Turkish Airlines Beschwerden: Kommentare, Seite 2
200 Kommentare
Ali Q
Verifiziert | Okt. 8, 2025Beirut-Stuttgart
Economy
Flugverspätung / Anschlussflug verpasst
Flug mit der Nummer TK825 ist verspätet aus Beirut abgeflogen. Folgedessen habe ich mein Anschluss Flug nach Stuttgart verpasst und musste eine Nacht in Istanbul verbringen. Durch die Verspätung konnte ich am nächsten Tag nicht zur Arbeit und musste einen Tag auf meine Kosten freinehmen.
- Beirut-Stuttgart
- Economy
Serpil K
Verifiziert | Okt. 2, 2025Gülyalı-München
Economy
Falsch etikettierter Koffer
Sehr geehrte Damen und Herren, Wir kamen am 7.9.25 von Ordu nach München an. Hatten in Ordu 3 Koffer abgegeben. Als wir auf unsere Koffer warteten, kam von Antalya ein Anruf, dass der 3 Koffer von uns falsch etikettiert wurde und somit in Antalya landete. Es waren leider in dem Koffer Levensmittel, wie eingerollte Weintraubenblätter, Manti usw. Die gleich in die Gefriertruhe mussten. Somit kam unser Koffer auch an, aber leider erst nach 3 Tagen, dass all die Lebensmittel verdorben waren und zudem ausgelaufen. Deshalb betrage ich hierfür eine Entschädigung. Mit freundlichen Grüssen Serpil Kaya- Gülyalı-München
- Economy
- Gewünschte Lösung
Seyit K
Verifiziert | Sept. 29, 2025Tokat-Antalya
Economy
sehr schlechter Kundenservice
TU4TFW wurde die Katze storniert , Kayıt numarası TK-13186076 Kategori Diğer Geri bildirim konusu Sürdürülebilirlik Geri bildirim tarihi 23/07/2025 und seitdem wird nur überprüft ,überprüft und überprüft ,mein Geld kommt nicht zurück.Gesamt
katze wurde storniert
- Tokat-Antalya
- Economy
- Verlust: €13
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Kan Firmin K
Verifiziert | Sept. 22, 2025Abidjan-Stuttgart
Economy
Alle angegeben Sachen ( Produkte wie Tschirt, Schuhe, Koffer oder Handtuch, Erste Hilfe Set, Jean-Hose) habe ich keine Quittungen dabei, diese habe wegen Umzug nicht mehr die Rechnungen gefunden . Alle andere Sachen ( Produkte wie Lebensmittel und Bambusholz ) habe ich in côte d’ivoire (Stadt Abidjan) auf dem Markt gekauft und da gibt es keine Quittungen. Ich bitte Sie um Verständnis Mit freundlichen Grüßen Kan Firmin Kouame
- Abidjan-Stuttgart
- Economy
Cigdem H
Verifiziert | Sept. 21, 2025Zürich-Dalaman
Economy
Verspätung von Zürich Flug weiter nach Dalaman nicht bekommen habe schon of geschrieben möchte endlich die erstattet bekommen
Verspätung von Zürich weiter Flug von Istanbul nach Dalaman nicht bekommen Mein Anspruch bis heute nicht bekommen trotz mehrfacher Anrufe und E mails möchte den Anspruch den ich sende bekommenGesamt
- Kein Flug
- Zürich-Dalaman
- Economy
- Gewünschte Lösung
Nurcenay S
Verifiziert | Sept. 20, 2025Istanbul-Düsseldorf
Economy
Krank durch THY Abendmahlzeit
TK1529 İstanbul - Düsseldorf, Dienstag 16 Sept. 2025, 19.00 Uhr-21.20 Uhr, UG4SGY Betreff: Verdorbene Lebensmittel (Omelett, Burger, Joghurt Soße, Pudding) Sehr geehrte Damen und Herren, mit diesem Schreiben möchte ich mich über das o.g. Abendmahlzeit von THY beschweren. Leider habe ich seit dem 16.09.2025 gesundheitliche Probleme (Magenverstimmung: Übelkeit, Erbrechen, massive Diarrhö) Seit dem 16.09.25 bin ich außer Gefecht gesetzt, dass ich weder arbeiten noch zum Arzt gehen konnte. Am Montag werde ich mich beim Arzt vorstellen und untersuchen lassen. Ich hoffe nicht, dass es sich um Salmonellen handelt. Sobald ich ärztliche Bestätigung vorliegen habe, werde ich ihnen diese zusenden. Da leider gesundheitliche Probleme entstanden sind, fordere ich eine finanzielle Entschädigung (Schadenersatz + Schmerzensgeld), da ich wie bereits erwähnt, seit dem 16.09.25 nicht arbeiten konnte und ich spätestens am Montag den 22.09.2025 mich diesbezüglich ärztlich untersuchen lassen werde. Ich melde diesen Vorfall nicht nur um mich zu schützen sondern auch andere Verbraucher. Ich erwarte, Ihre sofortige Empfangsbestätigung nach Erhalt des Schreibens. Bitte antworten Sie innerhalb der nächsten vier Wochen, bevor ihre Verbraucherzentrale und das Gesundheitsamt eingeschaltet wird. Meine Kontaktdaten: Nurcenay Sensan Düsseldorferstr. 147 47053 Duisburg 01634410947 sensannurcan@gmail.com Viele Grüße Nurcenay SensanGesamt
- schlechtes Essen
Flug gut
- Istanbul-Düsseldorf
- Economy
- Gewünschte Lösung
Denis D
Verifiziert | Sept. 13, 2025Istanbul-Zagreb
Economy
Beine Buchung wurde willkürlich umgeändert
Ich wurden einfach umgesetzt, vorher bei der Buchung musste ich ein Sitz buchen und mir wurde dafür Grund abgebucht ! Mich einfach umzusetzen ohne Bescheid zu gehen ist eine Frechheit!Gesamt
- Pass Check
- Istanbul-Zagreb
- Economy
- Verlust: €30
- Gewünschte Lösung
Anonymes Mitglied
Verifiziert | Sept. 10, 2025Köln-Cotonou
Economy
Schlechter organisiert durch der Fluggesellschaft
Alle beide Reise hin obwohl zurück keine meiner Koffer zeitlich erhalten. Bei Hinflug am 29.08.2025 mit TK 1672 könnte ich meine Koffer 1 Tag später abholen das heißt am 30.08.2025. Bei Rückflug am 07.09.2025 mit TK 559 bis heute immer noch kein Koffer. Meiner Buchungsnummer : VFIAV5.Gesamt
- Schlechter organisiert
- Köln-Cotonou
- Economy
- Verlust: €1200
- Gewünschte Lösung
Nilufar H
Verifiziert | Sept. 4, 2025Economy
Sehr schlechte Kundenservice und viel zu spät angekommene Koffer
Sehr geehrte Damen und Herren, vor Kurzem habe ich einen Hin- und Rückflug von Berlin nach Teheran mit Ihrer Airline durchgeführt und bin leider massiv unzufrieden mit Ihren Leistungen. Es ereigneten sich folgende Punkte: Beim Hinflug am 21.07.25 (Flugnummer TK 1724) nach Istanbul und Weiterflug am 22.07.25 (Flugnummer TK 876) nach Teheran wurde beim Umstieg in Istanbul am Gate ohne weitere Erläuterungen und auch ohne meine Zustimmung mein vorab in Berlin zugewiesener Sitzplatz händisch geändert. Nachdem ich eingestiegen bin, musste ich feststellen, dass der zugewiesene Platz an einem Notausgang war. Unterhaltungsbildschirm und Unterlage zum Essen mussten entsprechend seitlich hochgezogen werden. Die Halterung des Bildschirms war dabei leider locker, sodass ich ihn in der eigenen Hand halten musste, damit er nicht wieder runter fällt und deswegen habe ich es nicht mehr benutzt. Ebenso war die Unterlage für das Essen ungerade, sodass ich mein Essen nicht ablegen konnte und auf meinem Schoß essen musste. Das Personal an Bord hat leider nicht versucht eine andere Lösung zu finden und war zudem noch sehr unfreundlich. In Teheran angekommen, fehlte einer meiner zwei Koffer. Ich musste jeden Tag anrufen und nach dem Status meines Koffers fragen, wobei mir immer wieder versichert wurde, der Koffer käme am nächsten Tag an. Letztlich wurde er erst nach 6 Tagen zugestellt. Auch beim Rückflug am 14.08.25 (Flugnummer TK 871) nach Istanbul und Weiterflug am gleichen Tag (Flugnummer TK 1725) nach Berlin, kam einer meiner Koffer erneut nicht an. Die Wartezeit am Schalter war zudem in beiden Fällen extrem lang, das Personal hat sich nicht ansatzweise bemüht, einem schnell zu helfen. Für die mir zusätzlich entstandenen Kosten durch den zu spät angekommenen Koffer auf dem Hinweg (benötigte Kleidung etc.), sind Sie bereits teilweise aufgekommen. Ich hoffe, Sie werden mir aufgrund der vielen weiteren Unannehmlichkeiten ebenfalls eine Entschädigung gewähren. Ansonsten werde ich nicht mehr mit Turkish Airlines fliegen und auch in meinem Umfeld von Reisen mit Turkish Airlines abraten. Mit freundlichen Grüßen Nilufar Hainbach- Economy
Anonymes Mitglied
Verifiziert | Sept. 4, 2025Cotonou-Hamburg
Economy
Schlechte kommunikation und service am Flughafen
Schlechte kommunikation Wir dürften nicht mit fliegen. Es wurde uns est nach 5 stunden gesagt, dass wir nicht fliegen können obwohl wir bezahlen haben.Gesamt
- Flug ausgefallen und wurde sehr spät angeküdig, kein Verpfechtung und service obwohl mein Mann eine Behinderung hat
- Cotonou-Hamburg
- Economy
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Sonstiges - Mein flug am 22.08.2025 ist geflogen aber wir dürften nicht mit fliegen. Es gab kein vernünftiges Grund. Am enfer hiess es, dass wir die Nach on Istanbul verbringen werden, und dass sie uns verpfechtung geben werden. Diese wurde aber nicht getan. 1789,78 hat uns den flugticket hin und zurück gekostet. Auf d'en hinweg, hat der Flug eine sehr lange verspätung gehabt
Anonymes Mitglied
Verifiziert | Sept. 2, 2025Douala-Douala
Economy
Zu lange Wartezeit /Kein richtiges Essen
info Fluggesellschaften sind nur verpflichtet, Entschädigungen für Verspätungen von über 3 Stunden zu zahlen. War dies ein Ersatzflug?Gesamt
- Verspätung
- Umbuchung
- Douala-Douala
- Economy
- Verlust: €64.57
- Gewünschte Lösung
Patrick Herve N
Verifiziert | Sept. 2, 2025Douala-Hamburg
Economy
Zu lange Wartezeit /Kein richtiges Essen
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mi ch an Sie, une meine großere Unzufriedenheit über meinen Flug von Douala nach Hamburg über Istambul Ausdruck zu verleihen, die ich am 28 August 2025 getätig habe. Folgende Punkte geben Anlass zu meiner Beschwerde: - Zu wenig Umstiegszeit um meinen Flug zu eereichen - Eine Mahlzeit umd die 8 std Wartezeit zu überbrüken - Anstatt den Flug vom 15.40h zu nehmen wurde ich um den Flug vom 18.45h eingesetzt. Diese Tatsache haben mich gezwungen eine Nacht im Hotel in Hamburg verbracht. Aufgrund diese Umstände bitte ich Sie hiermit um: - Rückerstattung der entstandenen Kosten - Rückerstattung des Flugtickets Über Ihre Antwort bedanke ich mich Beste Grüße Patrick NougaGesamt
- zu wenig Zeit umzusteigen in Istambul
- Kostenlose Umbuchung
- Douala-Hamburg
- Economy
- Verlust: €64.57
- Gewünschte Lösung
Kostenerstattung
Fatima H
Verifiziert | Sept. 1, 2025Frankfurt-Beirut
Economy
Koffer Beschädigt Schwarzer Koffer: Stark Beschädigt Pinker Koffer Grosser Riss oben. Blauer Koffer Kratzer.
am 11.07 sind wir im libanon angekommen und mehrere gepäckstücke wurden beschädigt. Wir haben eine Bescheinigung bekommen. Es wurde uns gesagt, dass man sich bei uns melden würde, aber wir haben keine Rückmeldung erhalten. Ich habe die angegebene Telefonnummer angerufen, jedoch existiert die nicht. Wie bekomme ich meine Entschädigung? Schwarzer Koffer: Stark Beschädigt Pinker Koffer Grosser Riss oben. Blauer Koffer Kratzer. Für Rückfragen bin ich unter die Nummer Erreichbar 01729079595 Email: Hass-jazz@hotmail.com Ich bitte um ihr verständins Liebe Grüsse Frau Hotait- Frankfurt-Beirut
- Economy
- Verlust: €250
- Gewünschte Lösung
Halil Y
Verifiziert | Aug. 30, 2025Malatya-Zürich
Economy
Kofferverlust, Lieferung erst nachb2 Tagen.
Sehr geehrte Damen und Herren, Leider wurde eines unserer Koffer in Istanbul vergessen, was sehr ärgerlich war. Wir haben sehr lange gewartet und sind dann zum Fundbüro weitergeleitet worden. Dort wurde uns mitgeteilt das unser Gepäck noch in Istanbul liegt. Wir haben unser Anschlusszug verpasst. Es war sehr mühsam, wir hatten soviel Stress, sind erst sehr spät zu Hause gewesen. Unser Koffer haben wir erst nach 2 Tagen zurückbekommen. Es ist sehr mühsam gewesen, wir mussten auch zu Hause bleiben, konnten nicht weg, da wir noch an den Bodensee wollten. Wir bitten um eine Entschädigung. Mit freundlichen Grüßen Fam. YILDIZGesamt
- Probleme mit Gepäck
- Fernseher für Kinder
- Malatya-Zürich
- Economy
- Verlust: €200
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Nasser E
Verifiziert | Aug. 20, 2025Frankfurt-Istanbul
Economy
Zwangsumbuchung, mangelhafter Kundenservice
Nasser Eftekhari Pfälzer Straße 10 69123 Heidelberg Heidelberg, 20.08.2025 Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit mache ich namens und in Vollmacht meines Bruders, Herrn Yasser Eftekhari, Ansprüche gemäß Art. 4, 5 sowie 7 der EU-Verordnung 261/2004 geltend, da ihm am heutigen Tag die ordnungsgemäße Beförderung durch Ihr Unternehmen verweigert wurde. Mein Bruder war im Besitz einer bestätigten Buchung für den Flug TK1592 am 20.08.2025, planmäßiger Abflug 15:05 Uhr ab Frankfurt/Main (Terminal 1) nach Istanbul (IST), mit anschließendem Anschlussflug TK 872, planmäßiger Abflug 21:20 Uhr ab Istanbul nach Teheran (Ankunft ca. 01:00 Uhr Ortszeit). Trotz ordnungsgemäßer Durchführung des Zubringerfluges wurde ihm am Check-in um ca. 12:45 Uhr mitgeteilt, sein Name sei für den Anschlussflug TK 872 „nicht im System“ hinterlegt. Er wurde sodann an den Turkish‐Airlines-Ticketschalter verwiesen, wo ein Mitarbeiter behauptete, der Flug TK 872 sei storniert worden und mein Bruder müsse auf einen Ersatzflug umgebucht werden. Diese Behauptung war nachweislich falsch, da Flug TK 872 am 20.08.2025 planmäßig stattfand, belegt durch Zeugen, Internetabfrage sowie durch Bekannte, die denselben Flug gebucht hatten. Stattdessen wurde mein Bruder ohne seine Zustimmung auf den Flug TK 878 (Abflug 01:15 Uhr am 21.08.2025, Ankunft 04:55 Uhr in Teheran) zwangsweise umgebucht, was eine Wartezeit von über vier Stunden in Istanbul zur Folge hat. Eine Nachfrage nach einem Verpflegungsvoucher oder Betreuungsleistungen wurde von dem Mitarbeiter am Schalter mit der wenig serviceorientierten Aussage beantwortet, man sei „nicht zuständig“ und mein Bruder solle „froh sein, dass er überhaupt fliegt“. Dies stellt einen eindeutigen Verstoß gegen die Betreuungs- und Informationspflichten gemäß Art. 8 und 9 der EU-VO 261/2004 dar. Da der ursprüngliche Flug TK 872 stattfand, liegt eine Nichtbeförderung gegen den Willen des Fluggastes im Sinne von Art. 2 lit. j der Verordnung vor. Hiermit fordere ich gemäß Art. 7 Abs. 1 lit. c EU-VO 261/2004 die Zahlung eines pauschalen Ausgleichsbetrages in Höhe von 400 € (Flugstrecke > 3.500 km) sowie die Erstattung sämtlicher zusätzlicher Kosten, die durch die Zwangsumbuchung und die verlängerte Wartezeit entstehen (Verpflegung, Kommunikation, Transferkosten). Bitte überweisen Sie den Betrag innerhalb von 14 Tagen ab Zugang dieses Schreibens auf folgendes Konto: Kontoinhaber: Nasser Eftekhari DE31 6725 0020 1002 1996 68 Sollte innerhalb vorgenannter Frist weder eine Zahlung noch eine nachvollziehbare schriftliche Stellungnahme erfolgen, behalte ich mir ausdrücklich die sofortige Einschaltung des Luftfahrt-Bundesamtes (LBA), der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) sowie die Einleitung gerichtlicher Schritte vor , ohne weitere Ankündigung. Mit verbindlichen Grüßen Nasser EftekhariGesamt
- Lügen und schlechter Kundenservice
- Nichts
- Frankfurt-Istanbul
- Economy
- Verlust: €400
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Cornelia K
Verifiziert | Aug. 20, 2025Nürnberg-Antalya
Economy
Gebuchte Sitzplätze wurden anderen vergeben wegen überbuchng
Es gab keine Email von der Fluggesellschaft die uns informiert das der Flug überbucht ist. Wir haben nur eine Email mit der Bestätigung der Sitzplatzreservierung bekommen wie im Screenshot ersichtlich. Als wir am Flughafen im Checkin unsere Boardingkarten bekamen waren diese andere als gebucht. Wir haben gleich nach gefragt warum da hat uns der Mann am Schalter gesagt das der Flug überbucht wurde und wir deshalb versetzt worden sind.Gesamt
- Überbuchng des Flugs deshalb haben wir nicht unsere gebuchten Sitzplätze bekommen
- Kostenloses Essen und Trinken, Display mit Unterhaltung
- Nürnberg-Antalya
- Economy
- Gewünschte Lösung
Kostenerstattung
Zeynal G
Verifiziert | Aug. 19, 2025Hamburg-Antalya
Economy
Schlechter Kundencervice und eine Rückerstattung in Höhe von 600€.
Betreff: Rückerstattung/Entschädigung gemäß türkischer Fluggastrechte – verweigerte Beförderung Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 14.07.2025 einen Flug mit der Buchungsnummer V2G1VR von Hamburg nach Antalya gebucht. Trotz gültiger Buchung und rechtzeitigem Erscheinen am Flughafen wurde ich nicht auf der Passagierliste geführt und konnte daher nicht befördert werden. Dies stellt eine verweigerte Beförderung ohne eigenes Verschulden dar. Nach den geltenden türkischen Fluggastrechten (SHY-Passenger) sowie internationalen Regelungen habe ich Anspruch auf: Rückerstattung des Ticketpreises in Höhe von 600 €- Hamburg-Antalya
- Economy
- Gewünschte Lösung
Sonstiges - Keine Beförderung trotz Flugticket.
Tobias R
Verifiziert | Aug. 18, 2025Dalaman-Stuttgart
Economy
Annulliert verspätet Koffer
Betreff: Forderung auf Entschädigung gemäß EU-Verordnung 261/2004 – Flugverspätung und Gepäckverspätung Sehr geehrte Damen und Herren, am 17. August 2025 war ich auf Flug TK2553 von Dalaman nach Istanbul gebucht (planmäßiger Abflug 08:30 Uhr). Der Flug wurde zunächst annulliert und meine Sitzplatz Reservierung wurde mir auch nicht zurück erstattet. Mir wurde ein neuer Flug TK4973 am 17. August 2025 auf 09:10 Uhr zugewiesen , tatsächlich erfolgte der Abflug jedoch erst gegen 10:00 Uhr. Aufgrund dieser Verspätung war der Anschlussflug nach Stuttgart TK1703 (Abflug 12:10 Uhr) nur unter großem Zeitdruck erreichbar. Zusätzlich kam mein aufgegebenes Gepäck in Stuttgart nicht an. Mir wurde mitgeteilt, dass es nachgesendet wird. Bis heute habe ich meinen Koffer nicht erhalten, was zu erheblichen Einschränkungen geführt hat, dazu kommt noch die Parkgebühr am Flughafen (siehe Foto). Gemäß der EU-Fluggastrechte-Verordnung (EG) Nr. 261/2004 steht mir aufgrund der erheblichen Verspätung sowie der Unannehmlichkeiten durch das fehlende Gepäck eine angemessene Entschädigung zu. Ich bitte Sie daher, mir die zustehende Ausgleichszahlung sowie eine Entschädigung für die Gepäckverspätung unverzüglich zukommen zu lassen. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang meiner Beschwerde und teilen Sie mir zeitnah Ihre Entscheidung mit. (ritttobias321@gmail.com) Mit freundlichen Grüßen Tobias RittGesamt
- Flug annulliert wurde Sitzplatz resaviert keine Geld zurück , flugverspätung, Anschluss Flug fast nicht erreicht, Koffer nicht angekommen
- Dalaman-Stuttgart
- Economy
- Verlust: €615
- Gewünschte Lösung
Nargül A
Verifiziert | Aug. 17, 2025Samsun-Stuttgart
Economy
Kundenservice war sehr freundlich
Verspätung Samsun Çarşamba 30 Minuten geplant war 15:50 von Samsun nach Istanbul Flughafen und von dort nächste Flieger um 18:45 nach Stuttgart müssten rennen mit Handgepäck hatte nur noch 30 Minuten Stress geschwitzt Angst bis wir den Gate gefunden haben es war schlimm möchte Entschädigung meine Koffer ist auch beschädigt worden.Ich bitte um Rückmeldung narguelarslan@gmail.com oder Handy Rufnummer 017620104097 Passagier Nargül Arslan Mustafa Arslan Mert Arslan mit freundlichen Grüßen Nargül Arslan Flugnummer RHDNVUGesamt
- Gutes Essen
- Samsun-Stuttgart
- Economy
- Gewünschte Lösung
Gjemile R
Verifiziert | Aug. 14, 2025Economy
Gepäckverlust!
Hallo, Mein Ehemann und ich haben unsere Reisekoffer nicht am Zielflughafen Stuttgart abholen können! Diese wurden angeblich am nächsten Tag nach Stuttgart geschickt. Wo sind unsere Koffer? Sollten diese nicht an unseren Adresse geschickt werden nach Hause? Wir warten nun seit fast eine Woche darauf.- Economy
- Verlust: €5000
- Gewünschte Lösung
Mohamed Y
Verifiziert | Aug. 4, 2025Economy
Flughafen Istanbul
Laut Angaben der Mitarbeiter am Flughafen sind beide Namen nicht im Computer gestanden, obwohl im Elektronischen Ticket alle Angaben vorhanden waren. Den Reisenden wurde kein Ersatzflug angeboten, so dass sie wieder auf eigene Kosten € 400,00 zurück nach München fliegen mussten. Der Gesamtpreis des Tickets beläuft sich auf € 1.364,00, den wir im Gesamten erstattet haben möchten- Economy
- Verlust: €1764
- Gewünschte Lösung
Selma O
Verifiziert | Aug. 4, 2025Economy
Berlin-Istanbul
Ich habe Extra Sitzplatz gekauft aber den ganzen Flug konnte ich den Sitz nicht benutzen weil es komplett kaputt war konnte nichtmal mein Handy anschließen Bitte sie den Betrag gutschreibung. Mit freundlichen Grüßen Selma Orak
- Economy
Martin S
Verifiziert | Juli 28, 2025Economy
Koffer beschädigt
Auf dem Zielflughafen MUC war ein Loch in der unteren Seite des Koffers entstanden sowie Lauf- rollen kaputt.- Economy
- Verlust: €150
- Gewünschte Lösung
Katharina M
Verifiziert | Juli 25, 2025Economy
Problem mit Gepäck Kazan
Nach der Landung fehlten 2 Koffer Es sind 7Tage vergangen und das Gepäck wurde immer noch nicht zugestellt, trotz Versprechen. Gepäck Nr.Bag 1 TK 741197 Bag2 TK 741229 Keine Sachen zum wechseln und das schon 1 Woche So geht das nicht.
- Economy
- Gewünschte Lösung
Kostenerstattung
Sevan M
Verifiziert | Juli 22, 2025Economy
Unzufriedenheit am Board
Beschwerde zum Flug TK1597 am 26.06.2025 Sehr geehrte Damen und Herren, am 26.06.2025 bin ich mit Ihrem Flug TK1597 von Istanbul nach Frankfurt gereist. Ich hatte mich bewusst für Turkish Airlines entschieden, da ich von Ihrem Service überzeugt werden wollte und hohe Erwartungen an Qualität und Kundenfreundlichkeit gestellt habe. Leider wurde ich auf diesem Flug in mehrfacher Hinsicht enttäuscht. Der Bordservice war äußerst unzureichend. Während des gesamten Fluges wurde lediglich einmal während des Essens ein Getränk angeboten. Darüber hinaus reagierte die Crew auf weitere Wünsche kaum. Da ich mich gesundheitlich nicht wohl fühlte, bat ich mehrfach um eine Decke. Erst nach fünfmaligem Klingeln kam überhaupt jemand, obwohl die Kabine keineswegs vollständig ausgelastet war. Als ich später meine Medikamente einnehmen musste, sah ich mich gezwungen, selbst nach hinten zu gehen, um Wasser zu holen, da das Kabinenpersonal augenscheinlich anderweitig beschäftigt war. Dabei wurde mir zudem mit unangebrachten Blicken und sichtlich schlechter Laune begegnet, was ich in dieser Situation als äußerst respektlos empfand. Gerade Wasser sollte ein selbstverständlicher Service sein, insbesondere bei den derzeitigen Wetterbedingungen. Ich reise sehr häufig und arbeite selbst am Flughafen, daher erlaube ich mir die Einschätzung, dass dieser Service nicht annähernd dem Standard entspricht, den ich von einer renommierten Airline wie der Ihren erwarten darf. Insbesondere das Verhalten einer blondhaarigen Mitarbeiterin empfand ich als ausgesprochen unhöflich und unangemessen. Solch ein Auftreten ist für den Ruf Ihrer Fluggesellschaft keinesfalls förderlich. Ich bitte Sie, mein Feedback ernst zu nehmen und geeignete Maßnahmen zu prüfen, damit sich solche Vorfälle in Zukunft nicht wiederholen. Für eine Stellungnahme Ihrerseits bedanke ich mich vorab. Mit freundlichen Grüßen M.R.- Economy
Dzenan S
Verifiziert | Juli 21, 2025Economy
Gepäckverspätung, MUC Airport /Istanbul
Ich bin mit Turkish Airlines gefloggen aus MUC über Istanbul und nach Bali Denpasar. Obwohl ich alles eingereicht habe weigert sich Turkish die gebühren mir wieder zu erstatten. Ich hatte 2 tage lang kein gepäck, keine medikamente und musste viele bereits gebuchte ausflugge stornieren. Als ich über die webseite von Turkish Airlines die beschwerde einreichen wollte um wieder mein Geld für die neuen Klamotten zu bekommen, hiess es dies sei nicht möglich. Jetzt nach fast einen Jahr weigert sich Turkish weiterhin die gebühren mir zu erstatten obwohl ich alle rechnungen und die kommunikation innerhalb einer woche nach verlust gemeldet hatte.
- Economy
- Verlust: €500
- Gewünschte Lösung
Michael B
Verifiziert | Juli 21, 2025Economy
Istanbul, Gepäck
Als wir am Schalter waren in Stuttgart, wurde uns gesagt wir müssten unser Gepäck selbst abholen, obwohl wir das nicht so gebucht haben. Angekommen in Istanbul sind wir unser Gepäck holen gegangen und das innerhalb von 1h 55min, weil unser Flieger nach Hatay da los fliegt. Als wir unser Gepäck abgeben wollten, wurde uns viele Probleme gemacht, das wir Übergepäck hätten, und das wir vieles aus der Tasche nehmen mussten, obwohl uns in Deutschland gesagt worden ist das unser Gepäck auf den Punkt genau sei. Dazu hatten wir auch noch 2 Kinder dabei gehabt, die auch unruhig waren. Es hat uns keiner geholfen und alle waren sehr hochnäsig.- Economy
- Verlust: €150
- Gewünschte Lösung
Sorin P
Verifiziert | Juli 17, 2025Economy
Unser Gepäck ist nicht angekommen.
Wir sind insgesamt 5 Personen. Wir kamen am Sonntagabend, den 06.07.2025 mit Flug Nr. 0663 aus Istanbul in Tunis an. Unser Gepäck kam erst am Dienstag, den 08.07.2025 an. Wir mussten am Mittwochmorgen, den 09.07.2025, vom Hotel in Souss zum Flughafen in Tunis fahren, um unser Gepäck abzuholen – cca300 km.hin und züruck. Das Taxi kostete mit Quittung 120 €, außerdem mussten wir in den zwei Tagen ohne Gepäck einige notwendige Produkte im Wert von über 150 € kaufen. Wer kommt für unsere verlorene Zeit und alle Kosten auf?
- Economy
- Verlust: €300
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Romy Gagneur F
Verifiziert | Juli 11, 2025Hannover-Douala
Economy
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wurde am 08.07.2025 zum Flug nach Douala von der Türkischairline leider nicht befördert. mir wurde einer Falsche Identität unterstellt und eine Ungültigkeit des Visum nachgeredet. Der Grund war ein Fehler auf mein e-Visa. Siehe Anhang. Statt 23.08.1987 war 03.08.1987. ich erklärte vor Ort, dass es wahrscheinlich auf ein Tipp-fehler der Kamerunische Behörde zurückzuführen sein, da alle anderen Angaben richtig wären. mein Passnummer ist auch in den e-Visa als Reisedokument eingetragen. ferner ist der Visa in den Pass von den Behörden vor Ort zu erteilen. dieser Fehler wird da korrigiert und meine Identität wäre somit nachgewiesen. Darüber hinaus zeigte ich 5 weiteren Visen in Min Pass, die vorher von den gleichen Behörden Fehlerfrei erteilt wurden. Es reichte aber nicht um meine Identität nachzuweisen. Somit ist mein geplanter Urlaub mit Familie ruiniert. ich müsste darüber hinauf 306 Euro für eine Umbuchung zahlen, um mein Ticket nicht zu verlieren. ich bitte hiermit um Hilfe. mit freundlichen Grüßen
- Hannover-Douala
- Economy
Hilda R
Verifiziert | Juni 26, 2025Economy
Das Gepäck wurde verloren
In Dar es salaam kam das Gepäck nicht an. Wir waren 4 mal am Flughafen, aber es konnte uns niemand weiterhelfen. Es geht um 4 Gepäckstücke à 23 kg. und ein kleineres Gepäck- Economy
- Verlust: €400
- Gewünschte Lösung
Esther B
Verifiziert | Juni 24, 2025Economy
Flughafen Chinggis Khaan Ulanbataar: Ankunft Koffer 3 Räder
Meine Koffer hatte nur noch 3 Räder anstelle deren 4. Koffer ist über 10 Jahre alt. Jedoch in gutem Zustand gewesen. Besten Dank für die Prüfung dieser Anfrage. Freundliche Grüsse E. Bachmann
- Economy
- Gewünschte Lösung
Ali H
Verifiziert | Juni 16, 2025Economy
Flughafen Nürnberg
Ich bin um 7-55 Uhr Lokalzeit von Istanbul nach Nürnberg geflogen. Um 9,40 Lokalzei in Nürnberg gelandet. Mein Koffer ist leider beschädigt. Ich habe es in Nürnberg Flughafen unter die: Referenznummer: NUETK40058/16JUN25/0644GMT gemeldet.
- Economy
- Verlust: €150
- Gewünschte Lösung
Reza D
Verifiziert | Mai 25, 2025Economy
Das Verhalten von Personal
Hallo, das Verhalten gegenüber der Passagiere am Flughafen Istanbul ist total schlecht und beim wiederholten aktion werden die personen im Iran richtig durch Revolutionsguard bedient.- Economy
Jersey Fay R
Verifiziert | Mai 15, 2025Economy
Das was ich unten geschrieben habe
Am 29. bin ich von New York nach Istanbul und weiter nach Ljubljana geflogen. Dabei ging mein Gepäck verloren. Nach über zehn Tagen wurde es mir endlich zugestellt – allerdings mit fehlendem Inhalt, darunter zwei teure Gegenstände. Seitdem habe ich die Airline mehrfach kontaktiert, telefonisch und schriftlich, aber bisher keine Rückmeldung erhalten. Am Telefon wurde mir immer wieder gesagt, man melde sich „morgen“ oder „in zwei Tagen“. Doch bis heute ist nichts passiert. Falls sie etwas brauchen reiche ich es ihnen gerne ein Ich habe inzwischen einen rechtlichen Rat eingeholt, was ich in dieser Situation tun kann. Trotzdem bin ich sehr enttäuscht über den Umgang mit meiner Beschwerde und die ausbleibende Kommunikation. Ich habe Ihnen Feedback E-Mails und alles was man tun kann geschrieben ich habe Beweise ich habe auch die Rechnungen für die fehlenden Sachen und ich habe eine Liste erstellt bevor überhaupt ich gewusst habe dass diese zwei Sachen fehlen hab ich Ihnen in einem missingitems Liste geschickt was alles in dem Koffer sein sollte und dann haben die zwei Sachen gefehlt- Economy
- Verlust: €2633
- Gewünschte Lösung
Rabiye P
Verifiziert | Apr. 27, 2025Economy
Istanbul Istanbul Flughafen
Am 27.04 wurde meine Freundin und und unteranderem andere Passagier nicht in den Flieger rein genommen. Die Tür war schon vor 15:30 zu obwohl unser Flieger 15:50 war und wir waren 15:15 da die Tür wurde uns nicht aufgemacht obwohl man vom Glas sehen konnte das noch andere in den Flieger rein gehen. meine Freundin hatte eine Operation und unser Weg hat dementsprechend bisschen länger gedauert Check- in alles war 3 Stunden vor Abflug . Alles war richtig von unserer Seite die Mitarbeiter haben da es verweigert die Tür auf zu machen wir standen nicht alleine da , da waren noch andere die Anschluss Flug nach Hannover nehmen wollten die wurden auch nicht reingenommen. Unser Flug war von Istanbul Istanbul Flughafen nach Hannover Langenhagen . Wir wurden von den Mitarbeiter sehr schlecht behandelt und uns wurde nicht weiter geholfen türkish Airline Hotline meinte man könnte ne Entschädigung anfragen . Hier mit sende ich ihnen unsere Bording Karte und Nachweis das meine Freundin eine Operation hatte
- Economy
- Verlust: €500
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Kostenerstattung
Georg Andreas K
Verifiziert | Apr. 27, 2025München-Johannesburg
Economy
Beschwerde wegen nicht Beförderung, Flug verschuldet durch Mitarbeiterin der Turkish Airlines Georg Andreas Krüger Passnummer C3LWL9R7T Hallo, ich möchte eine energische Beschwerde über eine Frau ihres Unternehmens vorbringen. Sie arbeitet für sie am Münchner Flugharfen und hat sich vorgestellt als leitende Person. Diese Mittarbeiterin ist ausschlaggebend dafür verantwortlich das ich Georg Andreas Krüger am 21.April 2025 am Gate C03 Boarding 18:30 Abflug 19:10 meinen Flug verpasst habe, Flug Nr.: TK1636. Diese Mitarbeiterin ist mit ihrer Aufgabe total überfordert / überlastet und nicht geeignet diesen Posten diese Aufgabe zu erfüllen. Schilderung: Ich war 4 Stunden vor Abflug am 21.04.2025 (15 Uhr) auf dem Flugharfen in München und der erste Kontakt mit ihrer Mittarbeiterin hat 3,5 Stunden vor Abflug (19:10 Uhr) stattgefunden. Die Bundespolizei war bereits vorher vor Ort. Es hieß dann von Ihrer Mittarbeiterin, dass die Jagdwaffen nicht angemeldet sind obwohl eine Bestätigung vom Reisebüro vorlag diese wurde aber von ihrer Mitarbeiterin nicht anerkannt da in Ihren PC nichts vermerkt war. Ich habe dann 190 € an sie bezahlt, Quittung liegt vor. Es gab Diskussionen mit der Bundespolizei und ihrer Mittarbeiterin, die wohl sagte so ungefähr „wir machen das immer so“ Meine Kontrolle war abgeschlossen und alle Koffer und Waffe waren in Ordnung. Ihre Mittarbeiterin war es dennoch nicht möglich sich mit der Bundespolizei zu einigen oder einfach zu reden. So vergingen weitere 3 Stunden bis ihre Mitarbeiterin eine Lösung in welcher form auch immer gefunden hat und meine Koffer wurden aufgegeben. Das Boarding hatte begonnen und sie war weg. Ich hatte noch Geld beim Zoll anzumelden und musste durch die Sicherheitskontrolle und weiter zum Gate C03. Ich war 19:05 am Gate und ihre Mittarbeiterin stand vor mir und sagte das sie bereits meine Koffer wieder ausladen lassen hat. Ich musste zusehen wie der Flieger etwas später sich in Bewegung setzte und abflog. Ja ich war ungehalten. Als mir das dann wirklich bewusst wurde das ihre Mittarbeiterin daran schuld war ich aber nichts ändern konnte, musste ich mich beruhigen und bin es deprimiert gegangen. Sie meinte noch, dass die nächsten Maschinen ausgebucht sind und vielleicht in ein oder zwei Tagen es möglich wäre das ich noch nach Johannesburg komme. Aber es war eine Safari die bereits am 22.04.2025 begonnen hätte bzw. hat und bei Verspätung es nicht möglich wäre noch daran teil zu nehmen, ähnlich wie wenn das Schiff ausgelaufen ist kann auch keiner mehr darauf, wenn der Zubringer Flug nicht möglich ist. Ihr Flugzeug stand noch da. Wenn ihre Mitarbeiterin sich nur 15 Minuten mehr um das Problem mit der Bundespolizei gekümmert hätte wäre alles okay. Das ich noch Geld beim Zoll anmelden musste ist dann nicht relevant. Ich war zeitig genug auf den Flugharfen in München und bis zum Boarding war noch viel Zeit aber ihre Mittarbeiterin war wie erwähnt Überfordert / überlastet. Wenn sie solche Mittarbeiter beschäftigen dann sollten sie allen Reisebüros mitteilen das, weil ihre Mitarbeiter nun mal langsam sind alle Reisenden 6 Stunden vorher auf dem Flugharfen sein müssen. Das eben 4 Stunden bei ihnen nicht reichen. Das geht in keinster Weise. Mir ist mein gesamter Urlaub in Werte von 6000 € dadurch genommen worden. Der Flug hin und zurück im Wert von 1079,96 € sowie die bezahlten 190 € für den Waffentransport der ja auch nicht stattgefunden hat. Der Rückflug am 30. April 2025 Flugnummer TK 43 Abflug 17:55 Uhr von Johannesburg nach Istanbul, verfällt ja nun auch wenn ich nicht von ihnen an mein Ziel befördert wurde wie bezahlt kann ich ja auch nicht zurückfliegen. Ich erwarte eine Erstattung und dass sie ernsthaft mit ihrer Mitarbeiterin reden. Mein Reisebüro prüft rechtliche Schritte gegen Ihre Airlines und ich auch. Mit freundlichen Grüßen Georg Andreas Krüger
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Nina B
Verifiziert | Apr. 23, 2025Economy
Ich habe nicht Berlin-Istanbul geflogen
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie mit der Bitte um teilweise Rückerstattung meines Tickets mit der Buchungsnummer RPGVAS bei Turkish Airlines. Ich hatte am 23. April 2025 einen Flug von Berlin nach Astana mit einem Zwischenstopp in Istanbul. Nachdem ich bereits eingecheckt hatte und am Gate stand, wurde um ca. 12:50 Uhr Ortszeit ein Erdbeben der Stärke 6,2 in der Türkei gemeldet. Aufgrund meiner starken Angst vor Erdbeben konnte ich den Flug nicht antreten, zumal es sich um ein Ereignis mit wiederholten Nachbeben handelte. Experten warnten öffentlich vor weiteren schweren Beben. In einer Veröffentlichung der Süddeutschen Zeitung wird zitiert, dass ein weiteres starkes Beben nicht ausgeschlossen werden könne. Dies stellt für mich ein erhebliches Gesundheitsrisiko dar. Ich bin behindert und Rentnerin. Ich bitte Sie daher um eine wohlwollende Prüfung meines Anliegens und um eine teilweise Rückerstattung des Ticketpreises. Anbei sende ich Ihnen: - Die Boardingpässe - Die Buchungsbestätigung mit Preisangabe - Einen Screenshot der offiziellen Erdbebenwarnung. Vielen Dank im Voraus Mit freundlichen Grüßen, Nina Bizyayeva Alt-Mahlsdorf 7 12623 Berlin 00491768432616 23.04.2025
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- Verlust: €500
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Kostenerstattung
Özcan N
Verifiziert | Apr. 7, 2025Economy
Verspätet Şırnak nach Istanbul Anschlussflug verpasst.
Der Flug kam zu spät an. So wurde der Anschlussflug in Istanbul nach Frankfurt verpasst. Ich war statt 17.40 Uhr erst um 21.30 in Frankfurt und dann kam noch Gepäck 30 Minuten verspätet erst aufs Band.
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- Verlust: €400
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Susanne G
Verifiziert | Apr. 2, 2025Economy
Keine Rückmeldung wg Entschädigung Flugannulierung Istanbul
Unser gebuchter Rückflug von Istanbul nach Bremen wurde von Turkish Airlines aufgrund von betrieblichen Problemen (Schneechaos) um 25 Stunden verschoben. Seit Wochen versuchen wir, die uns zustehende Entschädigung über das Feedback-Formular, das Callcenter und die Mailadresse von Turkish Airlines geltend zu machen. Jedoch ohne irgendwelchen Erfolg. Keine Reaktion der Airline. Die freundlichen MitarbeiterInnen von TA verweisen auf das Feedback-Formular, nach dem angeblich der Kunde innerhalb von 72 Stunden eine Rückmeldung mit Code erhalten soll. Keine Rückmeldung. Wir stoßen auf Granit und müssen feststellen, dass die Zahlungsmoral der Airline sehr zu Wünschen übrig lässt. Wir werden weiter versuchen, unsere Fluggastrechte durchzusetzen.- Economy
- Verlust: €1160
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Walida B
Verifiziert | März 18, 2025Economy
Uhrzeit in der Tabelle für Abflug war nicht rechtzeitig,
Abflug Gate war in der Tabelle nicht zeitlich und ich habe mich verspätet, abwohl habe sehr öfter gekukt, der personal war seh unhöflich, haben mich geschrien, ich musste neues Ticket kaufen. Die Zeit in der Tabelle zu spät gezeigt, wievielmal habe Arbeitende das gefragt, alle sagten warten. Ich werde mit türkischen Airlines fliegen!!!!- Economy
- Verlust: €218
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Rückzahlung
Bassima A
Verifiziert | März 7, 2025Economy
Mitflug wurde trotz gültigen Visums verweigert (Abflug BER)
Trotz Meldung beim Kundenservice von Turkish Airlines und Sendung eines Briefes mit allen Details an die Geschäftsleitung im Juni 2024 per Post kam bis heute keine Antwort, deshalb jetzt meine Beschwerde. Ich hatte von Turkish Airlines eine bestätigte Buchung für den folgenden Flug: Am 05.01.2023, um 13:45 Uhr ab Berlin, Flug-Nr. TP5AMP nach Dubai, mit geplanter Ankunft am 06.01.2023 um 3:50 Uhr mit Zwischenlandung in Istanbul Die Beförderung auf dem oben genannten Flug wurde mir gegen meinen Willen verweigert, obwohl ich mich rechtzeitig zur Abfertigung eingefunden hatte und alle für eine Beförderung erforderlichen Dokumente bei mir hatte. Begründet wurde die Nichtbeförderung damit, dass mein Visum für Dubai nicht gültig sei. Dies ist aber falsch. Mein Visum war sehr wohl gültig. Es wurde mir von der Botschaft der Vereinigten Arabischen Emirate ausgestellt, was auf dem Dokument deutlich sichtbar war und auch dessen Gültigkeit. Bedingt dadurch, dass mir von Turkish Airlines die Beförderung verweigert wurde, musste ich eine alternative Flugbeförderung in Anspruch nehmen. Ich musste daraufhin vom Flughafen Berlin zurück zu meinem Heimatort Leipzig fahren, um dann am nächsten Tag von Frankfurt nach Dubai zu fliegen. Auf dem Flughafen in Frankfurt/Main hatte ich keine Beförderungsprobleme. Insbesondere wurde eine etwaige Ungültigkeit meines Visums nicht bemängelt. Probleme mit meinem Visum gab es weder auf dem Hinflug von Frankfurt nach Dubai noch auf dem Rückflug von Dubai nach Deutschland, der am 13.01.23 erfolgte. Mir wurde damit von Turkish Airlines am 05.01.2023 nach Dubai zu Unrecht die Flugbeförderung verweigert. Die mir dadurch entstandenen Aufwendungen haben Sie mir gemäß Fluggastrechte-Verordnung zu erstatten. Ich mache daher hiermit folgende Ansprüche geltend: 1.) Erstattung der Flugscheinkosten in Höhe von 546,60 € gemäß Art. 8 Abs.1a. Eine anderweitige Beförderung wurde von Ihnen nicht erbracht. 2.) Erstattung von Fahrtkosten in Höhe von 19,97 € am 05.01.2023 von Leipzig nach Berlin sowie von Berlin nach Leipzig) sowie Fahrt am 06.01.2023 von Leipzig nach Frankfurt in Höhe von 68,90 €. Durch die Nichtbeförderung in Berlin hatte ich zusätzlich zu den unnützen Kosten für die Anfahrt von Leipzig nach Berlin auch noch die Rückfahrtkosten von Berlin nach Leipzig zu tragen sowie am nächsten Tag die Kosten für die erneute Anfahrt von Leipzig nach Frankfurt/Main, von wo aus der Direktflug nach Dubai am 06.01.2023 startete. Dadurch entstanden mir durch Ihre Nichtbeförderung Fahrtkosten in Höhe von insgesamt 88,87 €. Auch diese Kosten haben Sie mir als Schadenersatz zu erstatten. Kopien der Belege für das Flugticket und die Fahrkarten von Leipzig nach Berlin, von Berlin nach Leipzig sowie von Leipzig nach Frankfurt/Main füge ich bei. 3.) Außerdem entstanden mir durch die Buchung eines alternativen Fluges Mehrkosten für das Flugticket in Höhe von 307,78 €. Auch diese Mehrkosten haben Sie mir als Schadenersatz zu erstatten. Eine Kopie der Flugbuchung sowie der Tickets füge ich bei. Es lagen keine außergewöhnlichen Umstände im Sinne des Art.5 Abs.3 vor, die Sie zu einer Verweigerung meiner Beförderung berechtigt haben könnten. Ich fordere Sie hiermit auf, mir den Gesamtbetrag in Höhe von 943,25 €, der sich aus den vorgenannten einzelnen Kostenpositionen (1. -3.) ergibt, zu erstatten. Konkrete Kontoangaben finden sich im Anschreiben. Die Erstattung in Form eines Gutscheins lehne ich ab. Mit freundlichen Grüßen B. Anabtawi- Economy
- Verlust: €943
- Gewünschte Lösung
Kostenerstattung
Özlem T
Verifiziert | Feb. 28, 2025Frankfurt-Istanbul
Economy
Wetterbedingungen
Betreff: Unannehmlichkeiten durch kurzfristige Flugannullierung Sehr geehrte Damen und Herren, leider wurden wir einen Tag vor unserem geplanten Abflug darüber informiert, dass unser Flug nicht stattfinden wird. Diese äußerst kurzfristige Mitteilung zwang uns dazu, selbstständig nach einer alternativen Reisemöglichkeit zu suchen, um unser Ziel dennoch zu erreichen. Aufgrund der Annullierung hatten wir einen Tag weniger Urlaub, was nicht nur eine erhebliche Einschränkung unserer Reise bedeutete, sondern auch dazu führte, dass bereits gebuchte Hotel- und Transferkosten verloren gingen. Trotz der Umstände erhielten wir von der Airline keine umfassende Unterstützung, sodass wir sämtliche organisatorischen Maßnahmen eigenständig übernehmen mussten. Diese Situation war mit erheblichem Mehraufwand, zusätzlichen Kosten und Unannehmlichkeiten verbunden. Wir bitten daher um eine Stellungnahme zu diesem Vorfall sowie um eine angemessene Kompensation für die entstandenen Umstände. Mit freundlichen Grüßen Özlem Taman und Emine Demir- Frankfurt-Istanbul
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Emine D
Verifiziert | Feb. 28, 2025Frankfurt-Istanbul
Economy
Wetterbedingungen
Betreff: Unannehmlichkeiten durch kurzfristige Flugannullierung Sehr geehrte Damen und Herren, leider wurden wir einen Tag vor unserem geplanten Abflug darüber informiert, dass unser Flug nicht stattfinden wird. Diese äußerst kurzfristige Mitteilung zwang uns dazu, selbstständig nach einer alternativen Reisemöglichkeit zu suchen, um unser Ziel dennoch zu erreichen. Aufgrund der Annullierung hatten wir einen Tag weniger Urlaub, was nicht nur eine erhebliche Einschränkung unserer Reise bedeutete, sondern auch dazu führte, dass bereits gebuchte Hotel- und Transferkosten verloren gingen. Trotz der Umstände erhielten wir von der Airline keine umfassende Unterstützung, sodass wir sämtliche organisatorischen Maßnahmen eigenständig übernehmen mussten. Diese Situation war mit erheblichem Mehraufwand, zusätzlichen Kosten und Unannehmlichkeiten verbunden. Wir bitten daher um eine Stellungnahme zu diesem Vorfall sowie um eine angemessene Kompensation für die entstandenen Umstände. Mit freundlichen Grüßen Emine Demir und Özlem Taman- Frankfurt-Istanbul
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Elfriede A
Verifiziert | Feb. 18, 2025Economy
Flughafen Istanbul
Der Flug Nuremberg/ Istanbul - Istanbul/ Bamako war korrekt. Das in Nuremberg eingecheckte Gepäck kam aber erst 5 Tage später in Bamako an. Der Zweck meines 4 wöchigen Aufenthalts in Mali war der Besuch des Dorfes Minankofa in der Nähe von Cezana Gare. Dort mache ich Forschungen für die Universität Bayreuth. Leider blieb ich 5 Tage ungewollt in Bamako, weil ich ohne das Gepäck nicht weiter reisen konnte. Diese Tage fehlen für meine Recherche. Hinzu kommt, dass ich mich 5 Tage ohne mein Gepäck mit Noteinkäufen versorgen musste. Für beide Beeinträchtigungn, fehlende Recherchetage im Dorf und Versorung mit Notkäufen, verlange ich Entschädigung.- Economy
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Zohreh M
Verifiziert | Feb. 12, 2025Economy
Immer viel Verzögerungen und keine gute Organisation
Guten Tag, ich bin am 04.02.2025 mi Flug-TK1721 von Istanbul nach Berlin geflogen. Mein Flug verzögerte sich zwei Stunden Zeit und misste mich einen wichtigen Termin in Berlin verlieren. Bei der Ankunft am Flughafen Berlin, Nach einer Stunde wartete mein Handbuch leider nicht geliefert، und bisheute noch nicht. Es gibt werte Sache wie Gold und wichtige Dokumente, die ich so schnell wie möglich brauche. Ich bitte Sie, meine Unzufriedenheit mit den türkischen Fluggesellschaften und seinem Support -Service so schnell wie möglich zu bewältigen, und ich beschwere mich nachdrücklich darüber. Mit freundlichen Grüßen Zohreh Mahdavi
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- Verlust: €10000
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Muhammed A
Verifiziert | Jan. 30, 2025Frankfurt-Istanbul
Economy
Probleme am Flughafen
Der check-in war zu früh geschlossen und wir könnten kein Check-in mehr machen, dennoch sind wir mit Taschen durch ganze Kontrollen gegangen und wurden auch bei Taschen Kontrolle aufgehalten weil die Taschen untersucht werden mussten, danach sind wir bei Boarding angekommen und die Boarding Mitarbeiter haben uns nicht ins Flugzeug einsteigen lassen weil die meinten ja das geht nicht mehr obwohl wir 30-40 min vor Flug auch da standen. Somit kein neue Buchungen und keine Hilfe von die Mitarbeiter.- Frankfurt-Istanbul
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Qaisar A
Verifiziert | Jan. 30, 2025Frankfurt-Istanbul
Economy
Probleme am Flughafen
Wir standen alle vor dem Gate und haben alle Mitarbeitern darum gebeten uns rein zulassen Unseren Flieger war die ganze Zeit vor uns und wir hatten noch 30min gehabt um rein zugehen . Allerdings hat ihre Mitarbeiter uns die ganze Zeit aufgehalten und uns nicht erlaubt rein zugehen weil er die Papiere abgeschlossen hat meinte . Wir haben ihn mehr Mals darauf angesprochen. Er meinte zu uns wir können uns bei der Fluggesellschaft Beschwerden . Dieses Verhalten war echt unakzeptabel. Wir sind über 100 km gefahren und haben alles erledigt. Die Polizei Beamten meinten wir können unseren Flug kriegen und haben uns auch begleitet sowie die Sicherheitskontrolle allerdings war der Mitarbeiter am Gate leider unangemessen und hat kein Verständnis für uns gehabt und uns empfohlen wo Andres zu buchen was viel teuer war .- Frankfurt-Istanbul
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Ulrich H
Verifiziert | Jan. 19, 2025Economy
TK 1353
FLUG ISTANBUL-LUXEMBURG am 18.01.2025 , TK 1353 Während des Fluges von Istanbul nach Luxemburg wurde ein Frühstück serviert ( Tomate,Rührei und Champignons). Dieses Essen war verdorben!Eine Dame in meiner Sitzreihe musste sich 10. Min. vor der Landung übergeben,ich habe z.Z. mit einer schweren Lebensmittelvergiftung zu kämpfen!! Nicht auszuschliessen,dass andere Fluggäste auch betroffen sind ! Für mich kommt Turkish Airline NICHT MEHR in Frage!!- Economy
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Anne K
Verifiziert | Jan. 19, 2025Economy
Cologne
Wir haben den ganzen Tag über versucht, online einzuchecken. Nichts ging! Nun müssen wir morgen einchecken. Gern möchte ich mit meinem Mann zusammen sitzen, da ich Diabetikerin Typ 1 bin.- Economy
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Sonstiges
Sharifa A
Verifiziert | Jan. 17, 2025Köln-Dar es Salaam
Economy
Probleme am Flughafen
Flugverspätung. Dennoch es noch an den Gate geschafft für den Transfer aber die Airline hat uns nicht mehr zugelassen obwohl die Maschine noch da war und Passagiere am einsteigen waren- Köln-Dar es Salaam
- Economy
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