Ihr Flug wurde storniert. Am Schalter bietet eine Mitarbeiterin der Airline einen Gutschein an. Die meisten Passagiere nehmen ihn – und verlieren dabei ihren Anspruch auf bis zu 600 € Entschädigung nach EU-Verordnung 261/2004.
Sie müssen den Gutschein nicht annehmen. Die Airline schuldet Ihnen Geld. Zusätzlich zur Ticketerstattung können Sie eine Ausgleichszahlung fordern – abhängig von der Flugdistanz zwischen 250 und 600 €.
Was Ihnen zusteht und wie Sie es durchsetzen, erklärt diese Seite.
Auf einen Blick:
- Sie müssen keinen Gutschein annehmen – fordern Sie die Auszahlung in bar.
- Zusätzlich zur Ticketerstattung haben Sie Anspruch auf 250 bis 600 € Entschädigung.
- In der EU, Großbritannien und Kanada erlischt der Entschädigungsanspruch mit der freiwilligen Annahme eines Gutscheins.
- Stand: Juni 2026 – die EU 261-Regelung gilt unverändert.
Müssen Sie den Gutschein bei Flugstornierung annehmen?
Wenn Ihnen ein Gutschein angeboten wird, müssen Sie ihn nicht annehmen. Sie haben sogar das Recht auf eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie Ihre Reise nicht fortsetzen möchten, wenn Ihr Flug annulliert wird. Manchmal denken Fluggäste, dass die Annahme eines Gutscheins anstelle einer Rückerstattung eine gute Wahl ist, aber leider sind die meisten Gutscheine mit einer Vielzahl von Sperrdaten, Einschränkungen und kurzen Verfallsdaten verbunden.
Darüber hinaus kann die Annahme eines Gutscheins, insbesondere in der EU, Großbritannien und Kanada, dazu führen, dass Sie Ihren Anspruch auf eine Entschädigung durch die Fluggesellschaft verlieren, wenn Ihr Flug erstattungsfähig ist. Seien Sie also sehr vorsichtig bei der Annahme solcher Gutscheine.
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Was ist ein Fluggutschein?
Ähnlich wie ein Coupon oder eine Gutschrift wird ein Gutschein in der Regel Fluggästen angeboten, wenn ihr Flug überbucht, storniert oder verspätet ist. In den meisten Fällen werden Gutscheine vor und anstelle einer Erstattung angeboten. Sie können für künftige Reisen mit dieser Fluggesellschaft oder ihren Partnern verwendet werden. Bei längeren Verspätungen sind die Fluggesellschaften der EU, Großbritanniens und Kanadas verpflichtet, Gutscheine für Mahlzeiten, Erfrischungen, Hotelübernachtungen oder den Transport zu und von einem Hotel für anspruchsberechtigte Flüge anzubieten.
Warum bieten Fluggesellschaften Gutscheine an?
Wenn Ihr Flug gestrichen wird, während Sie unterwegs sind, sind die Fluggesellschaften gesetzlich verpflichtet, Ihnen eine der folgenden Möglichkeiten anzubieten:
- Eine vollständige Erstattung
- Einen alternativen Flug
- Einen Gutschein
Darüber hinaus können Sie möglicherweise auch Anspruch auf eine Entschädigung durch die Fluggesellschaft haben, wenn Ihr Flug die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt.
Sie fragen sich vielleicht, warum eine Fluggesellschaft einen Gutschein anbietet, wenn sie doch verpflichtet ist, Ihr Ticket zu erstatten, wenn ein Flug annulliert wird. Die Antwort ist einfach. Gutscheine helfen den Fluggesellschaften, die Kosten für die Rückerstattung in bar zu minimieren, und geben Ihnen gleichzeitig einen größeren Anreiz, zukünftige Flüge bei ihnen zu buchen. Außerdem wird ein Gutschein möglicherweise nie eingelöst, was den Fluggesellschaften ebenfalls finanziell zugute kommt.
Ihre Rechte nach EU 261 bei storniertem Flug (Stand: 2026)
EU-Verordnung 261/2004 gibt Ihnen drei Ansprüche, wenn Ihr Flug annulliert wird:
- Ticketerstattung – vollständige Rückerstattung des Kaufpreises, falls Sie nicht mehr fliegen möchten, oder kostenlose Umbuchung auf den nächsten verfügbaren Flug
- Betreuungsleistungen – Mahlzeiten, Erfrischungen und bei Bedarf Hotelübernachtung sowie Transport
- Ausgleichszahlung – zusätzliche Entschädigung, wenn die Airline weniger als 14 Tage vor Abflug storniert hat
| Flugstrecke | Entschädigung |
|---|---|
| Bis 1.500 km | 250 € |
| 1.500 bis 3.500 km | 400 € |
| Über 3.500 km | 600 € |
Die Ausgleichszahlung entfällt nur bei außergewöhnlichen Umständen (extremes Wetter, politische Unruhen). Technische Probleme zählen laut Europäischem Gerichtshof nicht dazu.
Nehmen Sie einen Gutschein statt der Geldentschädigung an, gilt das als freiwilliger Verzicht. Die Ticketerstattung bleibt davon unberührt.
So lehnen Sie den Gutschein ab: Drei Schritte
- Am Schalter ablehnen und Gelderstattung fordern.
Sagen Sie: „Ich lehne den Gutschein ab und fordere die Erstattung nach EU 261." Ein mündliches Ja gilt als Einwilligung – sprechen Sie klar. - Stornierungsbestätigung und Grund verlangen.
Die Airline muss Ihnen den Stornierungsgrund schriftlich mitteilen. Dieses Dokument brauchen Sie für Ihre Entschädigungsforderung. - Anspruch prüfen lassen.
Liegt die Stornierung weniger als 14 Tage vor Abflug vor und kein außergewöhnlicher Umstand, können Sie die Ausgleichszahlung einfordern.
Wann ein Gutschein bei Flugstornierung sinnvoll sein kann
In Ausnahmefällen kann ein Gutschein mehr wert sein als die EU-Entschädigung:
- Der Gutscheinwert übersteigt die Entschädigungssumme (manche Airlines bieten bei Überbuchung Gutscheine von 400–800 € an)
- Außergewöhnliche Umstände liegen vor und es gibt keine EU-Entschädigung – dann ist ein Gutschein besser als nichts
- Sie fliegen ohnehin bald wieder mit derselben Airline und der Gutschein hat keine Einschränkungen
Prüfen Sie vor Annahme: Wie hoch? Wann läuft er ab? Für welche Flüge gilt er? Kann man ihn übertragen?
Fazit
Reisegutscheine für annullierte Flüge und die damit verbundenen Bestimmungen sind von Land zu Land sehr unterschiedlich. Wenn Ihnen nicht gerade ein Gutschein von einer kanadischen Fluggesellschaft angeboten wird, sollten Sie Ihre Optionen sorgfältig abwägen, bevor Sie ihn annehmen. Und wenn Sie sich in der EU oder in Großbritannien aufhalten, denken Sie daran, dass die Annahme eines Gutscheins anstelle einer Rückerstattung Ihre Chancen auf eine spätere Entschädigung für den Flug zunichte machen könnte.
Haben Sie in den letzten 3 Jahren eine Flugannullierung erlebt? Wussten Sie, dass Sie trotzdem Anspruch auf eine Flugentschädigung haben könnten? Um das Ihnen zustehende Geld zu erhalten, müssen Sie bei den Fluggesellschaften nicht nur eine, sondern gleich mehrere Hürden überwinden, aber es gibt einen einfacheren Weg, Ihre Ansprüche auf Entschädigung geltend zu machen. Überlassen Sie es den Entschädigungsexperten von AirAdvisor, den Anspruch für Sie einzureichen!
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- Flugausfall wegen schlechter Wetterverhältnisse
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- Flugaufall aufgrund Schwierigkeiten in der Flugverkehrskontrolle
Häufige Fragen
Nein. Die Airline muss Ihnen nach EU-Verordnung 261/2004 eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises in Geld anbieten. Einen Gutschein müssen Sie nur akzeptieren, wenn Sie ausdrücklich zustimmen.
In der Regel gilt die Annahme als freiwilliger Verzicht auf die Geldentschädigung nach EU 261. Die Ticketerstattung können Sie noch einfordern. Manche Airlines erlauben eine Umwandlung innerhalb einer bestimmten Frist.
Zusätzlich zur Ticketerstattung: 250 € bei Flügen bis 1.500 km, 400 € bei Flügen zwischen 1.500 und 3.500 km, oder 600 € bei Flügen über 3.500 km. Voraussetzung: Stornierung weniger als 14 Tage vor Abflug, kein außergewöhnlicher Umstand.
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