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Iberia Airlines Beschwerden
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Kontaktinformationen
Website *:
www.iberia.com
Postanschrift:
C/ Martínez Villergas, 49 28027 Madrid, Spain
Iberia Kontakt, Adresse und Beschwerde-Telefon
Insbesondere innerhalb Spaniens und Europas ist die Iberia Airline bekannt und hat ein weites Streckennetz. Wer mit der Airline fliegt, hat mehrere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme - entweder per E-Mail, Telefon oder direkt über ein Kontaktformular.
Iberia Beschwerde oder Anfrage: Telefonnummer zum Kundenservice für Rückerstattung und Co.
Je nach Bedürfnis und Anliegen gibt es verschiedene Kanäle, die einen zum Kundenservice von Iberia bringen. Wir haben die schnellsten und wichtigsten Nummern für Beschwerden, Reklamationen oder Rückerstattung ausfindig gemacht.
Iberia Telefonnummer: Iberia Express hat sich darauf konzentriert, seinen deutschsprachigen Kunden spezialisierte Dienstleistungen über seine deutschen Niederlassungen anzubieten.
- Iberia Telefonnummer Deutschland: +49 069 500 738 74
- Deutschsprachiger Support: Montag bis Sonntag, 09:00 - 20:00.
Das Buchungsbüro in Deutschland ist eine Anlaufstelle für alle buchungsbezogenen Anfragen und Dienstleistungen. Ob es um neue Reservierungen, Änderungen bestehender Buchungen oder Informationen zu Flügen geht, der spezialisierte deutschsprachige Support während der üblichen Geschäftszeiten stellt sicher, dass Kunden Unterstützung in ihrer bevorzugten Sprache erhalten.
Spezielle E-Mail für Beschwerden: Für das Einreichen von Beschwerden stellt Iberia eine spezifische E-Mail-Adresse zur Verfügung: GESREC@iberiaexpress.com.
Dieser Kanal ist darauf ausgerichtet, Beschwerden zu bearbeiten, um sicherzustellen, dass Anliegen direkt an die zuständige Abteilung weitergeleitet werden.
Online-Formular für Reklamationen: Zusätzlich steht ein Online-Beschwerdeformular für Passagiere zur Verfügung, die digitale Kommunikation bevorzugen. Dies kann über die offizielle Website von Iberia aufgerufen werden und bietet eine Möglichkeit, Beschwerden einzureichen.
Vorsicht: Falls es sich um eine Flugverspätung, Nichtbeförderung oder Flugausfall handelt, ist die korrekte Einreichung der Unterlagen sehr wichtig. Es stehen Ihnen als Passagier bis zu 600 € Rückerstattung zu. Hierzu können Sie unseren Entschädigungsrechner nutzen und direkt kostenlos anfordern.
Iberia Kundenservice Telefon - Gepäckzentrum: Das Iberia Gepäckzentrum befasst sich mit allen Anliegen rund um das Gepäck – von Anfragen bezüglich Gepäckfreigrenzen bis hin zur Unterstützung bei verlorenem oder verspätetem Gepäck.
- Iberia Telefon: +49 069 500 738 74
- Deutschsprachiger Support: Montag bis Sonntag, 09:00 - 20:00.
Hier erreicht man auch das Iberia On Business Center. Dieses konzentriert sich darauf, die Bedürfnisse von Geschäftsreisenden und Firmenkunden zu erfüllen. Dieser Service vereinfacht das Management von Geschäftsreisen und bietet Lösungen, die auf die einzigartigen Anforderungen von Geschäftsreisen zugeschnitten sind.
Iberia Kontakt Nummer (Navigationshilfe): Wer eine Navigationshilfe benötigt und den Kundenservice um Hilfe bitten will, der kann ebenfalls die nachstehende Nummer wählen. Häufig wird hier bei Herausforderungen auf der Webseite geholfen, beispielsweise, wenn man Probleme bei der Buchung hat:
- Telefonnummer für Deutschland: 0034 919 046 351 - von Montag bis Sonntag von 9 bis 20 Uhr
E-Mail und Online-Plattformen: Für Anfragen, die eine detaillierte Kommunikation oder Dokumentation erfordern, bietet Iberia die Möglichkeit der Kontaktaufnahme per E-Mail und Online-Kontaktformular.
- Iberia Kontakt E-Mail: Sie können Ihre Anliegen an GESREC@iberiaexpress.com senden, insbesondere bei Problemen im Zusammenhang mit Gepäck, Beschwerden und anderen Vorfällen. Darüber hinaus bietet das Online-Kontaktformular von Iberia, zugänglich unter Iberia Express Contact, eine einfache und effiziente Möglichkeit zur Kontaktaufnahme.
Iberia Kontakt Deutschland Adresse: Für diejenigen, die persönliche Interaktionen bevorzugen, bieten die Büros von Iberia an wichtigen Standorten maßgeschneiderte Unterstützung.
- Iberia Adresse: Das Hauptbüro befindet sich in der Calle Alcañiz 23, 1ª planta, CP 28042 Madrid. In Deutschland kann kein Büro gefunden werden.
Iberia Telefonischer Support für Rückerstattungen: Für Anfragen bezüglich Rückerstattungen können Kunden die allgemeinen Telefonleitungen nutzen (+34 91 904 63 51 für internationale Anrufe). Diese Leitungen bieten Unterstützung in mehreren Sprachen und richten sich an ein globales Publikum.
Iberia Kundenservice-Reklamation: Für eine Reihe anderer Kundendienstprobleme sind die allgemeinen Telefonnummern (807 405 500 aus Spanien und +34 91 904 63 51 international) der erste Ansprechpartner.
Jede Kommunikationsmethode erfüllt einen eigenen Zweck
Durch die Zuweisung spezifischer Kanäle für verschiedene Arten von Anfragen stellt Iberia sicher, dass Kundenanliegen ohne Verzögerung an die richtige Abteilung weitergeleitet werden. Dieser spezialisierte Ansatz strafft nicht nur den Lösungsprozess, sondern verbessert auch das gesamte Kundenerlebnis, indem fachkundige Unterstützung dort bereitgestellt wird, wo sie am meisten benötigt wird.
Ob es sich um eine Iberia Beschwerde handelt, die sofortige Aufmerksamkeit erfordert, einen komplexen Rückerstattungsprozess oder andere servicebezogene Anfragen, die spezialisierten Kontaktstellen von Iberia sind auf eine effiziente und effektive Lösung ausgerichtet.
Denken Sie daran, dass wenn Sie von einer Verspätung oder Ähnlichem betroffen sind, sie gewisse Fluggastrechte haben. Wir geben Ihnen die Möglichkeit, durch unseren einfachen und kostenlosen Prozess bis zu 600 € einzufordern.
Häufig gestellte Fragen
Was ist die Telefonnummer von Iberia in Berlin?
Die Berliner Nummer von Iberia ist +49 069 500 738 74. Sie gilt als die allgemeine Kontaktnummer für Anfragen aus Deutschland. Eine Flughafen-Nummer von Iberia gibt es nicht.
Wie kann ich Iberia in Frankfurt kontaktieren?
Um Iberia in Frankfurt zu erreichen, verwenden Sie die Telefonnummer +49 069 500 738 74.
Gibt es eine spezielle Telefonnummer für Kunden aus der Schweiz?
Ja, Kunden aus der Schweiz können Iberia unter der Nummer +49 069 500 738 74 kontaktieren.
Wie erreiche ich den Iberia Kundenservice per Telefon?
Der Iberia Kundenservice kann über die oben genannten lokalen Nummern erreicht werden. Für allgemeine Anfragen ist die internationale Nummer +34 919 046 351 eine gute Option.
Wie kann ich eine Beschwerde oder Reklamation bei Iberia einreichen?
Für Beschwerden oder Reklamationen können Sie eine E-Mail an GESREC@iberiaexpress.com senden oder das entsprechende Formular auf der Iberia-Website ausfüllen. Telefonisch erreichen Sie den Kundenservice über die oben angegebenen Nummern.
De Verfasser:
André Kern
Stellung: Content-Stratege
André ist ein etablierter SEO-Experte und Content-Stratege mit einer umfangreichen Karriere in der Online-Inhaltsanalyse und der Erstellung. Seine Spezialisierung baut auf seinem beruflichen Werdegang als Finanzanlagenfachmann auf und seine Rolle als CEO im Bereich der Entwicklungspsychologie hat ihn dazu befähigt, fundierte Inhalte zu erstellen, die sowohl objektiv recherchiert als auch allgemein verständlich sind.
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Rücksichtsloser Umgang mit Passagier mit assistencia
Mai 27, 2026
1
Da Sie es leider nicht für nötig hielten, mich in meiner verzweifelten Situation als Reisender mit assistencia zu unterstützen und zu informieren werde ich Ihnen den Fall in Einzelheiten schildern. 1. Meine Sitzplatzbuchung für den Flug 23.05. MAD- SDQ (aussen, 2 Plätze) wurde durch die Änderung des Flugzeuges hinfällig. Wir hätten in einer 3-er Reihe gesessen was wir vermeiden wollten. 2. Aufgrund der Verspätung Ihres Fluges PMI- MAD verpassten wir den Anschlussflug. Wir wurden umgebucht auf einen späteren Flug. Dort musste ich als Schwerbehinderte in der Mittelreihe sitzen. Bei der Ankunft in SDQ fehlte mein Gepäck. Hilfe von Iberia- Mitarbeitern bekam ich nicht. Der über Ihre Webseite gebuchte Transfer fand aufgrund der Verspätung nicht statt (160,-€). Wir versuchten bis 2 Uhr nachts unser Gepäck zu erhalten. Ergebnislos. Wir müssten nochmals einen Transfer zu unserer Unterkunft in Samana organisieren und bezahlen. In den nächten Tagen tat sich trotz umfangreicher Bemühungen nichts in Sachen fehlendes Gepäck. Da ich als Schwerbehinderte auf einige, im verlorenen Gepäck befindliche Dinge angewiesen war, musste ich die Strapazen auf mich nehmen, und wieder mit einem teuren Transfer zum Flughafen SDQ zurückfahren um selbst mein Gepäck zu suchen. Nach vielen Stunden gelang mir dies. Iberia- Mitarbeiter halfen mir dabei nicht. Lediglich wurde nach Stunden die Tür zum Iberia- Büro aufgeschlossen, in dem sich meine Koffer befanden. Der teure Rücktransfer nach Samana braucht wohl nicht erwähnt zu werden. Fazit: Sie als Airline haben auf ganzer Linie versagt und einem schwerbehinderten, mit assistencia fliegenden Fluggast schwer geschadet. Ich erwarte Ihre Antwort mit konkreten Angeboten in kürzester Frist. Sollte dies nicht geschehen, werde ich meinen spanischen Schwerbehindertenverband informieren. Hannelore Dreger
Schlechter Gepäckservice Madrid Airport.Bei einer kleinen Regional Linie sollte es machbar sein das Gepäck komplett zu verladen und nicht nur die Hälfte mit zu befördern.Das fanden wir sehr ärgerlich
Mai 26, 2026
1
Sehr geehrte Damen und Herren auf unserem Flug 23.5. IB1331 von MAD nach FRA wurden unsere beiden Gepäckstücke nicht mitbefördert. Nach der Lost and found Registrierung (FRAIB20679) erhielten wir die Auskunft, dass aufgrund des Pfingstwochenendes( Feiertag am Montag) unser Gepäck frühestens am Dienstag per DPD(da Entfernung Wohnort-Flughafen über 100km)losgeschickt wird und es aufgrund des Feiertages sein könnte, dass das Gepäck erst am Mittwoch bei uns ankommt. Da wir am heutigen Dienstag schon früh unsere Dienstreise antreten mussten und diverse Dinge in unserem Gepäck benötigt haben,sahen wir uns gezwungen am Sonntag nochmals zum Flughafen zu fahren um unser Gepäck abzuholen. Das angefallene Kilometergeld finden sie auf den Belegen im Anhang. Wir bitten Sie um Erstattung der angefallenen Kosten auf Konto: Tanja und Stefan Weber DE706009 0800 0003 136621 Sparda BW Herzlichen Dank Mit freundlichen Grüßen Tanja und Stefan Weber
Katastrophaler Service bei der Rückerstattung
Mai 25, 2026
1
Ich möchte endlich mein Geld zurück, was am 08.04.2026 mit den Nummern 4001924553 und 4001922455 von VR-MeineReise angefordert wurde! Ich warte seit diesem Datum auf die versprochene Erstattung!
sehr schlechter Kundenservice
Apr. 16, 2026
1
Unser Flug von Ibiza hatte Verspätung, sodass wir den Anschlußflug von Madrid nach Hamburg nicht erreichen konnten, deshalb haben wir storniert. Laut Ihrem Service Mitarbeiter wurde mir am Telefon die Rückerstattung meines Flugpreises bestätigt. Leider habe ich diesen bis heute nicht erhalten. Meine Buchungsnummer lautet M86RN Ticket Nr. 075-2532732860, 075-2533334411
Kein Grund angegeben
März 31, 2026
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit reiche ich eine formelle Reklamation bezüglich meiner Flugbuchung bei Iberia ein und fordere die mir zustehende Entschädigung sowie die Erstattung zusätzlicher Kosten. Meine Ticketnummer: 075-2529970110 Am 14.02.2026 erhielt ich kurzfristig die Mitteilung, dass mein ursprünglich geplanter Flug IB0267 von Madrid nach São Paulo am 15.02.2026 um 23:55 Uhr auf den 16.02.2026 um 07:05 Uhr umgebucht wurde. Diese Information erfolgte weniger als 24 Stunden vor Abflug. Gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung (EG Nr. 261/2004) steht mir in diesem Fall eine Ausgleichszahlung in Höhe von 600 € zu. Bislang wurden mir jedoch lediglich 400 € erstattet, sodass weiterhin ein Restbetrag von 200 € offen ist. Zusätzlich war ich aufgrund der kurzfristigen Flugänderung gezwungen, eine Hotelübernachtung zu buchen. Die entsprechenden Kosten sind ebenfalls von Ihnen zu tragen. Die Rechnung füge ich dieser E-Mail bei. Darüber hinaus wurde mir am 25.03.2026 IB0272 und IB0755 am Flughafen São Paulo mitgeteilt, dass mein Rückflug von Ihrer Seite gestrichen wurde. Ein Mitarbeiter Ihres Kundenservices erklärte mir telefonisch, dass dies angeblich damit zusammenhänge, dass ich die 400 € Erstattung akzeptiert hätte. Diese Begründung ist für mich nicht nachvollziehbar und rechtlich nicht haltbar, da es sich hierbei um eine mir zustehende Entschädigung handelt. Ich habe zu keinem Zeitpunkt eine Information über eine Stornierung meines Rückfluges erhalten. Weder wurde mir eine entsprechende Änderung mitgeteilt, noch habe ich eine E-Mail hierzu bekommen. Infolge dieser unerwarteten Streichung war ich gezwungen, kurzfristig einen neuen Rückflug zum Preis von 700 € zu buchen. Auch diese Kosten fordere ich hiermit vollständig zurück. Zusammenfassend fordere ich: * Zahlung der verbleibenden 200 € Entschädigung * Erstattung der Hotelkosten (siehe Anhang) * Erstattung der Kosten für den Ersatzflug in Höhe von 700 € Die entsprechenden Belege habe ich dieser E-Mail beigefügt. Ich bitte Sie, den Gesamtbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt dieser E-Mail zu erstatten. Sollte innerhalb dieser Frist keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, sehe ich mich gezwungen, weitere rechtliche Schritte einzuleiten. Mit freundlichen Grüßen Alina Kassymbekov
Feb. 27, 2026
4.2.2026 Flug FRA-MAD IB1332 verspätet, Anschluß MAD-REC IB0139 verpaßt, Alternative über GRU, MAD-GRU IB0267 am 4.2.26 ausgefallen, nachdem alle Passagiere schon an Bord waren. Ganze Nacht im Terminal, um 07:00 Uhr wurde ein Hotel angeboten. MAD-GRU IB0047 am 5.2.26. Anschluß in GRU nach REC LA3380 erst am 6.2.26, ganze Nacht im Terminal. In MAD zuerst kein Essen, keine Getränke, kein Sitzplatz oder Liegeplatz, deshalb in VIP Bereich gegangen. In GRU war kein IBERIA Personal vor Ort. Kein Essen, keine Getränke keine Info keine Unterstützung.
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