.
Gibt es eine spezielle Telefonnummer für Turkish Airlines in Hamburg?
Ja, für allgemeine Anfragen in Hamburg erreichen Sie Turkish Airlines unter der Telefonnummer 040 3258050. Für andere Anfragen am Flughafen Hamburg steht Ihnen die Nummer 040 51312468 zur Verfügung.
Welche Nummer rufe ich an, um Turkish Airlines in Düsseldorf zu kontaktieren?
In Düsseldorf können Sie Turkish Airlines unter der Telefonnummer 0 69 86 799 849 für allgemeine Anliegen erreichen.
De Verfasser:
André Kern
Stellung: Content-Stratege
André ist ein etablierter SEO-Experte und Content-Stratege mit einer umfangreichen Karriere in der Online-Inhaltsanalyse und der Erstellung. Seine Spezialisierung baut auf seinem beruflichen Werdegang als Finanzanlagenfachmann auf und seine Rolle als CEO im Bereich der Entwicklungspsychologie hat ihn dazu befähigt, fundierte Inhalte zu erstellen, die sowohl objektiv recherchiert als auch allgemein verständlich sind.
Schwierigkeiten mit einem Turkish Airlines-Flug?
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Kein Grund angegeben
März 23, 2026
Dadurch das der Flug TK1554 zu spät abgeflogen ist hab ich mein Anschlussflug nicht erreichen können TK 0062 ich hatte für den Flug auch Sitzplätze gebucht. Ich habe den Anschlussflug um 02:00 TK0060, das sind 9 Stunden Warte Zeit am Flughafen, es könnten mehr sein je nach dem wann der Flug um 02:00 abfliegt und wann ich in Kuala Lumpur Lande geplant ist bis jetzt Ankunft 17:20 Ich verliere ein ganzen Tag im Urlaub und meine Frau die Jasmina Miroslawa Hassoun ist auch noch schwanger Ich habe für den Anschlussflug getrennte Plätze bekommen schlechtere Plätze als ich im TK 0062 extra gebucht habe. Meine Frau die schwanger ist Sitz getrennt von mir und hat dadurch das sie in der Mitte des Flugzeugs sitzt noch mehr Unannehmlichkeiten als jetzt schon da sie sich nirgendswo anlehnen kann oder ich für sie da sein kann. Ich danke ihnen für ihre Arbeit und hoffe das wir das best Möglichste daraus holen können Ich habe ein Feedback auf der türkish Airline Seite eingereicht damit ich was rückerstattet bekomme die Antwort von den bekommen sie als Screenshot Mit freundlichen Grüßen Ibrahim Hassoun
März 18, 2026
Check-in wurde mir trotz gültigem ärztlichem Attest verweigert, wodurch ich meinen Flug verpasst habe und einen Ersatzflug für 451,79 € buchen musste. Dies führte zu erheblichem Zeitverlust, großem Ärger und Stress. Außerdem musste ich meine gesamte Unterkunftsplanung und Hotels in der Zielstadt kurzfristig umorganisieren.
Verweigerter Check-in trotz ärztlicher Bescheinigung
März 18, 2026
1
Betreff: Beschwerde und Stornierungsmitteilung – verweigerter Check-in am 13.03.2026 Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich eine formelle Beschwerde einreichen und Sie gleichzeitig über die Stornierung der Zahlung informieren. Am 12.03.2026 erlitt ich eine Fraktur im Bereich meiner rechten Hand und trug zum Zeitpunkt der Reise eine Gipsschiene. Vor meinem geplanten Flug am 13.03.2026 habe ich mich ordnungsgemäß ärztlich untersuchen lassen. Mir wurde ausdrücklich bescheinigt, dass ich flugtauglich bin. Dieses Attest lag dem Bodenpersonal am Check-in auch in schriftlicher Form (per E-Mail nachweisbar) vor. Trotz dieses eindeutigen ärztlichen Nachweises wurde mir der Check-in und somit die Beförderung verweigert. Eine nachvollziehbare oder angemessene Begründung hierfür erhielt ich vor Ort nicht. Nach meinem Kenntnisstand ist das Fliegen mit einer Gipsschiene grundsätzlich möglich, insbesondere wenn – wie in meinem Fall – eine ärztliche Flugtauglichkeitsbescheinigung vorliegt. Daher empfinde ich die Entscheidung Ihres Personals als unbegründet und nicht gerechtfertigt. Der Betrag in Höhe von 348,30 € wurde von mir über PayPal zur Zahlung angewiesen, jedoch noch nicht beglichen. Die Abbuchung wäre erst am 31.03.2026 erfolgt. Aufgrund der oben geschilderten Umstände werde ich diese Zahlung stornieren. Ich bitte Sie, den Vorfall zu prüfen und mir eine entsprechende Stellungnahme zukommen zu lassen. Mit freundlichen Grüßen Dipl.-Ing.(FH) Rasit Yüzay
März 16, 2026
Koffer ist am 19.03.2026 nach hause geliefert worden Nummern die ich in abu dhabi von türkisch Airlines erhalten habe: 800035704343 2026052473 AUH Tk 22567
Flugverspätung von 11 Stunden
März 10, 2026
5
Unsere Mandanten traten am 09.02. um 06:45 Uhr den Flug TK 1728 nach Istanbul an. Bereits während dieses Fluges kam es zu deutlichen Serviceeinschränkungen. Die Verteilung der Bordverpflegung verzögerte sich erheblich. Trotz ausliegender Menükarte waren die dort aufgeführten Speisen nach Auskunft des Bordpersonals nicht verfügbar. Die schließlich ausgegebenen Speisen wurden kalt serviert. Darüber hinaus erfolgte während des gesamten Fluges keine regelmäßige Getränkeausgabe; unsere Mandanten mussten aktiv auf das Bordpersonal zugehen, um Getränke zu erhalten. Auf dem Rückflug kam es sodann zu einer ungeplanten Zwischenlandung in Bahrain. Über die Gründe dieser Notlandung wurden unsere Mandanten nicht informiert. Die Passagiere mussten über einen Zeitraum von ca. vier Stunden ohne ausreichende Information oder Betreuung auf dem Rollfeld in Bahrain verweilen, bevor der Weiterflug nach Istanbul erfolgte. Auch auf diesem Flug wurde kein reguläres Mittagessen angeboten. Eine aktive Getränkeversorgung fand ebenfalls nicht statt; vielmehr waren die Passagiere gezwungen, eigenständig beim Bordpersonal um Getränke zu ersuchen. Erst zu einem späteren Zeitpunkt wurden einfache Speisen (Salat, Hummus und Kuchen) ausgeteilt. Aufgrund der erheblichen Verspätung verpassten unsere Mandanten ihren Anschlussflug nach Berlin in Istanbul. Nach Ankunft wurden neue Tickets nicht persönlich übergeben, sondern lagen unbeaufsichtigt auf einer Mauer bereit. Eine strukturierte Information oder Betreuung durch Ihr Bodenpersonal erfolgte nicht. Unsere Mandanten mussten sich eigenständig orientieren und wiederholt nachfragen, da keine klare Kommunikation stattfand. Gegen 21:30 Uhr begaben sich unsere Mandanten zu dem Bereich, an dem angeblich Hotelunterkünfte organisiert werden sollten. Die Warteschlange war außerordentlich lang, das eingesetzte Personal offensichtlich überfordert. Letztlich wurde unseren Mandanten keine Hotelunterkunft zur Verfügung gestellt. In der Folge waren sie gezwungen, sich von 19:34 Uhr bis 08:30 Uhr am Flughafen aufzuhalten – ohne Zurverfügungstellung von Verpflegung, Getränkegutscheinen oder sonstiger Betreuungsleistungen durch Turkish Airlines. Der Abflug nach Berlin erfolgte mehr als 11 Stunden verspätet. Dieses Vorgehen stellt nach unserer rechtlichen Bewertung einen erheblichen Verstoß gegen die Betreuungs- und Unterstützungsleistungen dar, die Fluggästen bei Annullierungen, erheblichen Verspätungen und verpassten Anschlussflügen zustehen. Hierzu zählen insbesondere: • angemessene Verpflegung und Getränke, • Hotelunterbringung bei notwendigem Aufenthalt über Nacht, • Transferleistungen, • ordnungsgemäße Information der Passagiere, • gegebenenfalls Ausgleichszahlungen wegen erheblicher Verspätung. Wir fordern Sie daher auf, binnen 14 Tagen ab Zugang dieses Schreibens: 1. zu den geschilderten Vorfällen Stellung zu nehmen, 2. die entstandenen Aufwendungen unserer Mandanten vollständig zu erstatten (Nachweise werden auf Anforderung vorgelegt), 3. die Ihnen obliegenden Ausgleichs- und Entschädigungsansprüche zu prüfen und entsprechend auszuzahlen. Sollte innerhalb der gesetzten Frist keine zufriedenstellende Rückmeldung erfolgen, behalten wir uns ausdrücklich vor, die Ansprüche unserer Mandanten ohne weitere Ankündigung gerichtlich geltend zu machen. Wir erwarten Ihre zeitnahe Stellungnahme. Mit freundlichen Grüßen
Rückzahlung Sitzplatzreservierung
Feb. 27, 2026
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Code: S5UVSA Wir haben durch Verspätung von Bangkok Airways den Anschlussflug von Bangkok nach Istanbul nicht bekommen, Felix Martinowski und ich, Christian Schroeter, hatten eine Sitzplatzreservierung, welche wir nicht nutzen konnten.Beim zur Verfügung gestellten Anschlussflug mussten wir ihn neu erwerben. Felix Martinowski und Christian Schroeter erwarten bitte die Rückzahlung von 182€. Mfg C. Schröter
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Unser Team von Rechtsexperten hat bereits mehr als 620.000 Fälle bearbeitet und Passagieren geholfen, eine Entschädigung zu erhalten, auch wenn sie von der Fluggesellschaft zunächst abgewiesen wurden.
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