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22681 Passagiere haben sich hier über Iberia Airlines beschwert. Etwa die Hälfte erhielt eine Entschädigung.

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75 Kommentare

Gerhard W

verifbadgeVerifiziert | Juli 8, 2026

Business

wenig Business, und große Verspätung

Zum 1. mal habe ich bei Iberia gebucht. Ich fliege oft nach Spanien. Dabei habe ich mir einen Business Flug gebucht. Da ich eine Op am linken Knie hatte und deshalb etwas eingeschränkt bin in der Beweglichkeit. Schon bei dem Hinflug stellte ich fest dass das Fluggerät eine kleine Maschine ist. Alle Plätze waren komplett ausgebucht. Auch im Businessbereich(normalerweise ist dort der Nachbarsitz frei) gab es nicht einen einzigen freien Platz. Schon beim Abflug in Terminal 3 in FRA gab es keinen gesonderten Check In, auch die Business Lounge war nicht geöffnet. Der Höhepunkt jedoch war der Rückflug, Der Abflug war für 16.15 Uhr geplant. gegen 17.00 lies man uns dann einsteigen. Nach weiteren Verzögerungen rollte das Fluggerät zur Startbahn. Dort überholten uns geschätzt 50 Maschinen. Wir standen dort bis ca. 19.00 Uhr bis wir endlich starten konnten. In FRA angekommen war es inzwischen 21.00 Uhr. Dies ist schon eine Zumutung in der kleinen vollgepackten Maschine. Ich werde mir genau überlegen ob ich noch einmal mit Iberia fliegen werde. Reservation Code: H6QNL , Flight IB1333, Seat 2F Bin gespannt ob ich hierauf eine Antwort erhalten werde. Finde jedoch das man so nicht mit Kunden umgehen kann. Gruß , Gerhard Winter

Gesamt

  • close das war kein Business Platz
  • Business
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Hannelore D

verifbadgeVerifiziert | Mai 27, 2026

Economy

Rücksichtsloser Umgang mit Passagier mit assistencia

Da Sie es leider nicht für nötig hielten, mich in meiner verzweifelten Situation als Reisender mit assistencia zu unterstützen und zu informieren werde ich Ihnen den Fall in Einzelheiten schildern. 1. Meine Sitzplatzbuchung für den Flug 23.05. MAD- SDQ (aussen, 2 Plätze) wurde durch die Änderung des Flugzeuges hinfällig. Wir hätten in einer 3-er Reihe gesessen was wir vermeiden wollten. 2. Aufgrund der Verspätung Ihres Fluges PMI- MAD verpassten wir den Anschlussflug. Wir wurden umgebucht auf einen späteren Flug. Dort musste ich als Schwerbehinderte in der Mittelreihe sitzen. Bei der Ankunft in SDQ fehlte mein Gepäck. Hilfe von Iberia- Mitarbeitern bekam ich nicht. Der über Ihre Webseite gebuchte Transfer fand aufgrund der Verspätung nicht statt (160,-€). Wir versuchten bis 2 Uhr nachts unser Gepäck zu erhalten. Ergebnislos. Wir müssten nochmals einen Transfer zu unserer Unterkunft in Samana organisieren und bezahlen. In den nächten Tagen tat sich trotz umfangreicher Bemühungen nichts in Sachen fehlendes Gepäck. Da ich als Schwerbehinderte auf einige, im verlorenen Gepäck befindliche Dinge angewiesen war, musste ich die Strapazen auf mich nehmen, und wieder mit einem teuren Transfer zum Flughafen SDQ zurückfahren um selbst mein Gepäck zu suchen. Nach vielen Stunden gelang mir dies. Iberia- Mitarbeiter halfen mir dabei nicht. Lediglich wurde nach Stunden die Tür zum Iberia- Büro aufgeschlossen, in dem sich meine Koffer befanden. Der teure Rücktransfer nach Samana braucht wohl nicht erwähnt zu werden. Fazit: Sie als Airline haben auf ganzer Linie versagt und einem schwerbehinderten, mit assistencia fliegenden Fluggast schwer geschadet. Ich erwarte Ihre Antwort mit konkreten Angeboten in kürzester Frist. Sollte dies nicht geschehen, werde ich meinen spanischen Schwerbehindertenverband informieren. Hannelore Dreger

Gesamt

  • close Verpasster Anschlussflug wegen Iberia- VerspÄtung, fehlendes Gepäck in SDQ
  • Economy
  • Gewünschte Lösung

Tanja W

verifbadgeVerifiziert | Mai 26, 2026

Madrid-Frankfurt

Economy

Schlechter Gepäckservice Madrid Airport.Bei einer kleinen Regional Linie sollte es machbar sein das Gepäck komplett zu verladen und nicht nur die Hälfte mit zu befördern.Das fanden wir sehr ärgerlich

Sehr geehrte Damen und Herren auf unserem Flug 23.5. IB1331 von MAD nach FRA wurden unsere beiden Gepäckstücke nicht mitbefördert. Nach der Lost and found Registrierung (FRAIB20679) erhielten wir die Auskunft, dass aufgrund des Pfingstwochenendes( Feiertag am Montag) unser Gepäck frühestens am Dienstag per DPD(da Entfernung Wohnort-Flughafen über 100km)losgeschickt wird und es aufgrund des Feiertages sein könnte, dass das Gepäck erst am Mittwoch bei uns ankommt. Da wir am heutigen Dienstag schon früh unsere Dienstreise antreten mussten und diverse Dinge in unserem Gepäck benötigt haben,sahen wir uns gezwungen am Sonntag nochmals zum Flughafen zu fahren um unser Gepäck abzuholen. Das angefallene Kilometergeld finden sie auf den Belegen im Anhang. Wir bitten Sie um Erstattung der angefallenen Kosten auf Konto: Tanja und Stefan Weber DE706009 0800 0003 136621 Sparda BW Herzlichen Dank Mit freundlichen Grüßen Tanja und Stefan Weber

Gesamt

  • close Gepäck wurde auf unserem Flug IB1331 nicht mitbefördert
  • Madrid-Frankfurt
  • Economy
  • Verlust: €64.2
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Kostenerstattung

Elvira A

verifbadgeVerifiziert | Mai 25, 2026

Zürich-Doha

Economy

Katastrophaler Service bei der Rückerstattung

Ich möchte endlich mein Geld zurück, was am 08.04.2026 mit den Nummern 4001924553 und 4001922455 von VR-MeineReise angefordert wurde! Ich warte seit diesem Datum auf die versprochene Erstattung!

Gesamt

  • close Stornierung durch Airline
  • Zürich-Doha
  • Economy
  • Verlust: €1500
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Rückzahlung

Silvia R

verifbadgeVerifiziert | Apr. 16, 2026

Business

sehr schlechter Kundenservice

Unser Flug von Ibiza hatte Verspätung, sodass wir den Anschlußflug von Madrid nach Hamburg nicht erreichen konnten, deshalb haben wir storniert. Laut Ihrem Service Mitarbeiter wurde mir am Telefon die Rückerstattung meines Flugpreises bestätigt. Leider habe ich diesen bis heute nicht erhalten. Meine Buchungsnummer lautet M86RN Ticket Nr. 075-2532732860, 075-2533334411
  • Business
  • Verlust: €1228.26
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Rückzahlung

Alina K

verifbadgeVerifiziert | März 31, 2026
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Madrid-São Paulo

Economy

Kein Grund angegeben

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit reiche ich eine formelle Reklamation bezüglich meiner Flugbuchung bei Iberia ein und fordere die mir zustehende Entschädigung sowie die Erstattung zusätzlicher Kosten. Meine Ticketnummer: 075-2529970110 Am 14.02.2026 erhielt ich kurzfristig die Mitteilung, dass mein ursprünglich geplanter Flug IB0267 von Madrid nach São Paulo am 15.02.2026 um 23:55 Uhr auf den 16.02.2026 um 07:05 Uhr umgebucht wurde. Diese Information erfolgte weniger als 24 Stunden vor Abflug. Gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung (EG Nr. 261/2004) steht mir in diesem Fall eine Ausgleichszahlung in Höhe von 600 € zu. Bislang wurden mir jedoch lediglich 400 € erstattet, sodass weiterhin ein Restbetrag von 200 € offen ist. Zusätzlich war ich aufgrund der kurzfristigen Flugänderung gezwungen, eine Hotelübernachtung zu buchen. Die entsprechenden Kosten sind ebenfalls von Ihnen zu tragen. Die Rechnung füge ich dieser E-Mail bei. Darüber hinaus wurde mir am 25.03.2026 IB0272 und IB0755 am Flughafen São Paulo mitgeteilt, dass mein Rückflug von Ihrer Seite gestrichen wurde. Ein Mitarbeiter Ihres Kundenservices erklärte mir telefonisch, dass dies angeblich damit zusammenhänge, dass ich die 400 € Erstattung akzeptiert hätte. Diese Begründung ist für mich nicht nachvollziehbar und rechtlich nicht haltbar, da es sich hierbei um eine mir zustehende Entschädigung handelt. Ich habe zu keinem Zeitpunkt eine Information über eine Stornierung meines Rückfluges erhalten. Weder wurde mir eine entsprechende Änderung mitgeteilt, noch habe ich eine E-Mail hierzu bekommen. Infolge dieser unerwarteten Streichung war ich gezwungen, kurzfristig einen neuen Rückflug zum Preis von 700 € zu buchen. Auch diese Kosten fordere ich hiermit vollständig zurück. Zusammenfassend fordere ich: * Zahlung der verbleibenden 200 € Entschädigung * Erstattung der Hotelkosten (siehe Anhang) * Erstattung der Kosten für den Ersatzflug in Höhe von 700 € Die entsprechenden Belege habe ich dieser E-Mail beigefügt. Ich bitte Sie, den Gesamtbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt dieser E-Mail zu erstatten. Sollte innerhalb dieser Frist keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, sehe ich mich gezwungen, weitere rechtliche Schritte einzuleiten. Mit freundlichen Grüßen Alina Kassymbekov
  • Madrid-São Paulo
  • Economy

Jucimara S

verifbadgeVerifiziert | Feb. 27, 2026
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Frankfurt-Recife

Economy

4.2.2026 Flug FRA-MAD IB1332 verspätet, Anschluß MAD-REC IB0139 verpaßt, Alternative über GRU, MAD-GRU IB0267 am 4.2.26 ausgefallen, nachdem alle Passagiere schon an Bord waren. Ganze Nacht im Terminal, um 07:00 Uhr wurde ein Hotel angeboten. MAD-GRU IB0047 am 5.2.26. Anschluß in GRU nach REC LA3380 erst am 6.2.26, ganze Nacht im Terminal. In MAD zuerst kein Essen, keine Getränke, kein Sitzplatz oder Liegeplatz, deshalb in VIP Bereich gegangen. In GRU war kein IBERIA Personal vor Ort. Kein Essen, keine Getränke keine Info keine Unterstützung.
  • Frankfurt-Recife
  • Economy

Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | Feb. 21, 2026

Iquique-Hamburg

Economy

Gepäck geplündert. Und warte immer noch auf die andere Koffer

Meine Gepäck ist die Hälfte angekommen nach fast eine Woche .. und würde geplündert. Geld und sterling silber Stücke von meine gestorbene Mutter und viele sachen noch.. ich warte immer noch auf ein Koffer

Gesamt

  • close Schlecht
  • closecheck Schlecht
  • Iquique-Hamburg
  • Economy
  • Verlust: €1500
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Entschädigung

bluecheck Rückzahlung

bluecheck Kostenerstattung

Sofie H

verifbadgeVerifiziert | Feb. 18, 2026
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Rio de Janeiro-Hamburg

Economy

Erfolgreiche Forderung

Mein Flug von Rio ist mit Verspätung angekommen und hatte eine Verzögerung bei der Ankunft am Flughafen, so dass es mir unmöglich war meinen Anschlussflug zu erreichen. Ich bin somit erst um 12 Uhr aus dem ersten Flugzeug gekommen, als das Boarding für den 2. Flug schon abgeschlossen war. Danach wurde mir ein Restaurant Gutschein und ein Alternativflug für 19:45 Uhr statt 12:15 Uhr vermittelt.
  • Rio de Janeiro-Hamburg
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Veronika J

verifbadgeVerifiziert | Feb. 17, 2026
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Bogota-Düsseldorf

Economy

hiermit reiche ich eine formelle Beschwerde wegen des unfreiwilligen Downgrades meiner Buchung H6TBM (ursprüngliche Buchungsbestätigung anbei) ein. Ich habe ein Ticket in der Premium-Economy-Klasse erworben und den entsprechenden Preis für diese Beförderungsklasse bezahlt. Mein ursprünglicher Flug wurde verspätet und anschließend annulliert, woraufhin ich auf einen Flug am folgenden Tag umgebucht wurde (neues Ticket anbei). Ohne mein Einverständnis erfolgte die Umbuchung in eine niedrigere Beförderungsklasse. Dies stellt nicht nur eine erhebliche Änderung der vertraglich vereinbarten Bedingungen dar, sondern bedeutete auch eine deutliche Minderung der Servicequalität auf einem Langstreckenflug. Die angebotene Entschädigung in Höhe von 9 Euro ist offensichtlich unverhältnismäßig und nicht angemessen, insbesondere bei einem Transatlantikflug. Dieser Betrag steht in keinerlei Verhältnis zur tatsächlichen Tarifdifferenz zwischen den Klassen oder zum erlittenen Nachteil. Mein Vater, der vom gleichen Problem betroffen war, erhielt eine Zahlung in Höhe von 306 Euro als Ausgleich der Tarifdifferenz. Ich weise darauf hin, dass gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 Fluggäste im Falle eines Downgrades Anspruch auf eine Erstattung eines prozentualen Anteils des Ticketpreises für die betroffene Strecke haben. Bei Flügen über 3.500 km beträgt dieser Anspruch 75 % des Preises für den betreffenden Flugabschnitt. Die von Ihrem Unternehmen vorgeschlagene Lösung entspricht dieser gesetzlichen Regelung offenbar nicht.
  • Bogota-Düsseldorf
  • Economy

Nilsa Adriana S

verifbadgeVerifiziert | Feb. 8, 2026
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São Paulo-Schönefeld

Economy

Erfolgreiche Forderung

Meine Frau und meine beiden Stiefkinder haben einen Flug von Asuncion nach Berlin gebucht. In Madrid sollten sie einen Flug nach Berlin nehmen. Trotz gültiger Tickets von LATAM ausgestellt, hat IBERIA den Weiterflug verweigert. Erst am nächsten Morgen hat die IBERIA einen Flug gestellt.
  • São Paulo-Schönefeld
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Nilsa Adriana S

verifbadgeVerifiziert | Feb. 8, 2026

Economy

keine Beförderung, trotz gültiger Tickets

Keine Beförderung, trotz gültiger Tickets. Hotel und Taxi mussten wir selber bezahlen. Erst am nächsten Morgen konnten wir weiterfliegen
  • Economy
  • Verlust: €155
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Christina K

verifbadgeVerifiziert | Jan. 31, 2026

Düsseldorf-Asunción

Economy

Keine Koffer Koordination mit LATAM

Ich hatte mit Latam Airlines eine Reise von Düsseldorf über Madrid und Sao Paulo nach Asuncion gebucht. Nach der Buchung erfuhr ich, dass die ersten beiden Etappen von Iberia übernommen würden. Beim Einchecken des Koffers wurde mir gesagt, dass Iberia den Koffer nur bis Sao Paulo transportieren kann und nicht an Latam intern weiterreichen kann. Dass ich den Koffer dort abholen und selbst bei Latam neu einchecken müsse. Mir war gleich klar, dass das in nur 75 Minuten nicht klappen kann. Auf den Koffer warten, dann durch Zoll, Migration, den Latam Check-In finden, Koffer aufgeben, erneut durch Security und Migration und dann pünktlich am Gate für den Flug nach Asuncion zu sein war unmöglich. Trotzdem wurde mir in Düsseldorf gesagt, man könne mir da nicht weiterhelfen. In Madrid habe ich nochmal vor dem Boarding mit einer Iberia Mitarbeiterin gesprochen, die mir erklärte, es sei eigentlich überhaupt kein Problem für Iberia, Koffer in Sao Paulo an Latam weiterzugeben. Sie hätte schon öfters von Problemen mit Koffern aus Deutschland gehört, aber eigentlich sei es gar kein Problem für Latam und Iberia den Koffertransport zu koordinieren. Allerdings sei der Koffer jetzt schon im Bauch des Flugzeugs und es sei zu spät in bis nach Asuncion umzuschreiben. Aber grundsätzlich würde sie nicht verstehen, warum der Koffer nicht von Düsseldorf bis Asuncion durchgestellt werden konnte. In Sao Paulo habe ich versucht, meinen Koffer abzuholen um ihn dann neu einzuchecken. Während dessen bekam ich eine SMS von Iberia das mein Koffer noch in Madrid sei und gar nicht mit nach Sao Paulo geflogen war. Daraufhin habe nach viel Lauferei zwischen Iberia und Latam schließlich den Flug nach Asuncion verpasst. Mir für ein neuer Flug nach Asuncion für den nächsten Tag gebucht und für die Nacht eine Unterkunft gestellt. Der Koffer wurde mir nachts noch ins Hotel zugestellt. So weit, so gut. Für zukünftige Situationen dieser Art wüsste ich gern: wieso konnte der Koffer nicht von Düsseldorf bis Asuncion durchgestellt werden? Es ist doch häufig der Fall, dass mehrere Fluggesellschaften an solchen Reisen beteiligt sind und ich hatte noch nie so ein Problem mit der Zustellung Wie sollte ich mich denn bei einer ähnlichen Situation verhalten? Mir war von Anfang an klar, dass es in Sao Paulo nicht klappen wird mit Koffer abholen und neu einchecken, selbst wenn er mit meinem Flug angekommen wäre. Sollte ich bei einer vergleichbaren Situation darauf bestehen, dass der Koffer im Handgepäck transportiert wird? Oder wie hätte ich die Situation so beeinflussen können, dass ich nicht den Flug nach Asuncion verpasst hätte? Ich bitte um Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Christina Kanders

Gesamt

  • close KOFFER KOORDINATION
  • Düsseldorf-Asunción
  • Economy
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Sonstiges

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Christina K

verifbadgeVerifiziert | Jan. 31, 2026

Düsseldorf-Asunción

Economy

Problem mit der Koffer Koordination mit Latam Air

Ich hatte mit Latam Airlines eine Reise von Düsseldorf über Madrid und Sao Paulo nach Asuncion gebucht. Nach der Buchung erfuhr ich, dass die ersten beiden Etappen von Iberia übernommen würden. Beim Einchecken des Koffers wurde mir gesagt, dass Iberia den Koffer nur bis Sao Paulo transportieren kann und nicht an Latam intern weiterreichen kann. Dass ich den Koffer dort abholen und selbst bei Latam neu einchecken müsse. Mir war gleich klar, dass das in nur 75 Minuten nicht klappen kann. Auf den Koffer warten, dann durch Zoll, Migration, den Latam Check-In finden, Koffer aufgeben, erneut durch Security und Migration und dann pünktlich am Gate für den Flug nach Asuncion zu sein war unmöglich. Trotzdem wurde mir in Düsseldorf gesagt, man könne mir da nicht weiterhelfen. In Madrid habe ich nochmal vor dem Boarding mit einer Iberia Mitarbeiterin gesprochen, die mir erklärte, es sei eigentlich überhaupt kein Problem für Iberia, Koffer in Sao Paulo an Latam weiterzugeben. Sie hätte schon öfters von Problemen mit Koffern aus Deutschland gehört, aber eigentlich sei es gar kein Problem für Latam und Iberia den Koffertransport zu koordinieren. Allerdings sei der Koffer jetzt schon im Bauch des Flugzeugs und es sei zu spät in bis nach Asuncion umzuschreiben. Aber grundsätzlich würde sie nicht verstehen, warum der Koffer nicht von Düsseldorf bis Asuncion durchgestellt werden konnte. In Sao Paulo habe ich versucht, meinen Koffer abzuholen um ihn dann neu einzuchecken. Während dessen bekam ich eine SMS von Iberia das mein Koffer noch in Madrid sei und gar nicht mit nach Sao Paulo geflogen war. Daraufhin habe nach viel Lauferei zwischen Iberia und Latam schließlich den Flug nach Asuncion verpasst. Mir für ein neuer Flug nach Asuncion für den nächsten Tag gebucht und für die Nacht eine Unterkunft gestellt. Der Koffer wurde mir nachts noch ins Hotel zugestellt. So weit, so gut. Für zukünftige Situationen dieser Art wüsste ich gern: wieso konnte der Koffer nicht von Düsseldorf bis Asuncion durchgestellt werden? Es ist doch häufig der Fall, dass mehrere Fluggesellschaften an solchen Reisen beteiligt sind und ich hatte noch nie so ein Problem mit der Zustellung Wie sollte ich mich denn bei einer ähnlichen Situation verhalten? Mir war von Anfang an klar, dass es in Sao Paulo nicht klappen wird mit Koffer abholen und neu einchecken, selbst wenn er mit meinem Flug angekommen wäre. Sollte ich bei einer vergleichbaren Situation darauf bestehen, dass der Koffer im Handgepäck transportiert wird? Oder wie hätte ich die Situation so beeinflussen können, dass ich nicht den Flug nach Asuncion verpasst hätte? Ich bitte um Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Christina Kanders

Gesamt

  • close Koffer wurde nur bis Sao Paulo durchgestellt
  • Düsseldorf-Asunción
  • Economy
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bluecheck Sonstiges

Christina K

verifbadgeVerifiziert | Jan. 31, 2026

Düsseldorf-Asunción

Economy

Schlechte Koordination zwischen Iberia und Latam

Ich hatte ursprünglich eine Reise mit Latam Airlines von Düsseldorf via Madrid und Sao Paulo nach Asuncion/Paraguay gebucht. Beim Einchecken in Düsseldorf stellte sich heraus, dass die ersten beiden Teilabschnitte meiner Reise mit Iberia geflogen wurden. Ich wurde vom Iberia Mitarbeiter informiert, dass mein Koffer von Iberia nur bis Sao Paulo durchgestellt werden könne, da ab Sao Paulo der letzte Flugabschnitt von Latam Airlines geflogen würde. Iberia könne meinen Koffer nicht an Latam weiterleiten. Ich müsse den Koffer in Sao Paulo abholen und selbst neu mit Latam einchecken. Mir war sofort klar, dass das nicht klappen würde, da ich nur eine Stunde 15 Minuten in Sao Paulo hatte. Dies ist unmöglich genug Zeit, um den Koffer abzuwarten, und dann durch den Zoll, die Einwanderung zu gehen, den Koffer eizuchecken, wieder durch Security und Einwanderung zu gehen und dann noch rechtzeitig beim Gate anzukommen. In Madrid habe ich beim Boarding erneut mit einer Iberia Mitarbeiterin gesprochen, die meinte, es sei eigentlich gar kein Problem den Koffer von Iberia an Latam weiterzuleiten und dass es häufige Kooperationen zwischen Iberia und Latam gibt. Darüber hinaus war mein Koffer dann gar nicht in Sao Paulo angekommen, weil er in Madrid nicht rechtzeitig von einem Terminal ins nächste gebracht werden konnte.

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  • close Koffer nicht zum Ziel durchzustellen
  • Düsseldorf-Asunción
  • Economy
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bluecheck Sonstiges - Verlust eines Tages.

Alwin Andreas H

verifbadgeVerifiziert | Jan. 15, 2026
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Gran Canaria-Palma de Mallorca

Economy

Ich hatte 1 Stunde Zeit in Madrid umzusteigen...leider ist mein Gepäck in Madrid geblieben am Morgen den 15.01.25 würde mein Koffer zugestellt.
  • Gran Canaria-Palma de Mallorca
  • Economy

Jerrit S

verifbadgeVerifiziert | Jan. 15, 2026

Quito-Frankfurt

Economy

Beschädigung meines Koffers

Am Flughafen in Frankfurt ist mein Koffer beschädigt angekommen. Die Außenhülle ist zerbrochen und es befinden sich Gegenstände (2 unterschiedliche Socken) im Koffer, die NICHT mir gehören, was darauf hindeutet, dass der Koffer geöffnet wurde. Zudem gibt es keine einfache Möglichkeit sich aus Deutschland mit der Fluggesellschaft in Verbindung zu setzen.
  • Quito-Frankfurt
  • Economy

Sonja R

verifbadgeVerifiziert | Jan. 13, 2026
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Melilla-Madrid

Economy

7 Tage auf den Koffer gewartet.Die lose Spange meiner Tochter war im Koffer und nach einer Woche ohne Tragen hat sie ihr beachtliche Schmerzen zugefügt.
  • Melilla-Madrid
  • Economy

Fabricio F

verifbadgeVerifiziert | Jan. 11, 2026
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Hamburg-Porto

Economy

Der erste Flug aus Hamburg nach Madrid hatte fast zwei Stunden Verspätung und somit konnten wir den Flug von Madrid nach Porto nicht mehr wahrnehmen und sind für eine Nacht in Madrid gestrandet! Die Verspätung kam zustande, weil das Flugzeug zu langsam beladen und betankt wurde und somit der Abflugslot verpasst wurde. Wir sind dadurch erst um 11:20 uhr am 03.01.2026 aus Madrid gestartet und haben somit quasi einen Urlaubstag verloren, sowie den 80. Geburtstag der Großmutter halb verpasst. Außerdem war die Kommunikation mit der Iberia Airline recht schwierig. Sie gaben sich zwar um die Übernachtung gekümmert, mussten aber 1 Stunde und 40 min auf den Transfer vom Madrider Flughafen ins Hotel warten. Da wir nicht wussten in welches hotel es ging, konnten wir auch nicht selbstständig hin. Einen Ersatzflug hat uns die Airline gestellt (03.01.2026 um 11:20uhr nach porto), eine Hotelübernachtung, sowie Verpflegung und Transfer ebenfalls.
  • Hamburg-Porto
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Michael K

verifbadgeVerifiziert | Jan. 9, 2026
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Barcelona-Bogota

Economy

1. Jeweilige Auslagen (Yoigo) für Roaming basierte Anrufe (1. USA: American Airlines Hotline, 2. Spanien: Iberia Hotline) 2. Diverse Uber Taxi Fahrten
  • Barcelona-Bogota
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Martin K

verifbadgeVerifiziert | Jan. 2, 2026
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Frankfurt-Havanna

Economy

Der finanzielle Schaden war recht gering. Aber die 5 Tage ohne Gepäck waren sehr hart. Nur mit den Kleidern welche wir am Leib trugen während des Fluges im Hotel zu überleben war sehr hart. Die 5 Tage ohne nennenswerte Urlaubsfreude waren sehr unangenehm. Es kam immer wieder zu Streitigkeiten mit meiner Ehefrau. Auch waren in den Koffern unsere ärztlich verschrieben Medikamente. Schlaganfall und Colitis ulcerosa. Beide Erkrankungen schon mehr wie 5 Jahre. 1 x Medikamente für 2 Tag war im Handgepäck. In Kuba zum Arzt oder Krankenhaus zu gehen ist auch nutzlos. Es gibt keine Medikamente dort.
  • Frankfurt-Havanna
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Martina W

verifbadgeVerifiziert | Dez. 29, 2026

München-Madrid

Economy

keine Rückerstattung der gebuchten Zusatzleistungen

Statt mit einem Airbus von Iberia wurden meine Frau und ich auf ein wesentlich kleineres Flugzeug von Ais Nostrum umgebucht. Wir erhielten keine Rückerstattung von den gebuchten Sitzen mit mehr Beinfreiheit im ursprünglichen Flugzeug von Iberia.

Gesamt

  • close Umbuchung auf kleineres Flugzeug von Air Nostrum
  • closecheck nichts
  • München-Madrid
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  • Verlust: €39
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bluecheck Kostenerstattung

Frank K

verifbadgeVerifiziert | Dez. 17, 2025

Schönefeld-Madrid

Economy

Kofferaufbewahrung in der Kabine

Guten Tag, Wir sind am Samstag, den 6.12.2025 um 7 Uhr mit dem Flug IB1814 von Berlin nach Madrid geflogen. Trotz Handgepäck-Buchung mussten wir unser Handgepäckskoffer abgeben, da in der Kabine kein Platz mehr war. Am Montag, den 8.12.2025 um 20:05 Uhr sind wir mit dem Flug IB1813 wieder nach Berlin geflogen und mussten unseren Handgepäckskoffer erneut abgeben, weil die Kabine ebenfalls schon voll war. Hinzu kam noch, das weder unsere Rucksäcke noch unsere Jacken Platz in den Fluggepäckboxen hatten und wir somit gezwungen waren unsere Rucksäcke 3h lang im Fußbereich aufzubewahren bzw die Beine im Gang waren. Wenn wir einen Flug mit Handgepäck buchen, sollte auch Platz für diesen Koffer sein, zumal wir uns an die von Ihnen vorgegebene Größe des Handgepäcks gehalten haben, was man bei anderen Passagieren nicht sagen kann. Hätten wir das vorher gewusst, wären wir mit einer anderen Airline geflogen und hätten dort ca. 125€ gespart. Wir hatten extra diese Flüge bei Ihnen gebucht, leider konnten sie Ihre Buchungsdetails nicht erfüllen, dadurch wurden wir schwer enttäuscht und mussten noch wertvolle Zeit an der Gepäckausgabe verbringen. MfG Familie Kielblock

Gesamt

  • close Kofferauslastung
  • Schönefeld-Madrid
  • Economy
  • Verlust: €125
  • Gewünschte Lösung

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bluecheck Rückzahlung

bluecheck Kostenerstattung

Kim S

verifbadgeVerifiziert | Nov. 28, 2025

Quito-Düsseldorf

Economy

Anschlussflug trotz pünktlicher Landung nicht erreichbar.

Trotz pünktlicher Landung in Madrid von Quito (Buchungsnummer LGF8B) konnten wir den Anschlussflug nach Düsseldorf nicht pünktlich erreichen. Wir saßen im Flieger ganz hinten und mussten auf den 2. Bus warten. Wir haben den Flieger erst ca. 25 min nach Landung verlassen. Wir wurden dann erst auf den übernächsten Flug gebucht, sodass wir 8 h am Flughafen verbringen mussten. Bei anderen Airlines darf man in solchen Fällen wenigstens die Lounge nutzen. Bei Iberia bekommt man nur ein super billiges Mittagessen. Wir mussten uns danach noch etwas genießbares kaufen. Dazu kommt, dass er Flug von Madrid nach Düsseldorf 50 min Verspätung hatte, weil die Airline vergessen hat einen Push back zu bestellen. Was schon lächerlich ist. So sind wir knapp vor Flughafenschluss gelandet. Auf Grund der Uhrzeit waren wir danach ein Taxi statt S-Bahn angewiesen. Diese fuhr wegen einer Baustelle während der Nacht nicht. Das kann alles passieren, aber dass das alles auf einmal bei einer Buchung zusammen kommt lässt vermuten, dass die Vorkommnisse eher die Regel als die Ausnahme sind. Zusätzlich könnte die Flugbesatzung freundlicher sein und das Essen weniger fettig. Bis jetzt der schlechteste Flug in meinem Leben. Mit freundlichen Grüßen Kim Schmitter

Gesamt

  • close Trotz pünktlicher Landung in Madrid konnten wir den Anschluss Flug nicht pünktlich erreichen.
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Luisa Maria M

verifbadgeVerifiziert | Nov. 11, 2025
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Granada-Düsseldorf

Economy

Der Flug von Granada nach Madrid hatte über eine Stunde Verspätung, dadurch konnte ich den Anschlußflug von Madrid nach Düsseldorf nicht rechtzeitig antreten. Das Gate am Madrider Flughafen hatte bereits um 19:45 geschlossen und ich hatte trotz eiligen Laufens es bis 19;55 vor dem Gate geschafft. Man wurde aber nicht mehr durchgelassen um den Flug anzutreten!
  • Granada-Düsseldorf
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Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | Nov. 7, 2025

Venedig-Malaga

Economy

Ignorantes und katastrophales Tracking des Gepäcks

Als wir unser Ziel Malaga erreichten war die Enttäuschung groß, dass das Gepäck auf Grund des verspäteten Fluges VCE - MAD nicht weiter transportiert wurde. Die Herangehensweise der Servicemitarbeiterin in AGP war außerordentlich ignorant und arrogant. Meine schlechten Erfahrungen mit verspätetem Gepäck bei IBERIA (unter anderem ein 14 tägige Odysse meines Gepäcks von Barcelona über Sevilla und zurück zu meinem Firmensitz in Hessen) versuchte sie zu ignorieren und schlug eine Nachsendung des Gepäcks in einen der Häfen die wir anlaufen würden vor. Ich lehnte dies ab und bestand auf Anlieferung zu meiner Adresse in Malaga, da ja, wie die Mitarbeiterin ausführte, das Gepäck in Madrid hängen geblieben sei und am nächsten Tag mit dem ersten Flug aus Madrid ankommen solle. Nachdem ich keine Nachricht bis zum Mittag des 24- erhalten hatte habe ich stündlich versucht Informationen über den Status des Gepäcks über die angegebene Telefonnummer zu erhalten. Am frühen Abend versicherte man mir das Gepäck sei am Flughafen in Malaga und ich könne es abholen, da eine Zustellung noch nicht organisierte werden konnte. Ein sehr freundlicher und bemühter Mitarbeiter nahm sich der Sache an und suchte unter Anderem in dem Gepäck des zuvor gelandeten letzten Fluges aus Madrid. Er teilte uns mit, das unser Gepäck nicht da sei und suchte weiter. In der Zwischenzeit hatte die Mitarbeiterin, die den PIR Tags zuvor aufgenommen hatte ihren Dienst angetreten. Sie mischte sich dann ein, teilte uns mit, das das Gepäck nicht da sei, egal, welche Auskünfte Madrid gegeben hat. Sie könne auch nicht mehr tun als den Fall aufnehmen, das habe sie getan und das sei alles. Die in der Zwischenzeit emotional geführte Unterhaltung beendete Sie dann damit, den Rollladen zwischen Counter und uns herunterzulassen und das Thema damit zu beenden. Um 22:20 erhielt ich dann den Anruf, das Gepäck sei da und ich könne es am gleichen Abend oder am Vormittag des 25. abholen. Dies war der Tag der Abreise unseres Schiffs.

Gesamt

  • close Fehlende Koffer
  • closecheck Zielflughafen erreicht
  • Venedig-Malaga
  • Economy
  • Verlust: €2743.32
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Kostenerstattung

Volker S

verifbadgeVerifiziert | Nov. 7, 2025

Economy

Katastrophaler Kundenservice

Bei der Ankunft in Malaga stellten wir fest, dass unser Gepäck nicht von Madrid weiter befördert wurde. Wir haben bei South, dem von IBERIA beauftragten Unternehmen die fehlenden Gepäckstücke reklamiert. Erst nach fünfmaligem Hinweis, dass wir unser Gepäck an unserer Adresse in Malaga entgegennehmen werden hat sich die äußerst arrogante und ignorante Dame dann bequemt diese Adresse als Lieferadresse einzugeben. Sie meinte, nachdem das Gepäck in Madrid nicht weiter befördert wurde könnten wir am nächsten Tag mit der Zustellung rechnen. Den gesamten nächsten Tag haben wir mit Madrid telefoniert, wo denn unser Gepäck bleibt. Mal hieß es, es sei in Malaga, mal hieß es, man warte auf die Zustellung an unsere Adresse in Malaga. Auf die Versicherung hin, das Gepäck sei in Malaga und wir könnten das Gepäck selbst abholen sind wir am 24.05 zum Flughafen, um das Gepäck abzuholen. Ein junger Mitarbeiter war sehr bemüht uns weiter zu helfen und suchte nach unseren Koffern auch unter denen, die gerade mit der letzten Maschine aus Madrid angekommen waren. Die Dame, die am 23.056 die PIR aufgenommen hatte mischte sich dann in das Gespräch ein und sagte, unser Gepäck sei nicht in Malaga und sie könne uns nicht helfen, egal welche Auskunft man uns in Madrid gegeben habe. Gipfel der in der Zwischenzeit emotionalen Auseinandersetzung war dann, dass Sie den Rollladen herunterließ und für sie damit das Gespräch beendet wurde. um 22:21 erhielt ich dann am 24.05. den Anruf, das Gepäck sei am Flughafen und ich könne es am gleichen Abend noch oder am 25.05 am Vormittag abholen.

Gesamt

  • close Ignorante und inkompetente Mitarbeiterin
  • closecheck Ein junger Mitarbeiter am 24.10.
  • Economy
  • Verlust: €273.32
  • Gewünschte Lösung

Klaudia R

verifbadgeVerifiziert | Nov. 3, 2025
dots

Madrid-Havanna

Economy

Erfolgreiche Forderung

Technische Probleme

Beim Flug IB0273 am 24.10.2025 von Madrid nach Havanna hatten wir 7 Stunden Verspätung. Nach Abflug hatten wir nach 1 1/2 Stunden plötzlich einen Stromausfall und mussten wieder umkehren. Danach brachen wir den Urlaub ab. Unsere Koffer wurden zwar nach Hause geliefert, allerdings fehlten dort auch einige Sachen wie Bargeld, Schuhe, kleine Kaffeemaschine im Wert von ca. € 700,00.
  • Madrid-Havanna
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Karin K

verifbadgeVerifiziert | Nov. 2, 2025
dots

Madrid-Havanna

Economy

Erfolgreiche Forderung

Technische Probleme

Betreff: Meldung eines Flugvorfalls – Iberia Flug IB273 am 24.10.2025 Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte hiermit einen Vorfall im Zusammenhang mit unserer Reise und dem Flug Iberia 273 melden, der ursprünglich am 24.10.2025 um 12:25 Uhr starten sollte. Was zunächst wie eine normale Verspätung begann, entwickelte sich im Laufe des Tages zu einer ausgesprochen belastenden und beängstigenden Situation. Der Abflug wurde mehrfach verschoben – ohne klare Informationen, nur sporadische Durchsagen auf Spanisch. Schließlich starteten wir mit rund fünfeinhalb Stunden Verspätung um 17:51 Uhr. Kurz nach dem Start, gegen 18:23 Uhr, kam es plötzlich zu einem kompletten Stromausfall im Flugzeug. Die Lichter erloschen, sämtliche Anzeigen fielen aus, und unter den Passagieren brach Panik aus. Die Flugbegleiter liefen hektisch durch die Gänge, wirkten selbst verunsichert, und niemand gab eine klare Information auf Englisch. Erst später erfuhren wir, dass offenbar ein technisches Problem – möglicherweise ein Brand in der Tragfläche – der Grund für die sofortige Umkehr war. Nach einem Notflug zurück nach Madrid landeten wir dort um 21:22 Uhr, wo bereits Feuerwehrfahrzeuge das Flugzeug in Empfang nahmen. Nach der Landung wurden wir mit Bussen zurück zum Terminal gebracht, wo man uns erklärte, dass ein Ersatzflug in etwa fünf Stunden starten sollte. Aufgrund der Ereignisse und der massiven Aufregung war es mir jedoch nicht mehr möglich, erneut in ein Flugzeug zu steigen. Wir entschieden uns daher, die Reise abzubrechen, in Madrid zu übernachten und am nächsten Tag selbstständig den Heimflug anzutreten. Unser Gepäck wurde nicht ausgeladen, sondern soll uns nachgeschickt werden. Ich möchte betonen, dass die Situation für uns äußerst belastend und traumatisch war – insbesondere durch den plötzlichen Stromausfall während des Fluges und die völlige Unklarheit über die Ursache.
  • Madrid-Havanna
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Silvio H

verifbadgeVerifiziert | Okt. 28, 2025
dots

München-Santa Cruz de La Palma

Economy

Erfolgreiche Forderung

Technische Probleme

Ich bin am 14.10.25 planmäßig ins Flugzeug eingestiegen, dann nach einiger Zeit wurde durchgesagt, daß das Flugzeug defekt ist und nicht fliegen kann. Daraufhin alle wieder raus und Flug gestrichen. Nach längeren Telefongesprächen mit Iberia wurde ich auf den gleichen Flug am 15.10.25 umgebucht. Dieser fand dann auch wie geplant statt. Dadurch war ich erst mit 24-stündiger Verspätung an meinem Urlaubsort und musste vom 14. zum 15.10.25 noch einen Hotelaufenthalt in München buchen.
  • München-Santa Cruz de La Palma
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Anna K

verifbadgeVerifiziert | Okt. 2, 2025
dots

Schönefeld-Santa Cruz de La Palma

Economy

Erfolgreiche Forderung

Technische Probleme

Flug wurde von 06:30 auf 22:10 Uhr von BER nach MAD verschoben. Dadurch Anscchluss von MAD nach La Palma erst am Folgetag. 10 weitere Stunden auf dem Flughafen MAD verbracht
  • Schönefeld-Santa Cruz de La Palma
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | Sept. 27, 2025
dots

Hamburg-Tokio

Economy

Ich bin vor 3 Tagen von meiner Reise nach Tokio zurückgekehrt und muss Ihnen mitteilen, dass meine Erfahrung mit Ihrer Fluggesellschaft inakzeptabel war. Bereits bei meiner Ankunft in Tokio stellte ich fest, dass mein Gepäck nicht geliefert worden war. Am Flughafen wurde mir zugesichert, dass mein Gepäck innerhalb von maximal zwei Tagen gefunden und direkt in mein Hotel gebracht würde. Diese Zusage wurde jedoch nicht eingehalten. Außerdem wurde mir keine PIR-Nummer (Property Irregularity Report) ausgehändigt, sodass es mir nicht möglich war, eine offizielle Reklamation einzureichen. Von Anfang an hatte ich das Gefühl, nicht mit der nötigen Ernsthaftigkeit behandelt zu werden. Auch erhielt ich keine klare und transparente Kommunikation per E-Mail. In der Hoffnung, dass mein Gepäck auftauchen würde, wartete ich bis zum letzten Tag meines Aufenthalts – vergeblich. Während der gesamten zehn Tage meiner Reise hatte ich keinen Zugriff auf mein Gepäck. Bereits am Ankunftstag verlor ich mehr als 45 Minuten am Flughafen, um eine Lösung zu finden, doch bis heute ist mein Koffer verschwunden. Besonders ärgerlich war der zusätzliche Zeitverlust: Da mir zugesichert wurde, dass das Gepäck im Hotel zugestellt würde, musste ich jeden Tag vor 17:00 Uhr zurückkehren, um es entgegenzunehmen, da die Rezeption um 18:00 Uhr schloss. Dies schränkte meine Bewegungsfreiheit erheblich ein und kostete mich wertvolle Stunden, die ich sonst für Besichtigungen, Ausflüge oder kulturelle Aktivitäten hätte nutzen können. Praktisch war ich jeden Tag an das Hotel gebunden – nur um schließlich ohne Gepäck dazustehen. Es ist zudem erwähnenswert, dass ich auch grundlegende Dinge auf dem Flohmarkt kaufte, wofür ich selbstverständlich keine Quittung erhielt, da ich nicht genug Geld hatte, um alle meine Grundbedürfnisse zu decken. Die Folgen waren nicht nur zeitlich, sondern auch finanziell: Ich musste alle Alltagsgegenstände erneut kaufen, darunter Kleidung, Schuhe, Unterwäsche, Brille, Zahnspangen, Hygieneartikel, Zahnbürste, Socken, Kosmetik und weitere unverzichtbare Dinge. Diese unerwarteten Ausgaben stellten eine erhebliche finanzielle Belastung dar, sodass ich sogar auf die Hilfe meiner Familie angewiesen war. Ich habe Ihnen Fotos meines Gepäcks geschickt und alle notwendigen Details übermittelt. Dennoch musste ich stets selbst den Kontakt zu Ihnen aufnehmen, und mein Gepäck ist bis heute nicht aufgetaucht. Darüber hinaus wurde mein Urlaub stark beeinträchtigt. Anstatt die Stadt und die geplanten Aktivitäten zu genießen, war ich gezwungen, Zeit und Geld für Ersatzkäufe aufzuwenden und ständig auf ein Gepäckstück zu warten, das nie ankam. Dadurch konnte ich mein Reiseprogramm nicht einhalten und verpasste zahlreiche Besichtigungen und Erlebnisse in Tokio. Eine Reise, auf die ich lange gespart hatte, wurde so von Stress, zusätzlichen Kosten, endlosen Wartezeiten und Enttäuschung überschattet. Ich möchte außerdem betonen, dass sich in meinem Gepäck Gegenstände von existenzieller Bedeutung und persönlichem Wert befanden: meine Brille (ohne die ich während der gesamten Reise schlecht sehen konnte, sie ist auch für mein Studium an der Universität unverzichtbar), meine Nachtspangen, mein hochwertiges Parfum und zahlreiche Gegenstände, die ich über Jahre benutzt habe. Ich bitte Sie dringend, alles zu tun, um mir mein Gepäck zurückzugeben. Auch möchte ich darauf hinweisen, dass die Reklamation über das Online-Formular extrem kompliziert war, da das System fehlerhaft war. Ich musste telefonisch Kontakt aufnehmen, um zu prüfen, dass es weder auf meinem Gerät noch auf Ihren funktionierte – der Fehler lag also eindeutig bei Ihrem System. Der gesamte Prozess war sehr kompliziert und hat mir erheblich Zeit gekostet.(Ich habe die Reklamation bei Iberia immer noch nicht machen können, aufgrund der langen Bearbeitungszeit) Da ich während der gesamten zehn Tage meiner Reise keinen Zugriff auf mein Gepäck hatte, waren die erlittenen Nachteile sowohl finanzieller als auch persönlicher Art und von erheblichem Ausmaß. Aus all diesen Gründen fordere ich: 1. Die vollständige Erstattung aller durch den Verlust meines Gepäcks entstandenen Kosten (Belege und Kontoauszüge können vorgelegt werden). 2. Eine angemessene Entschädigung für den materiellen Verlust meines Koffers und dessen Inhalt. 3. Eine zusätzliche Entschädigung für immaterielle Schäden, da meine Reise erheblich beeinträchtigt und letztlich ruiniert wurde. Ich bitte Sie, meinen Fall mit höchster Dringlichkeit zu behandeln, und erwarte eine Antwort so schnell wie möglich. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, sehe ich mich gezwungen, die Beschwerde an zuständige Schlichtungsstellen und gegebenenfalls an die entsprechenden rechtlichen Instanzen weiterzuleiten.
  • Hamburg-Tokio
  • Economy

Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | Sept. 27, 2025

Hamburg-Tokio

Economy

Verlorenes und verspätetes Gepäck

Mein Gepäck aus Tokio ist seit 14 Tagen verschwunden, trotz Zusage nicht geliefert, erheblicher Schaden, Zeitverlust und zusätzliche Kosten.

Gesamt

  • close Ich war neun Tage in Tokio, doch mein Koffer ist nie angekommen.Es sind 14 Tage vergangen und mein Koffer ist immer noch nicht auffindbar.
  • closecheck Nichts
  • Hamburg-Tokio
  • Economy
  • Verlust: €2000
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Entschädigung

bluecheck Rückzahlung

bluecheck Kostenerstattung

Waltraud T

verifbadgeVerifiziert | Juni 24, 2025
dots

Malaga-Wien

Economy

Erfolgreiche Forderung

Kein Grund angegeben

Der Flug hatte über 4 Stunden Verspätung. Das gebuchte Ticket für den Nachtzug war hinfällig. Dazu kam die Übernachtung in Wien. Frau Welser und ich haben unseren Anspruch bei Iberia geltend gemacht - es ist aber daran gescheitert, dass wir unsere Boardkarten nicht mehr hatten. Ä
  • Malaga-Wien
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Jekaterina J

verifbadgeVerifiziert | Juni 16, 2025
dots

Madrid-Düsseldorf

Economy

Erfolgreiche Forderung

Kein Grund angegeben

Sehr geehrtes Iberia-Team, ich möchte eine Entschädigung beantragen. Mein Flug mit der Flugnummer IB310 von Madrid nach Düsseldorf, geplant am 23. Mai 2025, wurde kurzfristig verschoben und fand erst am 24. Mai 2025 statt. Aufgrund dieser Verspätung hatte ich erhebliche Unannehmlichkeiten. Ich bitte Sie daher um die Auszahlung einer angemessenen Entschädigung gemäß den geltenden EU-Vorschriften. Meine IBAN ES6314650340591748836481 Meine Buchungsnummer: M37ST Mein Sitzplatz war: 18B Ticket-Nummer: IB0757 Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Ekaterine Jalagania
  • Madrid-Düsseldorf
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Laura N

verifbadgeVerifiziert | Juni 9, 2025
dots

Porto-Frankfurt

Economy

Erfolgreiche Forderung

Kein Grund angegeben

Fluggesellschaft weigert sich die Kosten für das Hotel zu übernehmen. Laut denen haben sie sich gut um mich gekümmert und alles getan. Angekommen bin ich erst gegen 16 Uhr. Dadurch habe ich den Anschlussflug nicht mehr bekommen. Ich hatte eine Mail von der Fluggesellschaft bekommen, dass der nächste Flug erst morgen um 8:40 Uhr geht. Also musste ich in Madrid übernachten. Iberia will meine Hotelübernachtung nicht zahlen. Kein Gutschein erhalten o.ä.
  • Porto-Frankfurt
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Ralph R

verifbadgeVerifiziert | Mai 19, 2025
dots

Montevideo-Frankfurt

Economy

Kein Grund angegeben

Unser Flug von Montevideo nach Madrid war über 9 Stunden verspätet. Nach dem Einschecken bekamen wir immer nur bröckchenweise neue Informationen. Dann verschwand der Flug ganz von der Anzeige. Es war niemand am Stand von Iberia, der englisch sprechen konnte. Wir erhielten Rssensgutscheine, aber die Emplanadas waren gefrohren. Im Flughafen war man in keinster Weise vorbereitet. Für uns war es eine sehr schlechte Erfahrung mit Ideria.
  • Montevideo-Frankfurt
  • Economy

Abdelaziz A

verifbadgeVerifiziert | Mai 12, 2025
dots

Melilla-Malaga

Economy

Wetterbedingungen

Abflug geplant ca 10uhr wegen wetter umgebucht auf ca20uhr, unter Voraussetzung das wetter sich bessert.... Auch der 20uhr flug wurde storniert. Habe dann die Nacht Fähre nach Malaga genommen
  • Melilla-Malaga
  • Economy

Waltraud Und Brigitte T

verifbadgeVerifiziert | Apr. 23, 2025
dots

Malaga-Wien

Economy

Erfolgreiche Forderung

Kein Grund angegeben

Der Flug ging 3 einhalb Stunden später sodass wir den Anschlussflug nach Wien nicht mehr erreichten. der Fiug nach Wien startete 4 Stunden später und wir mussten in Wien übernachten
  • Malaga-Wien
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Petra S

verifbadgeVerifiziert | Apr. 10, 2025
dots

Frankfurt-Quito

Economy

Erfolgreiche Forderung

Kein Grund angegeben

Flug war fast 4 Stunden verspätet. Es erfolgten keine Informationen. Wir wurden nicht informiert ob und wann der Flug stattfindet
  • Frankfurt-Quito
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Francesco L

verifbadgeVerifiziert | März 27, 2025
dots

Economy

In frankfurt angekommen hat ein Koffer gefehlt

Leider hat ein Koffer bei der Ankunft in Frankfurt gefehlt. Gemeldet am Schalter : FRAIB18555 Koffer wurde am 26.03.25 mit DPD nachgeliefert. Leider hat eine Lederjacke im Wert von 1780 € gefehlt
  • Economy

Francesco L

verifbadgeVerifiziert | März 27, 2025
dots

Economy

In frankfurt angekommen hat ein Koffer gefehlt

Fehlendes Gepäck wurde gemeldet: FRAIB18555 Gepäck wurde seitens Iberia am 26.03.25 mit DPD angeliefert. Leider hat eine Lederjacke im Wert von 1780 € aus dem Gepäck gefehlt.
  • Economy

Sarah K

verifbadgeVerifiziert | März 11, 2025
dots

Schönefeld-Santo Domingo

Economy

Kein Grund angegeben

Streik in ganz Deutschland auf Flughafen am 10.03.2025 ,Flug am 11.3.2025 wurde gestrichen um 7uhr Abflug BER
  • Schönefeld-Santo Domingo
  • Economy

Werner P

verifbadgeVerifiziert | Feb. 28, 2025

Economy

Downgrading wegen Überbuchung Panama City

Beim Einchecken in Panama eröffnete mir der Agent, dass ich STBY sei, weil der Flug überbucht sei. Ich machte ihn darauf aufmerksam, dass ich in einer Reisegruppe sei. (Alle anderen der Reisegruppe haben normal einchecken können.) Der Agent sagte mir, dass ich am Gate einen Boardingpass erhalten würde. Ich nahm dabei an dass ich im Falle eines Downgradings den besten der vorhandenen Eco- Sitze (z.B Sitz A bei einem Notausgang) erhalten würde. Am Gate übereichte mir dann der Agent mit dem ECO- Boardingpass Sitz 22D !!!!!!!. (eingepfercht zwischen zwei Passagieren. Mit hat es den"Hut gelüpft" bei dieser Frechheit. So behandelt man keine Businessclass- Kunden. Man hat mir mit dem Boardingpass die übliche Entschädigungskarte überreicht. Ich wollte eigentlich kein Geld, sondern eine Businessclass-Platz, weil ich auf dem mehr als elfstündigen Flug schlafen wollte. Schlussendlich sass ich nun auf dem erwähnten Flug eingepfercht und ohne Chance auf Schlaf und kaum Platz für meine Beine wie ein Sträfling auf dem Sitz. Ich fühlte mich behandelt wie ein Hund!! Nun möchte ich als Entschädigung mehr als den vorgeschlagenen Betrag und eine Entschuldigung der Iberia
  • Economy
  • Verlust: €1500
  • Gewünschte Lösung

Landesamt F

verifbadgeVerifiziert | Feb. 27, 2025
dots

Frankfurt-Madrid

Economy

BUNDESPOLIZEI Frankfurt Ersatzdokument Paul NIXDORF VERZÖGERUNG ABFLUG Flieger nicht aufgehalten wegen Idioten bei der Polizei
  • Frankfurt-Madrid
  • Economy

Emanuel S

verifbadgeVerifiziert | Feb. 18, 2025
dots

Lima-Zürich

Economy

Erfolgreiche Forderung

Technische Probleme

Rad des Flugzeuges Defekt und konnte nicht Ersetzt werden, erst am nächsten Tag! Laut Pilot sind die am Flughafen Mechaniker nicht im Stande dass sofort zu tun. Daher nach langer Zeit, (11 Stunden seit dem Check Inn wurde der Flug storniert und auf den nächsten Tag den 16.01.2025 um morgen um 10:00 Uhr verschoben. Neue Ankunftszeit in MAD um 03:10 Uhr und weiter mit Iberia um 08:45 Uhr.
  • Lima-Zürich
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Leticia G

verifbadgeVerifiziert | Feb. 7, 2025
dots

Economy

Montevideo

Sehr geehrte Damen und HErren, am 27. 01 hatten wir ein Flug von Montevideo nach Frankfurt ich bin 76 Jahre alt und musste den GANZEN FLug in einem Kaputten Sitz sitzen der Sitz ließ sich nicht nach hinten stellen. die Mitarbeiter konnten den Fehler nicht beheben sie konnten mich aber auch nicht umsetzen weil alles voll war. Ich musste Mit meiner Osteoporose skoliose die ganzen Stunden aufrecht sitzen als wir ankamen konnte ich mich nicht mehr bewegen es war unzumutbar das werde ich so nicht stehen lassen rosa gleich
  • Economy
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Entschädigung

bluecheck Rückzahlung

bluecheck Kostenerstattung

bluecheck Sonstiges

Oscar Moises C

verifbadgeVerifiziert | Jan. 27, 2025
dots

Lima-Zürich

Economy

Erfolgreiche Forderung

Technische Probleme

Ich wäre am Mittwoch den 15.01. 2025 mit dem Flug IB 0124 von Lima nach Zurich über Madrid um 12:15 Uhr geflogen. Der Flug fand aus, hieß es, technischen Gründen „nicht“ statt und wurde ihn im Ganzen auf den Donnerstag verlegt. Es war lang und sehr mühsam gewesen, bis Iberia uns Reisende eine Lösung gegeben hat.
  • Lima-Zürich
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Christa Martina K

verifbadgeVerifiziert | Jan. 8, 2025
dots

San Jose-Frankfurt

Economy

Wetterbedingungen

Die zusätzlichen Kosten wurden bei Ehemann Lothar Andreas Kolbe mit aufgeführt ( gemeinsame Kosten 262,70 Euro) Ablehnung seitens Iberia
  • San Jose-Frankfurt
  • Economy

Lothar Andreas K

verifbadgeVerifiziert | Jan. 8, 2025
dots

San Jose-Frankfurt

Economy

Wetterbedingungen

Ursprünglicher Flugtermin 17.11.2024 ,wegen Wetter gecancelt. Iberia hat Transfer, Hotel und Verpflegung gestellt. Nächster Versuch 18.11.2024 , wieder wegen Wetter gecancelt-Ausgabe des eingereichten Schreibens von Iberia(s. Anlage) - Eigenständige Organisation und Bezahlung von Hotel ,Transfer und Verpflegung. Iberia lehnt jedoch Erstattung ab! Am 19.11.2024 Flug IB42 nach Madrid und weiter 20.11.2024 mit IB765 nach FRA (18:50 Uhr) . Ankunft gesamt48 Stunden später ! Dadurch hohe Nachzahlung Parkhaus in Frankfurt. Information durch die Fluggesellschaft über den Ausfall am 17.11.2024 nach dem Check in und am 18.11.2024 direkt zum Check in.
  • San Jose-Frankfurt
  • Economy

Diese Beschwerden sind die subjektive Meinung der AirAdvisor-Mitglieder und nicht die von AirAdvisor International Inc. Wir werden versuchen, die Beschwerden auf ihre Richtigkeit zu überprüfen (soweit möglich).

Iberia Kontakt, Adresse und Beschwerde-Telefon
Iberia Kontakt, Adresse und Beschwerde-Telefon
verifgreen
André Kern

Zuletzt aktualisiert:  

Insbesondere innerhalb Spaniens und Europas ist die Iberia Airline bekannt und hat ein weites Streckennetz. Wer mit der Airline fliegt, hat mehrere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme - entweder per E-Mail, Telefon oder direkt über ein Kontaktformular.

Iberia Beschwerde oder Anfrage: Telefonnummer zum Kundenservice für Rückerstattung und Co.

Je nach Bedürfnis und Anliegen gibt es verschiedene Kanäle, die einen zum Kundenservice von Iberia bringen. Wir haben die schnellsten und wichtigsten Nummern für Beschwerden, Reklamationen oder Rückerstattung ausfindig gemacht.

Iberia Telefonnummer: Iberia Express hat sich darauf konzentriert, seinen deutschsprachigen Kunden spezialisierte Dienstleistungen über seine deutschen Niederlassungen anzubieten.

  • Iberia Telefonnummer Deutschland: +49 069 500 738 74
  • Deutschsprachiger Support: Montag bis Sonntag, 09:00 - 20:00.

Das Buchungsbüro in Deutschland ist eine Anlaufstelle für alle buchungsbezogenen Anfragen und Dienstleistungen. Ob es um neue Reservierungen, Änderungen bestehender Buchungen oder Informationen zu Flügen geht, der spezialisierte deutschsprachige Support während der üblichen Geschäftszeiten stellt sicher, dass Kunden Unterstützung in ihrer bevorzugten Sprache erhalten.

Spezielle E-Mail für Beschwerden: Für das Einreichen von Beschwerden stellt Iberia eine spezifische E-Mail-Adresse zur Verfügung: GESREC@iberiaexpress.com.

Dieser Kanal ist darauf ausgerichtet, Beschwerden zu bearbeiten, um sicherzustellen, dass Anliegen direkt an die zuständige Abteilung weitergeleitet werden.

Online-Formular für Reklamationen: Zusätzlich steht ein Online-Beschwerdeformular für Passagiere zur Verfügung, die digitale Kommunikation bevorzugen. Dies kann über die offizielle Website von Iberia aufgerufen werden und bietet eine Möglichkeit, Beschwerden einzureichen.

Vorsicht: Falls es sich um eine Flugverspätung, Nichtbeförderung oder Flugausfall handelt, ist die korrekte Einreichung der Unterlagen sehr wichtig. Es stehen Ihnen als Passagier bis zu 600 € Rückerstattung zu. Hierzu können Sie unseren Entschädigungsrechner nutzen und direkt kostenlos anfordern.

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Iberia Kundenservice Telefon - Gepäckzentrum: Das Iberia Gepäckzentrum befasst sich mit allen Anliegen rund um das Gepäck – von Anfragen bezüglich Gepäckfreigrenzen bis hin zur Unterstützung bei verlorenem oder verspätetem Gepäck.

  • Iberia Telefon: +49 069 500 738 74
  • Deutschsprachiger Support: Montag bis Sonntag, 09:00 - 20:00.

Hier erreicht man auch das Iberia On Business Center. Dieses konzentriert sich darauf, die Bedürfnisse von Geschäftsreisenden und Firmenkunden zu erfüllen. Dieser Service vereinfacht das Management von Geschäftsreisen und bietet Lösungen, die auf die einzigartigen Anforderungen von Geschäftsreisen zugeschnitten sind.

Iberia Kontakt Nummer (Navigationshilfe): Wer eine Navigationshilfe benötigt und den Kundenservice um Hilfe bitten will, der kann ebenfalls die nachstehende Nummer wählen. Häufig wird hier bei Herausforderungen auf der Webseite geholfen, beispielsweise, wenn man Probleme bei der Buchung hat:

  • Telefonnummer für Deutschland: 0034 919 046 351 - von Montag bis Sonntag von 9 bis 20 Uhr

E-Mail und Online-Plattformen: Für Anfragen, die eine detaillierte Kommunikation oder Dokumentation erfordern, bietet Iberia die Möglichkeit der Kontaktaufnahme per E-Mail und Online-Kontaktformular.

  • Iberia Kontakt E-Mail: Sie können Ihre Anliegen an GESREC@iberiaexpress.com senden, insbesondere bei Problemen im Zusammenhang mit Gepäck, Beschwerden und anderen Vorfällen. Darüber hinaus bietet das Online-Kontaktformular von Iberia, zugänglich unter Iberia Express Contact, eine einfache und effiziente Möglichkeit zur Kontaktaufnahme.

Iberia Kontakt Deutschland Adresse: Für diejenigen, die persönliche Interaktionen bevorzugen, bieten die Büros von Iberia an wichtigen Standorten maßgeschneiderte Unterstützung.

  • Iberia Adresse: Das Hauptbüro befindet sich in der Calle Alcañiz 23, 1ª planta, CP 28042 Madrid. In Deutschland kann kein Büro gefunden werden.

Iberia Telefonischer Support für Rückerstattungen: Für Anfragen bezüglich Rückerstattungen können Kunden die allgemeinen Telefonleitungen nutzen (+34 91 904 63 51 für internationale Anrufe). Diese Leitungen bieten Unterstützung in mehreren Sprachen und richten sich an ein globales Publikum.

Iberia Kundenservice-Reklamation: Für eine Reihe anderer Kundendienstprobleme sind die allgemeinen Telefonnummern (807 405 500 aus Spanien und +34 91 904 63 51 international) der erste Ansprechpartner.

Iberia Kundenservice für Beschwerden

Jede Kommunikationsmethode erfüllt einen eigenen Zweck

Durch die Zuweisung spezifischer Kanäle für verschiedene Arten von Anfragen stellt Iberia sicher, dass Kundenanliegen ohne Verzögerung an die richtige Abteilung weitergeleitet werden. Dieser spezialisierte Ansatz strafft nicht nur den Lösungsprozess, sondern verbessert auch das gesamte Kundenerlebnis, indem fachkundige Unterstützung dort bereitgestellt wird, wo sie am meisten benötigt wird.

Ob es sich um eine Iberia Beschwerde handelt, die sofortige Aufmerksamkeit erfordert, einen komplexen Rückerstattungsprozess oder andere servicebezogene Anfragen, die spezialisierten Kontaktstellen von Iberia sind auf eine effiziente und effektive Lösung ausgerichtet.

Denken Sie daran, dass wenn Sie von einer Verspätung oder Ähnlichem betroffen sind, sie gewisse Fluggastrechte haben. Wir geben Ihnen die Möglichkeit, durch unseren einfachen und kostenlosen Prozess bis zu 600 € einzufordern.

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Häufig gestellte Fragen

Was ist die Telefonnummer von Iberia in Berlin?

Die Berliner Nummer von Iberia ist +49 069 500 738 74. Sie gilt als die allgemeine Kontaktnummer für Anfragen aus Deutschland. Eine Flughafen-Nummer von Iberia gibt es nicht.

Wie kann ich Iberia in Frankfurt kontaktieren?

Um Iberia in Frankfurt zu erreichen, verwenden Sie die Telefonnummer +49 069 500 738 74.

Gibt es eine spezielle Telefonnummer für Kunden aus der Schweiz?

Ja, Kunden aus der Schweiz können Iberia unter der Nummer +49 069 500 738 74 kontaktieren.

Wie erreiche ich den Iberia Kundenservice per Telefon?

Der Iberia Kundenservice kann über die oben genannten lokalen Nummern erreicht werden. Für allgemeine Anfragen ist die internationale Nummer +34 919 046 351 eine gute Option.

Wie kann ich eine Beschwerde oder Reklamation bei Iberia einreichen?

Für Beschwerden oder Reklamationen können Sie eine E-Mail an GESREC@iberiaexpress.com senden oder das entsprechende Formular auf der Iberia-Website ausfüllen. Telefonisch erreichen Sie den Kundenservice über die oben angegebenen Nummern.

André Kern

De Verfasser:

André Kern

Stellung: Content-Stratege

André ist ein etablierter SEO-Experte und Content-Stratege mit einer umfangreichen Karriere in der Online-Inhaltsanalyse und der Erstellung. Seine Spezialisierung baut auf seinem beruflichen Werdegang als Finanzanlagenfachmann auf und seine Rolle als CEO im Bereich der Entwicklungspsychologie hat ihn dazu befähigt, fundierte Inhalte zu erstellen, die sowohl objektiv recherchiert als auch allgemein verständlich sind.

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Kontaktdaten des Iberia Airlines-Kundenservices

Webseite:
www.iberia.com

Postanschrift
C/ Martínez Villergas, 49 28027 Madrid, Spain

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