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Turkish Airlines Beschwerde: Kontakt, E-Mail & Telefon

Verfasst von André Kern

Zuletzt aktualisiert: 11 Dezember 2024

Nicht selten braucht man den Turkish Airlines Kundenservice, um Unklarheiten oder Dringlichkeiten zu erledigen. Doch nicht immer ist klar, welche Kontaktmöglichkeit die beste für das eigene Anliegen ist und auch wo man sie findet - wir klären auf:

Turkish Airlines Kundenservice: Kontakt, E-Mail & Telefon

Je nach Anliegen kann eine bestimmte Vorgehensweise empfohlen werden: Hast du beispielsweise eine Flugverspätung, solltest du früher oder später bei Turkish Airlines etwas schriftlich einreichen. Generell gibt es natürlich mehrere Wege, den ersten Kontakt herzustellen. Wir haben einen Überblick und eine Auswertung zu den Möglichkeiten, den Turkish Airlines Kundenservice zu kontaktieren.

Turkish Airline E-Mail: Eine der einfachsten Möglichkeiten, eine Anfrage an Turkish Airlines zu stellen, ist per E-Mail. Du kannst eine E-Mail an die offizielle Adresse des Kundendienstes schicken und deine Anfrage einreichen. Achte darauf, dass du alle notwendigen Informationen in deiner E-Mail angibst, damit deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet werden kann.

Allgemeine Anfragen: customer@thy.com1
Gruppenbuchungen: group.ber@thy.com2
Verkauf: sales.ber@thy.com3

Turkish Airlines Flugzeug im Himmel

Turkish Airline Telefonnummern

Du kannst die Kundenservice-Hotline von Turkish Airlines anrufen und deine Anfrage direkt an einen Kundenbetreuer stellen. Halte alle notwendigen Informationen bereit, damit deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet werden kann. Denke daran, dass du dir den Namen des Ansprechpartners notierst.

Turkish Airlines Telefonnummer: +49 69 86 799 849

Wichtig: Sie suchen nach der spezifischen Turkish Airline Telefonnummer für Hannover oder Hamburg oder Düsseldorf?

Turkish Airline Telefonnummer Hannover: 0511 328795

Turkish Airline Airport Frankfurt am Main: 069 86799849

Turkish Airline Telefonnummer Hamburg: 040 3258050

Turkish Airline Airport Hamburg Telefon: 040 51312468

Turkish Airline Telefonnummer Düsseldorf: 0 69 86 799 849
Kontakt-Formular: Einige Fluggesellschaften bieten auf ihrer Website ein Kontaktformular an, um Kundenanfragen zu bearbeiten. Du kannst das Kontaktformular von Turkish Airlines ausfüllen und deine Anfrage abschicken. Achte darauf, dass du alle notwendigen Informationen angibst, damit deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet werden kann.
Social Media Kanäle: Ein Weg, der immer wieder genutzt wird, ist die Kontaktaufnahme über das Social Media von Turkish Airlines . Eine negative Reputation online ist schnell von anderen erkannt, weshalb viele Airlines versuchen, mit ihren Kunden zu kommunizieren.

Turkish Airlines Social Media: https://www.facebook.com/TurkishAirlines/, https://www.instagram.com/turkishairlines/, https://twitter.com/i/flow/TurkishAirlines/.
Chat-Kundenservice: Der Kundenservice von Turkish Airlines steht dir bei allen Fragen und Anliegen zur Verfügung, die du haben könntest. Du kannst gegebenenfalls den Live-Chat von Turkish Airlines erreichen - wobei eine solche Funktion nicht immer zur Verfügung steht.

Flughafen Check-In

Grund für die Kontaktaufnahme mit Turkish Airlines

Die meisten Fluggesellschaften haben eine Kundendienstabteilung, die sich um Beschwerden kümmert, doch nicht immer ist die Antwort zufriedenstellend. Wenn du bereits eine Beschwerde eingereicht hast und keine ordentliche Antwort erhalten hast, kannst du deine Beschwerde an eine höhere Ebene innerhalb der Fluggesellschaft weiterleiten. Dies kann bedeuten, dass du uns einschaltest und wir uns für dich einsetzen.

Denn wenn du einen Anspruch auf deine Fluggastrechte einreichst, ist es wichtig, dass du alle Unterlagen zu deiner Flugunterbrechung aufbewahrst. Dazu gehören deine Bordkarte, deine Reiseroute und jeglicher Schriftverkehr mit der Fluggesellschaft. Außerdem solltest du alle Quittungen für Ausgaben aufbewahren, die durch die Flugunterbrechung entstanden sind, z. B. für Hotelaufenthalte oder Mahlzeiten. Mit diesen Unterlagen kannst du deinen Anspruch belegen und deine Chancen auf eine Entschädigung von Turkish Airlines erhöhen.

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Wann kannst du mit Turkish Airlines Kontakt aufnehmen?

Im Flugverkehr kann manches schief laufen und dich als Passagier frustriert und enttäuscht zurücklassen. Allerdings gibt es Möglichkeiten, deine Bedenken zu äußern und eine Beschwerde bei den zuständigen Behörden einzureichen. Hier sind einige Tipps, wie du mit Turkish Airlines Kontakt aufbauen kannst und wie du bestenfalls vorgehst:

Identifiziere das Problem: War dein Flug verspätet oder wurde er von Turkish Airlines gestrichen? Hast du eine schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht? Ist dein Gepäck verloren gegangen oder beschädigt worden? Wenn du genau weißt, was schief gelaufen ist, kannst du deine Beschwerde beim Anruf bei Turkish Airlines direkt kommunizieren.
Kontaktiere die Fluggesellschaft: Das kannst du per Telefon, E-Mail oder über die Website von Turkish Airlines durchführen. Stelle sicher, dass du so viele Informationen wie möglich angibst, einschließlich deiner Flugdaten, der Buchungsnummer und aller relevanten Unterlagen. Führe Aufzeichnungen über deine Kommunikation mit der Fluggesellschaft, einschließlich Datum und Uhrzeit.
Kenne deine Rechte: Je nach Art der Beschwerde hast du möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung oder andere Leistungen nach EU-Recht. Wenn dein Flug zum Beispiel verspätet war oder annulliert wurde, hast du womöglich Anspruch auf eine Erstattung, eine Entschädigung oder Unterstützung bei der Umbuchung.
Ziehe AirAdvisor hinzu: In manchen Fällen kann es notwendig sein, einen Rechtsbeistand einzuschalten, um deine Beschwerde zu lösen. Das gilt insbesondere, wenn du eine Entschädigung oder andere finanzielle Leistungen verlangst.

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Im Allgemeinen kannst du dich jedoch bei Turkish Airlines über mehrere Angelegenheiten beschweren, z. B. über Verspätungen, Annullierungen, Überbuchungen, verlorenes oder beschädigtes Gepäck, schlechten Kundenservice oder unangemessene Behandlung während des Fluges.

Bedenke, dass eine Beschwerde ein langwieriger und oft frustrierender Prozess sein kann, dass es aber wichtig ist, seine Stimme mitzuteilen, wenn etwas schief läuft.

Flugzeug steht am Flughafen

Dringende Anliegen zur Kontaktaufnahme mit Turkish Airlines

In Situationen, in denen du auf dringende Probleme stößt, wie z.B. unerwartete Reiseänderungen, Probleme mit deinem Ticket oder Fragen kurz vor dem Abflug, ist es entscheidend, so schnell wie möglich Hilfe zu bekommen. Hier sind einige Tipps, wie du in solchen Fällen Turkish Airlines kontaktieren kannst:

Nutze die 24-Stunden-Hotline: Die meisten Fluggesellschaften haben eine 24-Stunden-Hotline, die du anrufen kannst. Das sollte deine erste Anlaufstelle für dringende Probleme sein (manchmal hilft es auch über den Reiseveranstalter, falls du indirekt gebucht hast.
Probiere den Live-Chat aus: Wenn die Fluggesellschaft einen Live-Chat auf ihrer Website anbietet, kann dies ein schneller Weg sein, um Hilfe zu bekommen.
Nutze die sozialen Medien: Viele Fluggesellschaften reagieren schnell auf Anfragen über soziale Medien. Versuche, sie über Twitter oder Facebook zu kontaktieren - bereits am Flughafen ist es hierfür jedoch meist zu spät.
Sei konkret und klar: Wenn du dein Problem erklärst, sei so konkret und klar wie möglich. Das hilft dem Kundenservice von Turkish Airlines , dein Problem schnell zu verstehen und eine Lösung zu finden.

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Häufig gestellte Fragen

Was tun, wenn du mit der Kontaktaufnahme von Turkish Airlines nicht zufrieden bist?

Wenn du mit der Antwort der Fluggesellschaft nicht zufrieden bist, kannst du eine Beschwerde bei der nationalen Luftfahrtbehörde deines Landes einreichen. Sie wird deiner Beschwerde nachgehen und kann gegen die Fluggesellschaft vorgehen, wenn sie feststellt, dass sie gegen Vorschriften verstoßen hat.

Wie effektiv ist der Kundenservice der Turkish Airlines im Vergleich zu anderen Fluggesellschaften?

Die Effektivität des Kundenservice variiert von Airline zu Airline und kann von verschiedenen Faktoren wie Reaktionszeit, Lösungsrate und Kundenzufriedenheit abhängen. Online-Rezensionen und Kundenfeedback können hier einen entscheidenden Einblick geben. Manchmal erkennt man hieraus auch bestenfalls, welche man meiden sollte.

Welche Services bietet der Turkish Airlines Kundenservice bei Flugverspätungen oder -stornierungen?

Bei Flugverspätungen oder -stornierungen bieten Airlines in der Regel Optionen wie Rückerstattungen, Umbuchungen oder Gutscheine für zukünftige Flüge an. Diese sind über das EU-Recht geregelt. Einen speziellen Service hierfür gibt es nicht, jedoch Entschädigungsleistungen.

Wie lange dauert es in der Regel, bis der Turkish Airlines Kundenservice auf eine Anfrage reagiert?

Die Antwortzeit kann variieren, je nachdem, wie die Anfrage gestellt wurde und wie beschäftigt der Kundenservice ist. Es ist jedoch üblich, dass Anfragen innerhalb von 24 - 48 Stunden beantwortet werden. Sollte es länger dauern, ist ein erneute Kontaktaufnahme mit Turkish Airlines sinnvoll.

Wie kann ich den Kundenservice von Turkish Airlines kontaktieren?

Um den Kundenservice von Turkish Airlines zu erreichen, können Sie die allgemeine Telefonnummer +49 69 86 799 849 nutzen.

Was ist die Telefonnummer von Turkish Airlines in Hannover?

Die lokale Vertretung von Turkish Airlines steht Ihnen unter der Nummer 0511 328795 zur Verfügung. Dieser direkte Draht garantiert eine schnelle und effiziente Klärung Ihrer Anliegen, sei es eine Buchungsanfrage oder spezielle Serviceleistungen.

Wie kann ich Turkish Airlines am Flughafen Frankfurt kontaktieren?

Für Anfragen direkt am Flughafen Frankfurt können Sie die Telefonnummer 069 86799849 verwenden.

Gibt es eine spezielle Telefonnummer für Turkish Airlines in Hamburg?

Ja, für allgemeine Anfragen in Hamburg erreichen Sie Turkish Airlines unter der Telefonnummer 040 3258050. Für andere Anfragen am Flughafen Hamburg steht Ihnen die Nummer 040 51312468 zur Verfügung.

Welche Nummer rufe ich an, um Turkish Airlines in Düsseldorf zu kontaktieren?

In Düsseldorf können Sie Turkish Airlines unter der Telefonnummer 0 69 86 799 849 für allgemeine Anliegen erreichen.

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Beschwerden

Jersey Fay Rachle

Das was ich unten geschrieben habe

Mai 15, 2025

Am 29. bin ich von New York nach Istanbul und weiter nach Ljubljana geflogen. Dabei ging mein Gepäck verloren. Nach über zehn Tagen wurde es mir endlich zugestellt – allerdings mit fehlendem Inhalt, darunter zwei teure Gegenstände. Seitdem habe ich die Airline mehrfach kontaktiert, telefonisch und schriftlich, aber bisher keine Rückmeldung erhalten. Am Telefon wurde mir immer wieder gesagt, man melde sich „morgen“ oder „in zwei Tagen“. Doch bis heute ist nichts passiert. Falls sie etwas brauchen reiche ich es ihnen gerne ein Ich habe inzwischen einen rechtlichen Rat eingeholt, was ich in dieser Situation tun kann. Trotzdem bin ich sehr enttäuscht über den Umgang mit meiner Beschwerde und die ausbleibende Kommunikation. Ich habe Ihnen Feedback E-Mails und alles was man tun kann geschrieben ich habe Beweise ich habe auch die Rechnungen für die fehlenden Sachen und ich habe eine Liste erstellt bevor überhaupt ich gewusst habe dass diese zwei Sachen fehlen hab ich Ihnen in einem missingitems Liste geschickt was alles in dem Koffer sein sollte und dann haben die zwei Sachen gefehlt

Bevorzugte Lösung: Entschädigung

Verlust: 2633 EUR

Rabiye Pamuk

Istanbul Istanbul Flughafen

Apr. 27, 2025

Am 27.04 wurde meine Freundin und und unteranderem andere Passagier nicht in den Flieger rein genommen. Die Tür war schon vor 15:30 zu obwohl unser Flieger 15:50 war und wir waren 15:15 da die Tür wurde uns nicht aufgemacht obwohl man vom Glas sehen konnte das noch andere in den Flieger rein gehen. meine Freundin hatte eine Operation und unser Weg hat dementsprechend bisschen länger gedauert Check- in alles war 3 Stunden vor Abflug . Alles war richtig von unserer Seite die Mitarbeiter haben da es verweigert die Tür auf zu machen wir standen nicht alleine da , da waren noch andere die Anschluss Flug nach Hannover nehmen wollten die wurden auch nicht reingenommen. Unser Flug war von Istanbul Istanbul Flughafen nach Hannover Langenhagen . Wir wurden von den Mitarbeiter sehr schlecht behandelt und uns wurde nicht weiter geholfen türkish Airline Hotline meinte man könnte ne Entschädigung anfragen . Hier mit sende ich ihnen unsere Bording Karte und Nachweis das meine Freundin eine Operation hatte

Bevorzugte Lösung: Rückzahlung, Erstattung

Verlust: 500 EUR

Georg Andreas Krüger

Apr. 27, 2025

Beschwerde wegen nicht Beförderung, Flug verschuldet durch Mitarbeiterin der Turkish Airlines Georg Andreas Krüger Passnummer C3LWL9R7T Hallo, ich möchte eine energische Beschwerde über eine Frau ihres Unternehmens vorbringen. Sie arbeitet für sie am Münchner Flugharfen und hat sich vorgestellt als leitende Person. Diese Mittarbeiterin ist ausschlaggebend dafür verantwortlich das ich Georg Andreas Krüger am 21.April 2025 am Gate C03 Boarding 18:30 Abflug 19:10 meinen Flug verpasst habe, Flug Nr.: TK1636. Diese Mitarbeiterin ist mit ihrer Aufgabe total überfordert / überlastet und nicht geeignet diesen Posten diese Aufgabe zu erfüllen. Schilderung: Ich war 4 Stunden vor Abflug am 21.04.2025 (15 Uhr) auf dem Flugharfen in München und der erste Kontakt mit ihrer Mittarbeiterin hat 3,5 Stunden vor Abflug (19:10 Uhr) stattgefunden. Die Bundespolizei war bereits vorher vor Ort. Es hieß dann von Ihrer Mittarbeiterin, dass die Jagdwaffen nicht angemeldet sind obwohl eine Bestätigung vom Reisebüro vorlag diese wurde aber von ihrer Mitarbeiterin nicht anerkannt da in Ihren PC nichts vermerkt war. Ich habe dann 190 € an sie bezahlt, Quittung liegt vor. Es gab Diskussionen mit der Bundespolizei und ihrer Mittarbeiterin, die wohl sagte so ungefähr „wir machen das immer so“ Meine Kontrolle war abgeschlossen und alle Koffer und Waffe waren in Ordnung. Ihre Mittarbeiterin war es dennoch nicht möglich sich mit der Bundespolizei zu einigen oder einfach zu reden. So vergingen weitere 3 Stunden bis ihre Mitarbeiterin eine Lösung in welcher form auch immer gefunden hat und meine Koffer wurden aufgegeben. Das Boarding hatte begonnen und sie war weg. Ich hatte noch Geld beim Zoll anzumelden und musste durch die Sicherheitskontrolle und weiter zum Gate C03. Ich war 19:05 am Gate und ihre Mittarbeiterin stand vor mir und sagte das sie bereits meine Koffer wieder ausladen lassen hat. Ich musste zusehen wie der Flieger etwas später sich in Bewegung setzte und abflog. Ja ich war ungehalten. Als mir das dann wirklich bewusst wurde das ihre Mittarbeiterin daran schuld war ich aber nichts ändern konnte, musste ich mich beruhigen und bin es deprimiert gegangen. Sie meinte noch, dass die nächsten Maschinen ausgebucht sind und vielleicht in ein oder zwei Tagen es möglich wäre das ich noch nach Johannesburg komme. Aber es war eine Safari die bereits am 22.04.2025 begonnen hätte bzw. hat und bei Verspätung es nicht möglich wäre noch daran teil zu nehmen, ähnlich wie wenn das Schiff ausgelaufen ist kann auch keiner mehr darauf, wenn der Zubringer Flug nicht möglich ist. Ihr Flugzeug stand noch da. Wenn ihre Mitarbeiterin sich nur 15 Minuten mehr um das Problem mit der Bundespolizei gekümmert hätte wäre alles okay. Das ich noch Geld beim Zoll anmelden musste ist dann nicht relevant. Ich war zeitig genug auf den Flugharfen in München und bis zum Boarding war noch viel Zeit aber ihre Mittarbeiterin war wie erwähnt Überfordert / überlastet. Wenn sie solche Mittarbeiter beschäftigen dann sollten sie allen Reisebüros mitteilen das, weil ihre Mitarbeiter nun mal langsam sind alle Reisenden 6 Stunden vorher auf dem Flugharfen sein müssen. Das eben 4 Stunden bei ihnen nicht reichen. Das geht in keinster Weise. Mir ist mein gesamter Urlaub in Werte von 6000 € dadurch genommen worden. Der Flug hin und zurück im Wert von 1079,96 € sowie die bezahlten 190 € für den Waffentransport der ja auch nicht stattgefunden hat. Der Rückflug am 30. April 2025 Flugnummer TK 43 Abflug 17:55 Uhr von Johannesburg nach Istanbul, verfällt ja nun auch wenn ich nicht von ihnen an mein Ziel befördert wurde wie bezahlt kann ich ja auch nicht zurückfliegen. Ich erwarte eine Erstattung und dass sie ernsthaft mit ihrer Mitarbeiterin reden. Mein Reisebüro prüft rechtliche Schritte gegen Ihre Airlines und ich auch. Mit freundlichen Grüßen Georg Andreas Krüger

Nina Bizyayeva

Ich habe nicht Berlin-Istanbul geflogen

Apr. 23, 2025

Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie mit der Bitte um teilweise Rückerstattung meines Tickets mit der Buchungsnummer RPGVAS bei Turkish Airlines. Ich hatte am 23. April 2025 einen Flug von Berlin nach Astana mit einem Zwischenstopp in Istanbul. Nachdem ich bereits eingecheckt hatte und am Gate stand, wurde um ca. 12:50 Uhr Ortszeit ein Erdbeben der Stärke 6,2 in der Türkei gemeldet. Aufgrund meiner starken Angst vor Erdbeben konnte ich den Flug nicht antreten, zumal es sich um ein Ereignis mit wiederholten Nachbeben handelte. Experten warnten öffentlich vor weiteren schweren Beben. In einer Veröffentlichung der Süddeutschen Zeitung wird zitiert, dass ein weiteres starkes Beben nicht ausgeschlossen werden könne. Dies stellt für mich ein erhebliches Gesundheitsrisiko dar. Ich bin behindert und Rentnerin. Ich bitte Sie daher um eine wohlwollende Prüfung meines Anliegens und um eine teilweise Rückerstattung des Ticketpreises. Anbei sende ich Ihnen: - Die Boardingpässe - Die Buchungsbestätigung mit Preisangabe - Einen Screenshot der offiziellen Erdbebenwarnung. Vielen Dank im Voraus Mit freundlichen Grüßen, Nina Bizyayeva Alt-Mahlsdorf 7 12623 Berlin 00491768432616 23.04.2025

Bevorzugte Lösung: Erstattung

Verlust: 500 EUR

Özcan Neyman

Verspätet Şırnak nach Istanbul Anschlussflug verpasst.

Apr. 7, 2025

Der Flug kam zu spät an. So wurde der Anschlussflug in Istanbul nach Frankfurt verpasst. Ich war statt 17.40 Uhr erst um 21.30 in Frankfurt und dann kam noch Gepäck 30 Minuten verspätet erst aufs Band.

Bevorzugte Lösung: Entschädigung

Verlust: 400 EUR

Susanne Goldkamp

Keine Rückmeldung wg Entschädigung Flugannulierung Istanbul

Apr. 2, 2025

Unser gebuchter Rückflug von Istanbul nach Bremen wurde von Turkish Airlines aufgrund von betrieblichen Problemen (Schneechaos) um 25 Stunden verschoben. Seit Wochen versuchen wir, die uns zustehende Entschädigung über das Feedback-Formular, das Callcenter und die Mailadresse von Turkish Airlines geltend zu machen. Jedoch ohne irgendwelchen Erfolg. Keine Reaktion der Airline. Die freundlichen MitarbeiterInnen von TA verweisen auf das Feedback-Formular, nach dem angeblich der Kunde innerhalb von 72 Stunden eine Rückmeldung mit Code erhalten soll. Keine Rückmeldung. Wir stoßen auf Granit und müssen feststellen, dass die Zahlungsmoral der Airline sehr zu Wünschen übrig lässt. Wir werden weiter versuchen, unsere Fluggastrechte durchzusetzen.

Bevorzugte Lösung: Entschädigung

Verlust: 1160 EUR

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