Benachrichtigung über Flugstornierung erhalten? Das sollten Sie jetzt tun!

Verfasst von André Kern

Zuletzt aktualisiert: March 12, 2025

Wussten Sie, dass Sie bei einer Flugstornierung von der Fluggesellschaft eine Entschädigung von bis zu 600 € zusätzlich zur Ticketrückerstattung erhalten können? Sie können in einem Schreiben einen Anspruch auf Entschädigung für den annullierten Flug geltend machen.

AirAdvisor stellt Ihnen ein Muster für einen Beschwerdebrief an die Fluggesellschaft zur Erstattung und Entschädigung zur Verfügung, den Sie für die Geltendmachung Ihrer Ansprüche verwenden können. In diesem Artikel erfahren Sie außerdem, welche Rechte Sie haben und welche Voraussetzungen für eine Entschädigung erfüllt sein müssen.

Sie können Ihren Anspruch ebenso gut dem AirAdvisor-Team anvertrauen, indem Sie unser kostenloses Online-Beschwerdeformular für Entschädigungen an Fluggesellschaften nutzen. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche unten.

Benachrichtigung über eine Flugstornierung erhalten – was ist zu tun?

Eine Benachrichtigung über die Stornierung eines Fluges ist ein Synonym für Stress und Frustration. Sie kann nur bedeuten, dass Ihr erwarteter Urlaub oder Ihre sorgfältig geplanten geschäftlichen Verpflichtungen zunichte gemacht werden. Glücklicherweise haben Sie im Falle einer Annullierung das Recht auf verschiedene Leistungen. Eine davon ist eine Entschädigung von bis zu 600 €. 

Es gibt drei Möglichkeiten, Ihre Rechte durchzusetzen, wobei jede von ihnen ihre eigenen Vor- und Nachteile hat:

1. Sie können direkt mit der Fluggesellschaft verhandeln, indem Sie einen Musterbrief verwenden: kostenlos, aber unwirksam.
2. Sie können einen Rechtsvertreter beauftragen, der in Ihrem Namen Anspruch auf Entschädigung erhebt: effektiv, aber teuer.
3. Sie können AirAdvisor beauftragen. Unser Expertenteam kümmert sich von Anfang an um den Prozess bis zu dem Moment, in dem Sie die Entschädigung erhalten: zum Nulltarif und mit maximaler Effektivität. 

Es spielt keine Rolle, wo Sie eine Benachrichtigung über eine Flugstornierung erhalten: noch zu Hause oder bereits im Abflugbereich. Sie sollten diese Richtlinie befolgen:

1. Bewahren Sie Ihre Bordkarte und andere Reisedokumente auf (Sie benötigen sie für Ihr Beschwerdeschreiben).
2. Fordern Sie die Fluggesellschaft auf, Ihnen einen schriftlichen Nachweis über die Annullierung zu geben.
3. Verlangen Sie eine Rückerstattung des Tickets oder einen Ersatzflug.
4. Heben Sie alle Quittungen auf, wenn Sie aufgrund der Annullierung notwendige Einkäufe tätigen mussten (z. B. Hygieneartikel, Kleidung, Unterkunft, Taxi usw.)
5. Lassen Sie sich nicht auf Reisegutscheine ein (diese können einen Verzicht auf eine Barentschädigung enthalten).
6. Geben Sie Ihre Flugdaten in das AirAdvisor-Onlineformular für den Anspruch auf Entschädigung für den stornierten Flug ein: Wir werden uns sofort um Ihren Fall kümmern.

War Ihr Flug über 3 Stunden verspätet oder wurde er gestrichen?Sehen Sie, ob AirAdvisor Ihnen eine Entschädigung herausholen kann.Überprüfen Sie Ihren Flug

Kann eine Fluggesellschaft meinen Flug stornieren? Wann benötige ich einen Musterbrief zur Beschwerde bei der Fluggesellschaft, um eine Erstattung und Entschädigung zu erhalten?

Reisende auf der ganzen Welt erleben täglich, dass Flüge annulliert werden. Die Fluggesellschaften können Flüge aus unterschiedlichen Gründen und zu unterschiedlichen Zeiten streichen. Am schlimmsten ist es natürlich, wenn Sie eine Benachrichtigung über die Annullierung eines Fluges erhalten, während Sie sich am Abflugbereich befinden und zum Einsteigen bereit sind.

Glücklicherweise hat das europäische Recht die Verordnung EU 261/2004 eingeführt, die die Rechte von Fluggästen im Falle von Flugannullierungen schützt. Jeder Reisende, unabhängig von seiner Staatsbürgerschaft oder Nationalität, hat Anspruch auf mehrere Leistungen.

Zunächst einmal können Sie bei einer Flugannullierung von Ihrer Fluggesellschaft Folgendes verlangen:

• die volle Erstattung des Flugpreises und einen Rückflug zum ursprünglichen Abflugort, oder
• einen Ersatzflug zum endgültigen Zielort zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder zu einem späteren Zeitpunkt

Wenn Ihr neuer Flug verspätet war, haben Sie Anspruch auf die folgenden Zusatzleistungen:

• kostenlose Mahlzeiten und Getränke in Anbetracht der Wartezeit (in der Regel über 2 Stunden)
• kostenloses Hotelzimmer und Transport, wenn eine Übernachtung erforderlich ist

Sie können außerdem Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € erheben, wenn Ihr annullierter Flug die folgenden Bedingungen erfüllt:

• Die Fluggesellschaft hat Sie weniger als 14 Tage vor dem Abflug über die Annullierung Ihres Fluges informiert.
• Ihr Flug wurde durch das Verschulden der Fluggesellschaft und nicht durch außergewöhnliche Umstände annulliert
• Ihr Flug sollte von einem EU-Flughafen abfliegen oder wird von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt, unabhängig vom Ankunftsflughafen.

Wenn Ihr Flug annulliert wurde, beeilen Sie sich und klicken Sie unten auf "Flug überprüfen". Sie werden sofort mit dem Expertenteam von AirAdvisor in Verbindung gesetzt.

Musterbrief für den Anspruch auf Entschädigung für einen annullierten Flug

Unser Team bei AirAdvisor hat ein Muster für eine Beschwerdemail an die Fluggesellschaft zusammengestellt, mit der Sie Ihren Anspruch auf Entschädigung (einschließlich Entschädigung bei Flugverspätung) geltend machen können. Sie müssen Ihre persönlichen Daten und die Flugdaten (z.B. die Flugnummer) angeben und Ihre Situation erklären.

Es ist wichtig, dass Sie alle Informationen korrekt ausfüllen. Jede fehlende Angabe oder jeder Fehler kann dazu führen, dass der Antrag abgelehnt wird.

Sie können außerdem unseren digitalisierten Beschwerdebrief für die Entschädigung durch die Fluggesellschaft verwenden. Er wurde von AirAdvisor speziell für Fluggäste erstellt, die von einer Flugunterbrechung betroffen sind. Probieren Sie es aus. In weniger als 3 Minuten können Sie Ihren Anspruch einreichen. Außerdem helfen wir Ihnen kostenlos dabei, diesen durchzusetzen.

Wie viel kann ich in einem Beschwerdebrief für eine Entschädigung durch die Fluggesellschaft fordern?

Der Betrag, den Sie in einem Beschwerdeschreiben für die Annullierung eines Fluges fordern können, hängt von den folgenden Faktoren ab:

• dem Zeitpunkt, zu dem Sie über die Annullierung informiert wurden
• der Entfernung Ihres Fluges 
• ob Ihnen ein Alternativflug angeboten wurde und Sie diesen angenommen haben
• ob der Ankunftsflughafen innerhalb der EU liegt

Die genauen Beträge und Ihre weiteren Rechte im Falle einer Flugstornierung können Sie auf unserer Website nachlesen.

Als Faustregel gilt, dass Sie im Falle einer Flugannullierung Anspruch auf die folgenden Entschädigungsbeträge haben können:

1. 250 € für alle Flüge unter 1.500 km (z.B. Berlin - London)
2. 400 € für alle Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km (z.B. Köln - Moskau)
3. 400 € für alle EU-Binnenflüge über 3.500 km (z.B. Stuttgart - Reykjavik)
4. 600 € für alle nicht EU-internen Flüge über 3.500 km (z.B. Hamburg - Dubai)

Wenn Sie den Ersatzflug akzeptieren, besteht die Möglichkeit, dass Sie nur die Hälfte der oben genannten Beträge erhalten. Das hängt davon ab, wann der neue Flug im Vergleich zum ursprünglichen Flug am Zielort ankommt. Auch die Vorankündigungsfrist für die Stornierung des Fluges wird in Betracht gezogen.

Musterantrag auf Rückerstattung durch die Fluggesellschaft

Es ist leicht zu verwechseln, wann Sie eine Flugentschädigung und wann eine Flugrückerstattung erhalten können. Von einer Flugentschädigung spricht man, wenn eine Fluggesellschaft Sie für die Unannehmlichkeiten entschädigt, die Ihnen durch die Flugunterbrechung entstanden sind. Bei einer Flugrückerstattung erhalten Sie den Ticketpreis zurück, da die Fluggesellschaft ihren Verpflichtungen aufgrund der Flugunterbrechung nicht nachgekommen ist.

Einige Fluggesellschaften bieten auch eine Erstattung an, wenn Sie Ihren Flug freiwillig stornieren. In der Regel handelt es sich dabei um ein Flugguthaben, das Sie für einen zukünftigen Flug mit der gleichen Fluggesellschaft verwenden können.

Eines der Beispiele ist die Funktionsweise des Erstattungsantrags von Vueling Airlines. Denken Sie daran, dass es eine Frist zu beachten gibt (in der Regel mindestens 48 Stunden vor dem Flug). Wenn Sie Ihren Flug außerhalb dieser Frist stornieren, können Sie Ihr Geld möglicherweise nicht zurückerhalten. 

Im Gegensatz zur Entschädigung haben Sie im Falle einer Stornierung immer das Recht auf eine Rückerstattung des Tickets. Normalerweise bietet Ihnen eine Fluggesellschaft einen alternativen Flug an, aber wenn dieser Ihren Bedürfnissen nicht entspricht, können Sie eine vollständige Erstattung des stornierten Fluges verlangen.

AirAdvisor hat ein Muster für einen Beschwerdebrief an die Fluggesellschaft für eine Rückerstattung vorbereitet:

Wenn Ihr Flug tatsächlich anspruchsberechtigt ist, können Sie sowohl eine Erstattung als auch eine Entschädigung beantragen, indem Sie die Vorlage für den Anspruch auf Flugannullierung verwenden, die wir Ihnen bereits zur Verfügung gestellt haben. Sie können auch ein interaktives Muster für einen Antrag auf Erstattung durch die Fluggesellschaft verwenden, mit dem Sie innerhalb von 3 Minuten Ihre Ansprüche geltend machen können.

Herauszufinden, wie viel Ihnen für einen unterbrochenen Flug zusteht, kann kompliziert seinWir sind hier, um Ihnen zu helfen. Lassen Sie uns Ihren Entschädigungsanspruch für Sie prüfen.Überprüfen Sie Ihren Flug

Praktische Tools, die Ihnen weiterhelfen

Unsere Liste KOSTENLOSER Tools finden Sie in den folgenden Links:

• Entschädigungsrechner bei Flugausfällen
• CHECKER für Flugausfälle

Weitere Informationen, Antworten & Lesetipps

Zusätzliche Informationen, um Entschädigungen bei Flugausfällen besser zu verstehen:

• Soll ich Bargeld oder Gutscheine für einen stornierten Flug akzeptieren?
• Rückerstattungen bei Flügen - Alles Wichtige auf einen Blick
• Geschäftsreise: Vorgehen bei Flugausfällen
• Hotelkosten bei Flugausfällen: So beantragen sie diese richtig

Ursachen & Gründe für Flugausfälle im Überblick

Mehr über die häufigsten Ursachen für Flugausfälle erfahren:

• Flugausfall wegen schlechter Wetterverhältnisse
• Flugausfall aufgrund technischer Probleme
• Flugaufall aufgrund Schwierigkeiten in der Flugverkehrskontrolle